63 réponses à ce sujet

[Hawkclaw]

Vielleicht versuchen sie zu verbergen das sie auch auf dem Schlauch stehen.

[Jashtar]

Naja mittlerweile wurde eine Stufe höher geschickt der jetzt alles kontrolliert. Heisst wohl abzuwarten. Ich halte euch auf dem laufenden

[KingLuis78]

So ... habe so eben mit EA support gechattet und habe denen mein Problem geschildert.
Diese haben mir darauf hin gleich einen neuen Promo Code gegeben und nun geht alles.

btw: das hat inetwa 15 min gedauert, auf englisch aber auch kein großes Problem.

Modifié par KingLuis78, 16 mars 2011 - 04:57 .

[Jashtar]

So ich bin jetzt vielleicht einen Schritt weiter. Um den Weg mal genauer zu erklären:

Ich habe beim EA Support einen neuen Code bekommen
Sollte es wie bei Kingluis es funktionieren, dann habt ihr gewonnen Wenn nicht sollte man folgendes probieren:

Über den Account hier, die DLCs nochmal runterladen und installieren
Dann sollte es funktionieren. Dauert nur bei mir noch etwas um es zu testen.
Ggf. Authorisation per Hand dann ändern

[Jashtar]

Okay nachdem der Support meinen Code nochmal erneuert hat und durch einen Extrazusatz für mein langes Warten ergänzt hat funktioniert alles ideal.

Es wäre vielleicht auch für alle gut, nachzusehen ob Dragon Age nicht durch die Windooffirewall geblockt wird

[Knorke1000]

KingLuis78 wrote...

So ... habe so eben mit EA support gechattet und habe denen mein Problem geschildert.
Diese haben mir darauf hin gleich einen neuen Promo Code gegeben und nun geht alles.

btw: das hat inetwa 15 min gedauert, auf englisch aber auch kein großes Problem.

Kann mir bitte einer sagen wo ich den channel zum chatten finde. Ein Link wäre super. Ich finde auch nach 2stündigem suchen nichts wo ich direkt mit dem Support Kontakt aufnehmen kann ausser dem gängigen EA-Support  wo ich bereits mein Problem gemeldet habe (bisher ohne Antwort).

[Hawkclaw]

Genau der Link wäre gut . Aber muss man unbedingt das auf Englisch regeln ?

Modifié par Hawkclaw, 16 mars 2011 - 09:00 .

[Jashtar]

Unter der Supportseite http://support.ea.com anmelden (EA-Account muss vorhanden sein, bzw. erstellt werden). Dann geht ihr auf Contact Us. Als Spiel halt Dragon Age: Origins UE angeben. Plattform auswählen und dann Account/Register wählen. Als Subangebe dann Promotional Offer. Evtl. Serial, DLC-Code angeben und dann auf Live-Chat. Leider ging das bei mir nur auf englisch. Hoffe es hilft.

[Hawkclaw]

Komisch bei mir wird wird nicht Dragon Age UE angezeigt. Nur Dragon Age Origins, Awakening und Dragon Age 2.

[Schmitzjupp]

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem. Spiel lässt sich problemlos registrieren ( DA:UE, DVD ), gebe ich dann aber den Promo-Code ein, kommt die Meldung, dass dieser schon verwendet wird.

Würd mich mal interessieren ob der Code von jemandem mit 9GP4-... beginnt.
Ich probier es dann wohl auch beim Support.

Edit:
Habe soeben mein Problem dem Support via Chat mitgeteilt ( ging in weniger als 5 Minuten ), ist jetzt in Bearbeitung, d.h ich soll einen scan der Beilage mit dem Promo-Code einsenden. Man wird sehen wie es weiter läuft. Bin noch voller Hoffnung.

MfG Schmitze

Modifié par Schmitzjupp, 17 mars 2011 - 09:40 .

[Hawkclaw]

So Kundendienst kontaktiert, mal sehen was drauß wird. Aber hey wenigstens ist es nicht so schlimm wie der Ubisoft Kopierschutz xD.

Modifié par Hawkclaw, 17 mars 2011 - 09:14 .

[KingLuis78]

Hawkclaw wrote...

Komisch bei mir wird wird nicht Dragon Age UE angezeigt. Nur Dragon Age Origins, Awakening und Dragon Age 2.

Weiss nicht ob du dann da richtig bist ...

Wie gesagt  auf folgenden Link gehen: http://support.ea.com/
Dann auf der linken Seite auf "Contact Us", so dass ein Fenster auftauchen müsste in dem du das Spiel schriftlich eintragen kannst, bei dem du Probleme hast. In diesem Fall wärs Dragon Age: Origins - Dragon Age: Origins Ultimate Edition. Dann da drunter die Platform und Problembereich wählen ( Account Registration / Account Creation / Changes )

Darauf hin sollte da drunter ein Feld auftauchen in dem du den Serial fürs Spiel und den Promo Code eintragen kannst.

Nachdem ich dann den neuen Code gekriegt habe, musste ich dennoch das Spiel als Admin starten um den Code gültig zu machen ... ansonsten sind die Addons nicht autorosiert. Is a bisl nervig ... aber immerhin kann mans spielen.

[Hawkclaw]

Einfach mal schauen. Mehr als warten und sehen was passiert geht nicht.

[Amun85]

Ich glaub der EA-Kundendienst hat seinen Sitz in japan -.-

[Knorke1000]

Amun85 wrote...

Ich glaub der EA-Kundendienst hat seinen Sitz in japan -.-

Ich kann darüber nicht lachen...hoffe du merkst selbst, das das nicht mal sarkastisch sein kann.

zurück zum Thema:

Ich habe bereits vorgestern folgende Frage beim Support gestellt:


"Der Code kann nicht eingelöst werden. Dieser Code wurde bereits eingelöst." D...

Kunde via via CSS Web

15/03/2011 13:04

"Der Code kann nicht eingelöst werden.
Dieser Code wurde bereits eingelöst."

Diese Meldung erschien, nachdem ich meine originalverpackte Ultimate Edition
installiert hatte und den Code für die zusätzlichen Inhalte eingeben habe.

Können Sie mir bitte helfen?

MfG

es erscheint darüber folgendes:

Referenznummer:       XXXXX-XXXXX

Titel:

"Der Code kann nicht eingelöst werden. Dieser Code wurde bereits eingelöst." D...


Platform:  PC


Produkt:

Dragon Age II  >   No Expansion

Kategorie:

Technischer Support >  Installation / Updates / Downloads


Erstellungsdatum: 15/03/2011 13:04
Zuletzt aktualisiert: 15/03/2011 13:04


Ich habe allerdings die Ultimate Edition registriert (die taucht auch auf wenn ich auf der EA-Seite unter meinem Konto gucke).

Hat jemand auf die Fragemöglichkeit schon eine Rückmeldung erhalten ?

Edit: Auf der deutschen Kundendienstseite kann man die Ultimate Edition gar nicht auswählen. Nur auf der englischsprachigen Seite ist das möglichwie von einem Vorredner beschrieben. Habe die Codes leider hier nicht zur Hand also erst heute abend wieder möglich was zu machen.  Danke für die bisherigen Hilfestellungen da kann sogar ich als Vollhorst was mit anfangen. 

Modifié par Knorke1000, 17 mars 2011 - 12:25 .

[Hawkclaw]

Bei mir hat der Kundenservice noch ein paar Daten angefragt die ich nicht Einstellen konnte im Menü. Habe die jetzt nachgeliefert jetzt wieder warten.
@Amun85
Über sowas macht man keine Witze das ist eine ernste Sache. Stell dir vor Japaner würden sich über dich in so ner lage lustig machen. Einfach nur unpassend.

[Real_Mixo]

hab gestern mal nen ticket wegen o.g. problem geschrieben, mein Ultimate code ging auch net, hab dann fotos gemacht von der edition, handbuch und dem code sowie beiden DVD´s. Dazu nen screen vom fehler "Das der code bereits benutzt wurde" und das alles noch mit in den anhang gepackt, dazu noch im schriftlichen teil den verwendeten code nochma geschrieben.
Hab vorhin ein neuen bekommen hat nu genau 15h gedauert. Der neue hat auch direkt funktioniert. Hab auch gelesen das es wohl im Englischem sogar nen live chat gibt wo sowas keine 15min dauern soll aber dazu kann ich nix sagen.

[Amun85]

*steht man drüber*
dennoch mach ich meine witze wo wann und wie ich will...

Modifié par Amun85, 17 mars 2011 - 02:36 .

[Knorke1000]

Das ist dein Problem und hat mit den hier behandelten Inhalten und Problemen nichts zu tun. Ist also hier völlig überflüssig und nur deinem Ego geschuldet. Unterlass bitte solche Beiträge, die nur dazu führen das Forum unnötig zu überfrachten. Danke...

[Jashtar]

Sollte aber nach der Codeeingabe die DLCs noch immer nicht funktionieren. Solltet ihr über die Seite hier nochmals die DLCs runterladen und installieren. Bei mir langte nur Darkspawn Chronicles und alles andere funktionierte.

[Hawkclaw]

@ Jashtar
Wie meinst du runterladen ? Etwa die DLC nochmal für Geld runterladen ?

Ansonsten gibts bei mir noch keine Rükmeldung vom undendienst. Wäre echt angefressen wenn die Zeitfrist ausläuft und die sagen das Problem ist gelöst. Etwas erinnert mich der Kundendienst an die GM aus World of Warcraft.  Die lassen sich auch immer so extrem lange Zeit. Ist eine persönliche Erfahrung.

Modifié par Hawkclaw, 17 mars 2011 - 04:17 .

[Jashtar]

auch wenn du den neuen Code bekommst, funktioniert des öfteren die DLCs nicht. Wenn du einen neuen Code hast brauchst du zum runterladen nichts bezahlen. Hast ja dann den neuen Code. Nur wenn du die DLCs dann neurunterlädst funktionieren sie eher als das von der UE

[Hawkclaw]

Hm...verstehe aber erstmal schauen wie es weitergeht.

Nachtrag: 18.03.2011 1.00 uhr
Immer noch keine Rückmeldung des Kundendienst. Hoffe die machen noch was. Hab die mich gestern morgen an den Kundendienst geschrieben.

Modifié par Hawkclaw, 18 mars 2011 - 12:01 .

[Knorke1000]

Habe eine Rückmeldung vom EA-Kundendienst Deutschland erhalten und nach weiterer Anweisung ein Foto mit dem DLC-Code (nicht größer als 1,5 MB) und Nennung des Spiels (Dragon Age Origins) (sowie der Version Ultimate Edition) und der Plattform (PC). Der Kundendienst ist wohl auch unterbesetzt (zumindest wurde sich für die lange Wartezeit entschuldigt). Nun harre ich erneut der Dinge die da kommen werden. *Daumendrücken*

[Hawkclaw]

@ Knorke1000
Vielleicht. Wenn jeder diese Probleme hat vielleicht. Aber ich will auch niemanden was unterstellen.