Dieses Thema ist geschlossen
Wenn ihr bei irgendeinem technischen Problem nicht weiter wisst und euch auch hier im Forum kurzfristig nicht geholfen werden kann, dann versucht es doch mal auf der Seite des deutschen Kundenservices von Electronic Arts.
Dort findet ihr zum Beispiel FAQs und Patches, wenn es um ein spezielles Spiel geht. Im (kostenlosen) „Direkthilfe Center“ könnt ihr außerdem direkt nach Antworten auf eure Fragen suchen und das System ist so clever, dass es euch gleich ein paar gut passende Vorschläge anbietet. Bereits bekannte Probleme und Lösungen sind dort nämlich schon in einer Datenbank hinterlegt, so dass sich euer spezieller Fall möglicher Weise schon mit ein paar Klicks klären lässt.
Solltet ihr trotz allem weitere Hilfe benötigen, schickt ihr eine persönliche Anfrage an das Kundendienstteam oder ruft die (gebührenpflichtige) Hotline an.
Zum praktischen Support-Tool geht es hier:
http://eade-new.cust...p_sid=hoiDb8ij
Weitere Infos zum Kundendienst: http://electronic-arts.de/pages/8098/
Für eine schnellere Bearbeitung einer Anfrage ist es zudem übrigens hilfreich, wenn ihr eurer Anfrage einen Systemreport für die Kundendienstmitarbeiter anhängt. Das funktioniert wie im Folgenden beschrieben:
DXDiag Report für Windows XP (und vorangegangene Betriebssysteme):
1. Klicke auf "Start -> Ausführen"
2. Gib "dxdiag" ein und bestätige mit Return
3. Klick im DirectX-Diagnoseprogramm auf den Button "Alle Informationen speichern"
4. Im nächsten Fenster klicke nur noch auf "Speichern"
5. DirectX-Diagnoseprogramm schließen
DXDiag Report für Windows Vista:
1. Klicke auf "Start -> Alle Programme -> Zubehör -> Ausführen"
2. Gib "dxdiag" ein und bestätige mit Return
3. Klick im DirectX-Diagnoseprogramm auf den Button "Alle Informationen speichern"
4. Im nächsten Fenster klicke nur noch auf "Speichern"
5. DirectX-Diagnoseprogramm schließen
Bearbeitet von -Subidoo-, 02 November 2009 - 01:25 .
Nach oben
