56 réponses à ce sujet

[Ergoline]

Ich weiß nicht, ob es bei dem Problem weiterhilft aber bei mir (Xbox360) ging der DLC nach 1 Jahr Pause plötzlich nicht mehr ohne Internet-Verbindung. Speicherstände konnten nicht geladen werden, inkl. Fehlermeldung. Sobald ich die Xbox wieder online gestellt habe ging wieder alles.

[JJjjJJjjJJqwertzuioplkjhgfdsayxcvbnm]

sch++s f++k

[Johnsen1972]

geilen namen hast du da, leicht zu merken :-)

[SabsyCassy]

Wahnsinn ich hab jemanden beim support erreicht. Am telefon haben sie mir zwar keinen Key gegeben aber, ich soll eine E-Mail bekommen, diese beantworten und dann soll mir der Key für Kollisionskurs zugeschickt werden.
Hier die Nummer: 0221 - 37050193
Aber ich sag es euch gleich, da hängt ihr ewig in der warteschleife. Ich selbst hing da gut 30 - 50 min drin. Also etwas Geduld.
Ich sag euch wieder bescheid was das mit der E-Mail dann gegeben hat und ob es funktioniert und sie mich auch richtig verstanden haben.

[ChrisMcD]

Also ich habe eine mail an den DE Support geschrieben und eine Antwort bekommen das die keine Key mehr in ihrer Datenbank haben... alles nur weil BioWare gehackt worden ist -.-

[Zarvora]

Hallo allerseits,

ich hatte ein ähnliches Problem nach einer Neuinstallation von Mass Effect auf einem neuen Rechner. Daher mal meine Herangehensweise:

1. EA-Support kontaktieren --> support.ea.com/
2. In der linken Spalte unter "Support Links" --> "Contact Us" auswählen
3. Nach Eingabe von Mass Effect und der Spieleplattform als Kategorie "Feedback" und als Subkategorie "Customer Service" auswählen (das erspart Euch nämlich die Angabe weiterer - vor allem technischer - Daten und Ihr könnt Euch auf die Problemdarstellung beschränken)
4. Unter der jetzt erscheinenden Ziffer 2 "Yes" wählen
5. Unter Ziffer 3 kurze Problemschilderung; da das ganze in Englisch abläuft, hier das, was ich schrieb für diejenigen, die Probleme damit haben sollten: "Since there's no longer an opportunity to receive a CD Key for the Bring Down the Sky-DLC the way it used to work before, it's impossible for me to re-install that DLC. I'd be glad if you could hand-out such key via e-mail. Any help would be appreciated." (Hinweis: In meinem Fall ging es nur um den Key. Falls das bei Euch anders sein sollte, müsst Ihr das ganze entsprechend abwandeln.)
6."Send Email" 
7. Nicht den Live Chat benutzen, sondern die Antwortfunktion innerhalb 24 Stunden verwenden.

Ich hatte nach 6 Stunden eine Antwort auf mein Ticket, die einen Download-Link sowie einen Key enthielt. Da ich über den DLC bereits verfügte, habe ich diesen installiert und den erhaltenen Key eingegeben. Und siehe da: Es funktioniert! 

Noch ein Tipp: Das Ticket möglichst am späten Abend oder in der Nacht verschicken, da bedingt durch die Zeitumstellung dann die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass relativ zügig geantwortet wird (dort ist es dann ja noch früher am Tag).

In der Hoffnung, dass das einigen weiterhilft, beste Grüße


Zarvora

[phadam]

Live Chat schafft das ganze in 2 Minuten ^^
Also beim Support -> Contact Us wählen (ich habe dann technische probleme gewählt) und dann den Live Chat nutzen.
Innerhalb von 2 Minuten jemanden im Chat gehabt, der mich nach der Erwähnung von Registration und Mass Effect direkt nach dem CD-Key für den DLC gefragt hat und ihn mir auch sofort ausgegeben hat, inklusive Downloadlink (den ich allerdings schon selbst gefunden hatte ^^).

Ihr müsst halt bloß Englisch schreiben können, aber das müsst ihr bei der E-mail ja auch

[SabsyCassy]

Memo an mich und alle....nutzt NICHT den deutschen EA/Bioware support *kopf gen Tischplatte*

[SabsyCassy]

ok also für alle, wenn ihr nur dem deutschen Support schreibt, die können euch nicht weiterhelfen weil die keinen neuen Key generieren können !!
Entweder zum Chat Support gehen oder direkt zum englischen wie es Zarvora geschrieben hat. Das werde ich im übrigen nun auch versuchen weil ich keine Ahnung habe wie ich in den Chat Support komme...schätze ich übersehe den Link oder ähnliches dafür die ganze Zeit.

[SabsyCassy]

Wow....das hat beim englischen keine 1 Minute gedauert und ich hatte Antwort plus Key

[ChrisMcD]

Bin echt überrascht wie schnell der Englische Support ist, natürlich ist auch der Deutsche schnell, aber leider haben die das handicap dass die keine Keys generieren können.

[Bithtukkha]

Hm... ok dann schreibe ich auch mal ne Mail... Mal gucken wie lange es bei mir dauert.

edit: Nach 10 Minuten war der Key da.

Modifié par Bithtukkha, 01 juillet 2011 - 04:18 .

[derLops]

Geil live chat ist am besten dauert nicht mal 5 minuten und ich hatte Download link plus cd key ) daumen hoch

[Jedimaster08]

@ZARVORA!

Vielen Dank für deine Tipps, hat ganz toll funktioniert, mein key war nach 6 (sechs) Minuten da, anbei auch noch ein Paar sehr nette Worte, der Sachbearbeiter beim Support scheint auch ME-Fan zu sein.

Das mit dem langsamen und unfreundlichen Support bei EA scheint nicht ganz zu stimmen.

Nochmals 1000 Dank

Gruß
Steve

Modifié par Jedimaster08, 17 juillet 2011 - 07:54 .

[HarryBlue0]

Leider auch das selbe Problem, wollte mal ME1 austesten und habs mir mal gekauft. Dann hier diesen Thread gesehen, und auch gleich Support angeschrieben. Thx für den Text, hab Ihn einfach mal kopiert
Sehr freundlich der Support.
Leider gibts ein anderes Problem.

Er schreibt mir nach kurzer Zeit (nach Eingabe des Keys)
"Das Spiel kann nicht starten "Aus Sicherheitsgründen kann nur eine begrenzte Anzahl von""
und ne OK Taste, das wars.

Hat jemand eine Idee? Wäre sehr dankbar.

mfg
Harry

[meinvz.de]

hallo,
ich habe das gleiche problem wie die meisten hier.
ich wollte das machen wie Zarvora
wenn ich auf diesen link klicke der mich auf die seite führt wo ich unter supports links contakt us drücke komm ich auf eine seite raus die sich EA help center bringt und dort find ich weder support links noch contakt us.

kann mir jemand helfen mich auf die richtige seite zu führen

lg

[StillAlive42]

Ja das Problem hab ich auch. EA hat die ... Supportseite, die ich je gesehen habe. Ich raff einfach nicht, wie man da ne E-Mail an den Kundenservice schicken kann?

[toxie81]

Funktioniert noch:
https://help.ea.com/?showhome=true

Dann auf Talk to A Game Advisor gehen und die Schritte von oben ausführen. Hab mein Key eben bekommen.

[StillAlive42]

Ok dankeschön.

Und noch ne (dumme) frage aber: Warum muss man da seinen Namen angeben?

Modifié par Ghost267, 16 mars 2012 - 11:02 .

[SPLID]

Habe jetzt auch mal eine E-Mail abgeschickt, mal schauen ob's auch bei mir klappt, obwohl wenn alle schon einen bekommen haben, dann kann es ja nur funktionieren.

EDIT: Hat wirklich schnell geklappt! Guter EA-Support.
Und danke für diesen Thread.

Modifié par SPLID, 02 avril 2012 - 12:13 .

[yokmp_]

Es scheint als gäbe es nurnoch einen Key den man allen zuschickt:
3FLL-43UU-JTN8-W8EX-25J3

Er funktioniert auf meinem WinXP_32 System. Bei Win7_64 meldet der Installer einen Fehler (Es kann nur eine Version mit 'Fehlendes Wort'). Alles sehr kryptisch ...

[Darman]

Oh Mann ich wollte mich mal wieder an ME1 machen, habs neu installiert und krieg jetzt langsam echt eine Mordswut.

Ich lade also den 1.02 patch runter. Super, klappt. Habe die EA classic version für den PC, will also mein enthaltenes Paket "bring down the sky" aktivieren, lade es runter und will mir für die Install den code holen. Und lande immer auf der EA/BW site, wo ich mich doch bitte einloggen soll. Getan, lande ich HIER. Im BSN. Wo ich ME sicher nicht registrieren kann.

@yokmp_ bei mir aufm Win7 genau das selbe, install fehlgeschlagen, hab deinen Code auch mal probiert.

Weiter gehts, hab erst über irgendeine uralte EA page ME registriert, da ich gelesen habe so soll man es zu Origin hinzufügen können. Das brauchte ich nämlich zum Download des DLCs "Pinnacle Station", denn ich eigens dafür noch mal für happige 5 Euro gekauft habe im Store.
Obwohl registriert, taucht es trotzdem nicht im origin fenster auf. Warumauch immer. Den DLC konnte ich jedenfalls erwerben. ABER
Jetzt kommts: Wenn ich den runterlade, kommt bei meinem gesandboxtem Origin: Kann ME nicht finden und nicht installiern(habs freigegeben wtf), ohne Sandbox kann ich ihn installieren damit ME starten. Von einem DLC fehlt aber ingame jede Spur. Das hört sich für mich nach einem dicken Betrug an.

Ich glaube das ist das passende Thema also "KANN MIR IRGENDWER HELFEN"?

[ron matusalem]

@yokmp_ danke, dein key hat bei mir funktioniert
habe auch win 7 64

[XelNaga21]

geil bei mir auch danke ;D

[ChrisMcD]

So ich muss das Thema mal wieder hoch heben, weiß jemand ob EA schon was veröffentlicht hat wegen der Lizensüberprüfung vom DLC? weil ich wollte das wieder installieren und jetzt sagt der mir das meine Installationslimit überschritten wurde.