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[Esparath]

Hallöchen

Vor einigen Tagen fing ich damit an Biowarepunkte kaufen zu wollen. Der Wille war da, dass Geld ebenso, auf vielfältigem Wege wie zum Beispiel über Paysafe und Paypal. Doch bis heute sind keine Punkte auf meinem Konto aufgetaucht, bis heute konnte ich mir keinen einzigen Spielinhalt für Mass Effect 2 zulegen und bis heute habe ich auch gutes Geld wie es aussieht ins Nirvana gepulvert.

Da ich mit dem ganzen Seitenaufbau hier nicht so firm bin und mich erstmal durch die ganzen Masken, bzw Menüs quälen musste fand ich heraus das mir die Wahl bleibt zwischen einer Supportnummer, was allein schon ein Unding ist, einem Kunden zuzumuten dutzende Euros in eine Nummer zu investieren, welche einem noch weiteren Kosten und Unmut aufhalst. Als nächstes die Kontoseite. Es gibt keinen aktiven Weg, keine Emailadresse oder dergleichen, an die sich jemand mit einem Problem wie dem Meinen wenden kann. Es geht hier um mein Geld und ich habe empfundenermaßen ein Recht auf eine unkomplizierte und kostenlose Abwicklung im Falle einer nicht sachgemäßen Kaufabwicklung seitens des Vertreibers.

Ich bitte daher um Hilfe, da die vielen Masken und Seiten die mir doch nicht weiterhalfen, meine Fragen nicht beantworten konnten und nur Kinkerlitzchenprobleme mit Lösungsansätzen versorgten mich bis zum äußersten verwirren. Noch dazu bekomme ich nun Probleme wenn ich mein Geld von Paypal zurückhole mit Paypal. Das kanns doch alles nicht sein. Wenn man eine virtuelle Ressource für Dlc zur Verfügung stellt, so sollte man doch auf dafür sorgen das diese nutzbar oder zumindest flexibel mit Lösungsansätzen bezüglich der Punkte ausgestattet ist.

Bevor ich mich noch weiter wiederhole bedanke ich mich an dieser Stelle und hoffe auf baldige Bearbeitung.

Mfg
Ein unzufriedener Kunde

[Flyin Daggers]

Also du hast 2 Optionen:



Entweder du ziehst dir ein Support-Ticket auf der EA-Hompage und wartest auf eine Antwort (wobei ich schon öfters gelesen habe, dass die sich Zeit lassen mit dem Antworten)



oder machst es über den Live Chat.



Zitat von hosch:



"Wer englisch sprechen kann, der kann sich im EA Support per Chat bei denen melden. Ist eine Frage von 10 Minuten und ihr kriegt die Punkte manuell gutgeschrieben.



support.ea.com/ dort anmelden und auf "Contact Us" klicken.



Spiel auswählen (also Mass Effect 2 hinschreiben), Plattform auswählen und die Kategorie "Billing and Purchasing" auswählen. Rechts daneben "Subscription/Purchase Inquitiries" auswählen und schön könnt ihr den Chat benutzen. Je nach Uhrzeit, um die 10 Minuten Wartezeit und das Problem ist erledigt."