5 réponses à ce sujet

[KingTeddy]

Hi,

als erstes mal, wo finde ich denn den support für Mass Effect 2 genau? Unten an der Seite wird man auf die EA seite umgeleitet.
Und dann zweitens, kann mir einer sagen was ich genau schreiben solte wenn ich folgendes Problem habe: Ich habe 560 BW Points gekauft, aber keine bekommen da der Server nicht gefunden werden kann, nachdem ich per Paysafecard bezahlt hatte. Das Geld auf der Paysafecard ist abgebucht aber ich bekomme nicht!!!

Bitte um schnelle Antwort!
Danke schon im Vorraus!

Grüße
KingTeddy

[Leniir]

KingTeddy wrote...

Hi,

als erstes mal, wo finde ich denn den support für Mass Effect 2 genau? Unten an der Seite wird man auf die EA seite umgeleitet.
Und dann zweitens, kann mir einer sagen was ich genau schreiben solte wenn ich folgendes Problem habe: Ich habe 560 BW Points gekauft, aber keine bekommen da der Server nicht gefunden werden kann, nachdem ich per Paysafecard bezahlt hatte. Das Geld auf der Paysafecard ist abgebucht aber ich bekomme nicht!!!

Bitte um schnelle Antwort!
Danke schon im Vorraus!

Grüße
KingTeddy

Hi,
schreiben kannst du an den Support hier eade-new.custhelp.com/ dort unter den Link: Fragen Sie uns.
Und zu deiner Frage was du schreiben sollst, da würde ich doch mal sagen genau das was du hier  geschrieben hast, am besten du hängst noch eine Kopie mit an woraus ersichtlich ist das das Geld schon abgebucht wurde.

MfG Leniir

[hosch]

Vergewissere dich, dass du im Bioware Store die Transaktionsnummer der Punkte mitangibst.

Hatte mal das Problem mit den Punkten, die zwar bezahlt wurden aber meinem Account nicht gutgeschrieben wurden.

Per Chat auf der englischen EA-Seite konnte ich das klären.

[KingTeddy]

alles klar, danke euch.

Problem ist nur, ich habe leider nur geringe Englischkentnisse

Ich versuchs aber mal, danke!



Grüße

KingTeddy

[hosch]

mit dem Chat konnte ich es ziemlich schnell lösen aber ich denk mal selbst der deutsche Support sollte in der lage sein, deinen Einkauf zurückzuverfolgen, wenn du die Transaktionsnummer im Bioware Shop hast.

[Leniir]

KingTeddy wrote...

alles klar, danke euch.
Problem ist nur, ich habe leider nur geringe Englischkentnisse
Ich versuchs aber mal, danke!

Grüße
KingTeddy

Mein Link ist für den deutschen Support;)
und bei einen Bekannten von mir der auch mal so ein änliches Problem hatte, das seine gekauften Punkte noch nicht gutgeschrieben waren, hat es mit dem deutschen Support auch funktioniert (hatte zwar 3Tage gedauert bis was vom Support kam, aber wie gesagt haben ihm helfen können) wichtig ist auf  jeden Fall eine Kopie der Rechnung oder Quitung oder wie hosch schon sagt, die Transaktionsnr.

MfG Leniir