19 réponses à ce sujet

[Lucas34]

Bonjour ,
J'ai opté pour un téléchargement sur le site de bioware de Dragon Age .
L'installation se passe sans problème .
J'ai une config plus que large pour le jeu (Quad 9000 et GTX260m).
Cependant lorsque j'appuie sur jouer dans l'autorun apparait le message suivant :
"there is a problem with your game setup ,please reinstall your game".
Or, après trois tentatives infructueuses je pense que le problème vient d'autre part .
Si quelqu'un a déja eu ce problème et a réussi a le résoudre je serais ravi d'en apprendre la méthode .
Merci

Modifié par Lucas34, 29 novembre 2009 - 12:18 .

[kain77370]

moi j'ai un probleme autre dans l installe, erreur de cargement du fichier juste vers la fin de l install.

Jeux original, 2 dvd

[Lucas34]

moi c'est d'autant plus frustrant que l'installation se passe sans problème.

[Munshine124]

Lucas34 wrote...

Bonjour ,
J'ai opté pour un téléchargement sur le site de bioware de Dragon Age .
L'installation se passe sans problème .
J'ai une config plus que large pour le jeu (Quad 9000 et GTX260m).
Cependant lorsque j'appuie sur jouer dans l'autorun apparait le message suivant :
"there is a problem with your game setup ,please reinstall your game".
Or, après trois tentatives infructueuses je pense que le problème vient d'autre part .
Si quelqu'un a déja eu ce problème et a réussi a le résoudre je serais ravi d'en apprendre la méthode .
Merci

Est-ce que vous avez essayé d'installer l' EA Download Manager et d'activer  votre clé du jeu via ce programme ?

Et un lien pratique :
http://www.political...reinstall_your_

Modifié par Munshine124, 29 novembre 2009 - 02:51 .

[Lucas34]

Oui en effet je l'ai installé grâce à EADM et c'est en activant la clé que j'ai pu le télécharger sur ce logiciel. De plus une seconde tentative d'activation m'indique que la clé a déjà été utilisée alors que je l'ai utilisée 5 minutes après avoir passé la commande.

[kain77370]

moi j'ai pas besoin de se logiciel vue que j'ai jouer sur mes 2 PC, mais j'ai formaté les 2, depuis plus possible de l'installer sur les 2..

possible erreur de du dvd1.

[Lucas34]

Toujours pas de réponse du SaV EA ou Bioware. C'est un peu honteux quand on fait l'effort d'acheter un jeu offline.

[Munshine124]

@Lucas34
Essayez de lancer DAOriginsConfig.exe  ("en tant qu'Admin", en cas de Vista) dans le répertoire \\\\bin_ship de votre installation.
Si l'utilitaire se lance:
aller dans le menu game, verifier que la clé est authentifiée
aller dans le menu repair pour tenter de réparer le jeu
Sinon Il y a peut être eu des fichiers corrompus lors du téléchargement...

@kain77370
Contactez EA pour qu'il vous change les DVD

Modifié par Munshine124, 30 novembre 2009 - 10:34 .

[Lucas34]

Après vérification ma clé est bien authentifiée.

Je viens également de retélécharger le jeu puis de le réinstaller mais le problème est toujours le même, le message d'erreur est récurrent.

Je ne vois vraiment plus d'ou vient ce problème et le SAV EA à déjà 24h de retard sur la réponse qu'il me doit. Je commence à perdre patience.

[Munshine124]

Vous n'avez pas de log d'erreur dans votre répertoire d'installation (\\logs) qui permettrait d'avoir plus d'informations?

[kain77370]

munshine124 pourquoi je voie mon pseudo dans ton message ?

[Munshine124]

?

[Munshine124]

Hein , quoi ? 

[Lucas34]

Après de multiples appels et tentatives de réglages (contrôle accès utilisateur,services windows,installation sans pare-feu ni antivirus ni le sécurity center,création d'une nouvelle session admin). Je leur ai envoyé mon fichier MSconfig et je suis remboursé si ils n'ont pas résolu le problème dans une semaine.

[kain77370]

sorry j'avais pas compris ton message, sinon oui je vais contacter EA pour changer mon dvd.

[Lucas34]

Dans tout les cas, le service consommateur EA laisse vraiment a désirer, on attend des réponses promises en 24 heures pendant plus d'une semaine. Au téléphone, les correspondants demandent 10 fois les mêmes choses et des choses parfois incohérentes. Je pense qu'il s'agit de mon dernier jeu acheter chez EA.

[kain77370]

bien tu ne vas plus acheter beaucoup de jeu alors. =)

Ea controle beaucoup maintenant.

[Munshine124]

Ce serait dommage de se passer d'un bon jeu suite à une mauvaise expérience. Peut être que ça se passerait mieux avec la version en DVD.

[Lucas34]

Problème résolu, l'erreur provenait d'un bug d'installation de adobe air installer pour activer le jeu.

Je l'ai réinstallé à partir d'un setup et non à partir de dragon age et ça a marché.

Je suis assez mécontent du service client electronic arts.Après autant d'appels et une analyse de mon msconfig, ils auraient pu creuser un peu pour savoir d'ou vient l'erreur.

Mais bon enfin tout est bien qui finit bien.

Sur ce, je pars démarrer ce jeu qui m'a l'air superbe.

[tse7]

Lucas 34, j'ai le même problème. Est-ce qu'il serait possible d'avoir un descriptif des étapes à suivre pour le régler? D'avance merci

Edit. Problème résolu:
- ai mis à jour Adobe AIR à partir du site d'Adobe
- ai désinstallé le jeu
- ai réinstallé le jeu et ai cliqué sur "Jouer", ce qui a lancé une procédure de Setup, puis tout a été OK

Modifié par tse7, 27 décembre 2009 - 10:00 .