2 réponses à ce sujet

[Ranzibert]

Da mir der Kundendienst nicht weiter helfen möchte, schreibe ich alles noch mal hier rein. Vielleicht hat wer von Euch das Problem schon lösen können. Glaube aber nach wie vor daß es von deren Server abhängt...

Aber nach dem was ich so im Netz mit bekomme sind einige Leute seit Monaten, ich betone Monate, schon hinter her daß ihrer Profile wieder vernünftig hoch geladen werden.

Ihr müsst von unten anfangen zu lesen


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Antwort Stephan M. via Email

22/03/2011 01:06


Hallo Florian,

danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst bezüglich Dragon Age kontaktiert hast.

Vielen
Dank für den Hinweis. Probleme mit der Webseite sind bekannt und werden
von uns bereits untersucht. Leider können wir nicht sagen, bis wann die
Untersuchung abgeschlossen sein wird.
Eventuell kann es helfen, wenn
du bitte die temporären Dateien und Cookies deines Browsers löschst
oder es es über einen anderen Webbrowser probierst.

Wir bitten die aufgetretenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan
Kundendienst
Electronic Arts, Inc

Du benötigst weitere Hilfe?
http://eade-new.custhelp.com/


Kunde Florian via via CSS Web

21/03/2011 07:20

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Em... ich kann mich ganz normal einloggen?

Um das
"einloggen" ging es doch nie. Es wäre schön wenn wenn man sich mit
meinem Text richtig auseinander setzen würde, anstatt mir
Standartantworten zu senden.

Aus meinem Text geht hervor...

1. Das meine Char´s nicht richtig hochgeladen werden.(Kein Avatar, kein Bild vom Char mit seiner Rüstung)

Hier mal den Fehlercode;

*Charakter Creator lädt keine Geschichts xml Dateien hoch
Fehler-Codes
1004 - Keine Geschichts xml Datei aus dem Spiel in den online-Speicher-Server hochgeladen.
1002 - Kein Avatar-Bild aus dem Spiel in den online-Speicher-Server hochgeladen.
1003 - Kein Portrait-Bild aus dem Spiel in den online-Speicher-Server hochgeladen.

Ihr könnt ja mals selbst bei mir auf "Profil-Diagnosen" gehen, dann sehr ihr was nicht stimmt.

2. Angeblich wären auch noch 34 Screenshots in meinem Profil.
Aber auch hier kann ich keine mehr auf der Seite einsehen. Hatte ja eigentlich alle gelöscht.
Wie so steht dann 34 Screenshots wären da, ob wohl keine angezeigt werden?

3. Die angegebene Dateianzahl 61 überschreitet mit 11 die Maximal erlaubte Dateien von 50.
Aber
ich habe keine Vorstellung wie das sein kann. Wird hier vielleicht
unnötig Speicher belegt bzw die Serverabfrage funktioniert nicht
richtig? Ich bitte das mal zu aktuallisieren.

Da noch mehr Leute
das Problem im Forum habe, gedenke ich natürlich das hier nach
bearbeitung zu veröffentlichen. Damit wir alle wissen wie wir uns helfen
können, bzw ob es Sinn macht einmal den Kundendienst anzuschreiben.
Viele Leute wollen einfach wissen woran man ist.

Hab mir vorgestern nun DA2 gekauft und auf meinem Profil frei geschalten. Da geht alles einwandfrei.
Ich bitte nur das auch für DAO wieder hin zu bekommen.

Ich bin ein "Let's Play´er" und bräuchte das online Profil für die Let´s Play´s zum vorführen.

Meinen Dank schon mal für ihre Mühe.


Mit freundlichen Grüßen
Florian  "Ranzibert" Account: xxxxxx


NS:
Hatte ihnen auch beim letzten Kontakt ein Foto von meiner
"Profil-Diagnose" mit bei gelegt. Eigentlich müsste klar sein um was es
hier geht.
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Antwort Stephan M. via Email

21/03/2011 06:46


Hallo Florian,

danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst bezüglich Dragon Age kontaktiert hast.
Wir bitten die verspätete Antwort zu entschuldigen, aber leider haben wir im Moment sehr viele Anfragen.

Wir haben den Fall genau untersucht, konnten aber den Fehler nicht nachvollziehen. Du kannst dich ganz normal einloggen.
Wir bitten die aufgetretenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan
Kundendienst
Electronic Arts, Inc

Du benötigst weitere Hilfe?
http://eade-new.custhelp.com/


Antwort Stephan M. via Email

19/03/2011 05:28
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Hallo,

danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst kontaktiert hast.

Ich habe das Problem aufgenommen und an die entsprechende Stelle weitergeleitet.
Sobald eine Lösung des Problems gefunden wurde, werden wir uns wieder bei dir melden.
Wann die Untersuchung abgeschlossen sein wird, können wir im Moment nicht sagen,
und bitten noch um etwas Geduld.

Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen,


Stephan
Kundendienst
Electronic Arts, Inc

Du benötigst weitere Hilfe?
http://eade-new.custhelp.com/
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Kunde Florian via via CSS Web

17/03/2011 09:50


Guten Tag,

mein Account beim BioWare-Soziales-Netzwerk
wird leider seit Tagen, eigentlich schon Wochen, nicht mehr richtig
akutallisert,. Meine beiden Chars werden nicht hochgeladen. Sonst ging
das immer. Neulich habe ich meine ganzen alten Chars die ich nicht mehr
besitze gelöscht, Genau so wie meine Screenshots aus dem Spiel. Wollte
einfach neu Anfangen.

Jetzt wird mir unter "Profil-Diagnosen" immer noch die alten Chars angezeigt, ob wohl sie alle gelöscht sein sollten.
Angeblich
wären auch noch 34 Screenshots in meinem Profil. Aber auch hier kann
ich keine mehr finden. Hatte ja eigentlich alle gelöscht.

Die angegebene Dateianzahl 61 überschreitet mit 11 die Maximal erlaubte Dateien von 50.
Aber ich habe keine Vorstellung wie das sein kann.

Könnten
sie einmal mein Profil von allen Fehlern befreien so dass ich in
Zukunft wieder ganz normal neue Chars und Screenshots hochladen kann?

In den nächsten Tagen erwarte ich das bestellte Dragon Age II und ich möchte dafür mein Profil wieder Fehlerfrei nutzen können.

Hoffe Sie können da was machen.


Mit besten Grüßen
Florian "Ranzibert" Account: xxxxxxxx

[Caja]

LOL.

Das Problem habe tatsächlich einige. Ich konnte meinen Charakter auch nicht updaten, aber habe auch leider keine Lösung dafür gefunden - und gesucht habe ich danach. Den fehlerhaft hochgeladenen Charakter hatte ich dann auch sogar wieder gelöscht, aber nachdem ich nun meinen Hawke aus DA 2 hochgeladen hatte, ist der der fehlerhaft hochgeladene Charakter aus Origins ohne Avatarbild wieder aufgetaucht. Kann mir das auch nicht so ganz erklären. Die Dateien scheinen sich echt irgendwo festzusetzen.

[Ranzibert]

Denke da stimmt was auf dem Server nicht. Also die Daten die hier im Profil angezeigt werden laufen mit irgendwas auf dem Server vielleicht nicht synchron.

Weil ich hab 0 Fotos und nur 3 Chars oben, aber trotz dem soll mein Speicherplatz überschritten sein und somit können auch bestimmte weitere Daten für die Chars nicht mehr hochgeladen werden können. Denn der Speicher ist ja "voll". Das führt dann zu den anzeigefehlern wo wir weder Avatar noch Rüstungsbild angezeigt bekommen. So reim ich mir das mal zusammen gerade...

Traurig sind nur diese tollen Antworten, von wegen "ich könnt mich richtig reinloggen". Das lässt natürlich kein Vertrauen aufkommen daß sich hier wirklich noch mal je mals was bessern wird. :-(

Zumal das Problem ja auch schon seit Anfang 2011 besteht.

Modifié par Ranzibert, 23 mars 2011 - 02:22 .