Hatte auch das Problem, das trotz Abbuchung keine Punkte auf meinem Account gutgeschrieben wurden! Über den englischen Onlinesupport hab ich nach 5 Minuten im Live Chat die Punkte gutgeschrieben bekommen!
Bioware Punkte (Probleme, Onlinekauf)
Автор темы:
Drachenfalke
, июл 22 2010 07:10
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#102
Опубликовано 04 Февраль 2011 - 10:08
wtiger78
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geht mir auch gerade so mir wurde per paypal das geld abgebucht aber keine punkte mir gutgeschreiben ;-(
#103
Опубликовано 04 Февраль 2011 - 07:56
eRnEgIi
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Bei mir sieht es auch so aus wie bei vielen anderen.
Ich hatte 2 mal BW Punkte gekauft. Jeweils über verschiedene Brwoser.
Nach einer Mail an EA habe ich meine Punkte dann bekommen, mit dem Hinweis nächstes mal doch bitte 24 Stunden zu waren (oder waren es doch 48), da das schonmal so lange dauern könne.
Das kann es aber irgendwie nicht sein, oder?
Nun habe ich mir gedacht das die das villeicht mail reparieren würde - leider fehlanzeige.
Auch bei einem neuen Kauf gab es das gleiche Problem.
Damit sie mal merken das es so nicht geht werde ich gleich mal weiter den Support nerfen, immerhin kostet der Bioware/ E/A Geld. Mir tun die leute zwar leid, aber dafür werden sie ja auch bezahlt. (Und wenn nicht sollen die das Bioware / E/A sagen)
Ich hatte 2 mal BW Punkte gekauft. Jeweils über verschiedene Brwoser.
Nach einer Mail an EA habe ich meine Punkte dann bekommen, mit dem Hinweis nächstes mal doch bitte 24 Stunden zu waren (oder waren es doch 48), da das schonmal so lange dauern könne.
Das kann es aber irgendwie nicht sein, oder?
Nun habe ich mir gedacht das die das villeicht mail reparieren würde - leider fehlanzeige.
Auch bei einem neuen Kauf gab es das gleiche Problem.
Damit sie mal merken das es so nicht geht werde ich gleich mal weiter den Support nerfen, immerhin kostet der Bioware/ E/A Geld. Mir tun die leute zwar leid, aber dafür werden sie ja auch bezahlt. (Und wenn nicht sollen die das Bioware / E/A sagen)
#104
Опубликовано 06 Февраль 2011 - 08:13
Minensucher
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Guten morgen zusammen,
habe nun meine Punkte bekommen.Der Deutsche Support hat mir heute ne e-mail geschrieben das Sie mir meine Punkte manuell gutgeschrieben haben, was auch stimmt.
Hat aber nur ziemlich lange gedauert.Hatte die Punkte am 23.1 gekauft und jetzt am 6.2 erst bekommen.
Also wer den deutschen Support benutzt und nicht diesen englischen Live-Chat (ist der wirklich nur englisch?) muss wohl gedult haben.
habe nun meine Punkte bekommen.Der Deutsche Support hat mir heute ne e-mail geschrieben das Sie mir meine Punkte manuell gutgeschrieben haben, was auch stimmt.
Hat aber nur ziemlich lange gedauert.Hatte die Punkte am 23.1 gekauft und jetzt am 6.2 erst bekommen.
Also wer den deutschen Support benutzt und nicht diesen englischen Live-Chat (ist der wirklich nur englisch?) muss wohl gedult haben.
#105
Опубликовано 08 Февраль 2011 - 06:19
Hurzenburz
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Halli Hallo,
habe ein Riesenproblem mit meinen Biowarepunkten und suche dringend eine Kontaktmailadresse zum deutschen Biowaresupport. Suche schon seit 1 Stunde.
Habe mir eine Punktebox gekauft, die 1600 Punkte freigeschaltet. Beim Kauf eines Zusatzinhalts (direkt hier über meinen Account) ging es plötzlich zum Abschluss nicht mehr weiter. Nach einem nochmaligen Klick auf den Button, um den Kauf abzuschließen, waren meine kompletten 1600 Punkte aufgebraucht. Ich habe also 2x für den "Shadow Broker" aus Mass Effect 2 bezahlt, das Schw...
Das ist mir übrigens auch mit "Lelianas Lied" bei Dragon Age passiert, dort habe ich den Zusatzinhalt direkt aus dem Spiel gekauft. Der Download ging nicht weiter. Als ich das Ganze noch einmal startete, waren die 560 Punkte 2x abgezogen. Jetzt bin ich ziemlich sauer.
Wir sind doch über unsere Accounts so verknotet und verknüpft mit Bioware, dass ich nicht verstehe, wieso nicht gecheckt wird, ob ich einen Zusatzinhalt schon gekauft habe. Es dürfte nicht passieren, dass einem Punkte für einen Inhalt doppelt abgezogen werden.
Ergänzung: Es war sehr schwer, jemanden zu finden, der zuständig für solche Fragen ist. Nach vielen Klicks komme ich immer wieder nur zum englischen Support von Bioware bzw. EA. Hab mich jetzt an die gewandt und warte auf eine Lösung meines Problems.
habe ein Riesenproblem mit meinen Biowarepunkten und suche dringend eine Kontaktmailadresse zum deutschen Biowaresupport. Suche schon seit 1 Stunde.
Habe mir eine Punktebox gekauft, die 1600 Punkte freigeschaltet. Beim Kauf eines Zusatzinhalts (direkt hier über meinen Account) ging es plötzlich zum Abschluss nicht mehr weiter. Nach einem nochmaligen Klick auf den Button, um den Kauf abzuschließen, waren meine kompletten 1600 Punkte aufgebraucht. Ich habe also 2x für den "Shadow Broker" aus Mass Effect 2 bezahlt, das Schw...
Das ist mir übrigens auch mit "Lelianas Lied" bei Dragon Age passiert, dort habe ich den Zusatzinhalt direkt aus dem Spiel gekauft. Der Download ging nicht weiter. Als ich das Ganze noch einmal startete, waren die 560 Punkte 2x abgezogen. Jetzt bin ich ziemlich sauer.
Wir sind doch über unsere Accounts so verknotet und verknüpft mit Bioware, dass ich nicht verstehe, wieso nicht gecheckt wird, ob ich einen Zusatzinhalt schon gekauft habe. Es dürfte nicht passieren, dass einem Punkte für einen Inhalt doppelt abgezogen werden.
Ergänzung: Es war sehr schwer, jemanden zu finden, der zuständig für solche Fragen ist. Nach vielen Klicks komme ich immer wieder nur zum englischen Support von Bioware bzw. EA. Hab mich jetzt an die gewandt und warte auf eine Lösung meines Problems.
Сообщение изменено: Hurzenburz, 08 Февраль 2011 - 07:53 .
#106
Опубликовано 11 Февраль 2011 - 10:15
Blacky_Stone
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jupp, habe gerade das gleiche problem gehabt, hab per paypal gekauft und die rückleitung zur bw seite, kam auf den bereits bekannten fehler.
aber ich habe auch den fehler gefunden. der liegt an ea/bioware, die haben in der rückleitungsurl nen slash vergessen.die url ist ja ersichtlich in der browser adresszeile.
hier mal die von meinem kauf gerade. (logischerweise von mir verkürüppelt)
zwischen .com und lockbox-ui müsst ihr nur per hand einen / einfügen und schon funzt es wieder.
also abändern in
dann klappt das auch wieder mit dem kauf.
aber ich habe auch den fehler gefunden. der liegt an ea/bioware, die haben in der rückleitungsurl nen slash vergessen.die url ist ja ersichtlich in der browser adresszeile.
hier mal die von meinem kauf gerade. (logischerweise von mir verkürüppelt)
https://masseffect2.points.bioware.comlockbox-ui/checkout/order/checkStatus?invoiceUuid [************************************]
zwischen .com und lockbox-ui müsst ihr nur per hand einen / einfügen und schon funzt es wieder.
also abändern in
https://masseffect2.points.bioware.com/lockbox-ui/checkout/order/checkStatus?invoiceUuid [************************************]
dann klappt das auch wieder mit dem kauf.
#107
Опубликовано 12 Февраль 2011 - 01:44
Hurzenburz
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Danke für den Tipp!
Mit allen anderen DLCs hatte ich kaum Probleme, nur am Anfang. Als ich Dragon Age gekauft habe, war Patch 1.01 bereits erschienen. Den habe ich sofort nach der Installation drauf gegeben und konnte dann die beiden mitgelieferten DLCs nicht installieren.
Erst nach einer Neuinstallation ohne Patch hat es funktioniert. Mit den späteren Patches und einem wachen Auge auf den Updater-Dienst ging es dann besser mit den DLCs, wobei ein paar sich nicht wirklich gelohnt haben.
Inzwischen habe ich Blindhuhn sogar den deutschen Support von EA gefunden. Steht bei der Google-Anfrage "support ea" an 1. Stelle.
Aber auch der engl. Support ist super, habe alles Verlorene sofort retour bekommen.
Mit allen anderen DLCs hatte ich kaum Probleme, nur am Anfang. Als ich Dragon Age gekauft habe, war Patch 1.01 bereits erschienen. Den habe ich sofort nach der Installation drauf gegeben und konnte dann die beiden mitgelieferten DLCs nicht installieren.
Erst nach einer Neuinstallation ohne Patch hat es funktioniert. Mit den späteren Patches und einem wachen Auge auf den Updater-Dienst ging es dann besser mit den DLCs, wobei ein paar sich nicht wirklich gelohnt haben.
Inzwischen habe ich Blindhuhn sogar den deutschen Support von EA gefunden. Steht bei der Google-Anfrage "support ea" an 1. Stelle.
Aber auch der engl. Support ist super, habe alles Verlorene sofort retour bekommen.
Сообщение изменено: Hurzenburz, 12 Февраль 2011 - 01:49 .
#108
Опубликовано 15 Февраль 2011 - 03:44
michi84o
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Hallo
Hatte auch das PayPal Problem. Bin auf die ea Seite gegangen und habe dort ebenfalls den englischen chat gestartet. Nach ein paar Minuten waren die Punkte da. Bin total froh. Da hat sich der Englischunterricht mal richtig gelohnt.
Das mit dem fehlenden Slash ist mir erst hinterher aufgefallen, aber da wars schon zu spät.
Hatte auch das PayPal Problem. Bin auf die ea Seite gegangen und habe dort ebenfalls den englischen chat gestartet. Nach ein paar Minuten waren die Punkte da. Bin total froh. Da hat sich der Englischunterricht mal richtig gelohnt.
Das mit dem fehlenden Slash ist mir erst hinterher aufgefallen, aber da wars schon zu spät.
#109
Опубликовано 16 Февраль 2011 - 05:58
BenzClan
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hallo zusammen,
ich hab da so en problem mit den Bioware Punkten.......gestern per sofortüberweisung gesendet..abgebucht...und hab bis jetzt keine Punkte gutgeschrieben bekommen.....weiss jemand an wen ich mich da wenden kann?
ich hab da so en problem mit den Bioware Punkten.......gestern per sofortüberweisung gesendet..abgebucht...und hab bis jetzt keine Punkte gutgeschrieben bekommen.....weiss jemand an wen ich mich da wenden kann?
#110
Опубликовано 16 Февраль 2011 - 07:19
lagerboy
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habe mit pay pal das gleiche problem.
#111
Опубликовано 16 Февраль 2011 - 07:48
lagerboy
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wie kommt man denn zum englischen Onlinesupport?
#112
Опубликовано 16 Февраль 2011 - 08:25
Flyin Daggers
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Also du hast 2 Optionen:
Entweder du ziehst dir ein Support-Ticket auf der EA-Hompage und wartest auf eine Antwort (wobei ich schon öfters gelesen habe, dass die sich Zeit lassen mit dem Antworten)
oder machst es über den Live Chat.
Zitat von hosch:
"Wer englisch sprechen kann, der kann sich im EA Support per Chat bei denen melden. Ist eine Frage von 10 Minuten und ihr kriegt die Punkte manuell gutgeschrieben.
support.ea.com/ dort anmelden und auf "Contact Us" klicken.
Spiel auswählen (also Mass Effect 2 hinschreiben), Plattform auswählen und die Kategorie "Billing and Purchasing" auswählen. Rechts daneben "Subscription/Purchase Inquitiries" auswählen und schön könnt ihr den Chat benutzen. Je nach Uhrzeit, um die 10 Minuten Wartezeit und das Problem ist erledigt."
Entweder du ziehst dir ein Support-Ticket auf der EA-Hompage und wartest auf eine Antwort (wobei ich schon öfters gelesen habe, dass die sich Zeit lassen mit dem Antworten)
oder machst es über den Live Chat.
Zitat von hosch:
"Wer englisch sprechen kann, der kann sich im EA Support per Chat bei denen melden. Ist eine Frage von 10 Minuten und ihr kriegt die Punkte manuell gutgeschrieben.
support.ea.com/ dort anmelden und auf "Contact Us" klicken.
Spiel auswählen (also Mass Effect 2 hinschreiben), Plattform auswählen und die Kategorie "Billing and Purchasing" auswählen. Rechts daneben "Subscription/Purchase Inquitiries" auswählen und schön könnt ihr den Chat benutzen. Je nach Uhrzeit, um die 10 Minuten Wartezeit und das Problem ist erledigt."
#113
Опубликовано 16 Февраль 2011 - 10:33
lagerboy
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super, vielen dank!
"Subscription/Purchase Inquitiries" hatte ich zuvor nicht ausgewählt
"Subscription/Purchase Inquitiries" hatte ich zuvor nicht ausgewählt
#114
Опубликовано 17 Февраль 2011 - 07:54
The evil Wolf
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Slicker222 wrote...
Hab das Problem auch. Hab am 15.01.11
Punkte gekauft. Als keine gutgeschrieben wurden, hab ich mich sofort an
den Support gewand.Warte noch Heute auf ne Antwort von denen. Bin maßlos
enteuscht was den Support angeht.
So hab meine Punkte hab den
englischen Support benutzt und nen chat aufgemacht.Ging schnell und
einfach nich so wie bein De Support.Da wird noch Service geboten
Danke, das hat geholfen!
Blacky_Stone wrote...
jupp, habe gerade das gleiche problem gehabt, hab per paypal gekauft und die rückleitung zur bw seite, kam auf den bereits bekannten fehler.https://masseffect2.points.bioware.comlockbox-ui/checkout/order/checkStatus?invoiceUuid [************************************]zwischen .com und lockbox-ui müsst ihr nur per hand einen / einfügen und schon funzt es wieder.
also abändern inhttps://masseffect2.points.bioware.com/lockbox-ui/checkout/order/checkStatus?invoiceUuid [************************************]dann klappt das auch wieder mit dem kauf.
Und das merke ich mir für das nächste mal!
#115
Опубликовано 03 Март 2011 - 09:10
sh0wTimE_
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Das krasseste war die "Kundendienst" Telefonnummer.
Kein scheiss, als ich die Nummer gewählt habe, kam ich in 'ne Schlange und plötzlich kam eine Stimme und sagte:,, Willkommen bei den Zeugen Jehovas in **********, bitte haben sie einen Moment Geduld, unsere Mitglieder sind zurzeit belegt!´´
Ich musste zwar lachen, war aber richtig sauer was den Support hier angeht.
Kein scheiss, als ich die Nummer gewählt habe, kam ich in 'ne Schlange und plötzlich kam eine Stimme und sagte:,, Willkommen bei den Zeugen Jehovas in **********, bitte haben sie einen Moment Geduld, unsere Mitglieder sind zurzeit belegt!´´
Ich musste zwar lachen, war aber richtig sauer was den Support hier angeht.
#116
Опубликовано 02 Апрель 2011 - 01:31
Tomsen912
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Servus Leute,
wollte mir heute über PaySafeCard Punkte für Mass Effect 2 holen um mir das neuse DLC zu holen. Zuerst finde ich persönlich die Preise bescheuert. War mein erstes mal deshalb war ich sehr verwundert, aber das ist nicht ds Problem.
Habe mir dann für 6,xx € Punkte geholt. Alles ausgewählt hat alles geklappt, dann wollte ich mir den DLC kaufen aber ging nicht, da ich angeblich keine Punkte hätte. Nach nen bissi rumsuchen habe ich gesehen, das bei Status "unbestätigt" oder sowas steht. Wie bestätige ich das ganze ?
Bin total sauer. Finde nix im Internet dazu leider
Kann mir jemand helfen ?
wollte mir heute über PaySafeCard Punkte für Mass Effect 2 holen um mir das neuse DLC zu holen. Zuerst finde ich persönlich die Preise bescheuert. War mein erstes mal deshalb war ich sehr verwundert, aber das ist nicht ds Problem.
Habe mir dann für 6,xx € Punkte geholt. Alles ausgewählt hat alles geklappt, dann wollte ich mir den DLC kaufen aber ging nicht, da ich angeblich keine Punkte hätte. Nach nen bissi rumsuchen habe ich gesehen, das bei Status "unbestätigt" oder sowas steht. Wie bestätige ich das ganze ?
Bin total sauer. Finde nix im Internet dazu leider
Kann mir jemand helfen ?
#117
Опубликовано 08 Апрель 2011 - 02:18
lobscheid90
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Bitte neues Passwort zusenden, danke!
#118
Опубликовано 12 Апрель 2011 - 05:11
Tempelmuddi
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Herzlich Willkommen im Club der Looser.
Seid einer geschlagenen Stunde wird:
---"IHRE BESTELLUNG WIRD VERARBEITET ... bitte nicht klicken...!!!---
könnte mich übergeben... Hotline out of order
LESEN DIE IDIOTEN IN IHREN SEITEN AUCH MAL DIE PROBLEME IHRER KUNDEN UND FINDEN EINE LÖSUNG ODER FRAGEN IHREN SUPPORT???
Seid einer geschlagenen Stunde wird:
---"IHRE BESTELLUNG WIRD VERARBEITET ... bitte nicht klicken...!!!---
könnte mich übergeben... Hotline out of order
LESEN DIE IDIOTEN IN IHREN SEITEN AUCH MAL DIE PROBLEME IHRER KUNDEN UND FINDEN EINE LÖSUNG ODER FRAGEN IHREN SUPPORT???
#119
Опубликовано 12 Апрель 2011 - 05:47
Tempelmuddi
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Habe den Support mit Chat und so probiert, da musste man sich ja noch mal registrieren, das ging, man glaubt es kaum, natürlich auch nicht. Bin jetzt so sauer und gehe woanders hin, sonst ist mein Rechner nachher auch noch defekt.
#120
Опубликовано 13 Апрель 2011 - 01:36
LG Karlsruhe
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hallo zusammen
ich hab mir heute über bankeinzug/lastschrift BW punkte kaufen wollen. nachdem ich meine daten angegeben hab wird die zahlung bearbeitet (es lädt kurz).und danach kommt ein fehler das die zahlung nich erfolgreich war.
aber bei ,,konto verwalten" steht im status ,,UNBESTÄTIGT".
und eine e-mail hab ich auch noch nicht bekommen.
meint ihr da kommt noch was??
ich hab mir heute über bankeinzug/lastschrift BW punkte kaufen wollen. nachdem ich meine daten angegeben hab wird die zahlung bearbeitet (es lädt kurz).und danach kommt ein fehler das die zahlung nich erfolgreich war.
aber bei ,,konto verwalten" steht im status ,,UNBESTÄTIGT".
und eine e-mail hab ich auch noch nicht bekommen.
meint ihr da kommt noch was??
#121
Опубликовано 17 Апрель 2011 - 09:37
Mukelmann
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Hallo ihr wollte mir heute auch mal BioWare Punkte kaufen.
Undzwar 800 Punkte per Kreditkarte, aber durch irgendeinen Komischen Grund akzeptiert er meine Amazon.de Kreditkarte nicht ^^, dabei ist die nicht mal im Minus oder so, also alles inordnung.
Nach dem das nicht ging wollt ich die Punkte über den EA Store kaufen, durch den EA Download Manager, aber auch das ging nicht, weder Kreditkarte noch direkt überweisung durch Giropay.
Übrigens ich kann mit meiner Amazon.de Kreditkarte über all Transaktionen durch nehmen(Blizzard Store, Funcom Store, Trubine nur halt nicht bei EA bzw. Bioware)
Hat sonst noch wer dieses Problem mit der Kreditkarte?
wollte mir heute auch mal BioWare Punkte kaufen.Undzwar 800 Punkte per Kreditkarte, aber durch irgendeinen Komischen Grund akzeptiert er meine Amazon.de Kreditkarte nicht ^^, dabei ist die nicht mal im Minus oder so, also alles inordnung.
Nach dem das nicht ging wollt ich die Punkte über den EA Store kaufen, durch den EA Download Manager, aber auch das ging nicht, weder Kreditkarte noch direkt überweisung durch Giropay.
Übrigens ich kann mit meiner Amazon.de Kreditkarte über all Transaktionen durch nehmen(Blizzard Store, Funcom Store, Trubine nur halt nicht bei EA bzw. Bioware
)Hat sonst noch wer dieses Problem mit der Kreditkarte?
Сообщение изменено: Mukelmann, 17 Апрель 2011 - 09:42 .
#122
Опубликовано 27 Апрель 2011 - 04:51
Chicken Cheese 3000
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Wie lange dauert es eigentlich bis man die Punkte erhält?
#123
Опубликовано 08 Май 2011 - 04:32
ArthuriaPendragon
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Mal ne frage, wenn ich BioWarepunkte mit ELV kaufen will was muss ich da genau eingeben?
Wenn ich meine Kontonummer,Bankname und Bankleitzahl, sowie den Rest ausfülle zeigt er bei mir immer >>>The account could not be verified.<<< an.
Wenn ich meine Kontonummer,Bankname und Bankleitzahl, sowie den Rest ausfülle zeigt er bei mir immer >>>The account could not be verified.<<< an.
Сообщение изменено: Gromthar_88, 08 Май 2011 - 04:32 .
#124
Опубликовано 10 Май 2011 - 09:33
EssPii
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Hmm ich habe das Problem -SEIT WOCHEN-, dass immer ein unerwarteter Fehler auftritt und ich es später neu probieren soll...wie gesagt seit wochen immer das selbe...und ich versuche es fast täglich! Wäre wunderbar wenn mir jemand helfen könnte. Achso, das ganze im ELV verfahren weil ich weder Kreditkarte noch Paypal oder OnlineBanking besitze...
danke schonmal
EssPii
danke schonmal
EssPii
#125
Опубликовано 11 Май 2011 - 06:23
YorgosIII
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warum machst du den Kauf nicht über paysafecard
" paysafecard.com " ist so ähnlich wie Guthabenkarte man kann bei Rossmann;Tankstellen und vielen Zigarettenläden zumindest in Bremen Guthaben kaufen 10€, 25€, usw man gekommt einen Pin Code über den Betrag, Restbetrag verfällt nicht, Kauft Punkte gibt den Pin Code ein und bekommt per Mail. den Punkte Code bei mir in 10 Min.
" paysafecard.com " ist so ähnlich wie Guthabenkarte man kann bei Rossmann;Tankstellen und vielen Zigarettenläden zumindest in Bremen Guthaben kaufen 10€, 25€, usw man gekommt einen Pin Code über den Betrag, Restbetrag verfällt nicht, Kauft Punkte gibt den Pin Code ein und bekommt per Mail. den Punkte Code bei mir in 10 Min.
