13 réponses à ce sujet

[Noface1987]

Hallo ihr lieben =)

Ich habe mal ne frage habe mir vorhin dragon age Ultimate edition gekauft.. habe das spiel registriert alles super soweit nun wollte ich den promo code eingeben sagt er mir der wurde schon benutzt wie kann das sein??
Weis jemand vll rat

Danke im vorraus=)

[Majiip]

Wenn du ihn zuvor noch nie genutzt hattest dann kann dir da nur der Support weiterhelfen. Nur der. Hier unter Punkt 3 zu finden.

[Romburak]

Hallo,
ist bei mir das gleiche Problem,liegt vermutlich daran,daß der Promocode nur bis zum
30.Juli 2011 gültig ist:(.
Das kann man aber erst erkennen,wenn man das Kleinstgedruckte auf dem Beipackzettel liest.
Von außen ist das bei der versiegelten Originalverpackung nicht zu erkennen.
Ich hoffe der EA-Support wird hier im Sinne des ehrlichen Kunden tätig.
Eine entsprechende Mail habe ich bereits losgeschickt.
Also,
Daumen drücken !

[Lunare]

Ich hatte das Problem auch,habe den Support angeschrieben, der hat das dann gelöst.

[Haraldus]

Ich habe das identische Problem, plus 2 weitere Help-Anfragen:

1. In nächster Zeit werde ich auf einen neuen Computer umsteigen. Kann man dort (erneut) die zusätzlichen Inhalte aufladen, oder gibt es eine Möglichkeit die zusätzlichen Inhalte zu sichern und dann von dort zu installieren bzw. von Computer zu Computer zu übertragen.

2. Wenn ich aktuell den eMail-Support anrufe und mich dort erneut angemeldet habe, dann komme ich auf eine EA-Werbeseite, aber nicht zum eMail-Support.

Was tun ?!

[jimminy32]

Hallo ! Hab folgendes kleine Problem .
Habe mir DA.O gekauft als es veröffentlich wurde . Habe auch die Codes eingelöst ( Blutdrachenrüstung , Im Stein gefangen u.s.w ) und ich habe mir mit Biowarepunkten auch andere Zusatzinhalte gekauft ( Lelianas lied , rückkehr nach Ostagar , Wächterfestung u.s.w.) .
Nun wollte ich nach langer Zeit mal wieder Drangon Age Origins spielen und habe meine gekaufte Version nicht mehr gefunden . Hab mir also eine neue gekauft , installiert und registriert .
Jetzt sind aber alle meine Zusatzinhalte die ich durch kauf oder durch Code einlösung erworben habe nicht mehr vorhanden obwohl ich mich noch mit meinen alten Daten beim DA.O-Server anmelden kann .

Würde mich über schnelle hilfe freuen .
MfG

[Haraldus]

jimminy32 wrote...

Hallo ! Hab folgendes kleine Problem .
Habe mir DA.O gekauft als es veröffentlich wurde . Habe auch die Codes eingelöst ( Blutdrachenrüstung , Im Stein gefangen u.s.w ) und ich habe mir mit Biowarepunkten auch andere Zusatzinhalte gekauft ( Lelianas lied , rückkehr nach Ostagar , Wächterfestung u.s.w.) .
Nun wollte ich nach langer Zeit mal wieder Drangon Age Origins spielen und habe meine gekaufte Version nicht mehr gefunden . Hab mir also eine neue gekauft , installiert und registriert .
Jetzt sind aber alle meine Zusatzinhalte die ich durch kauf oder durch Code einlösung erworben habe nicht mehr vorhanden obwohl ich mich noch mit meinen alten Daten beim DA.O-Server anmelden kann .

Würde mich über schnelle hilfe freuen .
MfG

Hallo zurück!

Dies ist das (fast) identische Probelm, welches ich oben unter >Haraldus< dargestellt habe.

Mit einem Kauf von Produkten, gehören alle Inhalte dem Käufer zur Nutzung - also notfalls noch nach 30 Jahren. Eine einmalige Nutzung zu verkaufen ist >EA< nicht möglich und auch nicht Kaufvertrag-Gegenstand. Die Kaufpackung von >DE-Ultimat< beinhaltet alle dort auf der Rückseite der Verpackung aufgeführten >Maps<, völlig unabhängig, ob man dazu ein Pass-Wort benötigt oder nicht. Gleiches gilt zu allen Updates zur Lauffähigkeit des Produktes. Es gibt höchste Urteile - nach übergeordnetem EU-Verbraucherrechten sowieso -, dass diese Programme (hier Maps) sogar auf Datenträger zu übergeben sind und somit jederzeit allumfassend vom Käufer neu installiert werden können. Eine Internetverbindung muss nämlich niemand haben wollen.

Ich empfehle sich diesbezüglich freundlich an die Verkaufsabteilung von >EA< in Deutschland/Europa zu wenden, dort wird man sicher gerne für Abhilfe sorgen wollen - notfalls direkt die Geschäftsführung anschreiben.

Spätestens diese Geschäftsführungs-Instanz wird die Rechtsgrundlagen kennen und auch welche EU-Kartellrechtsfolgen es haben kann, wenn die EU-Kommission hierzu einschreiten müßte, zu diesen Marktbeherrschungsgründen, die auch bestehen, wenn es >nur< um ein PC-Game oder gar >nur< um eine Map einen PC-Game geht. Jeder EU-Bürger oder in der EU lebende Bürger kann bekanntlich nach >Charta der Grundrechte der Europäischen Union< die EU-Kommission anrufen oder Missstände darlegen, welche die EU-Kommission auch bearbeiten und in der jeweiligen Sprache beantworten muss.

Man darf sich somit sicher sein, das >EA< das PC-Game gerne hilfreich allumfassend liefert. Also mutig ran an die Schlipsträger von >EA<. Und wenn es dort nicht klappt, dann kann man ja >mit Saturnraketen mal auf Mäuse schießen< wollen.

Viel Spaß beim kleinen Ärger zu noch mehr Spaß mit >DA-Ultimate<

[Cannelonny]

Habe auch das Problem mit dem bereits abgelaufenen Code (gültig bis 31. Juli 2011). Hatte das Spiel vor einiger Zeit zusammen mit ein paar anderen gekauft, aber am letzten Wochenende erst ausgepackt. Hab dann eben bei der EA-Hotline angerufen und das Problem sachlich geschildert. Als Antwort bekam ich "Wer kauft sich denn nen Spiel und lässt es dann ein halbes Jahr im Regal stehen?" und "Das ist dann ein Fall von Pech gehabt". Die Hotline-Mitarbeiterin hat sich also geweigert, die Inhalte freizuschalten, die auf der Packung angepriesen werden. Was ist das bitte für eine Frechheit?

[AraphorArthedain]

wie dreist ist das denn? ich habe das gleiche problem. habe dragon age länger nicht gespielt und nun seit langem mal wieder angefangen. leider kann ich bereits eingelöste promo codes (insbesondere shales zorn) nicht erneut nutzen. obwohl ich auch inline mit dem gleichen profil angemeldet bin und mir die bioware seite sagt, dass diesere inhalt freigeschaltet wurde...

[Falcon46a]

die codes können nur einmal benutzt werden .
deine inhalte sollten unter mein Profil\\deine registrierten Spielinhalte auf gelistet sein und auch downloadbar sein . sonst gibt es da noch den dragon age inhaltsupdater den man starten sollte und danach sollte man sich ingame anmelden mit dem selben account

[AraphorArthedain]

super. danke falcon. mit dem inhaltsupdater hats geklappt. da muss man aber erstmal drauf kommen, dass man den manuell starten muss damit die inhalte wieder runterladbar sind!

[AraphorArthedain]

nachtrag: ich muss den inhaltsupdater jetzt jedesmal starten, da er sonst offenbar nicht die verknüpfung mit dem profil hinbekommt. das ist schon ein wenig nervig. liegt das in win7? falls jemand dafür noch eine kösung parat hat, wäre ich dankbar... ;-)

[Falcon46a]

nee das liegt nicht an win 7 stell den Inhaltsupdater auf automatisch und starte ihn dann zum schluss auf übernehmen und ok

[AraphorArthedain]

alles klar. danke nochmals!