183 ответов в этой теме

[Cmd-Nomad]

Soo der Support hat nach dem 3ten Versuch en

dlich verstanden was ich wollte. Hab nicht nur 800 sondern gleich 1600 Punkte erhalten. Vielen Dank schonmal an die Jungs von EA. Es dauert zwar ein bisschen aber am ende gibts ne Lösung. Im Gegensatz zu Ubisoft.

[Damon1969]

Ich hab jetzt das Geld von Paypal nach der Beschwerde wieder.

EA war trotz exakter Problembeschreibung nicht in der Lage oder Willens (und so schwer kann es nicht sein, wenn man beide Transaktionsnummern hat)den Weg des Geldes zu verfolgen,so werde ich den DLC für ME2 nicht kaufen, so gern ich das täte.

[Yeshir]

Das gleiche hier. Habe BW Punkte per Paypal bestellen wollen. Bezahlvorgang stoppte am Ende und Geld wurde abgebucht aber die BW Punkte nicht gut geschrieben. Support ist informiert, warte auf Antwort. Aber es ist schon schade das so ein Fehler nicht angemessen behoben wird. Ärgerlich und ich werde da sicher auch meine Konsequenzen draus ziehen. Vorallem was kommenden DLC betrifft.

[Scylan]

Bei mir genau das gleiche Problem mit Paypal. Nach ,,Jetzt Zahlen" kam es zu einem Fehler und das Geld wurde abgebucht, aber die Punkte nicht gutgeschrieben. Scheint ja ein häufigeres Problem zu sein.

[tt7crocodiles]

Ich bin gestern sogar 2mal reingefallen, beide Male kam es zum Fehler, Geld vom PayPal abgebucht und keine Punkte auf dem Konto. An wen muss man sich da wenden? Bei help.bioware.com komme nicht durch

[Funiefun73]

Habt Ihr über die Mass Effect Seite oder die Dragon Age Seite gekauft?

Mass Effect hat nach PayPale die Mass Effect Seite gestreikt.

Bei Dragon Age hatte ich keine Probleme.

[tt7crocodiles]

Ich habe über Mass Effect 2 Seite probiert. Habe jetzt direkt den EA-Kundenservice angeschrieben (E-Mail aus der PayPal-Transaktion), jetzt bleibt nur das Warten.
So ein Mist, statt den Shepard durch die neuen Planeten zu jagen muss man sich mit so was beschäftigen. Bei den nächsten DLCs werde ich auch dreimal überlegen.

Edit: wenn ich von EA was höre - melde mich wieder

Сообщение изменено: tt7crocodiles, 14 Январь 2011 - 10:23 .

[Gandogar86]

habe genau das selbe problem mit den BW punkten, ebenfalls über paypal gekauft, transaktion steht als gebucht bei paypal aber ich habe keine punkte bekommen und kann mir jetzt natürlich auch icht die zusatzinhalte runterladen! werde mich wohl auch mal mit dem support in verbindung setzen müssen.



mal ne kleine frage.... was bedeutet DLC ? habe die abkürzung bereits mehrmals hier gelesen.

[tt7crocodiles]

DLC = DownLoadable Content = Zusatzinhalte
halt das, was wir alle probieren über die BW Punkte zu kaufen 

Сообщение изменено: tt7crocodiles, 15 Январь 2011 - 04:04 .

[CrazyChris83]

Scylan wrote...

Bei mir genau das gleiche Problem mit Paypal. Nach ,,Jetzt Zahlen" kam es zu einem Fehler und das Geld wurde abgebucht, aber die Punkte nicht gutgeschrieben. Scheint ja ein häufigeres Problem zu sein.

Genau so ist es mir vor 10 Minuten auch ergangen. Hoffe das sich das schnell klärt. Will meine Punkte.

[Mp_Neuromancer]

Wow. Soviele die da Probs haben. BioWare greift immer tiefer in die Schüssel. Geil.

[rexzor2000]

habe das selbe problem habe BW punkte über Paypal gekauft auf der BW seite heist es ist bezahlt bei Paypal heist es es ist auch bezahlt aber keine BWPunkte für mich. habe die MS2 seite benutz



an wehn wende ich mich jetzt ?

[tt7crocodiles]

Tja, ich habe customerservice von EA angemailt (E-Mail in der PayPal-TA), keine Antwort bis jetzt.

[Leniir]

Es könnte bei einigen von euch vielleicht auch daran liegen das ihr euer Spiel hier noch nicht registriert habt (bei EA und hier mit dem selben Account und der gleichen E-Mail Adresse)



MfG Leniir

[CrazyChris83]

Leniir wrote...

Es könnte bei einigen von euch vielleicht auch daran liegen das ihr euer Spiel hier noch nicht registriert habt (bei EA und hier mit dem selben Account und der gleichen E-Mail Adresse)

MfG Leniir

Was hat das eine mit dem anderen zutun? Bioware-Punkte könnte ich auch kaufen wenn ich kein Spiel habe. Ist doch nicht mehr als ne virtuelle Währung.

[schelle52]

Hallo,



an Alle die Probleme mit den BioWare Punkten haben. Zum Kauf von BioWare Punkten müsst ihr in euren Account über "Mein Profil" "BioWare Punkte hinzufügen" gehen. Dort bekommt man eine anders aussehende Seite zum Punkte kaufen angeboten. Über diese Seite klappt es wunderbar. Habe selbst noch 3200 Punkte in "Pending" wo ich über eine andere Seite kaufen wollte.

[rexzor2000]

ja es ist schön wenn es über andere seite gehet aber ich findes es schrecklich das der support sich nicht zurück meldet wobei ich das mal aufs wochenende schiebe.



sollte sich wärend der woche keiner melden werde ich mein geld zurück hollen und wohl eine anzeige wegen versuchten betrug in die wege leiten da es sich hier um keinen einzelfall handelt.



wenn man hier alleine in diesm post überschlagt kommt man auf ca 100€ und postes dieser Art giebt es viele.

des weiterin habe ich noch von keinem fall gelesen der gelöst wurde sondern die leute haben sich dan immer anders ihre punkte gehollt oder haben es ganz sein lassen.



MfG RexZor

[samuel3000]

Hallo Leute. Sehr ärgerlicher Fehler. Genau wie bei den anderen auch:. Habe BW Punkte per Paypal bestellen wollen. Bezahlvorgang stoppte am
Ende und Geld wurde abgebucht aber die BW Punkte nicht gut geschrieben.
Support ist informiert, warte auf Antwort. Wenn ES/Bioware den Kauf von Bioware Punkten für ME2 per PayPal eingestellt hat, warum wird das dann weiter angeboten und warum wird man weiter auf die PayPal Seite geleitet. Das ist wirklich ärgerlich und sollte schnellstens behoben werden. Firefox meldet die Seite seit heute als "nicht vertrauenswürdig" wegen abgelaufener Zertifizierung ... Habe 4x je 400 Bioware Punkte bestellen wollen, dachte zuerst, das wäre ein Server-Problem aber Pustekuchen. EA/Bioware sollte hier schnellsten reagieren, so macht man sich keine Freunde ...

[samuel3000]

Nachtrag: Der von Schelle52 beschriebene Weg klappt: Zum Kauf von BioWare Punkten müsst ihr in euren Account über "Mein Profil" "BioWare Punkte hinzufügen" gehen. Dort bekommt man eine anders aussehende Seite (DAO) zum Punkte kaufen. Trotzdem ein blöder Fehler, der vermuten lässt, dass hier EA ein bißchen auf Zeit und mit dem überwiesenen Geld spielt ... Spricht weder für das Unternhemen an sich, den Support noch die für die Webseite zuständigen IT-Leute

[Cahnon]

Mist... bin auch reingefallen. Habe mit Paypal überwiesen, kurz vor Ende der Bestellung Seitenladefehler. Das Geld ist abgebucht, trotzdem habe ich keine Punkte bekommen. Und der Support rührt sich nicht. Hab sie inzwischen auf Deutsch und Englisch angeschrieben, vielleicht verstehen sie mich einfach nicht...?

[Fierathora]

Hmmm - bei mir auch, das war aber schon am Donnerstag letzter Woche...hab auch schon den Support angeschrieben. Bis jetzt leider keine Reaktion....

[Gandogar86]

da muss man sich irgend wie fragen was die leute vom support doch so während ihrer "arbeitszeit" so anstellen, arbeiten scheint ja nicht enthalten repertoire zu haben ^^

[Gandogar86]

kleiner nachtrag/frage



der alternativ beschriebene weg der problemlos funktionieren soll, habt ihr dort auch über paypal bezahlt oder habt ihr dort eine andere Zahlmetohde gewählt.

[lemmy501]

paypal und punkte waren sofort da

[Moep-Moep-Moep]

der Support ist eine klassische Kundenverarsche -- ich warte seit dem 13.01. auf eine Antwort und es kommt nichts -- aber das geld haben sie ja schon da kann man sich ja Zeit lassen