9 réponses à ce sujet

[Dav202]

Bonjour.

Mon problème est que je n'arrive pas à acheter et télécharger une extension pour Mass Effect 3 (From Ashes, précisémment).
Au moment où j'utilise mon compte Paypal pour acheter 800 points Bioware, on me demande de confirmer l'achat et un écran "chargement. Veuillez patienter" s'affiche.
D'abord il ne se passait rien, le chargement était interminable, puis après avoir selectionné mon compte Paypal manuellement et réessayé de confirmer mon achat, un message "Une erreur s'est produite lors de la tentative de traitement de votre demande.Veuillez réessayer plus ******" s'est affiché. Pire, en cliquant sur continuer une page avec le logo d'EA s'est affiché et parlait d'un URL incorrect.

Du coup, impossible de télécharger  ce DLC. Est-ce qu'il y a une solution à ce bug?
Merci.

[Dav202]

Finalement, je n'ai pas pu régler le problème mais j'ai réussi à le contourner avec ma carte de crédit. Le problème devait venir de Paypal...

[Monputaindenom]

Bonjour à tous.

Je me permet de squatter un topic existant (résolu) pour poser une question sur le même sujet.
Je possède 80 points bioware depuis mes derniers DLC sur ME2
J'aimerais me procurer "from ashes" mais puisqu'il coûte 800 points, est-il possible d'en acheter 720 plutôt que 800 afin de remettre mon compte à zéro ?

Merci d'avance

[Monputaindenom]

Je me permet un petit up puisque même le service clientèle n'a pas pu me répondre...

Bonjour Pierre,


Merci d’avoir contacté le service clientèle d'Electronic Arts concernant votre problème.

Nous sommes désolés d’entendre ceci pour votre jeu Mass Effect 3 sur PC.

Veuillez-vous renseigner auprès des sites officiels, forum, communautés qui pourrons vous aiguillez et ou vous aider car malheureusement nous n’avons pas de solutions à l’heure actuelle.

http://masseffect.bioware.com/

Si vous aviez d’autres questions, n’hésitez surtout pas à me recontacter.


Cordialement,

Jack
Service Clientèle, EA

[N30795]

Les points s'achètent uniquement par 'lot' : 400, 560, 800, 1000.

C'est la logique commerciale qui veut ça...

[Monputaindenom]

C'est quand même pas de bol alors que les DLC de ME2 se vendaient par montant du genre 560, 240 etc.
Pas très honnète de leur part je trouve.
Enfin merci pour ta réponse N30, il n'y a donc aucune alternative possible..?

[N30795]

Toutes les entreprises qui utilisent un système de points ont recours à ce genre de stratégie là. Ils ne vendent leurs points que par quantité fixe, de manière à forcer le joueur à acheter plus que ce dont il a en réalité besoin.

C'est très rentable, mais ça énerve beaucoup les consommateurs. Certains envisagent donc un renoncement à ce système, à la faveur d'un système de débit direct, mais pour l'instant, ça ne semble pas à l'ordre du jour de BW ou Microsoft (pour ne citer qu'eux).

[Monputaindenom]

Merci beaucoup N30
Je vais acheter les 800 points dont j'ai besoin pour le Prothéen alors car j'en ai entendu beaucoup de bien et les videos que j'ai vu ont l'air accrocheuses.
Je verrai pour les futurs DLC si je tombe encore dans le panneau ou non... société de consommation hein...

Au passage, ça n'a strictement rien à voir, mais comme tu es modérateur, sais-tu si il est possible par l'une ou l'autre opération (ou contre 80 bioware points ^^) de modifier mon pseudo sur ce forum sans créer un nouveau compte ? (et ce afin de conserver mes contenus enregistrés liés à ce compte).
Lorsque j'ai créé ce compte, d'abord je ne m'attendais pas à l'utiliser réellement et tout les pseudos que je voulais étaient déjà pris ou non disponibles. Comme j'étais pressé j'ai écris ça, mais ... ce n'est pas très accrocheur disons.

Merci pour ta réponse en tout cas et bonne journée à toi : )

[N30795]

Pour ce qui est de ton pseudo: il est impossible de le changer depuis le BSN. La seule solution est de créer un nouveau compte, et ensuite de téléphoner à l'Assistance EA, afin qu'ils transfèrent les droits des DLCs et des jeux vers le nouveau compte.

On sait que c'est possible parce que certains membres l'ont déjà fait - mais cela peut prendre du temps en fonction de la personne sur laquelle tu tombes à l'Assistance.

[Monputaindenom]

Et bien encore merci pour ta réponse N30.
Et merci aussi à tout ceux qui répondent aux questions comme tu le fais, grâce à vous j'ai pu trouver la solution à un autre problème que j'ai rencontré pour utiliser le DLC du Prothéen, sans avoir à poser la question.