183 réponses à ce sujet

[Highlander2708]

Ich habe letzte Woche 1600 BioWare Punkte gekauft, über paypal, aber wurden bis jetzt nicht gut geschrieben. Meine Frage: Was kann ich tun?

Vielen Dank im voraus.

[Mp_Neuromancer]

Die Nachfrage nach BioWare Punkten ist so hoch, die kommen mit "produzieren" nicht mehr nach

Mal im Ernst. Das ist lächerlich.
Wetten, BioWare wird nach der auflösung des Problems( was ich doch hoffe)  keine Anstalten machen, sich hier in irgendeiner Weise wegen Unannehmlichkeit usw zu entschuldigen?
Wie kann man die Deutsche Community so im Stich lassen..

Finds echt witzig^^ Normal schau ich doch, dass ich die Kunden bei laune halte.. Vl ists ja auch ne neue Marketing Strategie von BW.. Kann uns ja vl unsre Naddel sagen?

Modifié par Mp_Neuromancer, 18 janvier 2011 - 12:48 .

[cyberbyte]

wie bei jedem anderen Online Kauf auch. wende dich an den Händler bei dem du das Produckt gekauft hast. Hast du den die Punkte Box schon bekommen und hier freigeschaltet ?

Also kommt schon darauf an wo du die gekauft hast.... und eben freigeschaltet hast.



lg Silk

[Fierathora]

Besser spät, als nie!!



Mir wurden die Punkte heute "manuell" gutgeschrieben....naja, wenigstens etwas....

Aber die Begründung warum, ist klasse.

Zitat: "Es kann manchmal zu Verzögerungen kommen".

Kann nur allen Betroffenen raten direkt den Support von EA anzuschreiben. Da werden Sie geholfen...:

[Refaron]

Moin,

ich habe am 14.01.11 gegen 19Uhr zweimal 1600 Punkte per paypal hier über die Seite gekauft, hatte dabei aber im letzten Schritt einen Browserfehler.

In meinem Paypalkonto stehen die Transaktionen mit "abgeschlossen" drin, allerdings wurden mir die Punkte bisher nicht gutgeschrieben.



Auf meine Anfrage beim EA-Support habe ich bisher auch keine Reaktion erhalten.

[Fierathora]

Jau - genauso wars bei mir auch. Wie gesagt, den Support anschreiben und dann heisst es warten, warten, warten....

[Scylan]

ehm.. Wo genau kann ich denn hier eigentlich den Support anschreiben ?

[Leniir]

Scylan wrote...

ehm.. Wo genau kann ich denn hier eigentlich den Support anschreiben ?

Den deutschen Support erreichst du hier eade-new.custhelp.com/
dort dann unter Fragen Sie uns.

MfG Leniir

[Gandogar86]

man man man, hat jemand schon mal versucht den support anzurufen ?! versuche das jetzt seit montag zu den unterschiedlichsten zeiten, immer ist das support center "zur zeit nicht besetzt" naja, E-Mail geschrieben und jetzt heißt es eine ewigkeit warten!



Da muss man sich doch irgend wie verarscht fühlen!!

[Mp_Neuromancer]

Gandogar86 wrote...
man man man, hat jemand schon mal versucht den support anzurufen ?! versuche das jetzt seit montag zu den unterschiedlichsten zeiten, immer ist das support center "zur zeit nicht besetzt"

Zur Zeit nicht besetzt ich brech ab haha.

[Gandogar86]

hmmm das ging wirklich schnell, heute in meiner mittagspause eine E-mail an den support geschrieben und jetzt (19:17) bereits eine antwort erhalten und die punkte wurden manuell gutgeschrieben. aber deren erklärung ist auch mal echt geil..... "Es kann manchmal zu Verzögerungen kommen." also wen ich mir diesen thread hier so anschaue ist das "manchmal" "leicht" untertrieben

[DeOggy]

ist ja anscheind nicht nur beim Geld, (habe das leider auch gemacht also punkte gekauft) aber auch bei anderen problemen helfen die ja nicht

[Vendonis]

Ich habe das selbe Problem wie Refaron jedoch waren es bei mir 2mal 800 punkte und es war am 12.01.11 Morgens gegen 04:40:47 MEZ.
Ich habe direkt ein Ticket im Support tool aufgemacht, jedoch habe ich bis heute keine Antwort bekommen und als Status steht immernoch ungelöst da.
Mein Problem ist das ich dank eines fehlenden Telefons nicht mal die Hotline anrufen kann und ich würd gerne wissen wann ich endlich die Punkte oder das geld bekomme.

//Tante edith sagt Problem gelöst. Ist schon faszinierend fast eine Woche wartet man, aber kaum schreibt man was ins forum wird einem geholfen^^

Modifié par Vendonis, 20 janvier 2011 - 12:49 .

[Slicker222]

Hab das Problem auch. Hab am 15.01.11 Punkte gekauft. Als keine gutgeschrieben wurden, hab ich mich sofort an den Support gewand.Warte noch Heute auf ne Antwort von denen. Bin maßlos enteuscht was den Support angeht.

So hab meine Punkte hab den englischen Support benutzt und nen chat aufgemacht.Ging schnell und einfach nich so wie bein De Support.Da wird noch Service geboten

Modifié par Slicker222, 20 janvier 2011 - 04:02 .

[Uncle-Bin]

Mir geht's jetzt genauso wie euch...



Ich warte dann auch mal auf ne Antwort. Auweia... das erste Mal Geld für nen DLC ausgegeben und gleich geht was schief. -.-

[fox1486]

Hi,



auch ich bin der Verlockung erlegen, Geld in einen DLC zu "investieren". Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis fragwürdig ist, war mir schon vorher klar...aber für ein paar Euro gar nichts zu bekommen, ist schon mal eine neue Erfahrung. :-)



Der deutsche Support scheint sich auch bei mir nicht zu rühren. Unter welcher "Kategorie" habt ihr das Problem denn eingereicht?



@Slicker222: Wo finde ich denn den englischen Support-Chat? Danke!

[DeOggy]

würde ich auch gerne wissen damit ich mal meine punkte bekomme. zumal PayPal sicherlich nicht, beschwerden und geld rückforderungen von zu vielen nutzern, ungeachtet lassen würde, währe ja nicht das erstmal das die einem die rechte für das anbieten von PayPal entziehen.

[fox1486]

@ DeOggy: Da wäre ich grundsätzlich skeptisch. :-D An wem ist PayPal wohl mehr interessiert? Ein paar Dutzend Leute, die ihre virtuellen Punkte haben wollen oder einem Konzern mit 'nem Jahresumsatz von 3 Mrd. US-$?

[Stingraymk87]

Ich hab das Problem ebenfalls... Heute morgen 1600 Punkte gekauft...Browserfehler.

Gleich nochmal... Browserfehler.

Ohhh, Paypal hats verbucht nur Bioware nicht -.-

Jetzt hab ich 27 € für nichts ausgegeben.

Mal sehen, was der Support macht.

[Refaron]

So, nachdem ich gestern Abend nochmal den Support angeschrieben habe, wurden mir nun endlich meine 3200 Punkte von Hand gutgeschrieben.

Gekauft habe ich sie am 14.01..

Da sollte EA nochmal eine Rundumerneuerung an der Accountverwaltung vornehmen, denn wie man hier in dne Foren sieht sind das ja keine Einzelfälle.

[Slicker222]

hi den englischen support findet ihr unten auf der seite einfach unter help auf bioware game support klicken. dann anmelden und auf contact us gehn. spiel angeben, plattform, dann kategorie billings/purchasing und profil update.dann konnte ich wählen zwischen chat und email. so hab ich es gemacht

Modifié par Slicker222, 21 janvier 2011 - 03:32 .

[Uncle-Bin]

Danke für den Tipp mit dem Chat beim englischen Support. Dadurch hat sich die Sache jetzt ganz schnell erledigt und ich hab meine Punkte.

[fox1486]

Hi,



habe das Problem auch innerhalb von 10 Minuten im englischen Support-Chat lösen können. Kann ich jedem mit dem gleichen Problem wärmstens empfehlen!



Hoffentlich ist der Shadow Broker die Mühe wert. :-)

[Monkiii]

Hi Leute, hatte auch Probleme mit den Points.

Habe mit dem netten englischen Support das Problem innerhalb weniger Minuten gelöst.

Und das an einem Sonntag

Garnicht so einfach wenn man ewig kein englisch mehr geschrieben oder gesprochen hat.

Aber es hat geklappt, die nette Dame konnte mir helfen.

[CrazyChris83]

"Bioware Punkte hinzufügen" geht auch nicht weil mein Passwort nicht stimmt. Dabei hab ich es schon 2x geändert und kann mich hier überall und bei EA ohne Probleme einloggen.

Jemand ne Lösung? Bioware Punkte sollte ich haben dank dem Chat. Danke für den Tipp.

Edit: Hab mein Login Problem gelöst. Ich verwende für mein Account ein "starkes" Passwort mit einigen Sonderzeichen und das scheint ein Problem für die "Bioware Punkte hinzufügen" Passwort-Abfrage zu sein. Mit einen schwachen Account-Passwort geht es jetzt.

Also ganz großes Kino liebe Webadministratoren...

Modifié par CrazyChris83, 23 janvier 2011 - 11:26 .