20 réponses à ce sujet

[Ogekeoo]

Eigentlich ist ja heute der Zeitpunkt, wo "Dragon Age 2" schon vorab heruntergeladen werden kann. Habe mich beim Einloggen gewundert, warum dies bei mir nicht der Fall ist. Schon gegen Ende des letzten Jahres habe ich die "Dragon Age 2 - Signatur Edition" vorbestellt und die Überweisung mit PayPal erfolgreich abgewickelt,. Wenn ich aber unter "Kundendienst" auf "Anzeigen des Bestellverlaufs und der Bestelldaten" gehe und meine Bestellnummer eingebe, steht bei Bestellstatus "Bestellung übermittelt". Wenn ich nun auf "Rechnung anzeigen" gehe, erscheint folgende Fehlermeldung:

<<

Serverfehler

Fehler:

Wir sind derzeit nicht in der Lage, die ausgewählte Aktion auszuführen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir wurden bereits benachrichtigt

und bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurück" in Ihrem Browser und versuchen Sie es zu

einem späteren Zeitpunkt erneut oder führen Sie eine andere Aktion durch.

Fehler-Nummer:  SYS_000001

>>

 Kann ich mir den Fehler nicht erklären. Ist irgend etwas mit der Besttelung falsch gelaufen?

[Venth0r]

Ich hab das Problem auch! Mittlerweile wird zwar der Preload bereit gestellt, aber von "Signature Edition" steht da nichts! Scheint nur die ganz normale PC-Version zu sein. Mal abwarten was da noch kommt ... heute ist ja erst der 07.03.!

Das Störende an der ganzen Sache ist, dass man nirgends klare Antworten erhält! Im offiziellen EA-Forum wird man hierhin weitergeleitet und beim Kundendienst scheint man von nichts eine Ahnung zu haben! Sehr traurig das ganze! Naja, was will man erwarten wenn man sich EA als Publisher an die Seite holt ^^

[Ogekeoo]

Es ist nicht gut zu hören, dass Du ebenfalls das Problem hast. Der Kundenservice konnte mir bis jetzt auch in keinster Weise helfen. Vermisse da einen 100%ig richtigen Ansprechpartner in diesen Dingen. Aber. wie von Dir schon erwähnt, wird man leider entweder an andere Stellen verwiesen oder es gibt nur unnütze Standardantworten. Schade!

[Mass Effecter]

Gerade aus solchen Gründen ist es sicherer ein Spiel "Handfest" zu Kaufen als nur als Download, finde ich.

[Ogekeoo]

Mass Effecter wrote...

Gerade aus solchen Gründen ist es sicherer ein Spiel "Handfest" zu Kaufen als nur als Download, finde ich.

Wenn diese "ab 18"-Sache nicht wäre, dann hätte ich auch bestellt. (Mal abgesehen davon, dass mir bei einem online zu aktivierendem Spiel eine DVD-Version nur für das Regal brauchbar und für ersparte Downloads gut ist.) Hatte da schon einmal meine Probleme mit dem identifizieren (bin aber schon laaaange über 18 ) und wollte das damit umgehen.

[ZeroPlan]

Bei mir steht beim Download auch nur Dragon Age 2 aber der Key für die Items war Extra und hat funktioniert. Macht euch mal keinen Kopf wird schon richtig sein so. Nur registrieren des Spiels geht wohl noch nicht richtig hier auf der Webseite. Da kommt bei mir nach Eingabe des Codes eine leere Seite.

[Ogekeoo]

Wie hast Du denn die Keys erhalten? Per eMail oder auf der Seite "Einzelheiten ihrer Bestellung" wo eine Zeile "Freischaltcode" steht? Da ich bis jetzt noch gar keinen Freischaltcode für das Spiel weder dort stehen noch per eMail erhalten habe (geschweige denn für die Bonusgegenstände!) , mache ich mir echt Sorgen! Weder im deutschen noch im englischsprachigen Kundenservice kann man eine vernünftige Aussage erhalten (wenn überhaupt!), was einen recht hilflos dastehen lässt.

[ZeroPlan]

Per Email hab aber nicht bei EA bestellt. Code fürs Spiel für den EA Downloadmanager und Code für die Extra Items.

[Ogekeoo]

ZeroPlan wrote...

Per Email hab aber nicht bei EA bestellt. Code fürs Spiel für den EA Downloadmanager und Code für die Extra Items.

Wo hast Du bestellt? Seit Anfang Januar 2011 habe ich EA immer wieder über das Problem mit der Bestellung informiert, aber bis noch keine vernünftige Antwort bzw. Lösung erhalten!!! Tja, und nun habe ich den "Salat"!

[ZeroPlan]

MMOGA da geht immer alles fix und problemlos was Keys für alles Mögliche betrifft. Ausserdem Signature Edition für 44,99 ist bestimmt günstiger als bei EA ^^

Deine Fehlermeldung da oben sieht aber eher aus wie ein temporärer Server/Datenbankfehler.

Modifié par ZeroPlan, 07 mars 2011 - 05:42 .

[Ogekeoo]

ZeroPlan wrote...

MMOGA da geht immer alles fix und problemlos was Keys für alles Mögliche betrifft. Ausserdem Signature Edition für 44,99 ist bestimmt günstiger als bei EA ^^

Deine Fehlermeldung da oben sieht aber eher aus wie ein temporärer Server/Datenbankfehler.

Den Händler sollte ich mir merken! Übrigens: Bei dem Bestellvorgang wurden mir 5€ Gutschrift gewährt, wodurch ich auf 44,95€ kam.

Hatte auch erst angenommen, dass der Fehler temporär wäre, aber nach über zwei Monaten glaube ich nicht mehr daran. Auch habe ich auf verschiedenen PCs bzw. Browser getestet, aber immer diese Fehlermeldung erhalten!

[ZeroPlan]

Wenn sich das bei dir dann nicht bald freischaltet, wirds wohl auf stressiges rumgenerve mit dem ach so tollen EA Support hinauslaufen. Deswegen bestell ich eigentlich nie was direkt bei EA sondern nur von Resellern. Wenns da mal Probleme gibt hab ich schnell nen neuen funtionierenden Key und die dürfen sich mit EA rumschlagen

[T-S-Gamer]

Sie können Ihre Rechnung – mit einer qualifizierten elektronischen Signatur - in wenigen Stunden als PDF-Dokument abrufen.

Steht bei mir denke mal das alles klar geht. Bei Mass Effect 2 ging bei mir alles in die hose.

Na mal sehen sind ja noch ein paar tage.

[Ogekeoo]

ZeroPlan wrote...

Wenn sich das bei dir dann nicht bald freischaltet, wirds wohl auf stressiges rumgenerve mit dem ach so tollen EA Support hinauslaufen. Deswegen bestell ich eigentlich nie was direkt bei EA sondern nur von Resellern. Wenns da mal Probleme gibt hab ich schnell nen neuen funtionierenden Key und die dürfen sich mit EA rumschlagen

Der Kundenservice ist echt mehr als verbesserungswürdig! Dieses Rumgesuche nach der richtigen Stelle und dann kommt dann doch keine Antwort oder man hört Standardsachen. Das Geld haben sie schon seit Ende 2010, aber ich habe bis heute keine richtige Klarheit, ob alles mit meiner Bestellung in Ordnung ist. Schreibe jetzt noch mal an mehrere Stellen (deutsch sowie englisch beim Servicecenter sowie oer im Internet gefundenen eMail-Adressen). Muss das Spiel ja nicht gleich am 11. März spielen, aber die ~45€ habe ich nicht umsonst, sondern für das Spiel UND den Bonusgegenständen bestellt. Nach Monaten ist es einfach nur frustrierend.

[Ogekeoo]

Nachdem ich im englischsprachigen EA-Forum mit Hilfe eines Moderators meine Bestellung abklären konnte, habe ich vorhin schon einmal die Codes für die Bonusinhalte erhalten. Dann fehlt ja nur noch das Spiel!

[CityHunter85]

Also ich warte auch noch auf das Spiel. Das steht bei mir im ea Download Manager nicht mal drin -.-

[Ogekeoo]

CityHunter85 wrote...

Also ich warte auch noch auf das Spiel. Das steht bei mir im ea Download Manager nicht mal drin -.-

Bei mir ist das, wie schon in einem anderen Beitrag geschrieben , genauso der Fall! Trotz eMail, dass ich nun Downloaden kann, ist noch nichts im Downloadmanager zu sehen. Auch ein Freischaltcode fehlt bis jetzt. Womöglich im Laufe des Tages/der Nacht!

[CityHunter85]

Jo liegt bestimmt auch daran das der mail server überlastet sind um die ganze Codes weg zuschicken. Aber das hötte man doch schon gestern machen können.

[CityHunter85]

Sie können Ihre Rechnung – mit einer qualifizierten elektronischen Signatur - in wenigen Stunden als PDF-Dokument abrufen.


Steht ja och im rot da

[Ogekeoo]

CityHunter85 wrote...

Sie können Ihre Rechnung – mit einer qualifizierten elektronischen Signatur - in wenigen Stunden als PDF-Dokument abrufen.


Steht ja och im rot da

Das habe ich nicht in der eMail stehen!

[CityHunter85]

Ne das habe ich beim Kundendienst und so.