13 réponses à ce sujet

[htszdetr]

Erstmal möchte ich sagen, dass ich alle Spiele, die ich in den letzten 15 Jahren gespielt habe, vorher auch legal erworben habe. Deshalb geht mir dieser ganze DLC-**** auf den ****!
Nun habe ich mich erweichen lassen und wollte alle Zusatzmissionen für ME 2 runterladen (also so tief für neue Kleidchen Geld zu bezahlen bin ich glücklicherweise noch nicht gesunken)
Cerberus ging alles klar und Overlord auch.
Dann wollte ich Kasumi herunterladen und ich bin mir ABSOLUT SICHER, dass ich das angewählt habe und auch auf dem nächsten Bildschirm noch Kasumi stand.
Nachdem ich dann bezahlt habe, wird mir pötzlich zu Erwerb von Overlord gratuliert, für welches ich kurz vorher schon bezahlt habe.
Wohin wende ich mich jetzt um das Geld / die Punkte zurückzubekommen, oder kann ich das sowieso vergessen? Und wer sagt mir, dass das nicht nochmal passiert?
So kann man sich seinen freien Tag versauen, ich habe vor nichtmal einer Stunde angefangen und wünsche mir schon, dass ich mich nie auf diesen DLC-***************** eingelassen hätte!!!

[Speecenturio]

Schau mal nach, ob bei: "Mein Profil" -> "Deine registrierten Spielinhalte", der DLC Kasumi eingetragen ist.



Hast du einen Nachweis (e-Mail Beleg, o.Ä.), dass du Overlord zweimal erworben hast? Wenn ja, dann sollte dir der EA Kundendienst weiterhelfen können, dafür solltest du aber etwa eine Woche Geduld aufbringen können.

[htszdetr]

Danke für deine Antwort!

Bei Profil hatte ich schon nachgeschaut, da ist nichts.

Ich habe die E-Mails natürlich noch, soll ich an den ganz normalen EA-Kundendienst schreiben, sind die dafür zuständig?

[Speecenturio]

Ja, der ganz normale EA-Kundendienst ist dafür zuständig (achte aber darauf, dass du den deutschsprachigen Kundendienst nutzt).

[Cyndalen]

Da stellt sich mir die Frage warum das System nicht abprüft ob auf dem Account ein DLC schon mal existiert und demnach ein doppelkauf blokiert oder ist EA da mal wieder zu gierig ?

[Fips1982]

Cyndalen wrote...

Da stellt sich mir die Frage warum das System nicht abprüft ob auf dem Account ein DLC schon mal existiert und demnach ein doppelkauf blokiert oder ist EA da mal wieder zu gierig ?

Normalerweise ist das blockiert!
Wenn man einen DLC ein zweites mal kaufen möchte, wird man direkt auf die "Deine Registrierten Inhalte"-Seite verlinkt. Habe es gerade getestet.
Also ich denke mal da war wohl etwas falsch verlinkt...

[DAO_Nathalie]

Merkwürdig, ich gebe es mal weiter.

[Cyndalen]

hätte mich auch gewundert ... denn durch meine Dragon Age CE habe ich einiges dabei und das kann ich auch nicht noch mal kaufen ... wär auch zu blöd ...

[DeToni]

Ich habe auch mal das Ceberus Netzwerk gekauft obwohl ich dies schon bei meiner gekauften CD dabei hatte.Ich war noch Newbie und wusste nicht das dies das selbe ist.
Nachdem ich es gemerkt habe hat es mich natürlich geärgert wegen den 1200 BW
aber ich glaube nicht das ich die Kohle wieder zurück bekomme zudem man nicht weiss wer dafür zuständig ist.
Man sollte aber auch solche Sachen dann nicht bei Leuten anbieten die es eigentlich schon haben...
Die Mail von der Kaufbestätigung habe ich noch..

Modifié par DeToni, 23 juin 2010 - 03:41 .

[Big Mad Wolf]

Nun, solange du es nicht versuchst, bekommst du es erst recht nicht wieder ^^

[htszdetr]

Hallo!
Das Unterforum wurde bei mir von gestern nachmittag bis grad nicht mehr angezeigt, noch so eine merkwürdige Sache...
Aber jedenfalls wurden mir die Punkte inzwischen schon ganz schnell und unkompliziert wieder gut geschrieben!
Dann frage ich mal hier wofür ich grad einen neuen Thread aufmachen wollte:
Gibt es eine Möglichkeit zu sehen ob alles DLCs korrekt installiert sind? Bin erst auf dem Planeten nach der 1. Begegnung mit dem Unbekannten, kann das also noch nicht im Spiel sehen, wüsste aber gerne ob alles geklappt hat.
Danke!

Modifié par htszdetr, 24 juin 2010 - 06:28 .

[DeToni]

Big Mad Wolf wrote...

Nun, solange du es nicht versuchst, bekommst du es erst recht nicht wieder ^^

Du sagst es,deswegen habe ich es jetzt doch geregelt und innerhalb 1 Stunde war es geklärt.
Die 1200 BW wurden gutgeschrieben.

Thx. nochmal an htszdetr für den Wegweiser zur Supporthilfe..

Modifié par DeToni, 25 juin 2010 - 03:11 .

[starsnake54]

htszdetr wrote...

Hallo!
Das Unterforum wurde bei mir von gestern nachmittag bis grad nicht mehr angezeigt, noch so eine merkwürdige Sache...
Aber jedenfalls wurden mir die Punkte inzwischen schon ganz schnell und unkompliziert wieder gut geschrieben!
Dann frage ich mal hier wofür ich grad einen neuen Thread aufmachen wollte:
Gibt es eine Möglichkeit zu sehen ob alles DLCs korrekt installiert sind? Bin erst auf dem Planeten nach der 1. Begegnung mit dem Unbekannten, kann das also noch nicht im Spiel sehen, wüsste aber gerne ob alles geklappt hat.
Danke!

Du kommst nach diesem Planeten auf die Normandy und dann sollte alles in Deinem Tagebuch bzw. Spind auftauchen.
bis denne
Henning

[Rolf1943]

sclaue antwort.da wierd nix angezeigt.du muss alle dlcs,einsammeln.mordin,garus und so weiter,nich vergessen,deine dlcs mit punkten aufzumotzen dann lklapps auch.vie spass