17 réponses à ce sujet

[Ex0]

Bonjour a tous, je viens ici pour vous faire part de mon problème. J'ai acheté le jeu cet après-midi, l'installation commence, parfait... Je lance le jeu donc, on me demande la clé, je la rentre, parfait... Cependant au moment ou il faut la clé sécurité système, je la rentre... et il me dit que le système n'a pas cette clé dans son répertoire ( en bref ).... de l'aide ?

MErci beaucoup

Modifié par Ex0, 04 avril 2011 - 10:57 .

[Mimo32]

as-tu essayé si la patch ici : http://social.biowar...age/da2-patches aidait ?

Modifié par Mimo32, 02 avril 2011 - 06:04 .

[Ex0]

Cela ne marche pas il me dit toujours que la clé produit n'a pas été trouvé dans le système :s

[Mimo32]

hmm, question stupide, mais tu as bien rentré la clé qui est sur le livret correctement ? tu es connecté a internet ? (je crois que c'est important lors de l'installation pour le DRM). Ton Firewall (si tu es sur PC) accepte les connections pour ce programme ?

Sinon, je ne vois pas trop, je ne me souviens pas qu'on m'ait demandé une clé système lors de l'installation. La seul clé a rentré est celle qui se trouve derrière le livret (version boite PC).

[Ex0]

Bah il y a la clé du jeu, puis connection a EA et on me demande la clé "produit"

[Mimo32]

Ça doit être la même clé que lors de l'installation dans ce cas..enfin je présume. Et tu es bien logé sur le même accompte EA/Bioware dans l'installation que celui que tu as utiliser pour entrer la clé ?

Sinon, peut-être qu'un Modo comme Archon pourrait t'aider s'il passe dans le coin, il y a peut-être quelques chose auquel je n'ai pas penser.

[Ex0]

Bah la clé CD c'est celle avec la suite de 4 chaine de caractère.. la c'est une seule case

Il me demande d'activer mon jeu grace a mon compte EA, je fais saisir la clé produit ( 20 caractères ) et ca me renvoie ce message d'erreur

[Mimo32]

 Bien normalement, ce genre d'erreur arrive lorsque l'ont ne rentre pas le bon code. 
Je viens de regarder dans ma boite du jeux pour voir. J'ai le livret "d'instruction" a l'endos de celui-ci, il y a un code de 20 caractères : XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

C'est ce code là qu'il faut entrer lors de l'installation / Activation du jeux..Est-ce qu'il faut mettre les trait d'union aussi ? ça je ne m'en souviens pas par contre. 
Pour enregistrer le jeux sur le site ici :http://social.biowar...s_register.php' class='bbc_url' title='External link' rel='nofollow external'> http://social.bioware.com/user_bw_games_register.php


Dans ma boite, j'ai aussi un autre papier qui dit Activate your Dragon age 2 online pass avec un code de 16 caratères : XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Celui là c'est pour les items bonus à rentrer sur la page du BSN ici : social.bioware.com/redeem_code.php


Désolée, je ne vois pas quoi dire d'autre, peut-être qu'une autre personne passera dans le coin pour venir aider

[Ex0]

Bah en fait ca me dit de mettre la clé produit, et c'est un truc déjà mis... donc je fais juste valider et ca me met l'erreur

[Archon360]

Bonjour.

Après t'être connecté à ton compte EA et avoir reçu le message d'erreur "clé non trouvée", il devrait y avoir une option pour la récupérer. ( J'aurais dû faire une capture d'écran quand çà m'est arrivé... )

Quel sont les options qui s'affichent sur la fenêtre du message d'erreur ?

[Ex0]

En fait je me connecte a mon compte EA, la, j'ai le choix entre me connecter sous un autre identifiant, acheter le jeu ( ? ) et saisir clé produit, je clique sur la clé produit et cela me donne une clé de 20 caractères automatiquement à valider, cependant ca ne se valide pas comme je l'ai indiqué plus haut

[Archon360]

Normalement la seconde fois, quand le code 20 s'affiche automatiquement, çà devrait se valider sans problème ( en tout cas c'est ce qui m'est arrivé... )

Si elle s'affiche, c'est que le programme d'activation l'a trouvé dans le registre.
Tu peux faire une double vérification en lançant l'utilitaire de configuration de DA][ ( en cliquant sur Configurer dans le menu )
La même clé doit apparaitre dans l'onglet Jeu puisqu'à ce stade, DA][ est déjà installé.

Si c'est le cas, assures toi de bien avoir lancer le jeu en tant qu'administrateur.

Après, mis à part un problème de connexion au compte EA, je ne vois pas trop d'où çà pourrait venir.
Essayes de te connecter à cette adresse pour voir si ton compte est bien accessible
(même mail / même mot de passe que ce que tu as entré dans la fenêtre d'activation ):
http://profile.ea.co...do?locale=fr_FR

Modifié par Archon360, 11 avril 2011 - 07:54 .

[Ex0]

J'ai regardé dans la configuration en effet la clé est la meme, mais j'ai beau réessayer un nombre incalculable de fois ca ne fonctionne pas. Et oui mon compte existe.... Je desespère la :s

[Archon360]

Et avec un compte administrateur ? Il faut préciser si chaque manip' a été testé sinon on va tourner en rond longtemps...

Est-ce que la clé s'affiche avec ou sans tirets (-) ?

Essayes également de désactiver ton parefeu et ton antivirus le temps de lancer l'activation.

Si tu n'as pas la possibilité de faire une capture d'écran, recopies exactement le message d'erreur stp. Cà pourrait faciliter les recherches.

Modifié par Archon360, 14 avril 2011 - 10:29 .

[OMAR1203omar]

bonjour j'ai le meme problème et j'ai desactivé l'antivirus mais ça marche toujours pas. Besoin d'aid svp

[LTKassad]

Bonsoir je viens d'installer DA2 avec le patch 1.03 et je ne parviens pas a activer le jeu avec ma clé produit elle semble deja être activé par un autre compte...
donc j'ai probablement acheter un jeux dont la clef produit a soit été piraté ou deja vendu.

Pouvez vous m'aider ou m'orienter vers les personnes à contacter ou les démarches à entreprendre.

merci

Modifié par LTKassad, 11 septembre 2011 - 05:49 .

[shadowsanjay]

Même probleme c'est très enervant :/

[ploutcho]

meme problème

[Modération N30:

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Modifié par N30795, 20 octobre 2011 - 07:06 .