Questa discussione ha avuto 183 risposte

[OmaHansen]

Hi, habe auch das gleiche Problem, Geld von PayPal abgebucht, aber keine Bioware-Points ...

Einkauf z.B. im Steam-Shop über PayPal läuft einwandfrei. Gestern Abend ne Mail an de Support geschrieben, aber bis jetzt noch keine Lösung. Wenn ich das hier so lese, muß ich da wohl auch noch paar Tage warten ... Seltsamer Weise funktioniert mein Account auf der Support-Seite nicht und kann die Issues nicht einsehen. Überall sonst kann ich mich einloggen ... Paßwort habe ich auch schon geändert (extra ohne Sonderzeichen) zurrücksetzen lassen usw.

Hat jemand von euch zufällig ne Idee, waran das liegen könnte?

[Harp0r]

Naja irgendwie nervt das da benutzt man schon Pay Pal damits schnell geht und man sofort an seine Ware kommt und dann macht ne falsch Programierte Seite einem da nen Strich durch die Rechnung habe auch Punkte über Pay Pal gekauft und warte seit 2 Tagen auf die gutschrift. Mal sehen wie lange sich der Support Zeit nimmt sich der Sache anzunehmen.

Was ist aus den guten alten Zeiten geworden wo man statt DLC´s downloaden sowas in kostenlosen Patchen nachgeliefert bekommen hat? Oder man innen Laden gegangen ist um sich nen Expansionskit zu kaufen...schöne neue Welt:sick:

[Black-Sheep]

Na wenigstens bin ich nicht der einzige, dumm nur das ich zwei mal darauf rein gefallen bin.

Ich frage mich sowieso wozu diese BioWare Punkte gut sein sollen?
Ich zahle 5€ für X Bioware Punkte und kaufe dann das Produkt für 5 € - warum kann ich nicht gleich den DLC für 5€ kaufen?

Bin mal gespannt ob und wann sich der Support meldet.
Und vorallem ob ich mein Geld zurück bekomme.
Auf diese Scheiße kann ich gern verzichten.

Modificata da Black-Sheep, 26 gennaio 2011 - 06:39 .

[Vallasin87]

ich habe das selbe Problem, schade dass man nicht einmal den Anstand besitzt auf E-Mails zu antworten bei EA ...

Sowas macht einem diese ganze DLC-Politik nicht gerade schmackhaft als Kunden!

[Nightflier75]

Ich habe soeben 1600 Bioware Points per PayPal gekauft. Bei PayPal ist es gebucht und in der Historie hier auf der Seite wird es als ausstehend angezeigt. Muß ich mir Sorgen machen oder ist das normal das man die Gutschrift nicht sofort bekommt?

[Storm.Fight3r]

Abwarten und Tee trinken...

Email zum Ea Support geschickt...

[CrazyChris83]

Wenn ihr nur abwartet und Tee trinkt sowie E-Mails an den Support schreibt wartet ihr bis ihr schwarz werdet...



Ab in den Chat und die Sache ist gleich geklärt.

[Nightflier75]

und wo finde ich diesen sogenannten chat?

Edit: Habe den Chat gefunden. Jedoch war eine Wartezeit von über 2 STunden angegeben und plötzlich war die Zeit viel schneller abgelaufen und ich habe den Chat verpasst. Ein weiteres Aufrufen des CHats war mir nicht möglich. Eine Reaktion auf mein gestern eingereichtes Support-Ticket steht auch noch aus.

Ich bin richtig sauer langsam.

Edit: Nach ettlichen Versuchen hat es mit dem Chat dann doch noch geklappt. Die Punkte wurden sofort gut geschrieben und alles ist super.

Modificata da Nightflier75, 28 gennaio 2011 - 05:14 .

[Ols-Snake]

Wenn ich wie ihr sagt, auf die andere Seite gehe um an die BW-Points zu kommen, muss ich doch nochmal bezahlen oder?

Modificata da Ols-Snake, 29 gennaio 2011 - 08:43 .

[xaz12345]

Mir geht es genauso wie allen anderen, per Paypal bezahlt und nichts rührt sich. Ich habe bei Paypal jetzt Kundenbeschwerde eingereicht, ich bin wirklich satt...hätte ich dieses Forum doch schon vor dem Kauf entdeckt! Ich kann nur jedem davon abraten Punkte zu kaufen, dieser Aufwand und Ärger ist es nicht wert!

P.S. Würde ich so arbeiten wie der Kundendienst von EA wäre ich schon längst gefeuert. Ist Inkompetenz dort Einstellungskriterium?

Modificata da xaz12345, 29 gennaio 2011 - 02:46 .

[Jassu1979]

Schon krass, dass das Problem schon länger zu bestehen scheint, aber sich noch immer nix am toten Link geändert hat...

Der Tipp mit dem Chat war ganz ausgezeichnet, auch wenn sich mein Problem dadurch nur zu knapp 70% gelöst hat: die 1600 Punkte aus meinem zweiten (als "pending" gelisteten) Einkauf wurden mir jetzt gutgeschrieben, die 800 Punkte aus dem ersten Versuch von letzter Woche hingegen sind nach wie vor "missing in action", obwohl der Kauf als getätigt gelistet wird. Da konnte mir der Mann vom Support dann auch nicht helfen, da in seinem System nur ein Kauf zu sehen war. (Auf meinem Konto taucht er allerdings auf.)

Modificata da Jassu1979, 29 gennaio 2011 - 05:01 .

[Minensucher]

Hallo zusammen,



habe nun das gleiche Problem.Habe letzten Sonntag (23.01.2011) zweimal je 800Punkte gekauft.

Beim ersten Kauf kam ne Fehlermeldung und mir nichts bei gedacht und es nochmal probiert.

Beim zweiten mal wieder Fehlermeldung und dann habe ich es auch gelassen.Als ich dann in meinem Paypal Konto nachgeschaut habe, waren aber beide Käufe aufgeführt und das Geld wurde auch schon von meinem Konto abgebucht.Am Dienstag Abend (25.01.2011) habe ich dem Support ne e-mail geschrieben aber bis jetzt ->KEINE<- Antwort.Werde jetzt mal schauen ob Ich mein Geld über Paypal zurück holen kann.

[Kukunamuluku]

Ich habe auch das Problem mit der "Pending" Sache. Ich wollte 1600 BW Punkte über PayPal kaufen und die kommen einfach nicht auf mein Konto, obwohl es von PayPal abgebucht wurde. Habe dann gerade den Live Chat von EA probiert und "Lisa" hat erst vorgeschlagen, dass ich noch einmal bestelle. Die letzten 13€ nochwas werden mir, so schrieb sie, gutgeschrieben. War aber wieder der gleiche Fehler. Hab ich ihr dann geschrieben und sie antwortete, dass ich es nach 24h noch einmal versuchen sollte :-\\ Ich verstehe nicht, warum die Punkte dann nicht gutgeschrieben werden, anhand der Nummer und meiner ID müsste das doch möglich sein.

Ich denke ich werde mir dann auch lieber so eine Punktebox bei Amazon kaufen, ich glaube nämlich nicht, dass das morgen auf einmal funktionieren wird...

[Robmanout]

Das gleiche Problem bei mir: 1200 Punkte mit Paypal bestellt. Die Zahlung ist erfolgt aber die Punkte sind mir immer noch nicht gutgeschrieben worden. Ich probiers direckt mal mit dem livechat.

[Robmanout]

Slicker222 wrote...

hi den englischen support findet ihr unten auf der seite einfach unter help auf bioware game support klicken. dann anmelden und auf contact us gehn. spiel angeben, plattform, dann kategorie billings/purchasing und profil update.dann konnte ich wählen zwischen chat und email. so hab ich es gemacht

So hab ich es jetzt auch gemacht und es hat super geklappt. Für alle die das gleiche Problem haben ist diese Lösung wahrscheinlich die einfachste und schnellste.

mfg

[Kukunamuluku]

Robmanout wrote...

Slicker222 wrote...

hi den englischen support findet ihr unten auf der seite einfach unter help auf bioware game support klicken. dann anmelden und auf contact us gehn. spiel angeben, plattform, dann kategorie billings/purchasing und profil update.dann konnte ich wählen zwischen chat und email. so hab ich es gemacht

So hab ich es jetzt auch gemacht und es hat super geklappt. Für alle die das gleiche Problem haben ist diese Lösung wahrscheinlich die einfachste und schnellste.

mfg

Wurden dir die Punkte dann gutgeschrieben oder solltest du auch noch einmal neu bestellen?

[b0tchn4d3]

Ich habe auch folgendes Problem.

Hab mir für 5 Euro BioWare Punkte via. Paysafecard besorgt. Geld wurde von der Karte abgehoben, hab aber keine Punkte bekommen. Hat Jemand ne Idee was ich tuen soll bzw. wie ich die Punkte bekommen oder ggf. mein Geld wieder bekomme?



Gruß,

b0tch

[Ols-Snake]

[quote]Kukunamuluku wrote...

[quote]Robmanout wrote...

[quote]Slicker222 wrote...

hi den englischen support findet ihr unten auf der seite einfach unter help auf bioware game support klicken. dann anmelden und auf contact us gehn. spiel angeben, plattform, dann kategorie billings/purchasing und profil update.dann konnte ich wählen zwischen chat und email. so hab ich es gemacht[/quote]

So hab ich es jetzt auch gemacht und es hat super geklappt. Für alle die das gleiche Problem haben ist diese Lösung wahrscheinlich die einfachste und schnellste.

mfg

Ich bekomme das mit der Anmeldung nicht hin. Es existiert wohl bereits ein Account mit meiner E-mail Addresse aber wenn ich mich mit dem Passwort einloggen will komme ich immer nur auf so eine Seite wo ich 4 Schritte abarbeiten muss. Ich komme aber nicht weiter als 75% ? Das ist mir alles zu undurchschaubar:O

[Darino]

Mich hat es jetzt auch erwischt. Laut Paypal ist die Bezahlung abgeschlossen, die Punkte dazu habe ich aber nicht bekommen. Laut Kontoverwaltung steht die Bezahlung noch aus, da ich nach Abschluss des Bezahlvorgangs auf diese nicht erreichbare Seite geroutet wurde :-(
Ich werde den Chat gleich einmal ausprobieren. Mal schauen, wie weit ich mit meinen nicht vorhandenen Englischkenntnissen komme *g*

Update: Der Support per Chat war ein super Tipp, nun hab ich meine Punkte erhalten

Modificata da Darino, 31 gennaio 2011 - 05:48 .

[Kukunamuluku]

Ich habe gerade noch einmal den Live Chat probiert und diesmal war wohl jemand anders am anderen Ende der Leitung und die hat mir die Punkte sofort auf's Konto gepackt. Der Chat ist eine feine Sache, kann ich auch nur jedem empfehlen, der mit den Punkten Probleme hat!

[b0tchn4d3]

War Gestern auch im Live Chat, hab meine Punkte auch wiederbekommen. Der Support war sogar echt gut, hatte ich damals bei EA anders in Erinnerung.

[tt7crocodiles]

Habe am So auch Live Chat probiert. Zuerst behauptete der Support, Punkte wären auf meinem Konto, nach dem Scrennshot mit der glatter Null hat dann die Punkte gutgeschrieben.

Auf die E-Mail ist hat EA bis jetzt nicht reagiert.

[Ols-Snake]

Kann mir nochmal einer die Schritte für den Chat ausführlich erklären?

[Robmanout]

Kukunamuluku wrote...

Robmanout wrote...

Slicker222 wrote...

hi den englischen support findet ihr unten auf der seite einfach unter help auf bioware game support klicken. dann anmelden und auf contact us gehn. spiel angeben, plattform, dann kategorie billings/purchasing und profil update.dann konnte ich wählen zwischen chat und email. so hab ich es gemacht

So hab ich es jetzt auch gemacht und es hat super geklappt. Für alle die das gleiche Problem haben ist diese Lösung wahrscheinlich die einfachste und schnellste.

mfg

Wurden dir die Punkte dann gutgeschrieben oder solltest du auch noch einmal neu bestellen?

Sie wurden mir gutgeschrieben.

[Storm.Fight3r]

Kann jemand den Link zum Deutschen Live-chat hier posten?

Find den irgendwie nich.