43 ответов в этой теме

[Kaizus]

Arnauld wrote...


Alors voilà: j'ai installé la version MassEffect 3 Edition Deluxe Digital N7. J'ai recu mes codes par email pour installer mes armes, et Origin indique bien la liste suivante:
- Bande originale de Mass Effect 3
- Contenu de l'édition collector 7
- Fusil d'assault M55 Argus
- Livres numériqus de Mass Effect 3
- Pack fusil à pompe Pirate AT-12
Surgi des cendres
Equipement d'assaut N7

Jusque là tout va bie.
Je lance ME3 et voici ce qui apparait après la connection à EA:
https://public.bay.l...IMG_1284-50.JPG

Au cas où l'image n'apparait pas, elle montre une photo d'écran qui indique :"Autorisation pour les DVC indiqués refusée. Connectez-vous au réseau de l'Alliance avec le compte utilisé pour acheter les DLC. Édition collector Droit d'accès au passe en ligne Surgi des cendres."

Comment faire pour sollutionner ce problème.
Pour info, cela est peut-être lié au problème indiqué ici... ou pas:
http://social.biowar...0/index/9672645

Votre aide sera grandement appréciée.
A bientot.
Arnauld

Salut,

J'ai exactement le meme probleme (j'ai installer le dlc il y a 2 jours maintenant).
Sais tu s'il y a une solution proposer par bioware pour regler ce probleme?

Merci d'avance,

Kaizus

[Kaizus]

J'ai trouver un vieux poste sur mass effect 2, pensez vous que le probleme puisse venir de la, et savez comment le resoudre?

"Suite un changement de PC, je passe de Windows 7 ver 32
bits à 64 bits. Et cela semble poser soucis sur l'installation des DLC
de ME2. Je dispose du jeu via la plateforme Steam et sous l'ancien OS
pas de soucis d'installation ni de fonctionnement. Sur la version 64
bits, c'est autre chose les DLC ne s'installent pas car ils ne toruvent
le jeux, le chemin n'étant pas exactment le même qu'en 32 bits. Le
répertoire "Progrm Files" devient "Program Files (x86)" "

[Myrkrand]

Le problème était déjà présent sur mass effect 2 et dragon age: origin.
Par contre pour le corriger bonne chance. Soit disant que ma demande d'aide est maintenant remonté jusqu'au "senior help department" qui devrait me contacter très très vite promis hein.

[Kaizus]

J'y suis arriver en jouant sans connection internet, un peu radicale mais bon...

[Zulkas]

Bonjour à tous,

J'ai l'édition collector depuis une semaine et depuis une semaine j'ai le même problème que vous. Installation via Origin (déjà je me demande à quoi sa sert d'avoir 2 CD dans le boitier si l'installation se fait par Origin), téléchargement et installation des DLC. Puis je lance le jeu. Tout d'abord un premier message pour me dire que les serveurs EA sont indisponible et ensuite un second message qui me dit l'autorisation pour les DLC est refusée. Une semaine de fouille sur le net et de bidouillage de mon PC sans aucun résultat. Je ne sais toujours pas si le problème vient de mon PC ou de chez EA (les serveurs sont-ils en maintenance? Trop de monde se connecte?).
C'est quand même incroyable tout ce cinéma pour une installation de DLC. On télécharge les DLC et on ne peut pas en profiter parce qu’on ne sait pas se connecter. Je vais suivre l'avancement de se forum sans grande chance de voir une solution arriver. Je crois bien que si je veux pouvoir profiter pleinement du jeu, il ne faille passer par d'autres "méthodes".

Merci et a plus.

[Luffy1978]

Bonjour à tous,

J'ai acheté la version collector de ME3, tout est ok jusqu'au moment d'enregistrer le code pour débloquer le DLC:surgit des cendres. J'avais un message d'erreur comme quoi mon code était faux (celui dans ma boite). Donc appel à l'assistance technique, il me débloque le DLC, tout est ok au niveau des contenus enregistrer sur mon compte. Sauf que, en jeu j'ai pas accès au DLC, pas reçu de message ni d'indication sur ma carte de la galaxie (pour infos j'ai dépassé la mission martienne, la citadelle à déjà été attaquée).
Si quelqu'un sais comment débloqué le dlc.

Merci.

[Myrkrand]

De mon coté je suis toujours sans réponse du service technique.
Autant dire qu'après onze jours de silence absolu mon dernier message a été moins aimable que les précédents.
Ça va se finir en dépot de plainte cette histoire.

[Dankt-Oly]

Bonjours a tous j'ai aussi le même probleme donc impossible a joué au DLC.

Personne n'a vraiment de solution pour y joué ?

[Vicerator]

J'ai le même problème que Luffy, le code est "faux", alors qu'après plusieurs vérifications, le code est bon mais ne semble pas vouloir débloquer de l'édition collector du jeu.

[Myrkrand]

Ah tiens après la menace d'un dépot de plainte j'ai (enfin) obtenu une réponse.
Veuillez s'il vous plaît nous fournir les informations nécessaire pour nous convaincre que vous avez bien acheté le jeu.
Euh... pour de vrai ? Pour les contacter je dois me connecter avec mon compte ea (auquel est lié l'édition collector de me3) mais ils peuvent pas le vérifier tout seul comme des grands. Ou alors je me fais encore un peu balader.

Сообщение изменено: Myrkrand, 20 Март 2012 - 11:05 .

[Dankt-Oly]

Essaye toujours de montrer se qu'il veulent tu vera bien par rapport a leur reponse.

[Myrkrand]

Ah mais je l'ai fait hein. Ils ont manuellement activé le dlc pour mon compte.
De mon coté rien n'a changé mais au moins j'ai l'impression qu'on s'occupe de moi.

[Myrkrand]

"Veuillez enregistrer votre jeu sur le site bioware. Merci, requête close."
On me prendrait pas un peu pour un con là ?

[Dankt-Oly]

Le je pense que oui ^^

Mes jeux sont enregistrer, j'ai même mis la même adresse E-mail pour bioware et Origins mais non marche toujours pas.

Donc que fait-on alors maintenant ?

[Myrkrand]

Moi je lache l'affaire et je me demande à me faire rembourser de 20€ histoire de convertir mon édition collector en édition normale.
S'ils veulent pas j'irai voir la dgccrf (même si pour un préjudice de 20€ je me fais pas trop d'illusion).

[Dankt-Oly]

C'est vrai que c'est un poil rageant, On achete le jeux edition collector en plus et sa marche pas.
Il y a de quoi se rendre fou avec sa

[Myrkrand]

Si encore derrière y'avait eu un service tech compétent j'aurai pu patienter mais là j'ai eu affaire une bande de guignols.

[mgadante]

Salut, J'ai eu le même soucis que vous pour le dlc. Le contenu est bien enregistré et j'ai pu y jouer (bien qu'il a fallu faire face à des bugs pendant la mission sur eden prime... échelles impossibles à descendre et dialogues figés. Mais bon j'ai fini par y arriver, ça a été plus dur d'en finir avec les bugs que de finir la mission.) Par contre maintenant que je l'ai fini j'arrive plus à charger ma partie, j'ai le même message qui me dit que le dlc surgi des cendres n'est pas installé et qu'il faut me connecter sur bioware etc...
Perso j'ai trouvé une "solution", si on peut appeler ça comme ça. La première fois que ça m'est arrivé j'ai désinstallé le jeu en entier puis réinstallé, j'ai ré-téléchargé le dlc depuis origin et j'ai pu jouer. Un peu lourd soi-dit en passant. La deuxième fois que ça m'est arrivé je suis allé dans le répertoire (pour moi: DATA ()/Mass Effect 3/BioGames/DLC) et j'ai carrément supprimé le fichier DLC (peut-être pas la bonne solution mais bon...) J'ai ensuite réinstallé le dlc depuis origin et ça a fonctionné de nouveau. Maintenant c'est la troisième fois que j'ai le message et j'en ai vraiment marre de devoir réinstaller tout ça toutes les semaines. J'ai fait "réparer l'installation" depuis origin en faisant un clic droit sur le fichier du dlc et du jeu lui-même et ça marche toujours pas...
Quelqu'un a une autre solution que de faire une réinstallation?

[Natalzaccio]

Personnellement, j'ai le même soucis que vous... J'ai acheté le DLC "Surgi des cendres" mais l'accès est refusé. Je tente donc une réinstallation du jeu et du DLC pour voir... Çà commence à me saouler ces bugs sur PC ! Déjà dans ME2 j'avais eu pas mal de problèmes, notamment avec les saves !!