8 réponses à ce sujet

[Ukio]

Bonjour à vous,

De temps en temps, lorsque je désire acheter des pack dans la boutique multijoueur, avec des crédits, le chargement devient étrangement long pour se finir sur un message d'erreur :
"Un ou plusieurs achats n'ont pas été traités. Si cela se répète, veuillez contacter le service client"

Souvent, il me suffit de redémarrer mon ordinateur (efficace pour les problèmes d'absence de son ou de connexion à EA impossible). Mais pas aujourd'hui ... Mon problème est apparu hier soir et au redémarrage ce matin, le problème persiste, sans compter qu'une partie des crédits ont disparue, correspondant à l'achat d'un pack qui n'a pas pu s'effectuer avec succès.
Je tiens à préciser que je n'ai alors pas lancé de partie ! Il m'est de plus impossible d'accéder au Pack Victoire, récompensant la communauté et limité dans le temps  ...

Je vous remercie de votre aide, en espérant qu'il sera réglé au plus tôt.

Cordialement.

Modifié par Ukio, 21 mars 2012 - 02:36 .

[Ukio]

Edit !

Après avoir redémarré mon ordinateur, le mode multijoueur n'est plus "bugué" :
- je peux de nouveau entrer dans des parties / salon
- je peux de nouveau créer une partie
- je peux de nouveau acheter des Packs d'objet

Par contre, à ma grande surprise et déception, le Pack victoire ne m'est plus disponible. :

- A-t-il subit un "bug-disparition", similaire à l'argent soit disant dépensée pour l'obtention de pack alors qu'un message d'erreur nous informe que la transaction ne peut être effectuée ?

- Ou alors, est-ce que je l'ai obtenu malgré tout après la "correction automatique du bug" ? et dans ce cas précis, comment savoir ce que j'ai obtenue si aucun objet ne saute vraiment aux yeux ?



Merci pour vos réponses.

Modifié par Ukio, 21 mars 2012 - 07:12 .

[Jisse]

Bonjour j'ai eu le même problème, 3 fois de suite !! La première fois j'ai contacté ea il m'ont remboursé, la 2ème et 3ème fois ils m'ont gentiment demander de me débrouillé tout seul...

[Benedict-ambre]

J'ai également eu ce problème. En essayant d'ouvrir mon victory pack hier matin, j'ai reçu le message m'informant que mes achats n'avaient pas été traités. Plus ennuyeux, il n'est plus disponible.

[Reactualize]

Y a plein de topic qui traite de ce sujet...
Vous n'avez rien perdu, l'achat a été correctement exécuter seulement vous ne voyez pas ce qui a été acheté...
Vous ne le saurez qu'après avoir redémarrer le jeun en cherchant un peu par vous meme.

Modifié par Reactualize, 22 mars 2012 - 11:32 .

[Kcarn]

Même problème, mais même si on a rien perdu ça serait bien de résoudre ce bug.

[Myox]

Même souci 2 fois sur le pack a 240 Bioware point .... a qui doit-on faire une réclamation plz?

[TochiTong]

Myox wrote...

Même souci 2 fois sur le pack a 240 Bioware point .... a qui doit-on faire une réclamation plz?

J'ai eu le même soucis que toi sur le pack spécial en Bioware point. J'ai contacté le support et on m'a dit d'attendre, que je recevrai le pack une fois le problème technique résolu... mon oeil ouais, je n'y crois pas, je me suis juste bien fait endormir comme il faut.

[Darkopsix]

Pareil pour moi, un pack a 240 points jamais reçu... :/
Reactualize> étant donné qu'on reçoit un perso avec ce pack ci on le remarquerai quand même...