63 réponses à ce sujet

[Knorke1000]

Nun ja das wird schon werden...und wenn es ein wenig dauert dann ist das halt so. Ich spiele ja um mich unterhalten zu lassen, unnötigen Streß und Ärger habe ich genug im Büro.
Zumindest ist dieses Problem (DLC-Code ungültig bzw. bereits verbrannt) wohl ziemlich häufig aufgetreten. Immerhin bewegt sich was. Melde mich am Montag wieder (Wochenende gehört der Familie) vllt. ist bis dahin das Problem ausgeräumt.

Modifié par Knorke1000, 18 mars 2011 - 12:20 .

[Hawkclaw]

Immer noch keine Rückmeldung. Das dauert wirklich verdammt lange.

Nachtrag: Neuer Tag, neuer Code. Jedoch noch nichts autorisiert.

Modifié par Hawkclaw, 19 mars 2011 - 08:18 .

[Knorke1000]

Rückmeldung ist am 19.03. um 2:50 (böse Arbeitszeiten...) bei mir eingegangen. Mal gucken ob sich meine Probleme mit dem neuen Code in Luft auflösen.

@ Hawkclaw: Wenn es läuft warte ich auch gerne ein bisschen länger, Hauptsache dann klappt alles so wie versprochen.

[Hawkclaw]

Haben neuen Code bekommen, ales läuft. Das einzige Problem ist das mein Char nicht die Blutdrachenrüstung tragen kann weil er nicht stark genug ist xD.

[Falcon46a]

@Hawkclaw
das liegt ja aber jetzt daran was du an punkte in stärke investierst

[Knorke1000]

Vermelde kompletten Vollzug! Ausgezeichnete Sache wenn alles läuft...vielen Dank für den Support und die Geduld. Bin jetzt erstmal die nächsten Wochen beschäftigt.

[Knorke1000]

how to do (dies ist nur mein Weg, teilweise sind die Leute anders ans Ziel gelangt):

1.) Hierhin (klickst du hier): http://eade-new.custhelp.com/app/home

2.) links auf "Fragen Sie uns" klicken

3.) Fragenbereich ausfüllen

BITTE GIB DEN SPIELNAMEN EIN UND WÄHLE EINE PLATTFORM UND KATEGORIE.

Produkt : * Dragon Age: Origins - No Expansion * (es gibt hier keine Auswahlmöglichkeit für die Ultimate Edition, daher habe ich diese ausgewählt)

Platform : *PC* (zumindest bei mir)

Kategorie: *Konto/Registrierung* (wenn du das auswählst öffnet sich daneben ein neues Dropdownmenü "Unterkategorie wählen" dort habe ich Produktregistrierung" ausgewählt)

unter 2. Fragedaten:

Hier noch mal schildern, das dein brandneuer Code nicht akzeptiert wurde, obwohl du dein Spiel registriert und mit deinem Konto verknüpft hast.

3. Der Frage Dokumente anhängen

hier ein Foto vom Code anhängen (musste feststellen, dass ich erst meine Kamera runterskalieren musste, maximale Größe der anzuhängenden Datei 1,5 Mbyte!)

4. Wenn Sie fertig sind...

Beenden und speichern....

und dann warten. Hat bei mir 2 Tage gedauert bis zum ersten Kontakt, telefonische Hotlines lehne ich bei Kostenpflicht grundsätzlich ab, die kosten meisten nur Geld und bringen eher selten das gewünschte Ergebnis.

Witzigerweise habe ich den Fragenbereich per paste 'n copy eingefügt und dabei erscheint auf einmal folgendes zusätzlich was auf der deutschen Seite gar nicht angezeigt wird:

Chat with a Customer Support Agent Now.

To participate in our live chat, click on the live chat button below.
Icon for chat window
Live Chat
Icon for email window
Continue with Email
Due to the nature of your issue, we highly recommend that you utilize our live chat support option.
Icon for chat window
Live Chat (diesen gibt es wohl nicht beim deutschen Support, schade eigentlich)

If you would like to E-mail us instead, click the 'Continue with Email' button below.
Icon for email window
Continue with Email

Viel Glück!

Modifié par Knorke1000, 22 mars 2011 - 06:22 .

[Astaran84]

Hmm...ich habe das jetzt auch so ähnlich gemacht, allerdings habe ich CD key und Promo Code nur abgetippt und nicht per Foto als Anlage angehängt. Na mal sehen was als Antwort zurück kommt.Ich such aber schon mal meine Digi Cam

[Knorke1000]

Nun ja ich hab das gemacht, weil der Support mich mit der ersten Mail noch mal gebeten hat das nachzureichen...und auf Experimente hatte ich keine Lust. Da das geklappt hat gebe ich das einfach so weiter. Aber auch dein Weg kann ja klappen. Bisher haben verschiedene Wege ja zum Ziel geführt (einer hat ja auch via amerikanischem Chat einen neuen Code erhalten).

Edit: s. den Beitrag von KingLuis78 auf Seite 2 dieses Threads.

Modifié par Knorke1000, 22 mars 2011 - 10:29 .

[n-dee67]

Habe das gleiche Prob. - Finde das Game inzwischen so überflüssig wie einen Kropf.
Möchte eigentlich zocken und nicht stundenlang im Web nach Lösungen für Pillepalle suchen.
Würde meine DAO UE fast schon gern verschenken. - Rausgeschmissenes Geld!!!

[Knorke1000]

Wenn ich alles zusammenrechne habe vllt. insgesamt 3 Stunden netto gebraucht um mich in die Problematik einzulesen und die notwendigen Schritte durchzuführen, dich mich (zugegebenermaßen nach doch relativ langer Bearbeitungszeit) dahin brachten wo ich hin wollte (laufendes Spielerlebnis). Von daher braucht man leider auch Geduld und das viele die nicht mehr haben ist irgendwo verständlich aber nach den ganzen Anregungen, die hier von der Community gegeben werden sollte man das ein wenig entspannter angehen. Zudem denkt dran das der Support am wenigsten für diese verkorkste Geschichte kann.

P.S. wenn du deine Version immer noch verschenken willst ich nehm sie gern (mein Bruder freut sich sicher)

Modifié par Knorke1000, 23 mars 2011 - 06:33 .

[Schmitzjupp]

So, kurzes Update auch von mir:
nachdem der Scan vom Promocode bei EA angekommen ist, wurde mir ein neuer Code gegeben.
Leider der falsche...

Der Code schaltete mir ein knappes Dutzend Items frei, aber keine Content-Packs, um die es mir hauptsächlich geht. Jetzt heisst es erstmal wieder warten und das beste hoffen.

Ein Tip noch: Zuerst hatte ich die Scans als email-Anhang verschickt, diese sind dann bei EA nicht angenommen worden (zu groß). Über die "My question"-update-Funktion gings dann problemlos.