24 réponses à ce sujet

[Systera]

Im englischen Forum wurde ein Thread eröffnet bei dem es darum geht, dass Amazon das Spiel, auch 30 Tage nachdem es geöffnet wurde, wieder zurücknimmt und das Geld refundiert. 
Angeblich haben Spieler eine E-Mail erhalten, bei der ihnen diese Option angeboten wurde. Da ich keine E-Mail erhalten habe, denke ich, dass der deutschsprachige Raum davon wohl nicht betroffen sein wird.

[Johnsen1972]

Glaubs nicht, bei uns müssen die Spiele noch verschweißt sein

[Systera]

Ich glaube auch nicht, dass uns dieses Angebot gemacht wird. Ich finde diese Aktion dennoch verwunderlich.

[Johnsen1972]

Ja die werden das Geld von EA zurückverlangen. Amazon US is schon mächtig. Die können das, EA wird sich denen beugen.

[Demetra11]

Der OP hat in seinem ersten Post editiert:

edit2: clarified that I requested a refund; never claimed they proactively emailed all DA2 owners

Er hat Amazon angeschrieben auf entschädigung, es gab kein Rundschreiben an alle DA2 besitzer.

[Johnsen1972]

Klar die wollen ja nicht alle DA2 Besitzer alamieren und noch mehr Kopien zurückgeschickt bekommen

[Systera]

Mich würde interessieren, wie viele Spieler das Spiel zurücksenden werden. Ich glaube, dass der Anteil eher gering ausfallen wird.

[berserkerblob]

Hat wahrscheinlich die Mitarbeiter zuvor mit seinen Mails derart maltretiert, dass es für Amazon irgendwann billiger war, ihm einfach die Kohle zu überweisen als dass er weiterhin die Kundenbetreuer davon abhält, auch andere Kundenanfrage zu bearbeiten. Zudem weiß bestimmt keiner von uns, welch hohes Umsatzvolumen dieser Kunde für sich alleine generiert hat und man deshalb aus Marketingüberlegungen gedacht hat, gebt ihm die Knete, damit er bloß weiterhin zufriedener Kunde bleibt und nicht etwa zur Konkurrenz wechselt.
EDIT: Ich kann mir vorstellen, dass wenn Du mit genügend Bargeld beim lokalen Porschehändler aufkreuzt, dann ist der zusätzliche kostenlose Sack Kartoffeln vom Lidl nur noch eine Frage Deines Verhandlungsgeschicks. 

Modifié par berserkerblob, 27 mars 2011 - 10:41 .

[Jago360]

Sorry, für meine Dummheit, aber ich versteh die Sache leider nicht!?! Warum will Amazon ne Entschädigung von EA und warum will Amazon das die Spieler das Spiel zurückschicken?
Ich würd mich niemals freiwillig davon trennen

[Systera]

Vielleicht kann man das Ganze auch als persönlichen Racheakt sehen. Man ist dermaßen enttäuscht, also versucht man den Entwicklern es heimzuzahlen. Da man jetzt nicht persönlich werden kann, nimmt man den Weg der Retournierung.

[berserkerblob]

@Jago360:  Ich glaube, es wurde lediglich gesagt, dass es einem unzufriedenen Kunden im englischsprachigen Raum gestattet wurde, das dort gekaufte Exemplar zurückzuschicken, OBWOHL er das Spiel gezockt hat und demnach die Schutzhülle aufgerissen hat und obwohl seit der Lieferung bereits einige Zeit verstrichen ist.

in Demetra11's geposteter Richtigstellung des besagten Amazon-Kunden wird dezidiert darauf hingewiesen, dass es sich um einen Einzelfall handelt und nicht etwa um eine allgemeingültige Unternehmenspolitik Amazons und erst recht nicht EAs, unzufriedenen Kunden ihren Kaufpreis rückerstatten zu wollen.

Modifié par berserkerblob, 27 mars 2011 - 10:17 .

[Systera]

Was aber nicht ist, könnte noch werden. Wenn sich mehrere Spieler darum bemühen, werden auch sie ihr Geld zurückbekommen. Amazon ist da recht kulant.

[kleiner Puschel]

Wenn es hier so einfach gehen würde, würde ich mein Exemplar auch sofort zurückschicken. Das Geld war es einfach nicht wert.

Finde ich aber gut solche Aktionen, sollen die ruhig ausweiten.

[Systera]

kleiner Puschel wrote...

Wenn es hier so einfach gehen würde, würde ich mein Exemplar auch sofort zurückschicken. Das Geld war es einfach nicht wert.

Finde ich aber gut solche Aktionen, sollen die ruhig ausweiten.

Probier es doch einfach aus:) Mehr als Nein können sie nicht sagen.
Übrigens: Gibt's auch einen großen Puschel? 

[Kwengie]

Systera wrote...

Im englischen Forum wurde ein Thread eröffnet bei dem es darum geht, dass Amazon das Spiel, auch 30 Tage nachdem es geöffnet wurde, wieder zurücknimmt und das Geld refundiert. 
Angeblich haben Spieler eine E-Mail erhalten, bei der ihnen diese Option angeboten wurde. Da ich keine E-Mail erhalten habe, denke ich, dass der deutschsprachige Raum davon wohl nicht betroffen sein wird.

kommt mir irgendwie bekannt vor.
Stichwort: Arcania... *lol*

[Systera]

Mit dem Spiel hab ich mich nicht auseinandergesetzt, aber interessant, dass es dort so ähnlich zugegangen ist.

[kleiner Puschel]

Systera wrote...

kleiner Puschel wrote...

Wenn es hier so einfach gehen würde, würde ich mein Exemplar auch sofort zurückschicken. Das Geld war es einfach nicht wert.

Finde ich aber gut solche Aktionen, sollen die ruhig ausweiten.

Probier es doch einfach aus:) Mehr als Nein können sie nicht sagen.
Übrigens: Gibt's auch einen großen Puschel? 

Werde ich wohl einfach mal auf gut Glück versuchen. Mit Verlust will ich das Spiel auch nicht weiterverkaufen.

Und: Nein, aber es gibt eine puschelige Lady Puschel.

[Dementis18]

Auf die Idee wär ich gar nicht gekommen, weil geöffnet und so. Naja ich schätze anfragen kostet nichts.

[Systera]

Sagt dann mal Bescheid, was bei der Anfrage herausgekommen ist. Bin ja neugierig:)
Es gibt also eine puschelige Lady Puschel? Na, länger hätte der Name auch nicht mehr ausfallen können;P

[Kwengie]

Systera wrote...

Mich würde interessieren, wie viele Spieler das Spiel zurücksenden werden. Ich glaube, dass der Anteil eher gering ausfallen wird.

... wenn mich Amazon-Deutschland anschreiben würde, würde diese eMail in den Papierkorb wandern, denn eigentlich habe ich ja viel Spaß mit dem Nachfolger von Origins und aufgrund der zuvor veröffentlichten Demo wußte ich ja, worauf ich mich eingelassen habe.

[Sugandhalaya]

ASlso reinr echtlich gesehen müsste man DA2 auch in Deutschland geöffnet zurückgeben dürfen, da man ja die EULA/AGB/wasweißich ja anerkennen muss, bevor man es installiert. Wenn man sie nicht anerkennt, heißt es, zurück damit. Da diese aber nicht auf der Hülle draufstehen, muss man es ja zwangsläufig öffnen. Das Problem wäre allerdings nur, dass das Ganze dann ja gebraucht ist und der CD-Key verschwendet. Ich weiß aber nicht...braucht man für DA2 die DVD? Wenn nicht, würd ich das SPiel auch geöffnet nicht zurück nehmen...ach, versteh' schon einer das deutsche Recht.

[yokmp]

Grundsätzlich kannst du JEDE Ware innerhalb von 2 Wochen nach Kauf (Bzw. nach Wiederrufsbelehrung) zurückgeben. Egal ob es nun eine Gebrauchte (nicht beschädigte, etc.) Kaffeemachine ist oder eben ein Spiel (auch ein Download vom EAStore z.B. kann man zurückgeben). Bei Lebensmitteln die geöffnet wurden (ne Tüte Gummibären z. B.) siehts wieder anders aus. Zwei Wochen sind der Regelsatz. Ich bin mir nicht sicher was in der sog. AGB von EA/sonstwem steht. Innerhalb der zwei Wochen ist der Kaufvertrag nur "schwebend wirksam". Das heist du kannst das zurückgeben ohne irgendeine Begründung dafür zu haben.

Wer also mit Demos nicht so zufrieden ist der kann auf diese Weise Spiele testen.
Ist auch legaler als sich irgendwoher 'den Stoff' zu beschaffen ^^

[BobDerGute]

"Grundsätzlich kannst du JEDE Ware innerhalb von 2 Wochen nach Kauf (Bzw. nach Wiederrufsbelehrung) zurückgeben."

Äh...nein. Du meinst damit Fernverträge (Internet, Telefon), da stimmt das (mit Einschränkungen). Aber wenn du etwas in nem Laden kaufst, kannst du nicht einfach nach 12 Tagen wieder ankommen und sagen "Ne, doch nicht". Wäre ja auch relativ lachhaft, es gilt immernoch pacta sunt servanda.

[yokmp]

Ich konnte schon mehrere Sachen einfach zurückgeben. Sofern ich da jetzt nich mit Sandpapier drübergeh scheint es denen egal zu sein ob die Verpackung offen ist oder nicht. Evtl. ist auch der Angestellte kein Rechtsanwalt gewesen und wusste es einfach nicht besser.

[BobDerGute]

Das ist dann Kulanz der Verkäufer. Ist zwar mittlerweile üblich, dass viele Verkäufer (gerade große Unternehmen) kulant sind im Umgang mit Rücknahmen. Ein Rechtsanspruch auf Rücknahme (bzw. Kostenerstattung, Umtausch o.Ä.) hat man dadurch aber natürlich nicht (solange es keine Reklamation ist).