10 réponses à ce sujet

[Veralas]

Hallo!
Ich habe mich gerade durch die Support-Topics gewühlt, aber keine Lösung für mein Problem gefunden. Fall es doch eine gibt, und ich nur zu blöd war, sie zu finden, bitte ich um Verzeihung für diesen Thread.

Also, mein Problem:
Ich habe während der Installation der Ultimate Edition wie gefordert ein Konto angelegt und dann meinen Promo-Code eingegeben. Dabei bekam ich eine Fehlermeldung, der Server sei nicht erreichbar.
Okay dachte ich, Server down, dann versuche ich es morgen nochmal.

Dummerweise ist mein Code aber anscheinend doch verbraucht worden, da ich eine neue Fehlermeldung bekomme, er sei schon eingelöst. Das stimmt aber nicht, die Inhalte werden weiterhin als nicht authorisiert angegeben und auf der Übersichtsseite meines Kontos werden sie auch nicht angezeigt.

Im Support finde ich keine Kontaktadresse, wo ich hinschreiben könnte um einen neuen Code zu bekommen. Kann mir jemand bitte hefen?

Modifié par Veralas, 12 juin 2011 - 01:29 .

[Thoedano]

Einmal hier.

http://www.ea.com/de/1/kundendienst

[Veralas]

Vielen lieben Dank!

[Veralas]

Es ist zum Mäusemelken, wirklich!

Da sich der Support aus Theodanos Link nicht gerührt hat, habe ich mal den Englischen Live-Chat versucht. Nach einer Stunde waren wir endlich so weit dass ich mich via Screenshots als wirklich wahrer Eigentümer des Spiels identifiziert habe, und dann wurden mir neue Codes generiert.... die alle auch nicht funktionierten.

Am Ende sagte mir der Support sie würden das selbst freischalten, ich müßte nur warten.
Dann bekam ich die ersehnte mail, loggte mich ein, und was sah ich?

In den registrierten Spieleinhalten waren nun diverse Trinkets wie Ringe und Rüstungen freigeschaltet, aber immer noch keine Spur von Hexenjagd, Rückkehr nach Ostagar und dem ganzen anderen Kram, den ich eigentlich haben sollte und für den ich ja nun auch bezahlt habe.

Es ist einfach nur zum Heulen.

In meiner Verzweiflung habe ich nun den Trick mit der Datei versucht, wo die Flags von 1 auf 0 gestellt werden... jetzt sind die Inhalte authorisiert, aber wenn ich versuche, etwas davon zu spielen, bekomme ich die Meldung "Gebiet konnte nicht geladen werden".
Ach ja, und der Updater steht auch auf automatisch, es bringt aber überhaupt nichts.

Was soll ich denn noch tun? Hat jemand das gleiche Problem und kennt eine Lösung?

[Thoedano]

Also zuerst, das ist ja ein dickes Ding, das der Kundenservice nicht geantwortet hat, unglaublich, wozu
ist der denn da?

Zu Deinem Problem, was anderes hab ich dazu nicht gefunden, kannst ja mal gucken. Vielleicht
hilft es ja weiter.

http://forum.worldof...ad.php?t=887644

[Veralas]

Okay, ich habe nochmal den Live-Chat benutzt, und ein lieber admin hat mir endlich die Inhalte manuell freigeschaltet, so dass ich sie auch in meinem Profil sehen kann.

Doch zu früh gefreut: auf einmal funktioniert der DA-Updater nicht mehr, obwohl ich es schon einmal geschafft habe, ihn manuell auf "automatisch" umzustellen... Ich hatte das Spiel in der Zwischenzeit neu installiert in der vagen Hoffnung, es könnte dann vielleicht funktionieren... aber das einzige, das passiert ist, ist, dass ich nun den DA-Updater nicht mehr finden kann... er ist aus der services.msc Liste einfach verschwunden.

Ich weiß einfach nicht mehr weiter.

[Blackangel320]

Oh eine bekannte schwierigkeit bei dragon age.
du musst beim launcher auf den menüpunkt config klicken.....oh, gott weiß nicht mehr genau da muss du irgend welche logs löschen und schon geht der download im spiel....sorry weiß nicht mehr wie es genau heißt, habe das Spiel schon über 1 Jahr nicht mehr gezockt.

Modifié par Blackangel320, 10 juin 2011 - 09:29 .

[Blackangel320]

Jetzt weiß ich es wieder.
Du musst in den Programm Ordner da suchst du bei deinem Spiel diese Datei:DAUpdater.exe.
Starte sie als Admin. Gehe auf Log und lösche den verlauf dann geh auf Speichern. Jetzt müsste es gehen.
Es sei denn ich hab noch was vergessen.

Modifié par Blackangel320, 10 juin 2011 - 09:48 .

[Veralas]

Endlich hat es funktioniert!

Ich habe das Spiel noch einmal komplett neu installiert und alle alten Inhalte gelöscht, dann vorsichtshalber das Log-File auch gelöscht und den Updater auf automatisch gestellt.
Jetzt habe ich die Inhalte, die der admin manuell freigeschaltet hat.

Herzlichen Dank für die Hilfe! Ohne Euch hätte ich schon längst aufgegeben.

Falls jemand das gleiche Problem hat, empfehle ich den Livechat hier:
http://support.ea.co...ivechat_landing

Man muß sich als rechtmäßiger Besitzer des Spiels identifizieren, indem man in den Chat ein Bild hochhlädt, auf dem der Code von der Original-Anleitung zu sehen ist sowie die Original-CD und irgendwas gedrucktes mit dem aktuellen Datum (am Besten eine Zeitung). Das macht man besser schon vorher, sonst kann es dauern. ;-)

Alles Gute und nochmal vielen Dank an Thoedano und Blackangel!

[Thoedano]

Super, das freut mich für Dich, hat ja auch lang genug gedauert, bis es endlich lief.

Na dann, viel Spass noch. 

[phil321]

Hi, bei mir hat es wunderbar mit dem obigen link gefunzt: http://forum.worldof...ad.php?t=887644

vielen Dank nochmal für den Tipp!!! und viel Spass weiterhin mit dem Game