264 réponses à ce sujet

[N30795]

J'ai vu Cheylus et 00_Gundam posté sur cette question sur le BSN anglais, donc je la transmet ici, sous forme de requète (et oui, la modération donne tous les droits héhé): qui a le courage de mailer les gros revendeurs (amazon, fnac etc.) quand à l'absence de confirmation de Tranchame et Lion d'Orlais dans les versions françaises de DA2 précommandées ?

Modifié par N30795, 31 janvier 2011 - 11:45 .

[00_Gundam]

merci d'en faire part par contre en temps que modérateur n'aurais tu pas moyen de contacter Chris Priestly ?

[Cheylus]

Merci pour le suivi.
J'ai contacté thehut.com (j'ai commandé 2 signature Edition, une sur la fnac, une autre sur thehut.com - revendeur UK qui vendait ses SE à 35€ avec un petit frais de port). J'attends leur réponse.
Je n'ai pas trouvé le contact approprié pour la fnac.
C'est vraiment de très mauvais effets promo de bout en bout jusqu'ici : avant même d'avoir le jeu, tout n'est pas clair et je crois qu'on est à deux doigts d'apprendre qu'on a été floués. 

Modifié par Cheylus, 01 février 2011 - 12:24 .

[Seliverst]

N30795 wrote...

J'ai vu Cheylus et 00_Gundam posté sur cette question sur le BSN anglais, donc je la transmet ici, sous forme de requète (et oui, la modération donne tous les droits héhé): qui a le courage de mailer les gros revendeurs (amazon, fnac etc.) quand à l'absence de confirmation de Tranchame et Lion d'Orlais dans les versions françaises de DA2 précommandées ?

Ah oui, sur ce thread ? Je me demandais où tu avais vu ça au début XD

Bon, j'ai envoyé un e-mail à Amazon.fr, parce que j'ai trouvé le bouton (bien caché) "contactez-nous". Je leur ai expliqué la situation, on verra bien ce qu'ils me répondent. Je vous tiens au courant.

Quelque chose d'inquiétant par contre... Allez voir sur ce thread : Amazon.co.uk not supporting pre-order bonuses. Les Anglais ont choisi de ne pas proposer ces bonus, et Chris Priestly dit qu'il ne peut rien y faire. C'est leur choix, et ça ne dépend pas de Bioware ni d'EA.

Dans mon e-mail j'ai soigneusement évité de mentionner Amazon.com.uk, histoire de ne pas leur donner de mauvaises idées.

Je vais essayer de contacter la FNAC, si tant est que je trouve le bouton "contactez-nous".

EDIT : Sans rigoler, où est-ce qu'on les contacte chez la FNAC pour poser des questions sur un produit ? Ils ont toute une liste de services sur la page "contactez-nous", 'sont bien gentils mais je vois pas auquel m'adresser...  La dame virtuelle peut-être ?

Modifié par Haiiro, 01 février 2011 - 09:17 .

[Cheylus]

J'y ai passé un petit quart d'heure, et je n'ai rien trouvé de mieux que la dame en question

Je ne sais plus sur quel site j'ai lu que les codes pour les deux items bonus en question seraient transmis par mail par le revendeur. Raison de plus pour la fnac, amazon et tous les revendeurs non spécialisés de s'en foutre. Cette Edition Signature et les précommandes deviennent plus des boulets qu'autre chose.

[Seliverst]

Cheylus wrote...

J'y ai passé un petit quart d'heure, et je n'ai rien trouvé de mieux que la dame en question

Mffph ne nous embêtons pas en fait, pour recevoir une réponse informatisée ou à côté de la plaque c'est pas la peine... Je dis ça parce que j'ai reçu une réponse d'Amazon, qui est complètement, mais complètement à l'Ouest.

Je vous mets ce que j'avais écrit, je pense avoir été claire sans trop m'étaler non plus :

Bonjour,

Je vous contacte au sujet du jeu "Dragon Age 2", disponible en précommande sur PC, Xbox et PS3. Si précommandée, l'édition simple du jeu devrait contenir les objets bonus Tranchame et le Lion d'Orlaïs (ici les infos du site officiel de Dragon Age 2 : http://dragonage.bioware.com/da2/info/ ). Par ailleurs, votre homologue américain signale cette offre dans un encadré :

"Special Pre-Order Offer
Reserve your copy of Dragon Age 2 and receive the in-game Fadeshear Sword and the Lion of Orlais Shield. […] A code to access the bonus content will be e-mailed within two days after your order ships. Existing pre-orders of Bioware Signature Edition will automatically qualify for this offer. Offer valid when shipped and sold by Amazon.com, while supplies last, and limited to one purchase per customer."

(ici : http://www.amazon.co...96548841&sr=8-2 ).

Les acheteurs francophones se demandent si les objets bonus seront bien présents dans leur version française du jeu, pour peu qu'ils aient précommandé.

L'édition Signature de Dragon Age 2 (qui était valable en précommande jusqu'au 11 janvier, l'offre est terminée) est aussi censée contenir ces deux objets bonus (en supplément de ceux qu'elle proposait). Sera-ce bien le cas ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

XXX X.

Et voilà leur réponse :

Bonjour,

Suite à votre message, j'ai effectué des recherches et comme vous l'avez déjà constaté, je vous confirme qu'à présent l'article "L'édition Signature de Dragon Age 2 que vous souhaitez acheter sur notre site n'est pas en stock. Lorsqu'un article est indiqué comme étant "actuellement indisponible", cela signifie que nous n'avons pas encore d'information de la part de nos fournisseurs concernant sa future disponibilité.

Je suis désolée de ne pouvoir vous fournir plus de précision quant à l'approvisionnement du stock de cet article. J’ai alerté notre département en relation avec nos fournisseurs qui va tout mettre en œuvre pour se procurer cet article au plus vite.

Je vous conseille de consulter régulièrement la page détaillée de l'article qui vous intéresse. Celle-ci sera en effet mise à jour dès que nous recevrons plus d'informations.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Merci de l'intérêt que vous portez à Amazon.fr.

Ai-je résolu votre probléme?

Lol... non.

Maintenant c'est peut-être moi qui me suis mal exprimée, quelqu'un d'autre veut tenter sa chance ? J'ai hésité à évoquer le cas de l'édition Signature, pour pas trop embrouiller le truc, mais je me suis dit que tant qu'à faire, autant demander pour l'édition Signature aussi. Je crois que j'aurais pas dû.

Sinon ben, Megaupload sera votre ami les gens ! :innocent:

Modifié par Haiiro, 01 février 2011 - 10:47 .

[sanguiyn]

la meilleur façon d'avoir une réponse pas forcément rapide mais pas formaté c'est d'appeler le service clientèle indiqué sur le site en donnant son numéro de commande .Y'a un surcoût pour la fnac , amazon aussi il me semble.

[Cheylus]

Tu as été clair, mais je comprends complètement le désarroi du mec qui t'a répondu.

A moins d'être "dans" le jeu promotionnel de Bioware, c'est absolument incompréhensible pour quiconque, entre les versions Signature, les exclusivités et les précommandes. Je ne suis pas étonné que les revendeurs s'y perdent et n'y prêtent pas autant d'importance que nous.

Il ne faudra pas non plus s'étonner s'il y a un surcroît de connexions vers megaupload au mois de mars. Parce que les gens qui ont commandé une SE et qui vont se retrouver avec une édition ordinaire sans le moindre objet bonus, on va en voir un paquet...

[N30795]

La SE, c'est encore un autre problème. Amazon ne l'a plus en stock dispo à la vente cela ne signifie pas qu'ils ne vont pas la livrer. Toute commande passée sur le site est un engagement à honorer de la part du vendeur, sous peine de dédommagement. L'Edition Signature est une édition collector avec un packaging particulier qu'Amazon va récupérer tel quel.

Pour ce qui est des bonus d'édition simple, ils sembleraient que ce soit eux qui décident du bundle qu'ils veulent recevoir. Sachant que si y a un problème avec les codes, c'est vers les revendeurs que beaucoup de gens vont se tourner... et que ce bonus n'augmente pas le prix de vente... bon on peut se demander s'il n'y a pas des raisons pratiques dérrière le fait que certains sites ne proposent pas ces bonus.

Modifié par N30795, 01 février 2011 - 12:20 .

[Cheylus]

Donc j'ai eu la réponse pour thehut.com : ils ne couvrent pas l'opération de précommande.
Reste à savoir comment ça va se passer pour la fnac et amazon, mais comme il n'y a pas d'annonce sur leur site, je crains le pire.
Ce qui voudrait dire qu'il n'y a aucun moyen d'obtenir les items de précommande et la Signature Edition en France, à moins d'avoir acheté la copie numérique sur EAStore.
Si on veut une version boîte, ça a l'air mort.
Pour amazon je n'ai pas bien compris : sur le site français officiel, il est question d'une vente exclusive de la version boîte Signature Edition sur la fnac.com.
Il n'y est d'ailleurs pas question des deux items de précommande. Seuls steam et EAStore en font mention pour la France.
Je suis désolé, pour moi ce n'est vraiment plus la faute des revendeurs. C'est mal organisé, peu clair.

Modifié par Cheylus, 01 février 2011 - 04:22 .

[lyzael]

Aucun moyen d'obtenir la signature édition en France? Je trouve gros qu'il l'ait proposé chez autant de revendeurs pour au final ne pas donner satisfaction aux clients ... Personnellement je l'ai pré-commandé sur 360 sur le site de Game et je n'ai eu aucun retour négatif ... Juste le détail de ma commande.

[Cheylus]

Pardon, je parlais de la version PC pour l'exclusivité de la version boîte fnac.com.

[lyzael]

Autant pour moi ! J'ai mal lu ce qu'il y avait au dessus ! Désolé pour cette intervention alors =) !

[Cheylus]

Non c'est moi qui n'ai pas précisé.



J'ai contacté Chris Priestly, qui est actuellement en train d'enquêter au niveau de la France, pour la fnac et amazon.

[Seliverst]

Cheylus wrote...

J'ai contacté Chris Priestly, qui est actuellement en train d'enquêter au niveau de la France, pour la fnac et amazon.

Bonne initiative, merci ! Ça commence à m'inquiéter cette histoire. Au pire on a Megaupload... Après tout ce ne serait pas illégal puisque ça viendrait d'une erreur de leur part. On a droit à ces items bonus normalement, alors on ferait rien de mal si on se les procurait... autrement, disons.

Modifié par Haiiro, 01 février 2011 - 04:54 .

[N30795]

La signature edition PC était disponible chez Amazon.fr - il fallait simplement faire partie des plus rapides. Arrivée à date d'expédition, Amazon se doit d'honorer la commande s'il elle n'a pas été annulée expréssement X jours avant. Ils sont très réglos de ce côté là (c'est général, puisque j'ai eu l'occasion d'utiliser Amazon a peu près partout dans le monde sans soucis ou surcoût caché).

Ce bundle (édition collector) sera disponible en France, de même que les bonus d'éditions neuves (Black Emporium + Mabari + Miroir of Transformation). Si c'est annoncé comme tel par le revendeur, ça sera vendu comme tel.

Les bonus de pré-commande (Fadeshear & Lion of Orlais), ce n'est pas inclut dans les bundles de base, c'est au revendeur de voir s'il participe, ou non, à ces opérations. A partir de là, il n'y a rien d'étonnants à ce que ces bonus ne soient pas annoncés partout...

Amazon n'a pas la réputation de beaucoup participer à ce genre d'opérations, je ne sais pas pour la Fnac. On peut par exemple prendre le cas de la sortie de ME2... Mais c'est différent des bonus d'éditions neuves ou collector.

Le cafouillage au niveau des diverses éditions est très commun, surtout pour les collectors et objets bonus. Toujours chez BioWare et encore ME2: sortie du collector annoncé très tardivement et pas chez tout le monde, parfois sans bonus de précommande (Terminus/Inferno armor), pour une excuse (qui s'avèrera être "fausse"), une fois le collector en main), de localisation.

Grosse frayeur du côté francophone, c'était pas faute pourtant d'avoir tenté, de la même manière qu'ici, de rassurer les joueurs français, sur les anciens forums BioWare.

Un autre exemple: Quand j'ai acheté Origins, après sa sortie, sur Amazon - rien n'indiquait qu'il y avait du contenus bonus avec . Le jeu arrive, je me retrouve avec dans la boîte de quoi télécharger Shale mais aussi un code bonus pour DAO & ME2 (Blood Dragon Armor).

Modifié par N30795, 01 février 2011 - 05:20 .

[Cheylus]

Je viens aussi de faire un tour sur les sites "officiels" de DA2 européen. Le français est l'un des moins mis à jour. Il n'y est pas fait mention des bonus de pré-commande. Il n'y a rien eu sur DA:Legends ou l'armure d'Isaac sur le site non plus, ou alors je n'ai pas les yeux en face des trous. Pas étonnant que les distributeurs aient du mal à suivre.

[N30795]

Ah, les sites français pas mis à jour, c'est pas nouveau! Déjà que les sites anglais sont parfois souvent très en retard par rapport aux contenus connus sur les forums...

[Cornosoft]

Moi je pense que vous n'avez pas à vous en faire, à la sortie de DAO, j'avais commander la version deluxe mais il me manquer un objet bonus, j'ai contacter bioware et il m'ont arranger ça rapidement

donc au pire garder votre facture de votre date d'achat et ça ira

[Cheylus]

Ce n'est pas tout à fait la même chose : tous les revendeurs ne donneront pas les bonus de précommande (cf. Valid at participating retailers). Le problème c'est qu'on ignore encore quels sont les revendeurs concernés et il n'y en a aucun pour le moment (mis à part les copies numériques).

Modifié par Cheylus, 01 février 2011 - 06:54 .

[AltanIV]

Attendez que je récapitule, si j'ai bien compris en pré-commandant sur amazon.fr (c'pas cool, y a pas de site belge qui fasse la pré-commande une fois) mon seul avantage est de payer moins cher qu'ailleurs ? Les bonus normalement prévu pour la pré-commande ne seront-ils pas inclus ? Fin, en soit des items c'est que des items mais c'est une question de principe quoi. On annonce pré-commande, la logique voudrait que les bonus annoncés par bioware soient fournis quelque soit le revendeur non ? Ou alors le schmilblik et mal organisé ?

Modifié par AltanIV, 01 février 2011 - 11:08 .

[N30795]

C'est BioWare qui a foiré son annonce. C'est très très courant que les "bonus de pré-commande" dépendent des revendeurs, or BioWare a annoncé que tous les revendeurs les aurait... annonce qui se révèle fausse puisqu'Amazon.co.uk ne les proposera pas, et on a pas de nouvelles pour la France et le Benelux non plus. A mon avis, Chris Priestly a pêché par excès de confiance en annonçant ça, ou il n'a (encore une fois) pensé qu'à l'Amérique du Nord.



Bon, dans tous les cas, les versions neuves auront: le Miroir de Transformation, le Palais des perles noires et le Mabari.

[Cheylus]

Pour le moment on ne sait pas, mais vu la mauvaise stratégie globale de Bioware et EA, le délaissement de l'éditeur local en France et la mauvaise volonté des revendeurs, on n'est pas sorti de l'auberge.

Ce qu'on sait pour sûr, c'est que des plateformes anglaises ne couvrent pas l'opération de pré-commande, dont amazon.co.uk et thehut.com (3e vendeur UK online).

Reste à attendre une réponse de Chris Priestly, en espérant qu'il ne nous invite pas à contacter les revendeurs.

[Cornosoft]

Cheylus wrote...

Ce n'est pas tout à fait la même chose : tous les revendeurs ne donneront pas les bonus de précommande (cf. Valid at participating retailers). Le problème c'est qu'on ignore encore quels sont les revendeurs concernés et il n'y en a aucun pour le moment (mis à part les copies numériques).

Non je vous sens un peu trop pessmiste là les amis, c'est vrai que c'est au revendeur de parler des bonus, mais c'est bioware qui les fournits vu que ces bonus là sont une partie intègre dans le jeu, croyez moi il suffit juste de les contactez par chat en plus, et avec un minimum d'anglais, vous aurez vos bonus presto, vous n'avez plus qu'a faire un (imprim-écran) de votre facture en format jpg et le tour est joué!

Modifié par Cornosoft, 02 février 2011 - 04:45 .

[AltanIV]

Cornosoft wrote...

Cheylus wrote...

Ce n'est pas tout à fait la même chose : tous les revendeurs ne donneront pas les bonus de précommande (cf. Valid at participating retailers). Le problème c'est qu'on ignore encore quels sont les revendeurs concernés et il n'y en a aucun pour le moment (mis à part les copies numériques).

Non je vous sens un peu trop pessmiste là les amis, c'est vrai que c'est au revendeur de parler des bonus, mais c'est bioware qui les fournits vu que ces bonus là sont une partie intègre dans le jeu, croyez moi il suffit juste de les contactez par chat en plus, et avec un minimum d'anglais, vous aurez vos bonus presto, vous n'avez plus qu'a faire un (imprim-écran) de votre facture en format jpg et le tour est joué!

Tu es sûr de ça ? Bon bah tant mieux alors