6 réponses à ce sujet

[DAO_Nathalie]

Wenn ihr bei irgendeinem technischen Problem nicht weiter wisst und euch auch hier im Forum kurzfristig nicht geholfen werden kann, dann versucht es beim deutschen Kundenservice von Electronic Arts.

Dort findet ihr FAQs und Patches, wenn es um ein spezielles Spiel geht. Im (kostenlosen) „Direkthilfe Center“ könnt ihr außerdem direkt nach Antworten auf eure Fragen suchen. Bereits bekannte Probleme und Lösungen sind dort in einer Datenbank hinterlegt, so dass sich euer spezieller Fall möglicher Weise schon mit ein paar Klicks klären lässt.

Solltet ihr trotz allem weitere Hilfe benötigen, schickt ihr eine persönliche Anfrage an das Kundendienstteam oder ruft die (gebührenpflichtige) Hotline an.


Offizieller Kundensupport Electronic Arts Deutschland
http://www.ea.com/de/1/kundendienst (kostenloses Support-Tool)

Offizieller Kundensupport Electronic Arts Deutschland
http://www.ea.com/de...dienst-hotlines (kostenpflichtig)

[DAO_Nathalie]

Am Wochenende wurde von BioWare ein erster Beta-Patch für die PC Version von Dragon Age II veröffentlicht. Dieser korrigiert unter anderem das Speicher-Problem, das vorwiegend bei Spielern mit Single-Core CPU auftritt. Das 9MB große Update ist über den manuellen Download verfügbar. Dragon Age II Spieler, die ihre Version über Steam erhalten haben, müssen sich noch bis zur finalen Version des Patches gedulden, da Valves Plattform keine Beta-Patches anbietet.

Was bedeutet BETA?

Beta bedeutet....

• Nutzer laden diesen Patch auf eigenes Risiko. BioWare empfiehlt den Download nur denjenigen, die wirklich unter den weiter unten in den Patch Notes genannten Problemen leiden.
• Steam-User können noch nicht zugreifen, da Valve nur finale Patches ins System stellt. BioWare geht davon aus, dass der Patch in dieser Woche folgt.

Patchnotes

• Korrigiert das Speicher-Problem beim Single CPU Rechnern
• Das Spiel sollte nun nicht mehr nach einem nicht existierenden Laufwerk fragen.
• Das Release-Check Problem wurde behoben, das bei manchen Spielern nicht korrekt arbeitete
• Ein Problem wurde behoben, bei welchem nach dem Wechsel der Sprache in der Steam-Version keine Sprachausgabe mehr zu hören war.

ZUM DOWNLOAD DES BETA-PATCHES

[DAO_Nathalie]

Inzwischen steht eine vollwertige Version des ersten Patches 1.01 für Dragon Age II zur Verfügung. Ihr könnt ihn direkt hier im Social Network herunterladen und auch die Steam-Spieler können nun endlich patchen. Am Inhalt hat sich soweit nichts geändert, es ist lediglich kein Beta-Patch mehr. Der Patch ist 9MB groß. Hier nochmal das Changelog für euch:

• Spielstand-Probleme auf Single Core-Systemen wurden behoben
• Die Abfrage von nicht vorhandenen Laufwerken durch das Spiel wurde behoben
• Probleme mit der Überprüfung des Veröffentlichungsdatums, die bei einigen Spielern die Freischaltung des Spiels verhinderten, wurden behoben
• Ein Steam-spezifisches Problem im Zusammenhang mit nicht wiedergegebener Sprachausgabe nach einem Wechsel der Sprache wurde behoben

Vielen Dank für eure Geduld. <3

ZUM DOWNLOAD DES PATCHES 1.01

[DAO_Nathalie]

Der erste Patch direkt zum Spiel mit vielen Korrekturen ist auf dem Weg. Chris Priestly teilte dazu mit:

Wir sind uns bewusst, dass viele Spieler auf einen Patch warten, der ihre Probleme mit Dragon Age II beseitigt. Zuvor haben wir schon angekündigt, dass wir bereits an einem Patch arbeiten, der für alle vier Plattformen, also für PC, Mac, Xbox 360 und PlayStation 3 funktioniert. Bisher haben wir noch keine Details zum Inhalt verraten, der bei der Veröffentlichung enthalten sein wird. Wir danken euch für eure bisherige Geduld, während wir Fehler von Dragon Age II behoben haben und gleichzeitig sichergestellt haben, dass diese Fixes im Spiel keine neuen Fehler verursachen. Um euch aktuell zu halten, möchten wir euch ein weiteres Update zum kommenden Patch geben (der erste für PC und Mac ist HIER zu finden).

Wir haben den Patch für PC, Mac, Xbox 360 und PlayStation 3 inzwischen vorbereitet. Momentan wird er intern getestet und dann zwecks Qualitätssicherung zu EA, Sony und Microsoft weitergereicht. Qualitätssicherung bedeutet, dass sich Teams außerhalb von BioWare den Patch anschauen, die Fixes beurteilen und ausschließen, dass durch sie neue Probleme entstehen. Während der Patch von anderen Teams überprüft wird, setzen wir im Studio den Qualitätssicherungsprozess fort, um optimale Qualität zu gewährleisten. Sobald wir Feedback aus der Qualitätssicherung erhalten, werden wird den Patch veröffentlichen. Einen exakten Releasetermin haben wir noch nicht, doch wir werden euch informieren, sobald wir mehr wissen.

Wir können zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch keine detaillierten Angaben zum Inhalt des Patches machen, bis er durch die Qualitätssicherung gegangen ist. Wir können euch aber mitteilen, dass über 100 Fixes darin enthalten sind, darunter welche zum Gameplay, den Quests, sowie Plattform spezifische Fehler. Wir können euch auch schon darüber informieren, dass die
Auto-Attack-Funktion für PlayStation 3 und Xbox 360 hinzugefügt wurde. Sobald wir abschließende Infos haben, teilen wir euch den genauen Inhalt des Patches mit.

BioWare wird den Support für Dragon Age II engagiert fortsetzen. Wir danken unserer Community, die dem Team beim Fixen geholfen hat, indem sie viele Details und Reporte der vorhandenen Fehler einreichte. Wir danken euch für eure Geduld und euren Support.

ZUM STATEMENT VON CHRIS PRIESTLY

Modifié par DAO_Nathalie, 02 avril 2011 - 08:14 .

[DAO_Nathalie]

Dragon Age II Patch 1.02

AMD und NVIDIA haben kürzlich neue Grafikkarten-Treiber veröffentlicht. Die Nutzung veralteter Treiber kann in Dragon Age II zu Abstürzen, Leistungseinbrüchen oder fehlerhaften Grafikdarstellungen führen. Weitere Informationen zum Bezug neuer Treiber findest du auf der Website deines Hardware-Herstellers:
http://www.nvidia.de...ex.aspx?lang=de
http://support.amd.c...rlypreview.aspx

HINWEIS: Einige, jedoch nicht alle, Fehlerbehebungen hinsichtlich der Handlung funktionieren auch rückwirkend. Bei Fehlern, die den Fortgang eines Plots verhindern, müssen die Spieler möglicherweise auf einen früheren Speicherstand zurückgreifen, der vor dem Besuch des betroffenen Gebietes im aktuellen Jahr der Spielhandlung liegt.

SPIELABLAUF

• Die Effekte verschiedener Begleiter-Talente und Gegenstands-Eigenschaften werden nun beim Laden und Speichern korrekt entfernt und neu aktiviert.
• Anders' Standard-Taktikset aktiviert nun "Hast", wenn dies angemessen ist.
• Avelines letzte Rüstungsverbesserung ist nun während "Gefälligkeiten und Schuld" verfügbar.
• Avelines "Heimzahlung"-Talent wird nun ohne Verzögerung eingesetzt.
• Das Krieger-Talent "Kräfte sammeln" funktioniert nun wie beschrieben.
• Das Schurken-Talent "Zerfleischen" funktioniert nun wie beschrieben.
• Während eines Kampfes wiederbelebte Gruppenmitglieder greifen nun wie beabsichtigt wieder in den Kampf ein.
• Hawke erhält nach der Verwendung des "Seufzer des Erbauers"-Trankes nun keine zufälligen Zauber oder Talente mehr, wenn anschließend gespeichert und neu geladen wird.
• Tränke, Gifte, Sprengfeuer und Runen können nun auch nach Abschluss der Kampagne weiterhin im Hawke-Anwesen bestellt werden.
• Verschiedene kleinere Probleme hinsichtlich des Spielablaufs wurden behoben.

QUESTS (SPOILER-WARNUNG)

• "Wer braucht Rettung?" kann nun abgeschlossen werden.
• "Pflicht" erscheint nun auch dann auf der Anschlagtafel des Kantors, wenn der Spieler vor der Installation des Premium-Inhaltes "Der verbannte Prinz" alle Quests auf der Anschlagtafel angenommen hat.
• Der Tagebucheintrag für "Pflicht" wird nun aktualisiert, wenn der Spieler die Docks (bei Nacht) direkt nach der Beseitigung der Söldner der Flint-Gesellschaft verlassen hat.
• In "Wer's findet, darf's behalten" öffnet sich nun die Tür zu Woodrows Lagerhaus, wenn der Spieler die Information über den Standort des Lagerhauses aus dem Büro des Hafenmeisters stiehlt.
• Verlässt der Spieler in "Wer's findet, darf's behalten" Woodrows Lagerhaus, bevor er die Kiste gefunden hat, kann er nun in das Lagerhaus zurückkehren, um die Quest abzuschließen.
• In "Aufgaben des Kräuterkundigen" ist das Herz des Varterral auch dann verfügbar, wenn der Spieler den Varterral vor Erhalt der Quest besiegt hat.
• Merrill bezieht sich nicht mehr auf die Auswirkungen von "Ein neuer Weg", bevor der Plot abgeschlossen wurde.
• Varric ist in Bezug auf den Charakter, mit dem Hawke eine Romanze hatte, nicht mehr verwirrt.
• Verschiedene kleinere Probleme hinsichtlich der Handlung wurden behoben.

PC-/MAC-SPEZIFISCHE FUNKTIONALITÄT

• In der Beschreibung von Varrics "Ausschmückung"-Talent wird nun nicht mehr fälschlicherweise die Bewegungsgeschwindigkeit angegeben.
• Es ist nun einfacher, Gruppenmitglieder durch Anklicken ihres Porträts auszuwählen, wenn der Stufenaufstieg-Pfeil angezeigt wird.
• Das Spiel funktioniert nun korrekt, wenn die Größe des Windows-Desktops auf 150 % festgelegt ist.
• Der "Vollbild-Gamma"-Auswahlbereich in den Video-Optionen wurde erweitert.
• Verschiedene DirectX 11-spezifische Probleme wurden behoben.
• Verschiedene technische Änderungen sollten die Performance verbessern und die Anzahl der Abstürze verringern.

[DAO_Nathalie]

Inzwischen ist auch der erste Patch für die Xbox 360 Spieler erschienen, den ihr direkt über die Konsole herunterladen könnt. Inhaltlich wurden neben spezifischen Plattformproblemen natürlich auch die Quest- und Spielablauffehler korrigiert.

• Die Einstellung Auto-Angriff wurde dem Optionsmenü hinzugefügt.
• Bei Schildwechsel wird der Rüstungswert nun korrekt angezeigt.
• Man kann Nahziele nun leichter taggen.
• Die Talente Aufhetzen und Waffenruhe des Schurken wirken ab sofort direkt auf die Teammitglieder.
• Hawke erhält weniger Geld/Erfahrung, wenn er Nebenquests wiederholt und schnell abschließt.
• Die Videosequenzen werden nun korrekt angezeigt.
• Die Zeitangabe gespeicherter Spiele wird korrekt dargestellt.
• Es wurde in Performanceverbesserungen, Speicherverbesserungen und reduzierte Crashes investiert.
• Installiert den DLC "Der verbannte Prinz" neu. Bei dieser Version sind die Erfolge freigeschaltet.

Modifié par DAO_Nathalie, 15 avril 2011 - 06:37 .

[DAO_Nathalie]

Inzwischen ist auch der Patch für die PlayStation 3 Spieler bei Sonys Qualitätsmanagement abschließend geprüft worden und live. Das Update 1.01 enthält über 100 größere und kleinere Fixes, einschließlich der folgenden Änderungen:

SPIELABLAUF

• Die Effekte verschiedener Begleiter-Talente und Gegenstands-Eigenschaften werden nun beim Laden und Speichern korrekt entfernt und neu aktiviert.
• Anders' Standard-Taktikset aktiviert nun "Hast", wenn dies angemessen ist.
• Avelines letzte Rüstungsverbesserung ist nun während "Gefälligkeiten und Schuld" verfügbar.
• Avelines "Heimzahlung"-Talent wird nun ohne Verzögerung eingesetzt.
• Das Krieger-Talent "Kräfte sammeln" funktioniert nun wie beschrieben.
• Das Schurken-Talent "Zerfleischen" funktioniert nun wie beschrieben.
• Während eines Kampfes wiederbelebte Gruppenmitglieder greifen nun wie beabsichtigt wieder in den Kampf ein.
• Hawke erhält nach der Verwendung des "Seufzer des Erbauers"-Trankes nun keine zufälligen Zauber oder Talente mehr, wenn anschließend gespeichert und neu geladen wird.
• Tränke, Gifte, Sprengfeuer und Runen können nun auch nach Abschluss der Kampagne weiterhin im Hawke-Anwesen bestellt werden.
• Verschiedene kleinere Probleme hinsichtlich des Spielablaufs wurden behoben.

QUESTS (SPOILER ENTHALTEN)

• "Pflicht" erscheint nun auch dann auf der Anschlagtafel des Kantors, wenn der Spieler vor der Installation des Premium-Inhaltes "Der verbannte Prinz" alle Quests auf der Anschlagtafel angenommen hat.
• Der Tagebucheintrag für "Pflicht" wird nun aktualisiert, wenn der Spieler die Docks (bei Nacht) direkt nach der Beseitigung der Söldner der Flint-Gesellschaft verlassen hat.
• In "Wer's findet, darf's behalten" öffnet sich nun die Tür zu Woodrows Lagerhaus, wenn der Spieler die Information über den Standort des Lagerhauses aus dem Büro des Hafenmeisters stiehlt.
• Verlässt der Spieler in "Wer's findet, darf's behalten" Woodrows Lagerhaus, bevor er die Kiste gefunden hat, kann er nun in das Lagerhaus zurückkehren, um die Quest abzuschließen.
• In "Aufgaben des Kräuterkundigen" ist das Herz des Varterral auch dann verfügbar, wenn der Spieler den Varterral vor Erhalt der Quest besiegt hat.
• Merrill bezieht sich nicht mehr auf die Auswirkungen von "Ein neuer Weg", bevor der Plot abgeschlossen wurde.
• Varric ist in Bezug auf den Charakter, mit dem Hawke eine Romanze hatte, nicht mehr verwirrt.
• Verschiedene kleinere Probleme hinsichtlich der Handlung wurden behoben.

PS3 SPEZIFISCHE ÄNDERUNGEN

• Die Einstellung Auto-Angriff wurde dem Optionsmenü hinzugefügt.
• Bei Schildwechsel wird der Rüstungswert nun korrekt angezeigt.
• Man kann Nahziele nun leichter taggen.
• Die Talente Aufhetzen und Waffenruhe des Schurken wirken ab sofort direkt auf die Teammitglieder.
• Hawke erhält weniger Geld/Erfahrung, wenn er Nebenquests wiederholt und schnell abschließt.
• Die Icons für die Cross- und Circle Buttons werden nun korrekt im PS3 System dargestellt.
• Weitere technische Verbesserungen sollten die Performance verbessern und die Crash-Rate minimieren.

Modifié par DAO_Nathalie, 20 avril 2011 - 08:36 .