Problème identique : achat de 800 points Bioware via Paypal le 8 février, débit Paypal mais pas de points Bioware crédités.
Litige déclaré à Paypal e-mail envoyé au vendeur ... pas de réponse à ce jour.
Message envoyé au service technique d'EA, réponse :
" Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, veuillez nous indiquer le numéro de série de votre jeu. Celui ci se présente sous la forme XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ainsi que votre date de naissance "
Depuis j'attends toujours ...
Problème paiement PayPal (points BioWare non-attribués)
Débuté par
xX WolF Xx
, janv. 18 2011 12:48
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#102
Posté 11 février 2011 - 05:53
loozerdezil
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Les modérateurs de ce forum travaillent pour Bioware ou se sont des gentils bénévoles exploités par la vilaine corporation qui pense qu'à se faire du blé ? :-) Je veux dire par là l'information ne remonte pas ? Ça touche toutes les personnes qui achètent des points via paypal.
J'ai porté réclamation sur paypal, toujours pas remboursé à ce jour, et visiblement bioware ou Ea en ont rien a foutre d'après le suivi du litige.
J'ai porté réclamation sur paypal, toujours pas remboursé à ce jour, et visiblement bioware ou Ea en ont rien a foutre d'après le suivi du litige.
#103
Posté 11 février 2011 - 06:35
N30795
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Ni employés de BioWare, ni employés d'EA. Purement bénévoles (exploités à coup de fouet, parait-il!).
Ce soucis est à mon humble avis connu d'EA, d'autant que le nombre de réclamations doit être important (on peut supputer qu'il est facilement plus du triple du nombre de personnes qui viennent poster ici). J'ai adressé un message à Kusa (community manager EA du BSN) pour savoir si EA compte s'exprimer à ce sujet - mais, je ne vous garantie rien.
Ce soucis est à mon humble avis connu d'EA, d'autant que le nombre de réclamations doit être important (on peut supputer qu'il est facilement plus du triple du nombre de personnes qui viennent poster ici). J'ai adressé un message à Kusa (community manager EA du BSN) pour savoir si EA compte s'exprimer à ce sujet - mais, je ne vous garantie rien.
Modifié par N30795, 11 février 2011 - 06:35 .
#104
Posté 11 février 2011 - 07:57
Naedria
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Paypal m'a remboursé. J'ai ris en allant voir mes mail. J'ai reçu une réponse d'EA, 20 jours après l'envoi de mon mail! Et, ce qu'ils ont fait, c'est simplement me poser des questions sur :
-Une photo de votre manuel montrant le numéro de série. (j'ai acheté le jeu sur steam en téléchargement et je l'avais précisé dans mon mail
)
-Le compte sur lequel vous avez été débité et la banque. (Alors que c'est pas par visa mais simplement par virement sur mon compte paypal où l'argent peut rester indéfiniment et dans mon mail je parlais bien de débit de mon compte paypal et non de compte bancaire),
-Votre nom et prénom (c'est écrit lorsque j'envoie un mail...)
-L'e-mail utilisée pour créer votre compte EA (Utilité? Même que celle de mon mail en plus)
-La date de commande et le numéro de commande (Je l'avais aussi indiqué dans mon mail)
-L'erreur exacte, telle qu'elle vous apparaît sur l'écran (je l'avais expliquée aussi dans mon mail)
Conclusion : EST-CE QU'ILS LISENT AU MOINS LES MAILS QU'ON LEUR ENVOI?! NON.
Je me suis alors décidée à leur envoyer une réponse crue, pleine de vérité et de bons conseils :
[spoil]C'est bon, Paypal a clos le litige en ma faveur en me rendant tout mon
argent. Je trouve quand même ça dingue que paypal ait eu le temps
d'analyser ma situation ET DE LA RESOUDRE, surtout, et ce alors que
vous, tout ce que vous avez fait, c'est me questionner VINGT jours
après... Et ils ont surement plus de litiges sur les bras que vous!
Ah bah bravo le "service clientelle" de merde. En passant, je signale
que je vous avais téléphoné il y a 15 jours, que j'étais restée cordiale
et que vous aviez dit que je recevrais un réponse à mon mail le
lendemain. Vive le mensonge...
Autre chose, comme vous auriez pu le voir sur l'adresse du forum
officiel de bioware que je vous ai passée si vous vous intéressiez un
tant soit peu à vos clients, le bug que j'ai eu n'a pas été résolu.
Alors que ça fait un mois qu'il a été signalé. Il serait peut-être temps
de le débeugger, non? Parce qu'il y a encore des pauvres gens qui sont
dans le même cas que moi et ne reçoivent pas leurs points après leur
achat de points bioware via paypal. A se demander ce que vous foutez de
votre temps.
Au cas où vous auriez la flemme de lire mon explication dans mon mail
précédent, je vais me répéter dans le maigre espoir que vous vous
bougerez enfin le cul :
Lors de l'achat de point bioware, nous sommes dirigé vers le site de
paypal. Lorsque nous confirmons le paiement, on est sensé être ensuite
rédirigé vers le site de bioware mais c'est alors que la page bug, elle
ne se charge pas. C'est probablement dû à ce bug qu'on ne reçoit pas nos
points.
Je vous souhaite une bonne journée de travail assidu, éreintant et valorisant, pour changer de vos journées de boulot précédentes.
Au revoir.[/spoil]
(Moi, pas contente? Il y a de quoi, non?)
BREF. A tous ceux qui auront eu ce même problème, transformez le plus tot possible votre commande en litige puis en réclammation. Car il ne faut RIEN attendre de ces lavettes de chez EA.
-Une photo de votre manuel montrant le numéro de série. (j'ai acheté le jeu sur steam en téléchargement et je l'avais précisé dans mon mail
)-Le compte sur lequel vous avez été débité et la banque. (Alors que c'est pas par visa mais simplement par virement sur mon compte paypal où l'argent peut rester indéfiniment et dans mon mail je parlais bien de débit de mon compte paypal et non de compte bancaire),
-Votre nom et prénom (c'est écrit lorsque j'envoie un mail...)
-L'e-mail utilisée pour créer votre compte EA (Utilité? Même que celle de mon mail en plus)
-La date de commande et le numéro de commande (Je l'avais aussi indiqué dans mon mail)
-L'erreur exacte, telle qu'elle vous apparaît sur l'écran (je l'avais expliquée aussi dans mon mail)
Conclusion : EST-CE QU'ILS LISENT AU MOINS LES MAILS QU'ON LEUR ENVOI?! NON.
Je me suis alors décidée à leur envoyer une réponse crue, pleine de vérité et de bons conseils :
[spoil]C'est bon, Paypal a clos le litige en ma faveur en me rendant tout mon
argent. Je trouve quand même ça dingue que paypal ait eu le temps
d'analyser ma situation ET DE LA RESOUDRE, surtout, et ce alors que
vous, tout ce que vous avez fait, c'est me questionner VINGT jours
après...
Et ils ont surement plus de litiges sur les bras que vous! Ah bah bravo le "service clientelle" de merde. En passant, je signale
que je vous avais téléphoné il y a 15 jours, que j'étais restée cordiale
et que vous aviez dit que je recevrais un réponse à mon mail le
lendemain. Vive le mensonge...
Autre chose, comme vous auriez pu le voir sur l'adresse du forum
officiel de bioware que je vous ai passée si vous vous intéressiez un
tant soit peu à vos clients, le bug que j'ai eu n'a pas été résolu.
Alors que ça fait un mois qu'il a été signalé. Il serait peut-être temps
de le débeugger, non? Parce qu'il y a encore des pauvres gens qui sont
dans le même cas que moi et ne reçoivent pas leurs points après leur
achat de points bioware via paypal. A se demander ce que vous foutez de
votre temps.
Au cas où vous auriez la flemme de lire mon explication dans mon mail
précédent, je vais me répéter dans le maigre espoir que vous vous
bougerez enfin le cul :
Lors de l'achat de point bioware, nous sommes dirigé vers le site de
paypal. Lorsque nous confirmons le paiement, on est sensé être ensuite
rédirigé vers le site de bioware mais c'est alors que la page bug, elle
ne se charge pas. C'est probablement dû à ce bug qu'on ne reçoit pas nos
points.
Je vous souhaite une bonne journée de travail assidu, éreintant et valorisant, pour changer de vos journées de boulot précédentes.
Au revoir.[/spoil]
(Moi, pas contente? Il y a de quoi, non?)
BREF. A tous ceux qui auront eu ce même problème, transformez le plus tot possible votre commande en litige puis en réclammation. Car il ne faut RIEN attendre de ces lavettes de chez EA.
#105
Posté 11 février 2011 - 10:36
zone51bis
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Je confirme ce que dis Naedria. J'ai finis par être remboursé par Paypal. Mais EA semble faire l'autruche, et s'en laver les mains.
#106
Posté 11 février 2011 - 10:42
zone51bis
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Bonne innitiative. J'aimerais bien avoir la versio d'EA de touet cette histoire, et surtout les mesures qu'ils comptent mettre en place pour corriger cela. Je n'espère même pas d'excuses de leur part. Et les connaissant, je pense qu'ils se garderont de communiquer sur ce problème. Faire l'autruche, et bien simple.<_<N30795 wrote...
J'ai adressé un message à Kusa (community manager EA du BSN) pour savoir si EA compte s'exprimer à ce sujet - mais, je ne vous garantie rien.
#107
Posté 12 février 2011 - 10:40
kenshinsanosuke
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D'après la personne du service client d'EA que j'ai eu au téléphone, ce problème ne concerne pas toutes les transactions faites avec PayPal, mais seulement certaines. Quand je lui ai demandé pourquoi aucune mesure n'a été prise alors que ce problème date d'il y a plus de trois semaine, il m'a répondu que c'est à PayPal de faire quelque chose, et pas à eux. Il m'a conseillé d'ouvrir un litige sur PayPal et de me faire rembourser (comme pour la majorité des gens ici). Pas grand chose de nouveau, en gros...
#108
Posté 12 février 2011 - 10:53
N30795
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Je up ces infos:
Deux solutions:
I] Munissez vous de votre facture et contactez le support technique Electronic Arts.
Pour la France:
_par mail mais attention, cela peut prendre beaucoup de temps.
_par téléphone, (9h/20h): 04-88-71-1001
II] Ouvrez un litige/une réclamation au près de Paypal
Deux solutions:
I] Munissez vous de votre facture et contactez le support technique Electronic Arts.
Pour la France:
_par mail mais attention, cela peut prendre beaucoup de temps.
_par téléphone, (9h/20h): 04-88-71-1001
II] Ouvrez un litige/une réclamation au près de Paypal
Modifié par N30795, 12 février 2011 - 10:54 .
#109
Posté 12 février 2011 - 11:27
Klarthsilver
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Bien le bonjour!
Etant dans le même cas que vous j'ai décidé de téléphoner au service technique d'EA (Merci N30795 pour le tuyau
) suite à quoi le gars au téléphone me fini ma phrase lui même genre :
moi - "Bonjour, j'ai acheter des point bioware via Paypal et euh..."
lui - "...et vous n'avez pas reçus vos points."
Bref suite à cela il me dit d'ouvrir un litige directement pour que l'information sois remontée et que le remboursement s'effectue soit en cash, soit en point bioware.
Du coup je me demande si il résolve le problème par téléphone :-/.
J'espère juste qu'ils mettront pas 3 plombes...
Etant dans le même cas que vous j'ai décidé de téléphoner au service technique d'EA (Merci N30795 pour le tuyau
) suite à quoi le gars au téléphone me fini ma phrase lui même genre :moi - "Bonjour, j'ai acheter des point bioware via Paypal et euh..."
lui - "...et vous n'avez pas reçus vos points."
Bref suite à cela il me dit d'ouvrir un litige directement pour que l'information sois remontée et que le remboursement s'effectue soit en cash, soit en point bioware.
Du coup je me demande si il résolve le problème par téléphone :-/.
J'espère juste qu'ils mettront pas 3 plombes...
#110
Posté 13 février 2011 - 01:42
Emmanuel 33
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Suite du feuilleton : réponse du service technique EA France :
"Bonjour Monsieur
N'ayant reçu aucun paiement de la part de paypal, nous vous invitons à prendre contact avec eux afin de déclarer cette transaction en incident.
Nous vous remercions de lattention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.
Cordialement,
Le Service Clients
Electronic Arts France
Ma réponse :
Merci pour votre réponse.
J'ai déjà ouvert un litige Paypal, je vais donc le transformer en réclamation. Mais j'avoue ne pas bien comprendre pourquoi quand j'ai payé via le site EA vers lequel mon jeu Mass Effect 2 m'a redirigé, c'est EASWISSSARL que Paypal a crédité ...
Si j'en juge par les forums, je ne suis pas un cas isolé et ce n'est pas une bonne pub pour vous.
J'espère que les différentes agences EA d'Europe parviendront à s'harmoniser.
Sincères salutations
à suivre ...
"Bonjour Monsieur
N'ayant reçu aucun paiement de la part de paypal, nous vous invitons à prendre contact avec eux afin de déclarer cette transaction en incident.
Nous vous remercions de lattention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.
Cordialement,
Le Service Clients
Electronic Arts France
Ma réponse :
Merci pour votre réponse.
J'ai déjà ouvert un litige Paypal, je vais donc le transformer en réclamation. Mais j'avoue ne pas bien comprendre pourquoi quand j'ai payé via le site EA vers lequel mon jeu Mass Effect 2 m'a redirigé, c'est EASWISSSARL que Paypal a crédité ...
Si j'en juge par les forums, je ne suis pas un cas isolé et ce n'est pas une bonne pub pour vous.
J'espère que les différentes agences EA d'Europe parviendront à s'harmoniser.
Sincères salutations
à suivre ...
Modifié par Emmanuel 33, 16 février 2011 - 06:19 .
#111
Posté 13 février 2011 - 05:51
angelaideen
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bon ben, j'ai le même problème.
qui date de ce soir... j'ai fait 2 achats de points en pensant que le premier était mal passé a cause du bug de page.
J'ai déjà fait un mail au service technique mais en voyant vos postes j'hésite a déjà faire un litige paypal.
qui date de ce soir... j'ai fait 2 achats de points en pensant que le premier était mal passé a cause du bug de page.
J'ai déjà fait un mail au service technique mais en voyant vos postes j'hésite a déjà faire un litige paypal.
#112
Posté 13 février 2011 - 07:40
Xandreela
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Je pense que ça ira plus vite de faire de suite un litige sur Paypal (puis une réclamation) plutôt que d'attendre que le super service clientèle d'EA se bouge l'arrière-train (en restant poli x)).angelaideen wrote...
bon ben, j'ai le même problème.
qui date de ce soir... j'ai fait 2 achats de points en pensant que le premier était mal passé a cause du bug de page.
J'ai déjà fait un mail au service technique mais en voyant vos postes j'hésite a déjà faire un litige paypal.
#113
Posté 14 février 2011 - 12:19
Ostendo
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Je m'inscris au club des malchanceux qui ont subi ce dysfonctionnement...
Je n'ai malheureusement lu ce topic qu'après avoir dépensé mes euros pour 1200 points. Je m'en vais prendre le chemin des réclamations en espérant être remboursé avant 15 jours. Mais de grâce faites remonter l'info que le lien Paypal comme paiement des points Bioware soit enfin désactivé pour éviter telle mésaventure à d'autres que nous.
Je n'ai malheureusement lu ce topic qu'après avoir dépensé mes euros pour 1200 points. Je m'en vais prendre le chemin des réclamations en espérant être remboursé avant 15 jours. Mais de grâce faites remonter l'info que le lien Paypal comme paiement des points Bioware soit enfin désactivé pour éviter telle mésaventure à d'autres que nous.
#114
Posté 14 février 2011 - 09:19
yomdaime067
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J'ai pas reçu mes points Bioware avec paypal !!!!!!!!!!! comment faire ????????
Je voulais acheter des points Bioware ( 2 fois 1600 donc 27,88 €).
Et j'ai rien reçu !!!
l'adresse de la page étant introuvable, j'ai appuyer sur le bouton "précédant" et ca à refait la même chose !!!!!
Donc j'ai payer 27,88 € et j'ai rien reçu, dites-moi si vous avez une idée ??????
Merci d'avance
Je voulais acheter des points Bioware ( 2 fois 1600 donc 27,88 €).
Et j'ai rien reçu !!!
l'adresse de la page étant introuvable, j'ai appuyer sur le bouton "précédant" et ca à refait la même chose !!!!!
Donc j'ai payer 27,88 € et j'ai rien reçu, dites-moi si vous avez une idée ??????
Merci d'avance
#115
Posté 14 février 2011 - 03:06
Xandreela
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Si tu avais lu ce qui a été marqué avant dans le topic, tu aurais compris qu'il y a un problème entre le paiement Paypal et EA.
Fais une demande de litige sur Paypal que tu transformes en réclamation pour être remboursé car EA ne fera rien de son côté pour résoudre le problème expressément.
Fais une demande de litige sur Paypal que tu transformes en réclamation pour être remboursé car EA ne fera rien de son côté pour résoudre le problème expressément.
Modifié par Xandreela, 14 février 2011 - 03:06 .
#116
Posté 15 février 2011 - 09:42
Emmanuel 33
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Je transforme aujourd'hui mon litige en réclamation (il faut respecter les délais Paypal).
Je trouve hallucinant que EA/Bioware n'ait pas encore réagi ; il est déplorable qu'une société ayant de si bons produits laisse ternir son image par une telle négligence ...
J'espère que s'ils ont un service marketing il tombera sur ces posts ..
Je trouve hallucinant que EA/Bioware n'ait pas encore réagi ; il est déplorable qu'une société ayant de si bons produits laisse ternir son image par une telle négligence ...
J'espère que s'ils ont un service marketing il tombera sur ces posts ..
Modifié par Emmanuel 33, 16 février 2011 - 06:20 .
#117
Posté 15 février 2011 - 01:01
yomdaime067
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Ok merci
mais si on paye par carte de crédit sa marche ?????????
Je trouve que c'est une honte pour EA!!!!!!!!!!
mais si on paye par carte de crédit sa marche ?????????
Je trouve que c'est une honte pour EA!!!!!!!!!!
#118
Posté 15 février 2011 - 01:11
xX WolF Xx
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... JE RÊVE OU ILS ONT MÊME PAS BOUGER LEUR C... POUR BLOQUER LA COMMANDE DE PAIEMENT VIA PAYPAL LE TEMPS QUE ÇA CE RÉTABLISSE (en plus ca fait bien 1 mois que ya ce bug ... et toujours pas rétabli au nouvelle ...)
... Dsl pour l'ecriture en majuscule mais là face a une assistance technique aussi peut active face a ce bug qui a fait certainement plus de victime que ceux qui ont posté sur ce post ...
Yomdaime067> normalement oui ca marche mais un conseil d'abord fait toi remboursé parce que dans l'eventualité que la situation ce débloque il se pourrait que tu sois remboursé un point bioware or après on va pas dire que tu sera gagnant
petit resumé :
Si vous avez choisi le mode de paiement paypal pour acheter vos points bioware il y a de fortes chance que les points bioware ne soit pas apparu (vous êtes surement tombé sur une page introuvable ) et que paypal vous envoie un mail vous disant que la transaction est passé .
Dans ce cas là vous faites comme nous parti des malchanceux victime d'un bug qui n'a toujours pas était réglé par le service technique d'EA et vous n'avez plus qu'une chose a faire :
-Posez un litige puis une réclamation (il faut une dizaine de jours entre le litige et la réclamation) sur paypal et informez une fois de plus le service technique d'EA de ce problème pour qu'ils se bougent plus que ce qu'il font a l'heure actuelle.
comment faire :
Munissez vous pour cela de votre facture ou ne faire que leur expliquer le probleme tout en precisant de la solution obtenu par reclamation sur a paypal et/ou dire que vous avez posé une réclamation sur paypal
pour contactez le service technique d'EA :
Pour la France:
_par mail mais attention, cela peut prendre beaucoup de temps.
_par téléphone, (9h/20h): 04-88-71-1001
(merci a N30795 pour ces infos )
Normalement vous serez remboursé par paypal assez rapidement (de 4 a 10 jours ou plus selon les information donné dans le premier message )
sachez aussi que l'argent n'est jamais allé a EA france d'après ,pour certains l'argent est parti a EA suisse d'autres ailleurs ...mais vous serais normalement remboursé par le service competent qu'est paypal et que vous serez remboursé surement avec un crédit égale a la somme dépenser .
En tous cas Bienvenue au club ! ^^'
(ps: désolé pour les fautes d'orthographes)
Voilà le résumé corriger moi s'il manque des informations
... Dsl pour l'ecriture en majuscule mais là face a une assistance technique aussi peut active face a ce bug qui a fait certainement plus de victime que ceux qui ont posté sur ce post ...
Yomdaime067> normalement oui ca marche mais un conseil d'abord fait toi remboursé parce que dans l'eventualité que la situation ce débloque il se pourrait que tu sois remboursé un point bioware or après on va pas dire que tu sera gagnant
petit resumé :
Si vous avez choisi le mode de paiement paypal pour acheter vos points bioware il y a de fortes chance que les points bioware ne soit pas apparu (vous êtes surement tombé sur une page introuvable ) et que paypal vous envoie un mail vous disant que la transaction est passé .
Dans ce cas là vous faites comme nous parti des malchanceux victime d'un bug qui n'a toujours pas était réglé par le service technique d'EA et vous n'avez plus qu'une chose a faire :
-Posez un litige puis une réclamation (il faut une dizaine de jours entre le litige et la réclamation) sur paypal et informez une fois de plus le service technique d'EA de ce problème pour qu'ils se bougent plus que ce qu'il font a l'heure actuelle.
comment faire :
Munissez vous pour cela de votre facture ou ne faire que leur expliquer le probleme tout en precisant de la solution obtenu par reclamation sur a paypal et/ou dire que vous avez posé une réclamation sur paypal
pour contactez le service technique d'EA :
Pour la France:
_par mail mais attention, cela peut prendre beaucoup de temps.
_par téléphone, (9h/20h): 04-88-71-1001
(merci a N30795 pour ces infos )
Normalement vous serez remboursé par paypal assez rapidement (de 4 a 10 jours ou plus selon les information donné dans le premier message )
sachez aussi que l'argent n'est jamais allé a EA france d'après ,pour certains l'argent est parti a EA suisse d'autres ailleurs ...mais vous serais normalement remboursé par le service competent qu'est paypal et que vous serez remboursé surement avec un crédit égale a la somme dépenser .
En tous cas Bienvenue au club ! ^^'
(ps: désolé pour les fautes d'orthographes)
Voilà le résumé corriger moi s'il manque des informations
Modifié par xX WolF Xx, 17 février 2011 - 09:00 .
#119
Posté 15 février 2011 - 02:47
yomdaime067
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comment fais t'on une réclamation sur paypal ?
#120
Posté 15 février 2011 - 02:58
Emmanuel 33
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Tu vas dans le gestionnaire de litiges, tu déclares d'abord un litige, puis une dizaine de jours plus ****** tu peux le transformer en réclamation.
#121
Posté 15 février 2011 - 03:02
Emmanuel 33
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@xX WolF Xx : c'est encore plus compliqué que tu l'appréhendes : en effet le service technique d'EA France m'a répondu qu'il n'avait reçu aucun paiement Paypal et pour cause, puisque c'est EA Suisse qui a été crédité !!!
C'est du délire !!!
C'est du délire !!!
#122
Posté 15 février 2011 - 03:29
xX WolF Xx
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oui je sais y'a en plus un problème : l'argent est parti on ne sait ou ... mais après paypal peut tout de même remboursé
j'ajoute ce que tu as dit au résumé
j'ajoute ce que tu as dit au résumé
Modifié par xX WolF Xx, 15 février 2011 - 04:35 .
#123
Posté 16 février 2011 - 09:55
Emmanuel 33
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On progresse : le service technique EA France vient enfin de comprendre la nature du problème et l'aurait transmis au "service concerné" : verbatim :
" J'ai déjà ouvert un litige Paypal, je vais donc le transformer en réclamation. Mais j'avoue ne pas bien comprendre pourquoi quand j'ai payé via le site EA vers lequel mon jeu Mass Effect 2 m'a redirigé, c'est EASWISSSARL que Paypal a crédité ...
Si j'en juge par les forums, je ne suis pas un cas isolé et ce n'est pas une bonne pub pour vous.
J'espère que les différentes agences EA d'Europe parviendront à s'harmoniser.
Sincères salutations
Bonjour Monsieur
Nous accusons bonne réception de votre message. Vos remarques ont été transmises au service concerné.
Nous vous remercions de lattention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.
Cordialement,
Le Service Clients
Electronic Arts France "
Attendons voir ...
" J'ai déjà ouvert un litige Paypal, je vais donc le transformer en réclamation. Mais j'avoue ne pas bien comprendre pourquoi quand j'ai payé via le site EA vers lequel mon jeu Mass Effect 2 m'a redirigé, c'est EASWISSSARL que Paypal a crédité ...
Si j'en juge par les forums, je ne suis pas un cas isolé et ce n'est pas une bonne pub pour vous.
J'espère que les différentes agences EA d'Europe parviendront à s'harmoniser.
Sincères salutations
Bonjour Monsieur
Nous accusons bonne réception de votre message. Vos remarques ont été transmises au service concerné.
Nous vous remercions de lattention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.
Cordialement,
Le Service Clients
Electronic Arts France "
Attendons voir ...
Modifié par Emmanuel 33, 16 février 2011 - 09:57 .
#124
Posté 16 février 2011 - 10:33
yomdaime067
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ils m'ont répondu sa ces c..... de EA
Bonjour Monsieur
N'ayant reçu aucun paiement de la part de paypal, nous vous invitons à prendre contact avec eux afin de déclarer cette transaction en incident.
Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.
Cordialement,
Le Service Clients
Electronic Arts France
Bonjour Monsieur
N'ayant reçu aucun paiement de la part de paypal, nous vous invitons à prendre contact avec eux afin de déclarer cette transaction en incident.
Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.
Cordialement,
Le Service Clients
Electronic Arts France
Modifié par yomdaime067, 16 février 2011 - 10:34 .
#125
Posté 16 février 2011 - 10:41
xX WolF Xx
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réponse habituelle de leur part ...
pour l'envoie de mail c'est juste pour qu'ils se bougent donc c'est sur les message de ce types fusent mais peut etre qu'ils vont commencer a s'y mettre vraiment après ...
Emmanuel 33> joli message ^^
pour l'envoie de mail c'est juste pour qu'ils se bougent donc c'est sur les message de ce types fusent mais peut etre qu'ils vont commencer a s'y mettre vraiment après ...
Emmanuel 33> joli message ^^
