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Bonjour à tous.
Pour exécuter la quête du marchand au Col de Sulcher, j'avais acheté 1600 points pour acheter le package 'Prisonnier de la Pierre' qui vaut 1200 points. En exécutant la quête, il a commencé le téléchargement et après un moment, rien ne passait. J'ai consulté la console 'Contenu téléchargeable' et le téléchargement semblait être bloqué à 0%. Entretemps, mon solde de points était à 400 comme si la transaction s'était correctement déroulée.
J'ai racheté 800 points en vue de procéder au téléchargement via la console et non via la quête. Le serveur m'indique qu'il y a un problème et malgré ce problème, mon compte de points est mis à zéro. Comme puis-je faire pour récupérer les 2400 points ?

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Je viens de consulter la console 'Contenu téléchargeable' du jeu : bonne nouvelle, je viens de récupérer 1200 points.

Dans mes contenus enregistrés en ligne, le package 'Prisonnier de Pierre' apparaît mais la colonne Téléchargement indique des tirets.