5 réponses à ce sujet

[Hackepeter]

Hallo,

ich habe mir gerade Dragon Age Origins gekauft, leider läuft das Spiel auf meinem Notebook aber nur mit starken Rucklern, selbst wenn ich die Auflösung und Grafikdetails auf das Minimum stelle.
System:
AMD Turion™ II Dual-Core Mobile M500 2,20 Ghz
4 GB Ram
ATI Mobility Radeon HD 4570 (512 MB)
Windows 7 64bit
Die Mindestanforderungen erfülle ich also, und auch mit anderen Spielen wie z.B. Fallout 3 hatte ich keinerlei Probleme. Das Konfigurationstool sagt mir zu meiner CPU aber, sie hätte nur einen Kern. Kann es sein, dass aus irgendeinem Grund nur ein Prozessorkern von Dragon Age erkannt und genutzt wird und es deswegen diese Probleme gibt?

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.

[Simpson3k]

Also laut Konfigurationsprogramm, werden von meinem :

AMD Athlon 64 X2 Dual Core Processor 5600+

beide Kerne gefunden,

liegt vielleicht am Prozessor..oder an deinem Speicher? Falls du einen 4GB Speicherchip hast, können deine beiden Kerne den Speicher nicht dual verwalten..dafür braucht man zwei, bzw vier Speichermodule.

Modifié par Simpson3k, 19 août 2010 - 08:23 .

[Hackepeter]

Nein, ich habe zwei mal zwei GB Arbeitsspeicher. Kann ich Dragon Age irgendwie manuell dazu bringen, den zweiten Kern zu erkennen?

[Aza_1979]

Das würde mich auch interessieren, denn sowohl ME 2 als auch DA:O erkennen meinen AMD Phenom II X2 550 Black Edition nur als Single Core. Im Ergebnis friert bei beiden Spielen das System nach 2-5 Minuten ein, so dass nur noch ein Hardreset hilft.



Vorausschauend beantworte ich schonmal einige Fragen: alle Treiber inklusive BIOS sind aktuell, die gesamte Hardware geprüft, der Rechner staubfrei, nicht zu heiss, das Netzteil liefert genug Saft, alle störenden laufenden Anwendungen sind abgeschaltet, im Virenscanner und der FRITZ!-Box sind die Spiele frei gegeben, und selbstverständlich erfülle ich die Systemvoraussetzungen.



Konkret bedeutet das:

ASUS M4A77TD-Pro mit AMD Phenom II X2 550 Black Edition

2 x 1 GB Kingston Hyper X DDR 3 Ram

Sparkle Geforce GTS 250 1 Gig

Soundblaster Audigy SE

Win XP 32 Bit SP 3



Da ich noch auf einen brauchbaren Vorschlag vom Support warte (der letzte lautete, den aktuellsten Grakatreiber zu benutzen), hoffe ich hier auf Hilfe, auch wenn ich diese Threadleiche jetzt fleddere.

[Marah Da Vyr]

Ist das auch ein Notebook? Sorry, ich kenne mich da nicht aus. Wenn ja, hätte ich nur eine Vermutung: Kann man nicht die Energieverwaltung umstellen auf Desktop? Vielleicht läuft das Book sonst im Sparmodus und bedient nur einen Kern. Wie gesagt, ist eine Vermutung.
Edit: Ist natürlich kein Notebook. Hast Du Cool'n'Quiet von AMD installiert?

Modifié par Marah Da Vyr, 08 octobre 2010 - 04:27 .

[Aza_1979]

Nein, ist ein Bigtower-PC.
Ich habs auch schon versucht, indem ich nach dem Start von DA:O den Prozess nur dem zweiten Kern zugewiesen habe, auch dann treten Abstürze regelmäßig auf. Da der Rechner aber im Energiesparmodus läuft teste ich das nochmal mit dem Desktopmodus.

Ja, Cool'n'Quiet ist installiert. Und die RAMs habe ich manuell auf richtige Latency und Spannung im BIOS konfiguriert, auch daran kann es eigentlich nicht liegen. Wie gesagt, versuche es mal im Desktopmodus. Wenn es daran liegen sollte wäre das ja ein Witz.

Edit: da es wohl nicht nur mich betrifft hänge ich mal die Supportanfrage und die interessanten Antworten an. Vielleicht hilft es jemandem, oder noch besser, jemand kann MIR weiterhelfen.

Edit 2: die Supportanfrage betraf ursprünglich Mass Effect 2, aber ich habe mit Dragon Age: Origins exakt die identischen Probleme, so dass ich hier trotzdem sinnvoll zitiere.

Antwort (Mirko)

10/08/2010 03:28


Sehr geehrter Kunde,

Sie können es nur soweit eingrenzen, in dem
Sie das System noch einmal neu auf spielen, die aktuellen Treiber für
die Komponenten installieren und dann das Spiel mit einem neuen
Spielstand starten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst



Kunde (XXX)

10/08/2010 02:27


Das OS ist noch sehr frisch und mit den aktuellsten Treibern sowie nur
der notwendigen Software bespielt. Nach intensiven Recherchen in den
Communityforen ist mir aber aufgefallen, dass solche Freezes und
Abstürze sowie das Nichterkennen einer Dual Core CPU vornehmlich bei PCs
mit AMD-komponenten vorzukommen scheint.

Ich hab es jetzt mal
damit versucht, nach dem Start des Spiels über den Taskmanager den
Prozess nur dem zweiten Kern zuzuweisen, danach lief es eine ganze Weile
stabil. Aber jetzt häufen sich wieder genau die Freezes wie zuvor, es
war also definitiv keine Verbesserung. Auch das Umgehen von Cool'n'Quiet
durch Wechsel vom Energiespar- in den Desktopmodus brachte keine
Änderung.

Diese Freezes tauchen übrigens auch bei Dragon Age:
Origins auf, welches ich mir gestern zum Vergleich gekauft habe. Jedoch
nur bei diesen beiden Spielen habe ich diese Probleme, ähnliche Spiele
mit hohen Ansprüchen an die Hardware (wie etwa The Witcher)
funktionieren problemlos. Auch daher möchte ich zunächst nicht an einen
Hardwarefehler glauben.

Gibt es eine systematische Möglichkeit
für mich, Schritt für Schritt mögliche Fehlerquellen auszuschließen und
so die Ursache zumindest eingrenzen zu können? Da mein Problem ja kein
Einzelfall ist wäre es für die Entwickler und den Support doch von
Nutzen, auch im Hinblick auf künftige Produkte.



Antwort (Mirko)

10/08/2010 02:03


Sehr geehrter Kunde,

leider müssen wir ihnen mitteilen, dass wir
auch nach intensiver Recherche und in Zusammenarbeit mit den
Entwicklern selbst nicht in der Lage sind ihr spezifisches Problem näher
eingrenzen zu können. Nach eingehenden Lösungsansätzen und Versuchen,
ihr Problem nachzustellen, ist es uns nicht gelungen, die Ursache für
ihre Problemstellung ausfindig machen zu können bzw. weitere Tipps geben
zu können, um ihrem Phänomen auf den Grund zu gehen. Bitte beachten
Sie, dass es leider in der digitalen und insbesondere der PC-Welt immer
einen Störfaktor geben kann (Hard- oder softwareseitig), den Sie und wir
nicht ergründen können.

Wir möchten uns daher erstmal in aller Form bei ihnen entschuldigen und uns für ihre aufgebrachte Geduld bedanken.

Die
einzige, wenn auch zeitaufwendige Möglichkeit wäre, dass Sie ihr System
einmal komplett neu aufspielen inklusive aller aktuellen Treiber für
die Grafik- und Soundkarte und der aktuellsten Direct X Version.
Sichern Sie zuvor die Daten, die Sie noch benötigen, um später weiterzuarbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst



Kunde (XXX)

10/07/2010 09:19


Selbstverständlich, auch mit dem aktuellsten Grafikkartentreiber tritt
das Problem unverändert auf. Alle für ähnliche Systemabstürze
verantwortliche Hardware wurde mehrfach getestet, entweder vom
Kundendienst oder aber von mir. Der Arbeitsspeicher hat nach mehreren
Stunden Dauertest mit memtest eine Fehlerquote von 0% ergeben, das
Mainboard, die Grafikkarte und der Prozessor sind nicht defekt, das
neueste BIOS ist geflasht, die Soundkarte hat die letzten verfügbaren
Treiber erhalten, der Rechner wurde gerade erst vorsichtig gereinigt,
die Kontakte sitzen fest, das Netzteil funktioniert tadellos und liefert
mehr Watt als der Rechner verbraucht, also kann es auch keine
Unterversorgung sein. Die Grafikkarte, die Rams und der Prozessor laufen
auch nicht heiss, unter Vollast beträgt die Temperatur der CPU ca.
48-52° und die der GPU maximal 67°. Der Luftstrom im Rechner ist nicht
unterbrochen, und ich denke, insgesamt 7 aktive Lüfter im Rechner
sollten wirklich ausreichend sein.
Somit kann ich einen
Hardwarekonflikt oder -schaden definitv ausschließen, es muss ein
softwareseitiger Konflikt vorliegen. Wie schon erwähnt kann es
vielleicht mit der Nichterkennung meines Prozessors als Dual Core CPU
durch das Konfigurationstool vom ME 2 zusammenhängen.



Antwort (Mirko)

10/07/2010 07:25


Sehr geehrter Kunde,

haben Sie auch einmal den Grafiktreiber aktualisiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst



Kunde (XXX)

10/07/2010 07:20


Ich habe den Rat befolgt und bis auf den Avast!-Virenscanner alle
laufenden Prozesse bis auf die von ihnen genannten deaktiviert. Die
Prozesse des Virenscanners waren nicht zu beenden, wahrscheinlich eine
programminterne Sicherheitsmaßnahme. Ich habe den Virenscanner daraufhin
im Konfigurationsmenü für die laufende Sitzung deaktiviert.
ME 2
startete ohne Probleme, lief wie vorher auch etwa 2-3 Minuten, und fror
dann wieder ein. Ebenfalls wie zuvor half nur ein Hardreset, mit dem
Unterschied, dass ich beim Booten nun per F1 die BIOS-Einstellungen neu
setzen musste. Eine Lösung des Problems steht also weiterhin aus. Haben
sie noch andere Vorschläge oder muss ich ME 2 zurückbringen, wobei ich
bezweifle dass ich mein Geld zurück erhalte, da ich die beiliegenden
Codes schon eingelöst habe.



Antwort (Mirko)

10/07/2010 02:14


Sehr geehrter Kunde,

installieren Sie den aktuellen Grafiktreiber für Ihre Grafikkarte (www.nvidia.de).

Schließen Sie vor dem Spielstart alle Hintergrundprogramme bis auf folgende:

Windows XP / 2000 Required Processes
---------------------------------
system
smss.exe
csrss.exe
winlogon.exe
services.exe
lsass.exe
svchost.exe (wenn mehrfach offen, bitte offen lassen)
Explorer
spoolsv.exe

Dazu drücken Sie STRG + ALT + ENTF und gehen im nun geöffneten Task-Manager in das Register "Prozesse".

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst



Kunde (XXX)

10/06/2010 09:31


Ich habe mir gestern ME 2 gekauft und es nur mit Mühe dazu gebracht zu
laufen. Jetzt habe ich das Problem, dass es im Betrieb nach 2-3 Minuten
einfriert und ich einen Hardreset durchführen muss, ein flüssiges
Spielen ist unmöglich. Habe schon alles probiert, u.a. neueste
Grakatreiber, habe jetzt den letzten vom Hersteller zertifizierten
Grakatreiber gewählt, keine Verbesserung. Kann es daran liegen, dass das
ME 2 Konfigurationstool meine Dual Core CPU nur als Single Core
erkennt? Und wenn ja, was kann ich dagegen unternehmen? Die Tipps aus
dem Supportforum haben bislang nicht geholfen.




Dateieanhänge
 • DxDiag.txt

 • MassEffectKonfigurationsbericht2010-10-06.xml

Modifié par Aza_1979, 08 octobre 2010 - 02:06 .