160 réponses à ce sujet

[kenshinsanosuke]

Emmanuel 33 wrote...

@xX WolF Xx : c'est encore plus compliqué que tu l'appréhendes : en effet le service technique d'EA France m'a répondu qu'il n'avait reçu aucun paiement Paypal et pour cause, puisque c'est EA Suisse qui a été crédité !!!
C'est du délire !!!

Dans mon cas aussi c'est EA Suisse qui, selon le mail de confirmation de paiement de PayPal, a été crédité. Mais j'ai trouvé ça normal étant donné que j'habite en Suisse. Visiblement EA Suisse n'a quand même pas reçu le paiement, d'après la personne du service client d'EA que j'ai eue au téléphone.

[Emmanuel 33]

Suite du feuilleton : réponse de Paypal :

Le vendeur a répondu à notre demande d'informations de suivi. Nous n'avons
pas encore confirmé la validité des informations de suivi, mais nous
souhaitons vous faire part de la réponse du vendeur.

Responsable du suivi : intangible item
Numéro de suivi : intangible item

Si vous n'avez toujours pas reçu votre objet, vous n'avez aucune opération
particulière à effectuer. Nous consulterons les informations fournies par
le vendeur et l'étude poursuivra son cours. Nous vous informerons dès que
nous aurons davantage d'informations concernant votre dossier.
Cordialement,
PayPal

Vous apprécierez le laconisme poli de la réponse du vendeur ...

Modifié par Emmanuel 33, 16 février 2011 - 04:39 .

[xX WolF Xx]

réponse normal maintenant t'as plus qu'a attendre un peu et tu seras rembourser

[Emmanuel 33]

xX WolF Xx wrote...

réponse normal maintenant t'as plus qu'a attendre un peu et tu seras rembourser

Et après, tu payes comment ? Par carte ?

Modifié par Emmanuel 33, 17 février 2011 - 01:34 .

[xX WolF Xx]

euh ouais mais fais gaffe tu sera peut être rembourser avec un crédit égale a la somme que t'avais payé au départ (ce qui est tout a fait normal en même temps ^^')

Sinon oui l'option paiement par Carte Bancaire n'a pour l'instant aucun problème aux dernières nouvelles

[supervolus]

Salut !!! Comme tout le monde j ai le même problème
visiblement  j ai pas eu mes points mon
compte paypal est débité  et  mon compte facture bioware affiche clairement
que ae game a bien encaisser le débit  je
les ais contacter au support technique  et expliquer le problème ils m ont déclaré qu’il
faut les recontacter plus ****** le temps que le dossier remonte affaire à suivre

[Emmanuel 33]

supervolus wrote...




Salut !!! Comme tout le monde j ai le même problème
visiblement  j ai pas eu mes points mon
compte paypal est débité  et  mon compte facture bioware affiche clairement
que ae game a bien encaisser le débit  je
les ais contacter au support technique  et expliquer le problème ils m ont déclaré qu’il
faut les recontacter plus ****** le temps que le dossier remonte affaire à suivre

Bienvenue au club !
Tu trouveras sur ce forum l'intégralité des démarches à effectuer.
Bon courage ...

[supervolus]

voilas comme tout le le monde j ai ouvert un litige sur paypal affaire a suivre...

[xX WolF Xx]

et ca continue ! ^^'

Bienvenue au club !
Bon courage pour l'attente quand même ^^' et cool que tu leur ai envoyer un message (je crois que cet forme d'harcèlement collectif est la seul solution ^^')

Modifié par xX WolF Xx, 18 février 2011 - 03:54 .

[N30795]

xX WolF Xx wrote...

et ca continue ! ^^'

Et ça continuera tant qu'EA ne se décidera pas à communiquer là dessus ou du moins à ne plus accepter le paiement par Paypal.

Bon courage à tous dans le recouvrement de vos points, ou de votre argent !




( Je dois vous dire que, moi qui comptait acheter quelques points, même si par CB, je suis un peu refroidie... )

Edit: J'ai édité le titre du premier message de ce topic dans un soucis de clarté.

Modifié par N30795, 18 février 2011 - 05:23 .

[Emmanuel 33]

xX WolF Xx wrote...

et ca continue ! ^^'

Bienvenue au club !
Bon courage pour l'attente quand même ^^' et cool que tu leur ai envoyer un message (je crois que cet forme d'harcèlement collectif est la seul solution ^^')

Tu a raison, WolF, d'ailleurs je pense que la balle est aussi dans le camp de Paypal ; je leur avait écrit ce commentaire : 
" Ce litige est dû à un bug non corrigé dans le logiciel de paiement des points Bioware de la société Electronic Arts via Paypal. Ce problème est récurrent comme l'attestent de nombreux messages postés sur différents forums, Il ne s'agit pas d'une fraude, mais d'un bug non corrigé, et je pense que ce n'est pas la première réclamation de ce genre que vous avez (et que vous aurez peut-être s'il n'est pas corrigé) à traiter. Sincères salutations "

Quand Paypal en aura assez de s'occuper de ces litiges en cascade, il secouera peut-être les endormis d'EA ...

[Emmanuel 33]

Emmanuel 33 wrote...

xX WolF Xx wrote...

et ca continue ! ^^'

Bienvenue au club !
Bon courage pour l'attente quand même ^^' et cool que tu leur ai envoyer un message (je crois que cet forme d'harcèlement collectif est la seul solution ^^')

Tu a raison, WolF, d'ailleurs je pense que la balle est aussi dans le camp de Paypal ; je leur avait écrit ce commentaire : 
" Ce litige est dû à un bug non corrigé dans le logiciel de paiement des points Bioware de la société Electronic Arts via Paypal. Ce problème est récurrent comme l'attestent de nombreux messages postés sur différents forums, Il ne s'agit pas d'une fraude, mais d'un bug non corrigé, et je pense que ce n'est pas la première réclamation de ce genre que vous avez (et que vous aurez peut-être s'il n'est pas corrigé) à traiter. Sincères salutations "

Quand Paypal en aura assez de s'occuper de ces litiges en cascade, il secouera peut-être les endormis d'EA ...

Dernière missive Paypal :
" Etat : Un spécialiste des réclamations étudie actuellement votre dossier.Quelle est l'étape suivante ?
En cas de fait nouveau ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons avant le 8 mars 2011. "

ça avance, mais pas trop vite ...

Modifié par Emmanuel 33, 20 février 2011 - 09:05 .

[Emmanuel 33]

Emmanuel 33 wrote...

Emmanuel 33 wrote...

xX WolF Xx wrote...

et ca continue ! ^^'

Bienvenue au club !
Bon courage pour l'attente quand même ^^' et cool que tu leur ai envoyer un message (je crois que cet forme d'harcèlement collectif est la seul solution ^^')

Tu a raison, WolF, d'ailleurs je pense que la balle est aussi dans le camp de Paypal ; je leur avait écrit ce commentaire : 
" Ce litige est dû à un bug non corrigé dans le logiciel de paiement des points Bioware de la société Electronic Arts via Paypal. Ce problème est récurrent comme l'attestent de nombreux messages postés sur différents forums, Il ne s'agit pas d'une fraude, mais d'un bug non corrigé, et je pense que ce n'est pas la première réclamation de ce genre que vous avez (et que vous aurez peut-être s'il n'est pas corrigé) à traiter. Sincères salutations "

Quand Paypal en aura assez de s'occuper de ces litiges en cascade, il secouera peut-être les endormis d'EA ...

Dernière missive Paypal :
" Etat : Un spécialiste des réclamations étudie actuellement votre dossier.Quelle est l'étape suivante ?
En cas de fait nouveau ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons avant le 8 mars 2011. "

ça avance, mais pas trop vite ...

FIN DU FEUILLETON !
" Le dossier a été clos en votre faveur. Le solde de votre compte PayPal
sera donc crédité du montant total de la transaction. Veuillez  compter quelques jours pour que celui-ci apparaisse sur votre solde. "

:D:D

Modifié par Emmanuel 33, 21 février 2011 - 05:37 .

[angelaideen]

Emmanuel 33 wrote...

Suite du feuilleton : réponse de Paypal :

Le vendeur a répondu à notre demande d'informations de suivi. Nous n'avons
pas encore confirmé la validité des informations de suivi, mais nous
souhaitons vous faire part de la réponse du vendeur.

Responsable du suivi : intangible item
Numéro de suivi : intangible item

Si vous n'avez toujours pas reçu votre objet, vous n'avez aucune opération
particulière à effectuer. Nous consulterons les informations fournies par
le vendeur et l'étude poursuivra son cours. Nous vous informerons dès que
nous aurons davantage d'informations concernant votre dossier.
Cordialement,
PayPal

Vous apprécierez le laconisme poli de la réponse du vendeur ...

tient je viens de recevoir la même réponse de paypal. Donc si je comprend bien d'ici quelques jour je devrais avoir mon remboursement si ils suivent la même ligne de conduite.

[yomdaime067]

Mais ce forum est relié à bioware.... Pourquoi ils n'enlèvent pas le lien "paypal" ??????????

C'est bizarre cette histoire tout de même, ou c'est moi qui est c... !!!!!!

[xX WolF Xx]

yo je vois que la situation est régler pour certains ce qui est cool mais sinon je crois que paypal a un problème en ce moment : une autre de mes transactions c'est volatilisé pendant 3 jour avant de réapparaitre (heureusement car le montant n'était pas comparable a celui-ci). Mais EA devrait quand même ce bouger pour bloquer déjà l'option de commande et contacter paypal pour bien visualiser(si ce n'est pas déjà fait même si j'en doutes) le problème et le résoudre

[loozerdezil]

Astuce : si vous voulez acheter via paypal des points Bioware pour les Dlc mass effect passez par la page dragon age, ça marche! ->

https://points.biowa...kout/showOffers

Modifié par loozerdezil, 25 février 2011 - 08:43 .

[yomdaime067]

je vois pas ce que tu veux dire ????

[Emmanuel 33]

[quote]loozerdezil wrote...

Astuce : si vous voulez acheter via paypal des points Bioware pour les Dlc mass effect passez par la page dragon age, ça marche! ->

Exact ! 

@yomdaime067 : tu vas dans l'onglet des DLC de Dragon Age, et tu achètes des points via Paypal sans problème, puis tu  les dépenses pour les DLC de Mass Effect.

Modifié par Emmanuel 33, 26 février 2011 - 12:57 .

[Klarthsilver]

Rebonjours! (oui re, car j'ai déjà dit bonjour, mais y'a longtemps ).

Alors pour moi aussi fin de l'histoire, paypal a clos le litige en ma faveur et je serais créditer dans quelques jours... Heureusement que paypal fait son boulot... Car EA, désoler mais, il foutent vraiment que d'al alors qu'ils connaissent le problème!

Enfin bref, il suffit de faire le litige/réclamation paypal pour récupérer ses deniers. Et si ça marche via Dragon Age c'est à ne plus y rien comprendre!
Quoi qu'il en soit je vous souhaite un bon dimanche:).

[yomdaime067]

merci Emmanuel 33

[Kaehla]

Bonjour tout le monde
je viens m'ajouter à la liste des personnes qui paient des points mais qui n'en ont point.

[Bad Shepard]

Même cas. Points non crédités.

Très décevant. Je ne m'attendais pas à autant d'amateurisme d'EA. Dernier investissement du genre et mauvaise pub assurée. Les trentenaires de mon espèce savent généralement convaincre leur entourage, avec l'habileté des Asari

[kenshinsanosuke]

Kaehla wrote...

Bonjour tout le monde
je viens m'ajouter à la liste des personnes qui paient des points mais qui n'en ont point.

Bad Shepard wrote...

Même cas. Points non crédités.

Très décevant. Je ne m'attendais pas à autant d'amateurisme d'EA. Dernier investissement du genre et mauvaise pub assurée. Les trentenaires de mon espèce savent généralement convaincre leur entourage, avec l'habileté des Asari

La seule bonne nouvelle, c'est qu'en effectuant les démarches décrites dans ce topic auprès de Paypal, et avec un peu de patience, vous pouvez être remboursés.

[supervolus]

bon apres avoir ouvert unr reclamation paypal me rembourse faite de meme