2 réponses à ce sujet

[harryhaller]

Hallo!

Habe mir gestern ME2 gekauft. Ich kann es leider nicht installieren, da DVD1 defekt ist.
Die DVD hängt immer beim entpacken der movie.rar (vielleicht noch an anderen Stellen danach).

Zurück geben kann ich es nicht mehr, da ich es ja schon ausgepackt habe.
Auch hatt die DVD einige leichte Gebrauchsspuren, da ich sie schon an mehreren PCs mit verschiedenen Laufwerken getestet habe.

Gibt es denn die Möglichkeit das Spiel bei EA herunter zu laden und den Key vom gekauften Spiel zu verwenden?
Oder gibt es die Möglichkeit eine Ersatz-DVD zu ordern?

Habe hier im Forum irgend wo gelesen, dass man das wohl kann, aber nichts passendes bei EA gefunden.

Die EA Hotline scheint etwas überlastet zu sein, ca. 1h Wartezeit, eine Supportanfrage habe ich auch gestellt, aber noch keine Antwort erhalten,  ist ja auch Wochenende.

Ich wollte mich hier schon mal auf weiterem Wege informieren, um vielleicht noch etwas Hoffnung zu hegen...

Vielen Dank im Voraus

Harry

[Shep]

Normalerweise kommen solche Scheiben doch aus nem Presswerk, wo jede einzelne identisch ist... oder? Ich meine, ich kann mich da auch gerade arg blöd stellen, aber hieße das nicht, dass wenn deine DVD defekt ist, dann automatisch auch ALLE anderen aus derselben Pressreihe defekt sein müssten?

Sofern sie eingeschweißt und somit definitiv NEU war, würde ich mir also vorher eventuell überlegen, ob nicht dein Laufwerk eher nen Schuss weg hat. Eine Scheibe muss nicht erst zwangsweise sichtbar zerkratzt sein, um dennoch (in manchen Geräten, gerade etwas ältere) schon Mucken zu machen.

Soll nicht persönlich oder angreifend gemeint sein. Mir käme das nur spanisch vor, denn auf einer Austausch-DVD werden auch keine anderen Daten drauf sein als auf deiner jetzigen.

Downloaden kann man das Spiel seit eh und je, nur eben verbunden mit Kauf eines neuen Schlüssels - aber das willst du ja vermeiden, schätze ich.

Wende dich doch mal an den Kundensupport, und damit meine ich nicht die Hotline sondern z.B. per Webformular o.Ä. - dort wurde auch mir in der Vergangenheit schon geholfen, und ich wurde nicht enttäuscht (auch wenn's ein wenig gedauert hat).

/edit
Ich sehe gerade erst, dass du bereits eine Supportanfrage gestellt zu haben scheinst.
Naja, dann warte doch einfach die Antwort darauf ab. Denke mal, über den Fall mit Usern zu spekulieren hilft eh wenig. Wenn dir einer genau sagen kann, in wie fern dir Ersatz zusteht (falls überhaupt), dann ist das in der Tat BioWare bzw. EA selbst.

Mfg

Modifié par Shep, 15 février 2012 - 07:12 .

[CrystalXPredator]

Mir fällt da nur Origin ein. Da einfach dein key eingeben Spiel herunterladen (wird automatisch installiert) nun kannst du zocken. Das wird dir EA auch vorschlagen. ^-^