Mais je viens d'acheter du contenu, et j'ai pas accés au cerberus, alors que je devrais avoir accès comment faire pour fusionner apparemment 2 comptes...
nb : votre système de récupération de mot de passe devrait au moins s'assurer qu'on était déjà enregistrer avant.
J'ai acheté masseffect2 il y a un moment et je me rappelle plus du mail utiliser mon code cerberus a déjà été utiliser et je pensais que c'éiait le bon mail.
Débuté par
Seaone80
, sept. 04 2011 09:57
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#2
Posté 04 septembre 2011 - 10:02
Seaone
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Et voici un autre compte, j'en ai 3 maintenant, car votre système à créer chaque fois un nouveau compte alors que je voulais juste récupérer mon mot de passe. Vous pouvez vérifier les ip.
Et si je devais en récupérer un ce serait celui-ci, de plus j'ai acheté 1600 BW points et j'ai acheté un contenu avec l'autre compte juste avant pensant que c'éiait le bon, veuillez m'aider le plsu rapidement possible c'est le week end encore pour 12 heures. Après je reprend le boulot, plz.
Et si je devais en récupérer un ce serait celui-ci, de plus j'ai acheté 1600 BW points et j'ai acheté un contenu avec l'autre compte juste avant pensant que c'éiait le bon, veuillez m'aider le plsu rapidement possible c'est le week end encore pour 12 heures. Après je reprend le boulot, plz.
Modifié par Seaone, 04 septembre 2011 - 10:04 .
#3
Posté 04 septembre 2011 - 10:05
Seaone
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Vous voulez que je vous mette ici mon code cerberus et ma clé de cd?
#5
Posté 04 septembre 2011 - 10:12
Seaone
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en plus maintenant mon jeu est connecter avec le premier compte et veut absolumenter acheter ou activer mon code cerberus... je sais pas switcher sur un autre.
J'adore votre jeu mais je suis déçu que tout ceci soit un beau bordel !
J'adore votre jeu mais je suis déçu que tout ceci soit un beau bordel !
#6
Posté 04 septembre 2011 - 10:17
Seaone
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Plus bizarre aucun jeux n'étaient enregistre et j'ai pu acheter des BW points... vraiment un système mal conçu !
Svp je perd patience, j'aimerais une personne compétente. ça fait 30 minutes que j'attend.
Svp je perd patience, j'aimerais une personne compétente. ça fait 30 minutes que j'attend.
Modifié par Seaone, 04 septembre 2011 - 10:22 .
#7
Posté 04 septembre 2011 - 12:33
ClarkVador
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Salut Seaone.
Personne ne travaille ici en effet. Pour parler à des professionnels tu dois contacter le service technique d'EA ( ici ). Tu peux utiliser le Chat, c'est très efficace mais c'est en anglais.
Maintenant les personnes qui fréquentent le forum peuvent peut être t'aider.
Résumons le problème, tu as un compte sur lequel ton jeu est enregistré et un autre sur lequel tu as acheté des points et tu voudrait fusionner les deux c'est bien ça?
Personne ne travaille ici en effet. Pour parler à des professionnels tu dois contacter le service technique d'EA ( ici ). Tu peux utiliser le Chat, c'est très efficace mais c'est en anglais.
Maintenant les personnes qui fréquentent le forum peuvent peut être t'aider.
Résumons le problème, tu as un compte sur lequel ton jeu est enregistré et un autre sur lequel tu as acheté des points et tu voudrait fusionner les deux c'est bien ça?
#8
Posté 04 septembre 2011 - 12:45
Seaone
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pour faire simple il y a quelques mois je joue au jeu, j'ignore le compte que j'ai créé pour y jouer, mais j'ai utilisé apparement mon code unique pour accéder à cerberus.
Aujourd'hui je veux y rejouer et tester les addons, je lance le jeu, s'ouvre le panneau (launcher) avant le lancement du jeu et je clique sur télécharger du contenu, j'ai besoin d'un compte, au pif j'entre un premier mail pour retrouver mon mot de passe et il me dit qu'il envoie mon mot de passe sur mon mail. Je réceptionne le mail et j'ouvre mon compte, je paye par visa je prend 1600 pts (jeux pc) environs 14€.
Content j'entre dans le jeu, je veux accéder à cerberus, je dois entrer mon compte, j'entre le mail avec lequel j'ai récupéré le pass et oh surprise, pas d'accès à cerberus !
Le problème se situe autour du fait que j'ai voulu récupérer mon mot de passe mais que votre système a créer un nouveau compte, j'aurais préféré qu'il me dise, aucun compte lier à ce mail ! Ou votre jeu n'est pas lier à ce compte! J'aurais pas commis cette bète erreur, j'aurais fini par trouver le bon compte au moins.
J'ai écris ici maintenant : http://eafr.custhelp.com/
Et j'ai créé une question j'ai donné tout les mails que j'aurais pu utiliser et j'ai demandé de tout regrouper sur un compte, ainsi que tout les jeux lier et de m'expliquer clairement tout ça. ains que de me rembourser mes pts acheter, ou de les transgérer avec tout les bonus auquel j'ai droit !
Aujourd'hui je veux y rejouer et tester les addons, je lance le jeu, s'ouvre le panneau (launcher) avant le lancement du jeu et je clique sur télécharger du contenu, j'ai besoin d'un compte, au pif j'entre un premier mail pour retrouver mon mot de passe et il me dit qu'il envoie mon mot de passe sur mon mail. Je réceptionne le mail et j'ouvre mon compte, je paye par visa je prend 1600 pts (jeux pc) environs 14€.
Content j'entre dans le jeu, je veux accéder à cerberus, je dois entrer mon compte, j'entre le mail avec lequel j'ai récupéré le pass et oh surprise, pas d'accès à cerberus !
Le problème se situe autour du fait que j'ai voulu récupérer mon mot de passe mais que votre système a créer un nouveau compte, j'aurais préféré qu'il me dise, aucun compte lier à ce mail ! Ou votre jeu n'est pas lier à ce compte! J'aurais pas commis cette bète erreur, j'aurais fini par trouver le bon compte au moins.
J'ai écris ici maintenant : http://eafr.custhelp.com/
Et j'ai créé une question j'ai donné tout les mails que j'aurais pu utiliser et j'ai demandé de tout regrouper sur un compte, ainsi que tout les jeux lier et de m'expliquer clairement tout ça. ains que de me rembourser mes pts acheter, ou de les transgérer avec tout les bonus auquel j'ai droit !
Modifié par Seaone, 04 septembre 2011 - 12:48 .
#9
Posté 04 septembre 2011 - 01:08
ClarkVador
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Oui, c'est la seule chose à faire.
Tiens nous au courant!
Tiens nous au courant!
#10
Posté 04 septembre 2011 - 01:20
Seaone
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J'ai la haine je voulais jouer pour mon dimanche, demain boulot toute la semaine... pffffff
#11
Posté 05 septembre 2011 - 07:02
Seaone
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Voila on est lundi, j'ai eu ma réponse au matin, avant de partir travailler, j'ai du encore répondre ce soir mais le problème est quasiment régler. A part le temps que ça met je suis content, mon jours de congé de vendredi sera bien plus chouette ainsi ! 
