Bonjour, je fais également parti de ceux qui n'arrivent pu à se connecter au Bioware Network Social. Je me suis inscrit avec une adresse e-mail qui n'existe pu aujourd'hui (je l'ai perdu en changeant de fournisseur d'accès à internet). Les mots de passe ont été réinitialisé suite à une attaque des comptes EA et donc je ne peux pas demander l'envoi d'un nouveau mot de passe. C'est avec cette adresse que j'ai entré mon numéro d'activation pour le réseau cerbérus (fourni avec le jeu Mass Effect 2) avec tous les DLC associés.
Comme proposé sur les autres topics, j'ai contacté EA, mais sans résultat jusqu'à maintenant. EA confond mon compte EA avec mon compte Bioware Social Network (BSN), et je n'arrive pas à leur faire comprendre mon problème.
J'essaie depuis plusieurs jours de contacter le BSN via le formulaire à cette adresse (http://social.biowar...elp_contact.php), mais le lien ne fonctionne pas.
Que faire ?
Je vous cache pas que je suis un peu colère de me retrouver avec une partie du jeu que j'ai acheté et qui est inutilisable aujourd'hui, et que j'ai beaucoup d'appréhension vis à vis de Mass effect 3 qui lui sera totalement sur Origin ...
j'ai également perdu mon e-mail et mes DLC de ME2
Débuté par
DocGoodsoup
, mars 06 2012 02:20
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#2
Posté 06 mars 2012 - 02:27
ClarkVador
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Il n'y a que EA pour régler le problème, ils sont pénibles.
Le mieux c'est de les contacter et de parler de ton compte origin (puisque le compte que tu utilises sur le BSN est lié à un compte Origin).
Cela avait marché pour un autre utilisateur.
Dans tous les cas, insiste jusqu'à tomber sur quelqu'un qui comprenne vraiment ton problème. Il n'y a qu'eux qui peuvent le régler de toute façon.
Le mieux c'est de les contacter et de parler de ton compte origin (puisque le compte que tu utilises sur le BSN est lié à un compte Origin).
Cela avait marché pour un autre utilisateur.
Dans tous les cas, insiste jusqu'à tomber sur quelqu'un qui comprenne vraiment ton problème. Il n'y a qu'eux qui peuvent le régler de toute façon.
Modifié par ClarkVador, 06 mars 2012 - 02:27 .
#3
Posté 06 mars 2012 - 04:30
N30795
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Tu parles anglais ? Si oui, le plus simple est de contacter le chat technique EA US.
#4
Posté 12 mars 2012 - 12:21
DocGoodsoup
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Voilà juste pour clore le sujet, j'ai pu récupérer mon code cerberus le dossier passant de mains en mains je suis tombé sur quelqu'un qui a compris mon problème et qui a pu le résoudre. Par contre les DLC de précommande sont perdus, ce qui n'est pas grave en sois mais bon c'est pour le principe ... Il est loin le temps des bons add-ons digitaux.
Merci pour votre aide en tous les cas.
Merci pour votre aide en tous les cas.
