7 réponses à ce sujet

[ehere]

 Bonjour ou bonsoir, 

voici mon problème : il y'a quelques temps déja, je m'étais fais piraté mon adresse mail ( impossible d'accéder à ma messagerie, impossible de récupérer mes messages, .. ), suite à quoi j'en avais tout simplement créé une autre après avoir abandonné. 

Suite à la sortie prochaine de ME 3, je me suis mis en tête de rejouer au deuxième, et c'est là que mon soucis intervient : je n'arrive pa à retrouver mon mot de passe  pour accéder au BSN, or je ne peux pas réinitialiser ce mot de passe, car il s'agit de mon compte lié à mon ancienne adresse mail ... à laquelle je n'ai plus accès ! 

Je précise que j'avais plusieurs jeux avec beaucoup de DLC sur mon compte BSN, et que j'aimerais réellement pouvoir le récupérer 

J'aimerais donc savoir si il est possible d'une manière où d'une autre de récupérer mon compte, et si oui comment je dois m'y prendre, car je cherche depuis un moment déja et je n'ai tjoujours pas avancé 

[ClarkVador]

Tu devrais voir cela directement avec EA.
Pour les contacter:
par telephone au 04-88-71-1001

Sur le site de EA france : ici

Sur le chat technique en anglais : ici

voilà!
tiens nous au courant ^^

[ehere]

D'accord, je vais essayer ça, merci pour ton aide

[ehere]

Donc j'ai contacté EA directement par téléphone, et ils m'ont dit que je devais contacter Bioware et non pas eux ... Sauf que je ne trouve pas le numéro à appeler pour Bioware ... ><

[ClarkVador]

C'est pourtant bien des serveurs EA que dépend le problème.
Franchement, je ne sais même pas si il existe un service consomateurs Bioware en France.
A mon avis, la personne que tu as eu n'avait pas envie de se casser la tête pour toi.

Je te propose de retenter un appel, mais en disant que ton adresse mail a été piratée et que tu as dû en changer mais que par conséquent tu aimerai en changer également pour ton identifiant Origin et du BSN (puisque les deux sont liés de toute façons) en conservant tes jeux. Sans préciser que ta demande ne concerne que du contenu relatif à un jeu Bioware.

Maintenant je peux me tromper, mais à  ta place je tenterai quand même cela avant de traiter avec Bioware.
Tu n'es quand même pas le premier à qui cela arrive, et dans tous les cas, c'est EA qui a arrangé le problème, voilà pourquoi je pense qu'on t'a un peu envoyé sur les roses.
Voilà, dit nous ce qui en ressort

Modifié par ClarkVador, 21 février 2012 - 04:03 .

[ehere]

Je vais suivre ton conseil, effectivement si je parle d'Origin il seront peut être plus "intéressés" ...

Merci encore pour ton aide, c'est vraiment sympa de ta part en tout cas

[Tearounet]

Bon alors, j'ai dû appeler EA en anglais ( US je pense vu l'accent ), et voilà ce qui en ressort :

après avoir vérifié mon identité ( date de naissance, adresse, pseudos, ect ect ), la personne que j'ai eu au bout du fil m'a demandé de créer une nouvelle adresse mail afin de m'y associer un nouveau compte Origin contenant tous les jeux et DLC que je possédait sur mon compte BSN ( apparement d'après ce qu'il m'a dit, EA ne peut pas ajouter de contenu à un compte déjà existant ).

J'ai donc un nouveau compte Origin avec tous ce que je possédait sur BSN

Merci pour ton aide ClarkVador, grâce à toi je vais ENFIN pouvoir retrouver les joies de ME 2 après plus d'un an ....

[ClarkVador]

Je me disais bien que c'était EA qui pouvait gérer le problème ^^
Content d'avoir pu aider ^^