40 replies to this topic

[CybRjul]

Problème survenu sur Mass Effect 3 Edition N7 Xbox360

Les parties en multi n'affectent pas le pourcentage de préparation galactique dans le théâtre de guerre.

Que je soit en Multijoueur ou Solo sur la carte "Guerre Galactique" on peut lire:
"Système hors ligne: statut Guerre galactique indisponible" (au lieu des noms des régions avec les pourcentages)

Dans le menu principal (à droite dans les messages de l'alliance) apparait le message d'erreur:
"Echec du chargement Impossible de se connecter au serveur"
bien qu'en bas de l'écran, le soutitre "Connexion aux serveurs d'EA établie" est écrit.

Je joue en multi avec jusqu'à 3 amis, tous on le pourcentage qui s'affiche et augmente sur chaque région de la galaxie au fur et à mesure des parties multi, sauf moi.

Quand je retourne en mode Solo le Théâtre de guerre est toujours à 50% de préparation dans toutes les régions.

Help me Please

[Purpl3 D3vilish]

J'ai exactement le même problème et je désespère de ne trouver de réponse nulle part. Une coup de main serait vraiment appréciable.

[CybRjul]

J'ai fais plusieurs message a EA mais je n'ai aucune réponse sérieuse, je galère depuis 3 jours et désespère de trouver une solution...

[Purpl3 D3vilish]

A quelle adresse les as-tu contactés? Je n'ai pas trouvé dans leur rubrique aide. Ce serait toujours un début de pouvoir les contacter.

[CybRjul]

Sur le site d'ea, tout en bas il y a un lien "support technique", voilà le lien:

https://help.ea.com/fr/

Ensuite tu peux cliquer sur "parler à un conseiller", à droite de cette page. Ils te demande de t'identifier (si ce n'est pas déjà fait) puis tu as quelques rubriques à remplir avant de pouvoir poser ta question. Ils te recontactent ensuite par mail pour résoudre ton problème (sous 24h). Pour ma part, les 3 premières réponses ressemblaient franchement à des réponses automatiques (Vérifier votre connection internet...) mais après quelques échanges de mails, ils sont maintenant en train de vérifier les éventuels bugs de mon compte ea et je commence à y croire (j'attends la réponse).

Bon courage en tout cas

[Purpl3 D3vilish]

Merci beaucoup, en espérant que ça fonctionne. Préviens moi si ils arrivent à résoudre le problème de ton côté.

[Ellinger]

J'ai exactement le même problème et je n'ai trouvé aucune solution pour le moment.
J'ai désinstallé et réinstallé le jeu, sans succès. C'est franchement agaçant surtout que le mode multijoueurs fonctionne parfaitement...

[CybRjul]

Toujours pas de solution mais il semblerait qu'il y ait un souci de lien entre mon compte ea et mon gamertag, MassEffect 3 n’apparaît pas dans ma liste de jeux sur mon compte ea. J'ai échangé plusieurs mail avec ea depuis 2 jours, ils répondent assez vite d'habitude, c'est un peu plus long depuis que je leur ai donné mes identifiants pour vérifier le bon fonctionnement de mon compte ea. J'attends leur réponse et vous tiendrait au courant si ça se débloque.

[Purpl3 D3vilish]

Ils m'ont recommandé de changer l'heure de ma console... quelle bonne idée! Je vais continuer de leur renvoyer des messages de "plainte" mais j'ai peur que la procédure prenne du temps.

[Liquido13]

Alors déjà salut a tous le monde, vérifier bien si l'add mail de ton gamertag est la même que ton compte EA ou Origin sinon sa ne bougera pas voila , sinon téléphone au service technique EA .
Sa a marché pour moi 

[Purpl3 D3vilish]

Je leur ai précisé que mes identifiants n'étaient pas exactement les mêmes. Mais téléphoner à leur service technique j'ai vraiment pas le courage... J'ai essayé mais au bout de 10min j'ai raccroché.

EDIT: Pour leur répondre on peut bien leur renvoyer un mail directement à l'adresse avec laquelle ils nous ont contactés?

Edited by Purpl3 D3vilish, 12 March 2012 - 06:44 PM.

[Liquido13]

10 min ??? Tu ne doit pas avoir de chance ... Moi sa ma pris 30scd pour tombé sur une personne super agréable en plus .
Pour l'add de réponce je n'en n'est aucune idée ... Je vais te donne le numéro en MP si tu veux , ptetre que se n'est pas le même

[CybRjul]

Oui tu peux répondre directement via le mail qu'ils t'ont envoyé. Pour ma part, j'attends toujours une réponse depuis que je leur ai fait remarqué que le jeu n'apparaissait pas dans ma liste de jeux sur mon compte ea. Mon adresse mail est la même sur tous les comptes (ea, gamertag, psn...) je ne comprends pas ou est le probleme. Je tenterais le téléphone demain si j'ai pas de réponse.
PS: J'ai pas de compte sur JeuxVideo.com mais j'ai vu ton topic Purpl3 et il semblerait qu'on soit de plus en plus nombreux a avoir ce probleme, espérons que ca les fasse réagir !

[Purpl3 D3vilish]

Quelque part je suis rassuré de voir que je ne suis pas seul avec ce problème, j'ai dût attendre 1 journée avant d'avoir le moindre post sur JeuxVideo.com. Si le prochain mail que je reçois ne résout pas mon problème je les rappellerais. Il serait peut-être temps qu'ils se réveillent un peu les mecs de chez EA/BioWare et qu'ils écoutent un peu ce que la communauté a à dire!

EDIT: Quelque chose d'étrange dans l'onglet "Game" de mon profil, quand je clique sur mon ME3 il me demande de donner mon MDP pour me synchroniser, puis il me redirige vers la page d'avant et quand je clique sur ME3 je dois me re-synchroniser, je suis le seul o_O?

Edited by Purpl3 D3vilish, 12 March 2012 - 08:49 PM.

[raven62]

alors voila je rejoins ce forum egalement (j'etais sur jeuxvideo.com)

alors je fais un copier coller de mon post :

j'ai remarqué que je ne pouvais ajouter mass effect 3 dans mes jeux que par la version anglaise du site EA.

et que la synchro avait eu l'air de buguer a partir de battlefield 3

http://s4.noelshack....e_compte_ea.jpg

je joue en ligne et aucune pastille comme quoi je joue en ligne !
ca coinciderait avec le lancement d'origin et donc un bug sur les comptes EA , aucune MAJ peut regler ce probleme mise a part si EA regle ce blem sur leur serveur personnel !

donc a mon avis CybRjul tu s sur la bonne voie ! mais par contre moi mon conseiller s'entete a dire u'il faut une maj systeme ... j'suis pas sorti de l'auberge

[CybRjul]

En effet Purpl3, je n'ai pas accès non plus aux stats ME3 (demande MDP puis retour accueil)
J'ai l'impression qu'on a tous les même bug sur nos profils Bioware et ea, voilà un point sur ce que j'ai constaté, dites moi si vous avez les même soucis (voire d'autres):
- Sur compte bioware: accès leaderboards ok mais impossible d'accéder à "achievements" ou "Galaxy at war": demande du MDP puis retour sur accueil
- Sur compte ea: Certains jeux auxquels j'ai joué n'apparaissent pas dans ma liste de jeux. J'ai pu rajouter "manuellement" Mass Effect 3 mais je n'ai pas la pastille "joué en ligne". D'autre part, certains jeux auxquels j'ai joué sur Xbox sont listés comme joués sur PS3...
Le premier conseiller ea auquel j'ai eu a faire m'a dit qu'il y avait effectivement un pb de synchro entre mon compte ea et mes profils, je cite :
"Il y a bien eu erreur lors du lien de vos profils, il m'est impossible de vous mettre tout ceci sur l'adresse de votra choix (trop d'entités dessus; notemment votre profil PSN en plus de votre Gamertag)."
Il m'a proposé de lier mon compte ea a une adresse mail différente de celle de mes profils de joueur... on a tous compris que ce n'était pas à faire, j'ai refusé, il a fermé mon dossier.

J'espere encore que l'autre conseiller va me répondre et trouver une solution...

[raven62]

Exactement pareil que toi au niveau du profil.

[Purpl3 D3vilish]

Oui, sauf que moi ça va plus loin car sur le site d'EA je ne peux même pas ajouter Mass Effect 3, il n'apparaît pas dans la liste de jeux! Ça commence vraiment à bien faire et EA/BioWare ont l'air de s'en foutre royalement. Et puis j'ai répondu à leur mail automatique bidon y'a déjà bien 20h et toujours pas de réponse. Je refuse de laisser tomber et de me dire "bah, pas grave", c'est inadmissible de n'avoir aucun soutien officiel efficace de la part du service technique.

Ne perdons pas espoir non plus, ça a apparemment marché pour Liquido. Je les appellerai d'ici une heure et j'éditerai mon message pour vous dire ce que ça a donné.

[raven62]

tu peux ajouter ME3 en mettant le site en US

[Purpl3 D3vilish]

J'ai bien peur que cela ne règle malheureusement pas le problème...

[raven62]

j' ai essaye et sa a rien reglé en effet...

[Purpl3 D3vilish]

J'ai enfin pu joindre le service technique, le mec était très sympa et m'a expliqué que le problème serait corrigé dans une prochaine MàJ mais qu'eux ne pouvaient rien faire pour le régler. Donc voilà le verdict est tombé, on va devoir attendre que BioWare se décide à se bouger un peu le cul .

EDIT: bien sûr, aucune date pour la MàJ parce que sinon c'est pas marrant...

EDIT 2: il semblerait que le conseiller m'ai menti...

Edited by Purpl3 D3vilish, 13 March 2012 - 06:16 PM.

[raven62]

Alors les mecs je vais vous filer la solution! connectez vous a votre compte et aller sur ce lien.
http://social.biowar...me3_persona.php et cliquez sur create a personna. et voila la carte galactique va etre mise a jour et sa sera debloquer dans votre jeu. pour moi en tout cas sa a marche ! =)

[Purpl3 D3vilish]

Merci beaucoup raven! Ce fût un plaisir de converser avec vous . On se reverra peut-être (dans de meilleures conditions j'espère!

[CybRjul]

Merciiiiiiiiiii !!!! Je sais pascomment t'as fais pour trouver ça mais merciiiiiiiiiiiiii !!!! Je vais enfin pouvoir répondre au "questionnaire de satisfaction ea" et tous les insulter cette bande d'incapables !!!!