31 réponses à ce sujet

[dacorE1337]

Hallo zusammen...

Das "Online Pass required" Problem existiert bei mir noch, trotz der gestrigen Server Updates. 
Bin ich der Einzige?
Hat jemand eine Lösung?

Modifié par dacorE1337, 10 mai 2012 - 03:35 .

[mark-21]

Hallo dacorE1337

Ich hatte das Problem auch aber bei mir ist es seit 7 tagen behoben.
Als erstes solltest du den EA Support anrufen falls nicht schon gemacht.(http://www.ea.com/de...dienst-hotlines)

Wenn dir der Deutsche Support nicht helfen kann dann versuch es mit dem Englischen Support unter (https://help.ea.com) um dort an den live Support oder den E-mail Support zu kommen am login anmelden "mit deinen Origin Zugangsdaten" und dann unten die Länderauswahl auf USA umstellen. Wenn du das gemacht hast dann drücke im oberen Bereich der Seite auf "Contact US" nun erscheint die Seite (https://help.ea.com/contact-us) dort gibst du in das Feld "Product" Mass Effect 3 ein nun wählst du unter (Category) Technical Support und unter (Platform) PC oder deine Konsole. Jetzt kannst du den Live Chat oder Email Me nutzen.

Wenn dein Englisch wie in meinem Fall nicht so gut ist dann solltest du versuchen dein Problem auf deutsch zu schreiben und es dann mit Hilfe eines Übersetzungsprogramms ins englische zu übersetzen aber lies es nochmal durch diese Programme machen Fehler.

Nun ein Paar Dinge die du selbst versuchen kannst wenn du mit PC Spielest.
Starte Origin gehe auf Meine Spiele und mache denn eine Rechts Klick auf Mass Effect 3 nun
drückst du "Nach Update Suchen" wenn Origen sagt das das Spiele schon aktuell ist dann versuch es mit "Installation reparieren" das kann dann je nach Internetverbindung einige Zeit dauern.
Wenn Origin damit fertig ist öffne das Spiel und sieh nach ob der Fehler Behoben ist.

Wenn der Fehler weiter hin besteht dann schreib mir ne Nachricht es gibt auf denn PC auch noch die Möglichkeit bestimmte Daten von Origin und Mass Effect 3 zu löschen die dann neu geladen werden aber versuch erstmal das hier und der Support sollte mit dir das ohne hin durch gehen (wenn er sich die Zeit dafür nimmt).

Hoffe das ich Helfen konnte.

mfg
Mark

[dacorE1337]

Vielen Dank, ich werde das Alles anwenden sobald ich kann, & kann dich auf dem Laufenden halten ob einer der Vorschläge funktioniert hat.
MfG
dacorE1337

[data1963]

Hi,

bei mir ist das selbe Problem seit Wochen.
Habe sogar EA zwei mal angerufen. Die zucken mit den Schultern. Ich müsste mein Ticket aktualisieren.
Hallo, welches Ticket bitte.
wenn mir einer helfen könnte, wäre das echt super.

Mfg TaiChiChuang

[Jokeraw]

Du spielst PC? Also schreib mal den englischen Support an.

Hatte das Problem 1x. Und zuerst den deutschen angeschrieben. Nach ca. 12 Stunden dachte ich mir ich versuchs mal mit den englischen. Innerhalb von weniger Stunden eine Antwort mit vielen Ansätzen. Gebraucht habe ich dann nichts, weils dann plötzlich wieder ging. Warum auch immer.
Hast du das neue Update bei Origin gemacht. Eigentlich sollte dieser Fehler mit dem Onlinepass für PC Spieler damit behoben sein.

[101010]

Gestern habe ich dieses Problem auch bei mir festgestellt. Bei einem Bekannten von mir ging es aber schon vor drei Wochen los.

Support werde ich nicht anschreiben, denn so wichtig ist es mir nun wirklich nicht. Wenn man es nicht auf die Reihe kriegt da Spiel ordentlich zu debuggen, nun.. so ist es nun Mal.

[Wobei ich verstehe es einfach nicht: der grobe Lösungsvorschlag wäre doch einfach: [im Pseudocode und ohne sich darüber großartig Gedanken zu machen:

überprüfe die Plattform d. Spiels;
IF: Platform == PC, THEN: checke den Key && überspringe die Online-Pass Abfrage;
ELSE: überprüfe die Gültigkeit d. Online-Passes;

Das ganze könnte man einfach mit einem Tag umsetzen, ob man ein Origin-Acc hat, oder nicht, aber naja, das überlasse ich mal den dafür zuständigen Programmierern... :-)

p.s.: Ich habe alle Updates durchgeführt, und es bringt einfach nichts. Ich warte vorerst ab, wie es weiter geht, was nur ärgerlich ist: Ich habe stets so gespielt, dass meine WarAssets bei 100% [oder halt 99%] bleiben, so muss ich aber leider zusehen, wie die Assets gegen 50% gehen...

p.s.: Die Version d. Spiels ist 1.03, also müsste das Problem behoben sein, was jedoch nicht der Fall ist.


Grüße
101010

Modifié par 101010, 08 juin 2012 - 10:41 .

[Thyrador]

Für alle mit demselben Problem, bitte wendet euch an den Support von EA.

Beim ersten Anruf teilte man mir mit, dass es am Origin läge und mir wurde folgender Link mitgeteilt:
http://forum.ea.com/...st/8640117.page

Das letzte Origin-Update sei wohl fehlerbehaftet und daher sollte dieses Update etwaige Fehler beheben.

Mein Problem jedoch löste dies nicht, denn beim zweiten Anruf erst stellte sich heraus, wo das Problem wirklich lag.
Nämlich weder bei Origin, noch bei mir!

Ein Freund von mir hat sich testweise mal mit seinem Account angemeldet, wo das Einloggen problemlos ging.
Dies teilte ich dem Support natürlich mit und nach einer Überprüfung meines Accounts wurde dann Festgestellt, dass AUF VERDACHT ILLEGALEN ERWERBS mein Account GEBANNT wurde.
Natürlich gibt es dafür weder handfeste Beweise, noch irgend einen Grund.

Ich wurde nun aufgefordert alles, was ich an "Beweismitteln" zur Verfügung habe (Spielhülle/Verpackung, CD's, Inlet (wo der Produktkey draufsteht) und den Kassenzettel) zu fotografieren oder zu scannen.

Dies habe ich, mit dem Hinweis dass nach einer erfolgreichen Prüfung der Account binnen Minuten wieder freigeschalten werden würde, vor wenigen Minuten abgeschickt.
Ich bin gespannt wie lange das dauern wird.
Die gemütliche "Runde" mit meinem Kollegen kann ich natürlich jetzt voll vergessen und bin ehrlich auch ziemlich sauer, da man vorher hätte ruhig einmal anfragen können, AUF VERDACHT, statt den Account gleich zu bannen!

In diesem Sinne, ein schönes Wochenende noch.

Modifié par Thyrador, 09 juin 2012 - 02:11 .

[101010]

Hallo Thyrador, was ich vermute, EA versucht da nach Ausreden zu suchen, um ihr Verhalten zu rechtfertigen, denn: Wie soll das jetzt auf einmal gehen, einen Account illegal zu erstellen, der dann auch noch zu einer permanenten Online-Verbindung zwingt [im Fall von ME_3 MP]

Wenn es sein soll, dann warte ich halt, bis das behoben wird [Updates, etc.], denn ich habe weder Zeit noch Lust, die Echtheit meiner schon vor Monaten bestellten ME3 Collector's Edition zu beweisen.

1. Ich bin geradean der Uni,[und werde hier noch bis zum Ende des Sommers bleiben] und meine Spiele liegen alle zu Hause, wohin ich 6 Stunden Zugfahrt brauche.
2. Wenn man ein Spiel an einen Online Account bindet, so ist es mit einem DVD-Nachweis ein wenig hohl; Eine elegantere Methode wäre, z.B., einen spezifischen Key auf die reg. E-mail Adresse zu senden um die Echtheit d. Accounts zu überprüfen/Missbrauch zu vermeiden.

Naja, vllt bringt dieses Update was, danke für den Tipp.

Nur so viel sei erwähnt - da es mit ME-Trilogie zu Ende ist [angeblich...] -> [der einzige Grund für mich, mich mit EA zu befassen], werde ich mir bestimmt keine weiteren Spiele von EA kaufen, nicht bei dem Kundenservice, und nicht bei den Lizenzbedienungen.

EDIT: Das Update hat nichts gebracht, es steht immer noch "Online Pass einlösen/kaufen" Naja, ich habe mich dazu bereits geäußert...


Grüße
101010

Modifié par 101010, 09 juin 2012 - 03:57 .

[Thyrador]

Verdammt, meinen letzten Edit hat es garnicht richtig eingetragen.

Wollte nur melden, dass das "Problem" damit behoben wurde, dass ich denen die notwendigen Infos habe zukommen lassen.

Sprich: mein Account wurde wieder freigeschalten und es lag ja auch nachweislich daran.


Wie gesagt, ich kann dir nur anbieten (am besten telefonisch) dich mit dem Kundensupport in Verbindung zu setzen und das dort klären zu lassen. Lass dich nicht gleich abwimmeln und frage auch gleich nach, ob der Account eventuell gesperrt wurde.

Mir hat eben erst der zweite Anruf etwas gebracht, kann nun aber wieder wie gewohnt spielen.

Modifié par Thyrador, 09 juin 2012 - 08:58 .

[Acalus]

lol gut das ich da nicht der einzige mit dem problem bin dachte schon was zur hölle das sein könnte...

aber mal gespannt obs helfen wird irgendwie.

[101010]

@Thyrador : Danke, ich werde es mir mal überlegen, wobei wie gesagt - sollte der ACC gespert worden sein, könnte man doch die Verbindung verweigern, oder sonst noch was [was ich immer noch ziemlich dreist finde...], aber die Sache hat doch nichts mit dem Online Pass* zu tun, da es sich ja um die PC-Version des Spiels handelt, und da hat die *OP Abfrage nichts verloren, meiner Meinung nach. Mal sehen, wie sich die Sache entwickeln...


Grüße
101010

[Thyrador]

ja, dasselbe dachte ich auch und hat auch bei mir für verwirrung gesorgt.

ich hatte dieselbe meldung, wegen dem onlinepass.

trotzdem lag es am ende an einem gesperrten account, weil man mir ja dreisterweise einen unrechtmäßigen erwerb unterstellte, der garnicht gegeben war.
entschädigung oder entschuldigung gabs natürlich nicht wirklich, nur das übliche geplänkel "Wir bitten mögliche Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."

naja, was solls, ich bin überhaupt froh dasses wieder funktioniert und ich wieder mit meinen leuten zusammen den mp genießen kann.

[101010]

@Thyrandor:

naja, was solls, ich bin überhaupt froh dasses wieder funktioniert und ich wieder mit meinen leuten zusammen den mp genießen kann

Ok, dann - viel Spaß euch, vllt. werde ich auch noch i-wann dazu kommen :-)


Grüße
101010

Modifié par 101010, 10 juin 2012 - 10:00 .

[BigBadMother]

Ich eier nun schon vier Tage mit dem Problem rum ohne das sich der deutsche Support dazu bequemt hätte auf irgend eine E-mail zu antworten. Wenigstens erreicht man über den US-Support via Chat jemanden. -Bin mittlerweile bei der zweiten bzw. dritten Neuinstallation -mal schaun was rauskommt...aber meine N7-Wertung dürfte im Arsch sein -Danke Danke Danke EA!

[Acalus]

 


jaja so schnell kanns gehen... xD naja immernoch schneller als der deutsche support.

[BigBadMother]

Super jetzt darf ich mir eine neue Version mit neuem code runterladen! lustige 23Std.!!

[Thyrador]

also ich hab den deutschen support auch nicht angeschrieben, sondern direkt angerufen. aus dem einfachen grund: ich hab lieber jemanden, den ich dann direkt anhauen kann, als dass der sich dann einfach aus dem staub machen kann

[Acalus]

der kerl hat da ne stunde rum gedoktort, hat einiges versucht und dauernt sich einige minuten genommen wo er dann in ruhe dran arbeiten wollte, gespräch lief über ne stunde und ende des gesprächs war ich solle jetzt nochn paar stunden warten die änderungen würden dauern, dann würde es aber gehen, von daher bin ich mal gespannt auch wenn ich dem nich so ganz traue

[Acalus]

und es hat rein gar nichts geholfen

[BigBadMother]

Bei mir haben sie eine neue (Download)version mit neuem Key freigeschaltet jetzt gehts wieder. -Aber meine N7-Wertung wurde von 2800 auf NULL gesetzt.

[Acalus]

darf man fragen wie du zu dieser neuen version gekommen bist? ich mein auf meine 24XX N7 kann ich eh pfeiffen ist nich wichtig... auch wenns schade um die ganzen waffen etc ist weil ich abgesehen vom gear alles auf max hatte...

[BigBadMother]

Habe vier Tage lang via Live-Chat mit dem US-Support rumgemacht und die haben dann meine Version aus Orgin geschmissen und eine neue zum download bereitgestellt.
Die Waffen und Chars sind übrigens noch da!!

[101010]

@Acalus: Vor allem: es gibt bestimmt genug Menschen, die die ganzen Waffen mit BioWare Punkten erkauft haben, und sollen die es wieder vom Anfang an machen? So zu sagen mehr Kohle für EA oder was?

Also ich finde es eine absolute Frechheit, was da gerade abgezogen wird, und entweder handelt es sich einfach um die Unfähigkeit bestimmte Bugs zu neutralisieren, oder gar um eine geschickte Strategie noch mehr Geld dem Endverbraucher zu entlocken, wobei das Letztere ist eher eine reine Spekulation.

Wie dem auch sei, was wenn ich keine neue Version haben will, da ich mit meiner absolut zufrieden bin, und wenn es bekannt ist, dass es ein solches Fehler im System existiert dann denkt man das System um [wie schon oben von mir erwähnt, es würde genügen, wenn man nach der Version d. Spiels fragt, und falls es sich um eine PC-Version handelt, so wird die Abfrage einfach übersprungen, und schon ist das Problem behoben [IF-ELSE Konstrukt, im einfachsten Fall], aber nein, anscheinend ist es zu viel Aufwand, so etwas zu realisieren...

Bin mittlerweile ziemlich sauer, wie man mit einem zahlenden Kunden umgeht, und dann fragen sich die Entwickler/Publisher, warum manche sich die Spiele von diversen ******-Groups holen. Warum denn wohl...?

Und wenn es wirklich so zugeht, wie Thyrador es beschrieben hat, dass man Accounts wg. d. Verdachts auf illegalen Erwerb sperrt, ohne den Besitzer d. Accounts darüber zu informieren, dann ist es eine absolute Frechheit, und vor allem ist die Umsetzung absolut schlecht: Wenn ich Verdacht habe, jemand nutzt illegale Software, dann schriebe ich ihm doch nicht vor einen Online-Pass zu holen, da es mit der PC-Version/Origin Account nichts zu tun hat. *irre*

Wie schon gesagt, ich habe kein Bock darauf, dass sie mir jetzt einen neuen Key, oder gar einen neuen Account anbieten, da ich 1.: außer ME-3 auch ME2 und auch andere Spiele verknüpft habe, und 2.: Unzählige Spiele auf Gold geschafft habe, und dementsprechend ziemlich gute Ausrüstung hatte [Waffen, Mods, Charaktere, etc.]

p.s.: Um niemanden zu nahe zu treten: Wenn man einem gleich ein neues Spiel anbietet, statt dem Problem auf den Grund zu gehen und eine mögliche Lösung zu implementieren, ist es für mich nur ein Zeichen dafür dass: entweder a) man absolut kein Plan hat [als Programmierer], wo sich das Problem befindet, worin es besteht, etc., und will sich nicht weiter damit beschäftigen,
oder das Problem ist so schwerwiegend, dass man u.U. den Origin Client, oder große Teile d. Spiels umschreiben müsste. Und das Anpassen [debugging] ist oft [fast immer] noch schwieriger als neu schreiben.

Mal sehen, wie es sich weiterentwickelt, hab das MP eigentlich nur wegen diesen N7 Punkte gespielt, doch langsam sollte ich durch die Beförderung von MP Charakteren + Erfüllen aller Quests so ca 98xx Punkte [aktive milit. Stärke] haben, selbst wenn die Galaxie at War bei 50% liegen würde.

EDIT: habe grad den Kommentar von BigBadMother gesehen: Wenn die Waffen und Chars noch da sind, dann ist es schon mal was, aber vier Tage sagst du? Hmm...
Grüße
101010

[Acalus]

ok das klingt ja dann mal halbwegs gut dann werd ich die wohl weiter belämmern müssen und klar versteh ich deine aufregung und deine argumente die ich auch teile, aber was bringts mir mich drüber aufzuregen? nichts ausser falten.

[BigBadMother]

ICH GLAUBS JA NICHT!!!
ICH HAB MEIN RANKING ZURÜCK!! (Bissal weniger aber egal)
Das ging ja direkt zackig. (Von den vier Tagen mal abgesehen)