Modifié par Dlokir, 02 mars 2011 - 10:04 .
On contacte comment le support? (Chargement des DLC à 0%)
Débuté par
Dlokir
, févr. 27 2011 08:21
#1
Posté 27 février 2011 - 08:21
Dlokir
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Le support du jeu me renvoie ici, ce qui n'est qu'un forum. D'ou ma question, on contacte comment le support? Voir le service de remboursement vu me j'ai acheté des DLC que le jeu est incapable de les télécharger?
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#3
Posté 27 février 2011 - 10:14
Dlokir
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Merci de ne pas me laisser dans le vide.
Là j'ai tout désinstallé et réinstalle tout mais par Steam donc re download, ça va être long.
Non achat par carte normale, par contre j'ai acheté les DLC par des points Bioware et donc j'ai "acheté" dans le jeu lui-même alors que avant, mais il y a longtemps, j'avais toujours acheté les DLC directement sur le site EA. Enfin bon là c'est le download qui ne marchait pas.
Là j'ai tout désinstallé et réinstalle tout mais par Steam donc re download, ça va être long.
Non achat par carte normale, par contre j'ai acheté les DLC par des points Bioware et donc j'ai "acheté" dans le jeu lui-même alors que avant, mais il y a longtemps, j'avais toujours acheté les DLC directement sur le site EA. Enfin bon là c'est le download qui ne marchait pas.
#4
Posté 27 février 2011 - 10:39
Durmir
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Je crois que ce forum a plusieurs thread qui répondent déjà à ta question et qui expliquent comment récupérer les DLC. J'ai pour ma part déjà eu le problème et je l'avais résolu ainsi.
Si ça peut t'aider, je te fais un copier-coller de la réponse du support (en anglais par contre) :
"- Shut down Dragon Age: Origins
- In Windows, press the 'Start' button and select 'Run'
- In the command line type 'net stop DAUpdaterSvc'
- Navigate to 'My Documents\\\\BioWare\\\\Dragon Age\\\\Settings' and delete 'Manifest.xml' and 'Offers.xml'and 'addins.xml'
- Navigate to 'My Documents\\\\bioware\\\\Dragon Age' and delete the 'Offers' folder
- Navigate to 'C:\\\\Documents and Settings\\\\All Users\\\\Application Data\\\\BioWare\\\\Dragon Age\\\\' and delete the 'DAUpdater' folder
- Navigate to 'C:\\\\My Documents\\\\bioware\\\\Dragon Age\\\\' and delete the 'AddIns' folder
- In the command line type 'net start DAUpdaterSvc'
- Restart Dragon Age: Origins and log in"
Et si ça ne marche pas :
"Step 1: Make sure you are logged in with the same EA Account you used to redeem the DLC code.
- Try logging out and logging back in.
- To log out from the game menu, select Downloadable Content.
- Select the 'Logged In' option.
- Select 'Log Out' on the next page.
Step 2: If contents are not available after following Step 1, try re-starting the game by closing the game completely, then launching it again.
Step 3: If after following Steps 1 and 2, your Downloads page is still blank, you will need to start the Dragon Age Update Service manually.
You can find instructions on how to do this at the following link:
http://support.ea.co...ail/a_id/2247/"
En espérant que ça puisse aider...
Si ça peut t'aider, je te fais un copier-coller de la réponse du support (en anglais par contre) :
"- Shut down Dragon Age: Origins
- In Windows, press the 'Start' button and select 'Run'
- In the command line type 'net stop DAUpdaterSvc'
- Navigate to 'My Documents\\\\BioWare\\\\Dragon Age\\\\Settings' and delete 'Manifest.xml' and 'Offers.xml'and 'addins.xml'
- Navigate to 'My Documents\\\\bioware\\\\Dragon Age' and delete the 'Offers' folder
- Navigate to 'C:\\\\Documents and Settings\\\\All Users\\\\Application Data\\\\BioWare\\\\Dragon Age\\\\' and delete the 'DAUpdater' folder
- Navigate to 'C:\\\\My Documents\\\\bioware\\\\Dragon Age\\\\' and delete the 'AddIns' folder
- In the command line type 'net start DAUpdaterSvc'
- Restart Dragon Age: Origins and log in"
Et si ça ne marche pas :
"Step 1: Make sure you are logged in with the same EA Account you used to redeem the DLC code.
- Try logging out and logging back in.
- To log out from the game menu, select Downloadable Content.
- Select the 'Logged In' option.
- Select 'Log Out' on the next page.
Step 2: If contents are not available after following Step 1, try re-starting the game by closing the game completely, then launching it again.
Step 3: If after following Steps 1 and 2, your Downloads page is still blank, you will need to start the Dragon Age Update Service manually.
You can find instructions on how to do this at the following link:
http://support.ea.co...ail/a_id/2247/"
En espérant que ça puisse aider...
#5
Posté 27 février 2011 - 11:09
Dlokir
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Merci ça pourrait m'aider une fois toutes installation et chargements refait. 
En fait cela ne semble franchement pas correspondre à ton cas, car j'avais bien les DLC et ils étaient dans la page de téléchargement de DLC, mais toujours à 0%.
Sur d'autres thread j'avait vu les points concernant le service windows et qu'il était bien lancé, le login/logout/login, de quitter relancer le jeu, j'avais aussi vérifié la version 1.04, et quelques autres points.
Par contre je n'avait pas repéré les suppressions de fichiers, peut être cela aurait réglé le problème, en tout cas c'est bon à savoir et que la source est un support officiel et pas un hum, bidouilleur.
J'espère que la réinstallation compléte suffira.
En fait cela ne semble franchement pas correspondre à ton cas, car j'avais bien les DLC et ils étaient dans la page de téléchargement de DLC, mais toujours à 0%.
Sur d'autres thread j'avait vu les points concernant le service windows et qu'il était bien lancé, le login/logout/login, de quitter relancer le jeu, j'avais aussi vérifié la version 1.04, et quelques autres points.
Par contre je n'avait pas repéré les suppressions de fichiers, peut être cela aurait réglé le problème, en tout cas c'est bon à savoir et que la source est un support officiel et pas un hum, bidouilleur.
J'espère que la réinstallation compléte suffira.
#6
Posté 02 mars 2011 - 10:10
Dlokir
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Pour info, après avoir désinstallé DAO et Awakening avec Steam, j'ai réinstallé avec Steam DAO. J'ai alors constaté que les DLC n'avait pas été installé. Les 3 nouveaux DLC était toujours à 0% mais pas en chargement. J'avais désactivé le chargement automatique des DLC.
J'ai alors cliqué sur le boutton Téléchargement pour un des trois DLC dans la page de chargement des DLC. Et assez rapidement j'ai entendu un activité du disque dur et au bout d'un moment enfin j'ai eu le compteur de chargement à 1% puis progressant. J'ai laissé le premier DLC se télécharger. Et une fois fini je l'ai fait pour le second qui se charge aussi. Le 3eme sera probablement sans problème.
Le problème est donc résolu pour moi, il est possible que déclencher le chargement de plusieurs DLC en même temps cause parfois un bug.
J'ai alors cliqué sur le boutton Téléchargement pour un des trois DLC dans la page de chargement des DLC. Et assez rapidement j'ai entendu un activité du disque dur et au bout d'un moment enfin j'ai eu le compteur de chargement à 1% puis progressant. J'ai laissé le premier DLC se télécharger. Et une fois fini je l'ai fait pour le second qui se charge aussi. Le 3eme sera probablement sans problème.
Le problème est donc résolu pour moi, il est possible que déclencher le chargement de plusieurs DLC en même temps cause parfois un bug.
