14 réponses à ce sujet

[ShalKTok]

Hallo Zusammen,

die letzten Tage habe ich damit verbracht Lösungswege für
das Verbindungsproblem zum Cerberus Netzwerk zu finden, leider ohne Erfolg.

Die Fehlermeldung ist, es konnte keine Verbindung
hergestellt werden, Timeout.

Ich habe die Steam Digital Deluxe Version. Nachdem ich diese
gekauft habe hatte ich schon einmal Probleme mit dem Timeout. Konnte dieses
aber durch die Verifizierung meiner E-Mail-Adresse meines EA-Accounts beheben.

Nun habe mich mir neue Hardware gekauft (Mainboard,
Prozessor, RAM’s) und das Betriebssystem Win7 64Bit Home Premium neu aufgesetzt
mit all der Software.

Steam und Mass Effect 2 neu installiert, aber ich bekomme
immer ein Timeout und ich kann dadurch die DLC’s nicht aktivieren.

Folgende Ansätze habe ich Probiert:

-Firewall deaktiviert -> negativ

-EA-Account E-Mail-Adresse gewechselt und wieder hergestellt
um diese neu zu verifizieren -> negativ

-EA-Origin software installiert und angemeldet ->
negativ

-Im Spiel Option atomisch bei EA anmelden deaktiviert, Savegame
Folder aus den eigenen Dokumenten entfernt (Player1.prf) -> negativ

-Das Spiel deinstalliert, Win-Registry nach Mass Effect 2 durchsucht und gelöscht, Spiel neuinstalliert -> negativ


Hat alles kein Erfolg gebracht, und ich habe keine Idee
mehr.



Was mir aufgefallen ist, wenn ich den Launcher aufrufe und
die Konfig öffne müsste unter Register „Spiel“ der Produktschlüssel angezeigt
werden, wir er aber nicht. Steam startet das Spiel aber trotzdem und es zeigt
mir in den Steam Menü die Key’s an.

Außerdem wenn ich die Datei Player1.prf entferne in dem die
Login Daten stehen, kann er folglich die Verbindung nicht automatisch aufbauen.
Ich werde dann aufgefordert „weiter“ zu klicken um mich anzumelden und wenn ich
dies tue kommt die Timeout Meldung.

Sind die Server down?

Meine Hardware Spezifikationen: http://www.sysprofile.de/id56511

Danke im Voraus

Modifié par ShalKTok, 23 juillet 2011 - 06:07 .

[Pasoleati]

Hast Du auch schon versucht, ingame die Verbindung manuell herzustellen, indem du bei dem Cerberus Terminal auf "verbinden" klickst? Die Timeout-Meldung bekomme ich auch immer und verbinde dann anschließend selbst mit vorgenannter Methode.

Allerdings funktionierte das nicht immer so reibungslos. Ich habe die gleiche Steam Version, wie Du und hatte anfangs auch Probleme. Erst nachdem ich 2 Wochen lang mit dem EA-Support gemailt habe, wurde das Problem beseitigt, indem man mir einen neuen Cerberus-Key gegeben hat. Die Timeouts bei Spielstart existieren zwar weiterhin, aber nun klappt wenigstens das manuelle Einloggen und die Verifizierung der DLCs.

Vielleicht liegt es an den Keys, die es mit der Steam Version gab.

Modifié par Pasoleati, 25 juin 2011 - 01:01 .

[ShalKTok]

Ich habe es nicht mehrfach hinter einander probiert, aber ja ich habe auch schon die Option "autologin" deaktiviert und versucht mich manuell ein zu loggen. Gerade nach dem ich die "Player1.prf" datei gelöscht habe.
Das Problem ich komme nicht mal soweit, dass ich irgendwelche Logindatein eingeben kann. Nach dem ich auf Verbinden klicke kommt gleich Timeout.

[ShalKTok]

Für andere, die auch noch nach Infos Suchen.

Nach dem ich mich mit dem EA-Support ausgetauscht habe sollte ich mit einem Tool
"UOTrace.exe" meine Verbindung zu anderen PC testen.

1) Click on ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe and download the UOTrace program.
2) After installing this, open the program. If a pop up box appears telling you UO Server List not found, click 'No'.
3) Click the 'Options' menu at the top of the window, and select 'Advanced'.
4) Next, in the rectangular window with a drop down menu, type in the server name for your favorite shard by typing the "europe.owo.com". If you get a DNS lookup failed error, please make sure that you typed the name correctly.
5) Click the button labeled 'Trace Route', which is the fourth button from the left.
6) After the trace route has completed, click the 'Poll' button, which is two buttons to the right of the trace route button. This tells your computer to send data packets to the host server.
7) Let it send around 10 or so packets then select 'Stop Poll'.

Dabei haben sich wohl einige Probleme gezeigt in denen bei zwei IP's nicht ermittelt werden konnten. Nun soll ich mich damit bei meinem Internet Provider (Arcor/Vodafone) melden. Mal schauen was der dazu sagt und ausrichten kann.

(fortsetzung folgt)

[ShalKTok]

gibts nicht ...
Mein Provider braucht die IP's zum prüfen des Problems. Also hab ich wieder EA geschrieben, darauf hin hat man mich eine Supportebene höher geben und mir gesagt ich werde per E-Mail kontaktiert.
Doch leider ist seit 3 Tagen nix passiert.

(fortsetzung folgt)

[robnn]

hallo, ich habe diese Fehlermeldung auch. Hab schon alles probiert was es geht, aber ich bin echt am zweifeln ob ich überhaupt jetzt noch Lust habe dieses Spiel zu spielen. Hab in vielen Forums gelesen das viele Spieler dieses Problem mit Cerberuy-Netzwerk haben aber keiner weiß eine Lösung, also sollte BioWare/EA mal uns alle aufklären warum man nicht connecten kann! SCHEIßE nochmal was ist denn das!?

[ShalKTok]

Zwei weitere Tage und 2 Stunden im Live Support von EA später ... Gott bin ich geduldig.
Ein Tipp, protokolliert immer gleich alles mit. Wenn man euch eine Supportebene hoch gibt sind alle Chat-nachrichten weg. Das passiert gern unerwartet.

Eine Server IP für Mass Effect 2 kann an scheinend nur der höhere Supportlevel rausrücken, aber es gibt wohl einige Ports die offen sein müssen.

TCP 42100
TCP Port Range 15200-15350
TCP Port Range 9945-9994
TCP 80

das Warten geht weiter

(fortsetzung folgt)

[ShalKTok]

Eine weiter Stunde später (gefühlte 3h) bis ich mit dem Level 2 Support chatten konnte
gab es folgende Antwort:

SUPPORT:I definitely understand your issue, it is a known issue at this time and we are currently working on a fix at this time our developers have not released a ETA for this fix.

ICH: that means my ISP couldn't do anything? and i must wait for a fix?

SUPPORT:No. We are working on it I apologize. Bio ware has been having issues and DLC is affected still at this point.

SUPPORT:I apologize for the inconvenience. We have a link to describe what happened.
Answer Title: Questions & Answers About the NWN Forums Breach
Answer Link: http://support.ea.co...etail/a_id/5405

Seit dem Hackerangriff auf das Neverwinternightsforum gibt es wohl diese Timeoutprobleme und es bleibt uns Kunden nix anderes übrig als zu warten, bis Bioware das in den Griff bekommen hat.

Warum ich über eine Woche mit dem Support kommunizieren musste für diese Antwort bleibt mir Schleierhaft, genauso Unklar ist ob diese Antwort nur ein Abwimmlungsversuche war oder dies der Wahrheit entspricht.

Falls jemand ergänzende Informationen hat währe ich sehr dankbar.

Das war's dann erst Mal und ich such mir ein anderes Spiel vorerst zu Ablenkung.

[littlemimi]

Ja hallo, hab das selbe Problem aber zuerst nur bei DAO, keine Verbindung zum Server und weil ich eine neue Installation von DAO habe (neuen PC und System auch) hab ich zuerst darin die Ursache gesucht. Seit ca. 3 Wochen mit dem EA Kundienst in Kontakt (per Mail) dieses Programm habe ich auch bekommen und brav eingeschickt, aber bis jetzt keine Lösung in Sicht. Weil aber DA2 funktioniert, also die automatische Anmeldung, habe ich heute ME2 installiert, zuerst gefreut weil die Anmeldung im Spiel funktioniert hat (aber nur manuell auf "verbinden" automatisch geht nichts), dann sehe ich das es einige DLCs gibt die ich noch nicht kenne, Punkte hab ich, aber ich kann keines kaufen. Wenn ich auf "für PC kaufen" klicke kommt ein Eingabefenster ich soll mein Passwort bestätigen und anschließend heißt es immer " Passwort falsch". Dabei bin ich während dem ganzen Vorgang mit diesem Passwort schon eingeloggt. Langsam reichts mir wirklich. Und nicht einmal wurde vom Kundendienst erwähnt das dieses Problem bekannt ist. Ich war mir schon sicher mein Router, ein Pirelli Gerät ist schuld. Kann ich ja noch immer nicht ausschließen, aber nach dem was ich da lese.
Meine gekauften und installierten Inhalte von DAO kann ich auch nicht spielen, weil die ja online authentiziert werden müssen.

[Falcon46a]

soweit ich weiss wurde die ea seite dieses jahr gehackt.Daher würde ich für den account ein neues Password festlegen im übrigen kannst du deine gekauften Inhalte auch offline spielen zumindest wen du die dvdversion hast von DAO .

Modifié par Falcon46a, 20 juillet 2011 - 09:59 .

[littlemimi]

Habe mich gestern mit einem fremden Account, aber in meinem Spiel, eingeloggt und das hat funktioniert. Also es liegt eindeutig an meinem Account. Jetzt hoff ich halt dem Support fällt dazu etwas ein. Vielleicht den alten Account löschen und einen neuen erstellen, aber ob ich dann nicht alles verliere. Diesen Promo Code kann man ja nur einmal eingeben. Das Passwort hab ich schon zweimal geändert, aber ich hab da immer Sonderzeichen dabei und angeblich ist das nicht gut. Versuch ich also auch noch einmal, nur Buchstaben und Zahlen.
Danke auf jeden Fall für die Antwort !

[ShalKTok]

Bei ME2 selbst komme ich nicht Mal soweit, das ich Logindaten eingeben kann. Von daher bringt mir der Versuch mit einem anderen Account nix.
Das Kuriose ist, das der E-Mail-Support immer noch versucht mir zu helfen. Auch der Hinweis auf die Aussage vom L2 Live-Support den ich oben gepostet habe blieb unkommentiert.
Leider dauert es immer einige Tage bis man eine Antwort vom L3-Support bekommt. Als ehrlicher Käufer fühle ich mich schon etwas im Stich gelassen und verschaukelt.

[littlemimi]

Also ich bin sicher das Problem liegt bei den EA (Bioware) Servern, wenn Du schaust, in diesem Forum und auch im englischen häufen sich die Fehlermeldungen von Verbindungsschwierigkeiten. Mittlerweile bin ich ja auch schon bei der 2ten Instanz, warte wieder seid Vorgestern auf Antwort. Ich hab Verständnis wenn nach einem Hack Probleme auftreten, aber das ist doch schon Wochen her, und vor allem, könnten die nicht Schadensbegrenzung machen indem sie diese Inhalte oder ganze Spiele wenigstens vorübergehend offline zugänglich machen ? Damit meine ich z.B. wenn Du ihnen Deinen Zugangscode einfach per Mail schickst könnten die ja überprüfen das das Spiel legal ist und bei mir liegen eh alle Inhalte beim Downloadcontent, also das gehört ja schon mir, brauch sie auch nicht mehr laden die hab ich auf der Platte. Aber ich kann sie nicht spielen weil sie einmal/Installation authentiziert werden müssen. Ich hoffe nur sie vergessen nicht das wir ja auch die Käufer der nächsten Spiele sind (oder sein sollen).

[ShalKTok]

Ja, und vor allem währe eine einfach offizielle Erklärung ala "es gibt die nächsten ... Monate Probleme wir bitten um Verständnis" eine Frage der Höflichkeit. Schließlich ist das Verständnis bei einer offen Kommunikation größer als bei dieser Heimlichtuerei.
Ich hoffe das es bei ME3 besser wird ... bitte bitte ...

[ShalKTok]

Hallo Zusammen,
möchte euch gern mitteilen, das ich die Verbindung zum Cerberus Netzwerk wieder herstellen konnte.
Vielleicht hilft es dem ein oder anderen weiter.

Fragt nicht warum, aber ich konnte das Problem lösen weil ich einen Blick in die "hosts" Datei unter Windows geworfen habe und dort einige Eintragungen gefunden habe die die Verbindung unterbrochen haben.

Eine sehr gute Beschreibung dazu findet ihr unter folgendem Link:

http://forum.ea.com/...list/15358.page (vierter Forumseintrag)

Allen viel Glück, dass ihr damit eure Problem löst. Ich hab nun das nächste mit Battlefield Bad Company 2 wo ich mich nicht einloggen kann.
Ebenfalls ein Produkt von EA!

Modifié par ShalKTok, 23 juillet 2011 - 06:08 .