24 réponses à ce sujet

[ChrisNarn]

Bonjour,
J'ai pu voir que certains avaient les memes problèmes que moi donc je me permet de crée un post .

Donc depuis hier je cherche a acheter des points Bw pour pouvoir faire l achat du dernier DLC de ME2.

Mais impossible, voila se que j ai testé :

- 3 explorateurs : IE, Firefox, Chrome
- 3 Machine differentes
- 2 connexions internet differentes
- Test avec le site en anglais .
- Test avec un ami habitant sur paris qui a essayer avec mon compte, le meme probleme .

Et a chaque fois, si je decide de faire l achat direct du DLC je tombe sur la page du site officiel ME2.
Et si je cherche a ajouté des points BW via mon profil, j arrive sur les actualités récente .

si vous avez une solution je suis preneur .

J ai aussi l impression que seul la version Pc pose probleme .

Voici une réponse en cherchant

Archon360 wrote...

Bonjour esmiollll.
Non non, tu n'es pas le seul à avoir ce problème, hélas.

Normalement, quand tu passes par le menu Profil > Ajouter des BioWare points , tu dois avoir un écran te demandant de confirmer ton mot de passe.

Après avoir rentrer ton mot de passe, tu devrais arriver sur le site points.bioware.com

Le
problème qu'ont certains joueurs est que leur adresse mail n'est pas
acceptée par ce site, ce qui provoque le retour à la page d'accueil.
Quand à savoir pourquoi l'adresse mail ne passe pas, mystère pour l'instant...

Il faudrait que tu modifies l'adresse mail de ton compte.
Essayes de te connecter à ton compte EA via http://www.electronicarts.fr/ en utilisant ton adresse mail actuelle (que tu peux voir ici sur le BSN: http://social.biowar...editprofile.php )

J'ai essayer avec 3 adresses mail de fournisseurs different et rien n'y fait .

Modifié par ChrisNarn, 28 juin 2011 - 09:25 .

[Archon360]

Bonjour ChrisNarn.

Lorsque tu es sur cette page:


Si tu cliques sur "Ajouter plus de points BioWare", tu devrais rester sur le site masseffect2.points.bioware.com et avoir une page avec la liste des offres et des modes de paiements:


Cette liste est la même que celle qui s'affiche sur le site points.bioware.com lorsque tu passes par le menu du BSN "Profil > Ajouter des BioWare points", mais qui affiche le logo Dragon Age: Origins:


Si tu ne peux accéder à aucune de ces pages, et que le changement d'adresse mail ne résoud pas ton probléme, il ne reste que 2 options:

1) attendre que ton adresse mail soit enfin reconnue par un des sites BioWare.
D'autres joueurs rencontrent réguliérement le même probléme, on ne sait pas pourquoi, et souvent quelques temps plus ****** (heures ou jours), les choses rentrent dans l'ordre "d'elles-même"

2) acheter des BioWare points sur EA Store. Tu peux t'y connecter avec le même compte que sur le BSN et des offres de 1600 points ou 800 points sont disponibles.
Mais attention: sur EA Store, une TVA s'applique et les tarifs de ces offres sont plus élevés que sur les sites points.BioWare.com

Modifié par Archon360, 04 août 2010 - 07:46 .

[ChrisNarn]

Ok car mon ancien mail avait permis de faire l achat de 2 dlc avant donc c bizar . je verais bien .

mais je n arrive meme pas a la premiere image que tu me donne .

quand il me demande de confirmé le passe je tombe sur activités récentes 

Modifié par ChrisNarn, 04 août 2010 - 10:26 .

[Archon360]

D'accord.

Pour info, quel type de mail as tu essayé ? (juste la partie après @ )

[ChrisNarn]

@free.fr
@hotmail.com
@gmail.com

est se que je dois continuer a tester avec d autre mail ou j attend .
Mais comme tu as pu le dire, effectivement j ai bien l impression qu il cherche a se connecter sur points.bioware.com, mais qu il me redirige apres sur http://social.biowar...m/user_home.php .

Modifié par ChrisNarn, 05 août 2010 - 08:51 .

[ChrisNarn]

Pour l info, se n'etait pas mon mail mais mon nom et Prenom qui on etait modifier sur le compte EA ( genre : Nom : uan48694616541354 ).

Aller sur www.ea.com/fr/

aller sur votre compte et regarde vos informations de facturation regarder que vos nom soient correct .
ensuite validé et connecté vous sur le social bioware et bingo ca marche du premier coups .

J'ai pu acheter 3 dlc sans soucis, si des personnes sont encore en difficulté je le propose mon msn pour prendre contact avec moi et vous aider : onlydakal(at)hotmail.com

Merci a vous .

Modifié par ChrisNarn, 05 août 2010 - 03:39 .

[Archon360]

Intéressant, merci de l'info.



Est-ce que le nom qui apparaissait dans les informations de facturation était différent de celui inscrit sur la carte ?

[B1B1]

Merci beaucoup ChrisNarn, bien vu ! Ca remarche bien ! Par contre les récolteurs ne te remercies pas, avec ce que je vais leur mettre dans la ..... avec mes nouveau joujous !! encore merci ^^

[ChrisNarn]

Archon360 j imagine, sachant que le nom sur EA dans facturation et livraison etait un nom tres spécial type : uan4869461654135654654689946 .



Je pense surtout que vu la longueur du nom ca a du posé probleme au serveur points.bioware.com .

[Xandreela]

Bonjour tout le monde, moi j'ai un autre problème concernant les points Bioware...
J'ai acheté la formule 1200 points à 10€49 depuis 3-4 jours... et j'ai toujours 0 points pris en compte... alors que j'ai bien le numéro de facture, que le paiement est passé etc.
Est-ce normal que ça prenne autant de temps ou est-ce qu'il y a "une couille dans le potage" ?

Edit : Au temps pour moi, j'ai vu qu'il y avait un autre topic sur le problème que je rencontre... si quelqu'un peut effacer le message =)

Modifié par Xandreela, 24 janvier 2011 - 07:06 .

[xX WolF Xx]

Xandreela > quel est ton mode de paiement ? et est-ce que sur la facture il y a marqué : "pending" ?

[Xandreela]

xX WolF Xx  > J'ai payé via paypal et il n'y a plus le "pending", le paiement a bien été accepté (puisque retiré sur mon compte qui plus est).
J'ai envoyé un message au support technique pour qu'ils rectifient le tir.
J'ai vu que je n'étais pas le seul qui avait le problème sur ce topic-ci : http://social.biowar...index/5760803/1
J'ai posté un peu trop vite, mea culpa =)

PS : Merci quand même pour l'aide =)

Modifié par Xandreela, 25 janvier 2011 - 09:07 .

[xX WolF Xx]

^^ et ben t'es un chanceux on est pour la plupart toujours a l'étape :"envoie de massage au support technique pour qu'ils rectifient le tir" malheureusement on va passer a l'étape :"harcèlement" ^^'

En tout cas profite bien des DLC

[Xandreela]

Ah mais je n'ai pas dis qu'ils m'avaient encore répondu =p

J'en suis encore à "attente de la réponse"... et si je n'arrive pas à passer cette étape, j'vais cheater et passer à "gueulade via téléphone"... m'enfin, j'suis quelqu'un de patient donc... ^^



Et j'aimerai vraiment profiter des DLC T.T

[xX WolF Xx]

ah ok bah sur le post spécialiser sur le problème y'a l'astuce et je pense que il n'y a plus que cet solution ... ^^'
(a la place du pending y aurait il un : "purchase"? )
Donc je te dis officiellement a toi aussi : Bienvenue au club ! ^^'

Modifié par xX WolF Xx, 25 janvier 2011 - 01:05 .

[Xandreela]

A la place du pending, il y a la date à laquelle j'ai acheté les points ^^

Merci pour cet accueil dans ce magnifique club qu'est "BW&EA n'aiment pas Paypal" !

[xX WolF Xx]

j'adore le nom du club ! ^^

ok je suis donc seul dans ce cas (d'avoir sur la facture le jolie : "purchase") ... T-T

[Xandreela]

Bah "Purchase", je l'ai, mais au niveau du "Type" ^^
Et si j'fais un attentat au M-920 Cain... ils me rendront mes points ? Ils m'en donneront en plus ou... ? =D (ok, j'vois où se trouve la porte ->[])

Modifié par Xandreela, 25 janvier 2011 - 05:20 .

[xX WolF Xx]

(attentat au M-920 Cain ... c'est trop peu j'arrive avec mon canon thanix =D ... euh t'as dit qu'elle était ou la porte déjà ? ^^ )
ah ok merci ca fait plaisir d'être pas seul a voir que la gueule de ce mot pas beau : "purchase"
(je l'ai aussi a "type" )

Modifié par xX WolF Xx, 25 janvier 2011 - 05:41 .

[Axhe]

J'ai le meme probleme sur deux achats note PURCHASE mais tjrs pas de points depuis le 19/01 et "roulement de tambour" un 3eme non solicite en PENDING, apres 3 demande de regularisation par email au service competent tjrs aucunne reponses. J'ai aussi utilise PAYPAL.

Merci de m'aider.

[dbbg]

J'ai aussi le même souci. J'ai essayé d'ajouter 800 points bioware. Au début, j'ai pensé que c'était un bug donc j'ai refait un achat paypal. J'ai bien reçu l'accusé par paypal comme quoi l'achat était pris en compte pour les DEUX achats. Comment je peux faire pour récuperer mes points et annuler mon premier achat ? Et surtout, comment contacter le service technique ?

[N30795]

Ce topic "Problème paiement Paypal" contient la majorité des réponses à vos questions.

[JohnViande]

Bonjour,

J'ai un problème un peu différent. Je paie d'habitude par MasterCard et jusque récemment je n'avais jamais eu aucun problème. Mais pour télécharger ME 2 Arrival, j'ai toujours le même problème :

Au moment de valider la transaction pour acheter des points, je choisis mon mode de paiement habituel, et quand je confirme j'arrive sur une page d'erreur qui me dit que ma transaction ne peut être effectuée pour le moment et que je dois réessayer plus ******. Seulement voilà, ça fait 3 semaines que j'essaie régulièrement et rien ne se passe.

La première fois j'ai pensé que ça pouvait être lié à ma carte. Seulement j'effectue des achats tout le temps avec : sur internet, au supermarché, et le site Bioware est le SEUL endroit où ça ne marche pas.

Du coup j'ai supprimé ma Mastercard comme moyen de paiement enregistré, pour essayer de la réenregistrer comme la première fois, et maintenant je ne peux même plus la confirmer comme moyen de paiement, j'ai le message d'erreur suivant :

"Désolé, cette transaction ne peut pas être validée pour le moment. Veuillez utiliser une autre carte ou réessayer ultérieurement."

Quelqu'un a eu le même problème/des idées ?

Merci d'avance

[Vislayer3]

Le même soucis de mon coté depuis quelque mois pour la même carte que toi alors que j'ai payé avec sans problème sur le site de Bioware par le passé.

Ce que j'ai fais pour résoudre le problème : carte prépayée paysafecard achetée dans une boutique de telephonie à coté de chez moi et dernièrement achat par un ami d'un gros stock de points bioware avec sa CB.

[JohnViande]

En fait j'ai réussi à trouver une solution aussi.

Je suis allé voir sur le forum anglophone et j'ai trouvé un topic de 7-8 pages concernant ce problème précis. Un des membres donnait un lien pour le chat du support EA, j'y suis allé et ai expliqué mon problème à la personne du support. Après quelques minutes il a ajouté le DLC que je voulais à mon profil, sans que j'ai à payer.

Bon, évidemment c'est pas une vraie solution, mais en attendant ça aide