8 réponses à ce sujet

[dyna1995]

Mon compte EA a sans avertissement et sans raison été "banni" (c'est le message que je récolte). Or ce compte est lié à Dragon Age 2 et je ne peux plus me connecter avec ce compte et je ne retrouve plus dans le jeu tous les DLC dûment achetés, dûment payés et qui amélioraient tout de même pas mal le gameplay. Je suis donc furieuse et je ne peux même pas avoir accès à mes parties téléchargées. Le contenu acheté apparaît mais n'est pas "autorisé" un comble quand on sait que mes sous ont été encaissés... De même DAO, de même les Sims où je ne peux plus charger des objets de ma fabrication (mais ça à la limite je m'en fous). J'appelle cela de l'escroquerie pure et simple. Et ne me dites pas d'aller sur le site d'assistance EA cela fait 30 messages d'appel que je laisse et je n'ai pas eu UNE SEULE réponse. Pour m'inscrire sur ce forum j'ai dû créer un nouveau compte puisque l'ancien (celui qui est bloqué donc et avec lequel j'étais présente ici) ne me donne pas accès. Que se passe-t-il ? Faut-il déposer des plaintes en masse contre cette politique de dictature de certaines sociétés qui du jour au lendemain bloquent de comptes et nous empêchent d'utiliser des acquisitions légales ? J'en ai ma claque. Quelqu'un connaît-il le même souci et surtout y a - t-il des solutions ? 
PS j'ai activé et reactivé sur mon PC services machin etc. mais aucun effet tout de ce côté là est en ordre. Il s'agit donc bien d'un blocage EA

le compte banni est :  electra666@free.fr .

Modifié par dyna1995, 26 décembre 2011 - 11:03 .

[dyna1995]

Voici la première réponse (après au moins 20 tentatives d'avoir une explication) que j'ai reçue de EA :

Hello Chris,

Thank you for writing to Electronic Arts again.

I apologize for the inconvenience you experienced. I understand the value of your time and appreciate your patience and cooperation.I can completely understand your state of mind.

I have reviewed your email and found that your account has been banned for multiple copyright infringements.You were found stealing patterns from Spoon flower and violating copyrights.
I am sorry for the disappointment.I am unable to help you regarding this.Thank you for your understanding.

If you have any further questions or concerns please reply to this email or visit our extensive knowledge base online at http://help.ea.com.

Regards,

Rohit
Electronic Arts – World Wide Customer Experience

Il faut savoir que j'ai utilisé des images d'un site SpoonFlower pour créer des motifs utilisables dans le jeu des Sims, chose bien innocente je trouve eu égard aux malversations et crimes de tous ordres qui sévissent dans notre vaste monde. De toute façon TOUS LES JOUEURS des Sims font cela en repiquant des images sur le Net. Bref. Voici donc ma réponse car OK si j'accepte leur l"loi" (dura lex sed lex !) je n'accepte pas de ne pas pouvoir à cause d'une co********* dans les Sims (jeu que je raye DEFINITIVEMENT de mes tablettes) de ne pas avoir accès à mon contenu LEGALEMENT ACHETE de Dragon Age. Quel est le rapport ? C'est du vol pire que celui bien anodin que j'ai pu éventuellement commettre sans le vouloir (et encore parler de copyright quand je jeu reste un jeu et n'est pas utilisé publiquement et commercialement...)
MA REPONSE
"Ok but how can I play with my legally payed DLC of
Dragon Age that ARE NOT concerned by what I did (or didn't...) in the Sims  3.
You are not answering my question. Don't give me access to the Sims community if
you decided it BUT YOU MUST NOT CUT MY ACCESS TO DAO DLC LEGALLY PAYED BECAUSE
YOU ARE ILLEGAL !
Do something for that I am going to put your different asnwer on the Bioware
comunity forum.
Thanks.
 
PS : I would appreciate that you take off ALL my patterns on the Sims
community exchange and completely remove my account BECAUSE I WAS NOT A NICE
GIRL !"

Je ne compte pas en rester là. J'aimerais donc avoir un compte indépendant ICI qui me redonne accès à mon contenu DA 2 et DAO.

Une soluce ?
Have a nice day.

Modifié par dyna1995, 26 décembre 2011 - 09:11 .

[N30795]

Bonjour,

Je me disais que je n'aurai pas à faire de modération le 26 Décembre... mais pourtant !

Pour commencer, je vais modifier le titre de ton message: les majuscules, c'est crier. Le ban de ton compte est certes un problème d'importance qui peut proprement t'énerver, mais ce n'est pas pour autant que tu as le droit de nous aggresser la rétine à coup de CapLock.

Deuxièmement, remonter tous les topics ayant un rapport plus ou moins évident avec ton problème ne fait pas intervenir les gens plus rapidement. Au contraire, c'est très énervant comme chose à faire, puisque ça nous force à bloquer tous les sujets pour éviter les réponses multiples. La première des règles: la patience.

Pour ton problème en particulier: on ne peut rien faire depuis le forum.

Nous n'avons pas accès aux comptes EA et nous ne sommes pas en mesure de lever des bannissements de compte.

Malheureusement, tout ce que l'on peut te conseiller, c'est ce que tu es déjà en train de faire: contacter le support Electronic Arts.

S'il est possible de lever le ban sur certains jeux, il n'y a qu'eux qui peuvent le faire quoi qu'il arrive.
Donc je te souhaite bien du courage dans cette histoire, et de joyeuses fêtes.

/N30

[dyna1995]

Suite de la saga compte banni sur EA GAMES : j’ai en effet réclamé un nouveau compte me permettant de retrouver mes autres jeux (DAO et DRAGON AGE 2 avec leurs extensions et objets achetés et payés) car ces jeux N’ONT RIEN A VOIR AVEC LES SIMS. Voilà la réponse et la mienne (ils me gavent ces escrocs) :

Hello Chris,

Thank you for contacting Electronic Arts again.

I apologize for the inconvenience you experienced. I genuinely appreciate your efforts in getting this resolved.I completely understand how you feel.

However, I am unable to assist you regarding this as your account is banned due to service violation.I am sorry but there is nothing can be done regarding this from our end.I am sorry for the disappointment.

If you have any further questions or concerns, please reply to this email.
Alternatively, you can browse our extensive Knowledge Base online at http://help.ea.com.

Sincerely,

Rohit
Electronic Arts- World Wide Customer Experience


ref:00DEIO80.500E1QjcP:ref



I don't accept your answer and I need a new account to reach my LEGALLY PAYED DLC AND OBJECTS ON DAO AND DA 2.
In fact what you want is that I payed twice to get back my DLC and objects. Do you think I'm going to pay again for that suff I have already bought ?
You do not really apologize and you do not really want to do something to help your customers and you do not completely understand what I feel !
You must be in jail for swindle. This is what I think and I will say it on every video games forum and to a lawyer even if I know that your lawyers are better then mine ( giant against flea but fleas are teasing).
More of this we are not english or american customers and we must express ourselves in english to get an answer and this is not easy. Everything is made to disdain your customers.
I do not appreciate and I want a new account for my DAO and DA2 DLC and LEGALLY PAYED STUFF.
Salutations.

Bref ils n’en ont rien à foutre ! Je dois payer pour tout racheter, quelle bande de voleurs !

[dyna1995]

Désolée pour les majuscules. Je ne le ferai plus. Merci d'avoir essayé mais je vois que personne ne veut ou ne peut rien faire. Donc soyons à la merci des escrocs et des dictateurs de ces compagnies paranoïaques de sociétés de jeux vidéo et continuons à leur donner nos sous durement gagnés sans rien dire, ils n'en feront qu'à leur tête. Ca ne vous révolte pas ça ?

[dyna1995]

Merci à celle qui m'a répondu par "MP" et qui a dit des choses intelligentes. Comme quoi d'autres pensent que ce que fait EA est absolument hallucinant et inadmissible. A moi donc de trouver seule la solution pour retrouver tout le contenu que j'ai acheté, mais je ne sais pas faire pour le retrouver dans le jeu hors connexion ! Si on peut m'aider...

[N30795]

On peut être ou ne pas être d'accord avec la politique d'EA en ce qui concerne la propriété des jeux, mais toujours est-il que nous sommes sur un forum EA et qu'il m'apparait impossible de discuter de techniques visant à contourner le bannissement de comptes.

Je comprends que tu sois en colère, je comprends que tu cherches à retrouver le contenu que tu as payé, mais en dehors des réponses apportées par le support technique EA, je ne veux pas voir (et je pense que le reste de l'équipe de modération sera d'accord avec moi) de messages sur "comment faire pour jouer quand le compte est banni".

Je suis persuadée que tu peux trouver des "solutions" sur le net ou qu'il y a des membres du forum qui les connaissent, donc vous pouvez en discuter par MP et sur d'autres forums, mais pas ici.

Merci

[dyna1995]

Je ne veux pas contourner le bannissement de compte. J'ai été "bannie" de la communauté Sims pour d'obscures raisons sur lesquelles nous ne reviendrons pas. Je comprends ta réponse et ton point de vue de modérateur. Cependant je n'ai pas été "bannie" ni n'ai commis aucune entorse au règlement ni faute quelconque en ce qui concerne DAO et DA 2 et je revendique mes droits ce qui est légitime. Il faut arrêter d'associer plusieurs jeux à un seul compte c'est de l'escroquerie en cas de problème (comme ici), une mauvaise politique commerciale et un non respect des joueurs. Faut-il que j'ouvre un nouveau compte et que je rachète les deux jeux pour avoir de nouvelles clés et que je rachète ensuite les DLC et les packs supplémentaires ? Où est la déontologie et l'honnêteté dans l'histoire ?

[Meryl_]

Salut,

je ne peux pas t'aider pour ton problème, mais je te conseille fortement d'écrire une belle lettre de réponse à EA en français et en anglais et de l'envoyer en exposant ton problème aux médias les plus populaires de gaming cf Kotaku, IGN, jeuxvideos.com, etc. Tu n'es pas la première à qui ça arrive et de nombreuses voix se sont élevées contre ce système, surtout après le blocage d'un compte Origine d'un joueur suite à son bannissement d'un forum. Tu remettras peut-être le sujet sur les rails avec ta lettre, mais si tu veux te faire entendre, ce forum n'est sûrement pas le bon endroit.

Bonne chance!

Modifié par Meryl_, 31 décembre 2011 - 08:22 .