19 réponses à ce sujet

[Arcas Tavaron]

Moinsen,

ich hatte noch ein paar BioWare-Punkte übrig und dachte mir 'ach, die spendest du mal im Multiplayer' leider ging irgendwas beim "Communicating" schief und nun sind meine Punkte weg und ich habe nicht bekommen. Isn't that nice?
Nein, ist es nicht.
Ich hätte hierzu gerne eine offzielle Stellungnahme, denn BW-Points sind Bares,

*wave*

[Arcas Tavaron]

*bump* Eine Antwort würde mir sehr weiterhelfen. Gerade, weil ich mich ja an den Support wenden sollte.
Gut, ich kann auch andere Supportseiten von EA anschreiben, aber vielleicht kann ja jemand von BioWare selbst helfen. :X

[Sinth1988]

Hi,
Ich habe mich mit dem selben Problem an den EA Kundendienst gewandt.
( nur hab ich nicht mit Bioware punkten sondern mit einmal 60.000 und einmal 33.000 credits bezahlt)
Die Antwort des EA Kundendienstes war mein Problem in diesem Forum zu schreiben da mir jemand von Bioware evtl. Helfen kann.

[Darkstar81]

Selbiges Problem. Ich hätte gerne ein Spectre Pack für die 60000 Creds die im Äther verschwunden sind.

[cl_arctos]

Das Problem an der ganzen Sache ist, dass sich hier kaum bis gar keine Bioware-Mitarbeiter herumtummeln. Es ist besser, ihr schreibt euer Problem ins englische Support-Forum, dort wird euch geholfen

Bei mir war ein ähnliches Problem - interessanterweise hatte ich nach dem Neustart des Spiels mehr Medipacs etc. Habt ihr das vielleicht auch schon überprüft? (Gut, im Nachhinein lässt sich so etwas sehr schwer nachvollziehen...)

[Barota]

Das Problem ist hinreichend bekannt und die ITems erhält man auf jeden Fall wenn man mal meint nichts bekommen zu haben liegt es zumeist daran das man oft Charackterplätze dabei hat oder ein Waffenupgrade bzw. Modupgrade vorliegt das man nicht gleich nachvollziehen kann. Bei den Ausrüstungssachen sieht mans am ehesten wenn man sich merkt wieviele man vorher hat denn davon habt ihr immer welche drin.

Wenn der Bug auftaucht am besten vor weiterem Einkauf das Game komplett beenden und neustarten. Hauptfehlerquelle scheint eine Problematik der Synchronisation mit dem Server zu sein, was vor alem bei schwachen Verbindungen häufiger auftritt.

[Keulenkalli]

habe mir eben ein Spectre Paket gekauft und definitv gar nichts hat sich geändert, ausser mein Kontostand -.-

[Keulenkalli]

oO zu früh gemosert, paket ist da

[HD22]

aye, schon das zweite mal dass so etwas passiert, jetzt eben wieder...manmanman soll ich jetzt beim jeden Scheiß Kundendienst anrufen?

http://s1.directuplo...kycw2ug_jpg.htm

EDIT: ja geil 20k wieder mal weg argggggggggggggg MP geht mir langsam aufn sack

Modifié par HD22, 29 mars 2012 - 11:05 .

[Magicane]

Die Pakete gehen nicht verloren. Das Geld wird "abgebucht" und die Items werden eingefügt. Gibt halt nur keinen "animierten Bildschirm". Ist mir die Tage auch öfters passiert und ich konnte meine Vermutung mit dem Nachreichen der Gegenstände damit bestätigen, dass ich beim letzten Paket statt 2 Schrotflinten 3. Neben der Katana und der Crusader hab ich jetzt die Disciple

[Stahlbart]

Na super.
Nachdem ich schon von Anfang an das Problem habe, dass ich mit nem Kumpel nicht im MP spielen kann (ALLES versucht), habe ich seit heute auch oben genanntes Problem...
Ich mag den Multiplayer, aber sowas muss nicht sein!
Ursachen dürften wieder unbekannt sein, richtig?

Edit: könnte am Server liegen, bin grad rausgeflogen

Modifié par Stahlbart, 30 mars 2012 - 03:41 .

[Barota]

Der Hauptgrund dürfte an einem Synchronisationsproblem mit dem EA Server liegen. Der bug ist zwar bissel nervig aber im Vergleich zu anderen relativ harmlos.

[Auno94]

Barota wrote...

Der Hauptgrund dürfte an einem Synchronisationsproblem mit dem EA Server liegen. Der bug ist zwar bissel nervig aber im Vergleich zu anderen relativ harmlos.

vielleicht für dihc aber ich kann net so oft spielen und ich defenitiv NIX erhalten und 60.000 sind weg

[bigmajo]

Nun muss ich mich auch mal zu wort deswegen melden und bei mir ist das jetzt auch wiederholt vorgekommen das ich meine credits verloren habe und wieder 60.000. Gestern auch wieder und dachte kannst ja noch schnell 2 Jumbopacks holen hatte vorher um die 82.000 danach komischer weise nur noch 20.400 und bekam die meldung das ein oder mehere Einkäufe nicht abgeschlossen werden könnten. Langsam ist das doch ärgerlich wenn das Geld irgendwo ins Nirvana verschwindet.

[Magicane]

Ich kann nur für mich sprechen, aber bisher ist bei mir kein einziger Cred ins Nirvana geflossen. Hatte den Bug gestern abend auch wieder. Nachdem ich alle Waffen einmal durchgeschaut hatte (so kontrollier ich das für mich), hab ich entdeckt, das meien Widow von III auf IV gestiegen ist. De facto: Nichts verloren gegangen, weder die 60k Credits noch das Spectre-Paket.

[HD22]

einfach nur geil Welle 6 bei gold gekickt, danch kamm die meldung ich könnte mein N7 special pack im shop abholen(war aber keins da) und und jetzt sind 99k weg(&/%WE%$&/&/%()&/§$"§%$&/bjh fffffffuuuuuuuuuu

[Cyanit90]

Ich hab im Geschäft auch schon über 400.000 Credits verloren,
hab dieses Problem schon seit ca. eineinhalb Wochen !!!
Schon mehrmals sind mir Spectre-Packs und auch die richtig teuren Premium-Spectre Packs abhanden gekommen, nur meine Credits hat's geschluckt... -.-

[ploedman]

Ist mir auch schon einpaar mal passiert, das eine Fehlermeldung kam.
Jedes mal wenn ich was kaufe, bete ich das es keine Fehlermeldung kommt.
Bin mir aber nicht sicher ob ich schon mein Zeug bekommen habe, was ich nicht glaube, denn weder " Neu " hat geblinkt irgendwo, noch hab ich ne neue Waffe gekriegt.

Hatte dafür mal EA kontaktiert, bekam aber immer die gleiche antwort drauf:

Die erste Mail;


Hello Fatih,

Thank you for contacting Electronic Arts.

I do understand that you did not get 'Premium Veteran Pack'.

Actually this is a known issue. I understand your eagerness to continue with
the game. I am very apologetic that you had to go through this. I assure you
that since the Experts have already been working on this, soon we would have it
resolved.

I know you have been disappointed, but it was never our intention. At
Electronic Arts, we value you immensely and request your affiliation in the
future. To know more about EA Games, please visit our extensive knowledge base
online: http://help.ea.com/

Regards,
*******
Electronic Arts- World Wide Customer Experience


und die zweite


Hello Faith,

Thank you for writing back to us.

I appreciate your interest in Mass Effect 3. I assure you my continual support
in resolving this issue.

Having reviewed your email, I gather that you have not got your Veteran Pack.
Please note that this is known issue and Bioware is currently looking into it
to resolve this issue. Please note that we don't know estimated time when it
will be resolved.

In case you have any questions regarding this issue, please feel free to
contact us again.

It was wonderful assisting you. At Electronic Arts, we express gratitude for
your interest and request the same in the future. To know more about our online
Knowledge Base, please visit: http://help.ea.com/

Regards,
*****
Electronic Arts- World Wide Customer Experience

Modifié par ploedman, 12 avril 2012 - 12:14 .

[Cyanit90]

Die einzige "Lösung", die mir einfällt ist die;
als erstes nen billigen Rekruten-Pack für 5k zu kaufen und danach dann, wenn keine Fehlermeldung kam die teuren Sachen wie die Premium-Spectre-Packs für 99k. Denn mir ist es bis jetzt noch nie passiert, dass ich was kaufen konnte und gleich beim nächsten Pack gabs einen Fehler.
Mal gibts keine Probleme und machmal geht gaaaarnix.
Ist halt eine Notlösung, aber besser als nichts... :/

[aka-max]

cl_arctos wrote...

Das Problem an der ganzen Sache ist, dass sich hier kaum bis gar keine Bioware-Mitarbeiter herumtummeln. Es ist besser, ihr schreibt euer Problem ins englische Support-Forum, dort wird euch geholfen

Bei mir war ein ähnliches Problem - interessanterweise hatte ich nach dem Neustart des Spiels mehr Medipacs etc. Habt ihr das vielleicht auch schon überprüft? (Gut, im Nachhinein lässt sich so etwas sehr schwer nachvollziehen...)

Geht mir genauso! Hab per PSN-Guthaben ein Premium-Spectre-Pack bezahlt (nicht erstanden, da nicht angekommen). Heute um 17:20. Der EA-Support ist meiner Meinung auch echt schlecht, den geholfen wurde mir nicht. Ich hatte eher das Gefühl, dass der Junge Mann am anderen Ende Hilfe gebraucht hätte.

Ne Kompensation, oder ne Stelle an die man sich sonst wenden könnte wäre nicht schlecht.

Gruß
aka

P.s. Kaufbeleg/AUftragsnummer, etc. Kann jederzeit zugesendet werden.