27 réponses à ce sujet

[Crazy_Os]

Hallo!

habe ein großes Problem mit dem Multiplayer, nach einer gewonnenen Runde, zeigte mir das Spiel die Seite an wie zu beginn als wäre ich neu im Multiplayer System, danach hatte ich wieder ein "Starter-Pack" und mein "Battlefield 3-Pack" im Store, jedoch alle anderen Waffen und Charaktere sind nun weg!!!

Habe in englischen Foren gelesen das dieses sehr oft vorkommt und das noch keiner weiß wie man das beheben kann????

Bin am Verzweifeln habe zigtausende Credits in "Spectre-Packs" ausgegeben hatte tolle waffen und mods + Charakter die nun alle weg sind :(

bitte um hilfe

[Chaz0r]

Ich hatte auch irgendwie eine Waffe, die ich bekommen hab, verloren und konnte wieder ein Starterpack auswählen. Zudem wurden sämtliche Munitionsupgrades, Medigels usw. auf 0 gesetzt. Level und Skillpunkte sowie Geld ist aber gleich geblieben.
In meinem Fall fand ichs nun nicht so tragisch, aber sollte BW sich definitiv mal angucken.

[w0dka]

Dem englischen Forum nach scheint das ein sehr häufiges Problem zu sein...
Mich selbst hats jetzt schon zum zweiten Mal erwischt. Das erste mal hats mir 1680 bioware Punkte an Packs gekostet. Hoffentlich wird das in irgendeiner Form erstattet.

[Riugrande]

Mich hats auch erwischt, direkt nach einer Runde war mir der neue Bildschirmtext angezeigt worden und ich konnte ein Starterpack auswählen. Charaktere und Credits sind noch da, aber vor allem meine geliebte Black Widow ist weg, sowei alle anderen Waffen und mods... Versche es wenigstens die Bioware Points erstattet zu bekommen, allerdings muss man erstmal das glück haben, die Sachen wieder in den Packs drin zu haben. Das hat den Spaß am Multiplayer für mich auf eine glatte 0 Reduziert  und ist ein absolutes no go....!

Modifié par Riugrande, 12 mars 2012 - 06:12 .

[Ibohr]

gut das mir das noch net passiert is, hab bis jetzt bestimmt 4000 ms points in spectre packs investiert, fast alle waffen und charaktere freigeschaltet und schon einige medigel/raketenwerfer/überlebens-upgrades daraus erhalten. wär das alles auf einmal weg würd ich durchdrehen ^^
gut das ich von dem fehler jetzt hier gelesen hab, ein grund mehr endlich ME2 fertig durchzuzoggen damit ich mitm singleplayer von teil3 anfangen kann...
multiplayer lass ich dann erstmal sein bis en patch kommt um den fehler zu beheben...

[Crazy_Os]

Ja du sollst unbedingt darauf achten das du nicht auf "Ready" bist und während dessen auf den "Store" klickst, genauso is auch bei mir dann passiert... wäre von Vorteil wenn Bioware zumindest mal im Newsfeed von ME3 diesen Tipp auch reinschreiben würde damit es nicht noch mehr leute trifft...

aber anscheindend juckt das Problem hier nicht unbedingt irgendwen denn ihr Geld habens ja schon na..

[eFzvai]

Ich hatte das Problem gestern auch, hab direkt mal bei EA angerufen und dort wurde mir gesagt, dass vor mir auch ein Kunde das gleiche Problem hatte. Schein also kein seltenes Problem zu sein. Mir wurde gesagt, das liege an den Server, aber das Problem wurde weiter geleitet und mir wurde ein Promo Gutschein für den Origin Shop zu geschickt.

[Illandriel]

eFzvai wrote...

Ich hatte das Problem gestern auch, hab direkt mal bei EA angerufen und dort wurde mir gesagt, dass vor mir auch ein Kunde das gleiche Problem hatte. Schein also kein seltenes Problem zu sein. Mir wurde gesagt, das liege an den Server, aber das Problem wurde weiter geleitet und mir wurde ein Promo Gutschein für den Origin Shop zu geschickt.

Glückwunsch ich wurde abgewürgt mit
dem Satz ich solle 24 Stunden warten, das ist nun mehr als 30 Stunden
her. Zudem habe ich etwa 40 Euro investiert hatte fast alles
freigeschaltet. GZ! Aber wie jemand schon schrieb, es scheint ja
scheiß egal zu sein ihre Kohle haben se ja...

Zumal der
E-Mail Support nach 30 Std. erst gar nicht reagiert hat.
../../../images/forum/emoticons/pinched.png

Das
grenzt in meinen Augen schon an betrug, denn man hat für eine
Dienstleistung bezahlt die einem dann wieder weggenommen wird ohne
das sich jemand wirklich mit einem auseinander setzt. Muss ja nicht
mal individuell geschehen eine Stellungsname im Allgemeinen wäre ja
schon etwas tolles!
Aber hey warum? Würde ja Arbeit machen...

Modifié par Illandriel, 13 mars 2012 - 02:38 .

[tompat33]

kann mir mal einer bitte verraten wie ich ein ticket schreibe??? Hab jetzt ne geschlagene halbe stunde auf der Support seite verbracht ohne was zu finden.....

[FacemelterSJ]

Ich weiss schon wieso ich kein richtiges geld für ingame packs ausgebe.

[Ibohr]

wär vielleicht sinnvoll wenn man nen thread aufmacht, wo alle reinschreiben die vom problem betroffen sind:
- auf was für system/konsole sie zoggen (PC/Xbox/Ps3)
- was gemacht wurd als resettet wurde (verbindung zum server verloren, was gekauft/ausgerüstet während die gruppe sich aufgelöst hat bzw. host das spiel verlassen hat usw.)


wenn das mal alle machen würden die resettet wurden, wäre es für bioware bestimmt leichter ne ursache bzw. lösung fürs problem zu finden

[Illandriel]

Nun ja die Ursachen sind bekannt sowie die Plattform, weil dieses problem scheinbar nur bei der PC Version auftritt. Angeblich wird ja an einer Lösung gearbeitet. Aber da dass Problem seit dem 7.03 laut Help Center besteht glaube ich irgendwie nicht das die irgendetwas machen.

Modifié par Illandriel, 14 mars 2012 - 09:54 .

[Riugrande]

Das ist so nicht ganz richtig, das Problem tritt auch auf den anderen Plattformen auf. Unzählige Leute haben ihre Microsoft Points und Ps3 Währung verloren. Genauso wie das Problem nicht nur auftritt wenn man readyness hat, während man im Store oder sonst wo ist. Mir selber ist es z.B. einfach nur nach einer Runde passiert. Den Store und die Waffen hatte ich immer geregelt bevor ich in die Suche ging.
Ich denke schon das die etwas machen werden, aber nur wenn es genügend Spieler gibt die sich auch mal zu Wort melden.
Werft mal da einen Blick rein, finde es erstaunlich wie der Ehrliche Kunde der etwas gekauft hat, teilweise behandelt wird


http://social.biowar...dex/9685812/24.


Geschweige denn dass sehr viele Spieler ihr Investiertes Geld in Packs wahrscheinlich nie wieder sehen werden.

Weiterhin ist es auch lustig das die Firma sich rechtfertig für einen DLC am ersten Tag, es aber bis heute nicht hinbekommt das dass Grundspiel wozu ja auch der Multiplay gehört, fehlerfrei läuft. Ach ja und ein neues Packet für 20.000 Credits steht seit gestern auch im Multiplayerstore zur verfügung. Sowas geht dann also!?

Modifié par Riugrande, 14 mars 2012 - 11:34 .

[pichelman]

hatte gestern auch das vergnügen das bei mir alles verschwand und bin nun nachdem ich diesen und andere foreneinträge gelesen hab wirklich etwas erbost. Für dlcs scheint personal da zu sein aber für sauber laufende spiele ja anscheinend nicht .... schade, dabei hat mir der MP extrem spass gemacht aber das ham sie gründlich geändert !

[JIMAJO]

Joa das ist sehr sehr ärgerlich ich hab genau das selbe prob und hab auch schon über 100euro in Bioware Punkte investiert und nu ist alles weg
hat den vielleicht schon jemand was gehört ob da was ersetzt werden soll
wenn nich wär das ja doch schon ne gute abzocke " ja sorry server prob, items sind futsch pech gehabt" da würd ich mich doch schon etwas aufregen

[FacemelterSJ]

es wurde btw schon gesagtdas fieberhaft an einer lösung gearbeitet wird.

[Vitamin_C]

Sowas ist sehr ärgerlich! Vor allem wenn man sich Urlaub genommen hat um die Nächte durchzufarmen um an gute Gegenstände zu kommen... Und plötzlich - alles weg! Da ich mitm Quarianer das letzte Game gezoggt hab, konnt ich mit dem weiterspielen (aber nur solange, bis ich nen anderen Char ausgewählt hatte - der Quarianer war ja eigentlich gesperrt xD). Alle Waffen waren weg (bis auf die Waffe, die ich beim letzten game hatte - die war weiter vorhanden, aber nur LvL 1)

Bei mir war alles weg, als ich das neue Ausrüstungs-Pack zum ersten mal gekauft hatte. Hab mich schon gewundert, warum ich auf einmal so wenig Munition dabeihab und mich im game nicht mehr wiederbeleben konnte...

Wo muss man sich melden, dass man opfer dieses Bugs wurde? Kann mir schwer vorstellen, dass die es schaffen, alle verschwundenen Items, Waffen und Chars wieder zuzuschreiben. Ansonsten hoff ich, dass die das irgendwo stehen haben, wieviele Packs von einem Acc. gekauft wurde um wenigstens die Credits für die verlorengegangenen Packs zu erstatten. Denn auswendig weiss ich nicht mehr, wieviele Packs das waren...

(Hab mir das Spiel auf Empfehlung eines Freundes gekauft. Dabei interessiert mich nur der Multiplayer. Und gerade der zickt so rum -.-)

[Daniel Snow]

Sodele, mir ist es eben auch passiert.
Tragisch wegen den Waffen, aber auch praktisch, weil ich gerade 2 Characktere bekommen habe. Weiß einer, falls es nochmal passiert, ob die "freigespielten" Charas dann auch mit gelöscht werden oder nur Waffen + Upgrades.

[Riugrande]

Tasächlich scheint da gerade etwas zu passieren,

http://social.biowar...6/index/9948203

mal abwarten.

Daniel Snow wrote...

Weiß einer, falls es nochmal passiert, ob die "freigespielten" Charas dann auch mit gelöscht werden oder nur Waffen + Upgrades.

 


Bisher scheint immer alles zu verschwinden bis auf dem lvl, den char den man gerade ausgewählt hat (ist aber nach dem wechseln auch weg) und den Credits. Hoffe das hilft Dir weiter.

Modifié par Riugrande, 15 mars 2012 - 11:45 .

[Wuschelhase]

Bei mir ist auch alles rested....schade der Modus macht spaß - aber so nicht!

[JIMAJO]

das is super anstatt sich erstmal komplett auf den bug zu konzentrieren hauen die da ein event raus wo man ein pack gewinnt was dan wieder verschwinden kann

[Riugrande]

Soviel ich mitbekommen habe ist der bug offiziel behoben seit anfang des Wochends. Bei mir ist jedenfalls nix mehr passiert.

[eFzvai]

Behoben toll, und was ist mit einer wieder gutmachung?

[Riugrande]

nix denke ich. Ich hatte auch Bioware Points investiert. Am Telefon vom EA Support hat man mir eine Gutschrift der entsprechenden Points versprochen und mir gesagt ich solle einer E-Mail die ich von den Mitarbeiter bekam, in ein Paar Tagen antworten, falls die Gegenstände nicht wieder von alleine auftauchen. Gutgläubig wie ich war, habe ich Dieses auch am Samstag vormittag getan. Es kam Folgende Automatische Antwort zurück.


Dear *****,

You’ve emailed us at an address that isn’t actively monitored or answered, but we want to make sure you receive help if you need it.

For the best possible service in the quickest amount of time, please visit http://help.ea.com and log in with your EA account information. Once you’ve done so, you’ll be presented with easy and convenient means to contact our game experts, and they’ll do everything they can to get you back in the game!

Sincerely,

EA Customer Experience


Soll heißen, ich hab wohin gemailt, wo momentan keiner zugegen ist. Bzw. nichts überwacht wird. Keine Ahnung ob da noch etwas kommt, glaube aber nicht dran. Ich kann mir natürlich jetzt auch einreden das am Wochenende evtl. niemand da war, allerdings Wirbt das bisschen ausgedruckte in meinem Spiel damit, dass der Telefonische Support ja schonmal 7 Tage die Woche erreichbar ist.
Im Englischen Forum berichtet einer, dass man bei ihm im Telefonischen Support vergessen hatte die Stummtaste einzuschalten als mit dem Manager geredet wurde und da soll die Anweisung gekommen sein, dass es keine Gutschriften geben wird.
Ich finde das ganze ziemlich traurig, dass hier mehr Wert auf Profit anstatt auf Kundenzufriedenheit gesetzt wird. Scheint wohl ein neuer Trend zu sein. Das Spiel an sich ist sehr gut, hat durch den Support aber bei vielen betroffenden Spielern seinen Ruf angekratzt, SCHADE!!!

Modifié par Riugrande, 19 mars 2012 - 09:39 .

[JIMAJO]

joa wen der bug behoben ist sollte ich mal da vorbeischeuan las ich mit dem support telefoniert habe meineten die zu mir die sachen wären nich weg nur wieder gesperrt und nach behebung des bugs sollte alles wieder freigeschaltet werden naja sollten die sachen nich da sein informiere ich mich nochmal ob der bug nun wirklich gefixt wurde und wen ja werd ich da wohl nochmal anrufen