9 réponses à ce sujet

[Atlantis089]

Bonjour à tous et à toutes,

Voilà j'ai un petit problème. Il y a deux heures de çà, tous mes dlc ont disparus : ils étaient toujours activés, mais ils n'apparaissaient plus dans le jeu. Or, Alistair était à ce moment équipé de l'armure du Commandeur, que l'on trouve au Pic du Soldat (quelle surprise de le voir en slip, avec son épée et son bouclier en chargeant ma partie !)
J'ai essayé de voir en prenant une sauvegarde plus vieille : rien à faire.
J'ai exécuté une manipulation (avec le service.msc). Cela m'a tout réaffiché sauf ... l'armure du Commandeur, qui a tout bonnement disparu, et même le Pic du Soldat !

Alors, j'ai décidé de réinstaller le jeu, pour voir si cela changerait quelque chose... Et bien oui. Plus du tout de DLC.
Je venais d'acheter le DLC du premier Avril, il me restait des points BioWare, et là... Plus rien. Nada. Peanuts.

J'ai essayé avec l'utilitaire de diagnostique proposé dans ce sujet mais rien n'y fait. Alors, désolée du petit coup de gueule, mais m*rde ! Quand on se donne la peine de payer les DLC, que ça plante et que ça nous dit "Retéléchargez-les, et en plus de cela, n'oubliez pas qu'il faut les repayer ! ... Oh, au fait, on vous a enlevé les points BioWare qu'il vous restait. Souriez, la vie est belle, BioWare vous aime !" ...

Quelqu'un aurait-il une solution pour que je puisse récupérer mes DLC sans avoir à les payer ? Et mes points BioWare aussi, tant qu'à faire. Parce que ça me reste en travers de la gorge de les avoir perdu comme ça. Quand j'essaie de voir les contenus téléchargés par le biais du jeu avec "Profil en ligne", ça me dit que je n'ai téléchargé aucun contenu. Comment faire ? J'ai réellement besoin d'aide, là.
<_<

Merci de prendre le temps de me lire, et de me répondre.

Modifié par Atlantis089, 06 avril 2010 - 04:45 .

[Durmir]

Yep, j'avais eu le même problème et voilà comment je l'ai résolu :



- exécute (windows -> exéuter) "net stop DAUpdaterSvc"

- Va dans : Mes Documents\\BioWare\\Dragon Age\\Settings et efface 'Manifest.xml', 'Offers.xml' et 'addins.xml'

- Va dans Mes Documents\\bioware\\Dragon Age et efface le dossier 'Offers'

- Va dans C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\BioWare\\Dragon Age\\ et efface le dossier 'DAUpdater'

- Va dans C:\\Mes Documents\\bioware\\Dragon Age\\ et efface le dossier 'AddIns'

- Exécute "net start DAUpdaterSvc"



Normalement tous tes DLC devraient être revenus dans l'onglet "en cours de téléchargement". Cela signifie qu'il va falloir que tu attendes qu'ils soient tous à nouveau téléchargés. Mais au moins tu as pu les récupérer sans devoir repayer

[Atlantis08]

Et voilà.
Même mon compte a planté, que faire ?

Durmir, merci de ta réponse, mais rien n'a marché. J'ai même la sale impression que, sans faire exprès, ta manipulation a fait "effacer" mon compte. Ou alors, ce n'est qu'une coïncidence malvenue.

Y aurait-il un numéro à appeler, ou bien un mail pour joindre BioWare ? Je veux dire... je ne vois pas d'autres solutions, surtout après ce qu'il vient de se passer avec mon compte.

Ca me soule bien de les appeler, car se sera sans doute payant et cher, mais...

Modifié par Atlantis08, 06 avril 2010 - 05:43 .

[Durmir]

Ton compte a planté ?

Ma manipulation ne fait qu'effacer toute trace des anciens DLC. En théorie, ensuite le site détecte sur ton compte que tu as bien acheté les DLC et les télécharge, comme si tu venais juste de les acheter. Mais il ne touche pas à ton compte.



Tu peux toujours contacter le service technique ici :

http://help.dragonag...nduser/home.php



Mais si tu n'as plus de compte, je vois mal comment tu pourras les contacter. Les seuls qui peuvent supprimer ton compte sont toi (intentionnellement et sur la page internet d'EA / Bioware uniquement) et EA / Bioware. Je ne vois pas trop pourquoi EA ou Bioware supprimerait ton compte et apparemment leurs servers n'ont pas spécialement plantés. Donc normalement ton identifiant devrait toujours être correct. Peut-être as-tu fait une faute de frappe dans le mdp ?

Toujours est-il que sur ce site tu pourras les contacter directement.



Dis-leur que tu as déjà essayé ma méthode et qu'elle n'a pas marché, sinon ils te répondront de faire ça.

[Atlantis08]

Non, non, pas de faute de frappe.

J'ai entré mon identifiant et mon mot de passe, et ça m'a "créé" un nouveau compte : j'ai dû choisir un nouveau nom. ... Plus de compte, plus de dlc, plus d'enregistrement de jeu. En sachant que j'ai aussi ME1 et ME2, j'ai tout perdu...



Je vais essayer de les contacter, merci du conseil.

[Atlantis08]

Désolé du double-post, mais... je peux leur écrire en français ? Étant donné que leur site est en anglais, mieux vaut poser la question.

[Durmir]

Honnêtement je n'en sais rien. Dans le doute je leur ai toujours écrit en anglais. Si tu ne parles pas anglais, de toute façon tu ne vas pas avoir le choix...

[Atlantis08]

Ah. Bon, je dialogue par le Chat... Merci Durmir, je vous tiens au courant

[Atlantis089]

Aaaah. Ça va mieux tout ça.

J'ai retrouvé mon ancien compte, tout remarche sauf... que ce compte "Atlantis08" existe avec l'adresse mail qui était normalement ... inutilisée. Mon adresse mail de "089" est passée sur "08".

Tout un micmac. Enfin, bref. Merci beaucoup Durmir pour ton assistance.



J'espère ne plus avoir de problèmes.

Bon jeu à tous et à toutes !

[Nyila]

Pour les DLC qui redeviennent payants, y a une manip rapide que j'ai faite sur Windows 7, sans avoir à supprimer les DLCs et les retélécharger:

- Exécuter services.msc

- Trouver Dragon Age Content Updater Service

- Démarrer le service

- Démarrer le jeu

Apparemment c'est le DAUpdaterSvc qui se désactive tout seul, il suffit de le réactiver.