26 réponses à ce sujet

[LastJOK3R]

ALso hi

Ich habe vor einigen tagen ganz normal Online spielen können

Doch jetzt sagt mir das Spiel wen ich auf Multyplayer klicke das ich einen Online Pass benötige... LOL ich dachte das gäbe es für PC nicht

wen ich dan versuche einen einzulösen kommt wieder die selbe Fehler meldung

und das seit etwa 3 Tagen oder noch länger

Was kann und soll ich tun???



danke jetz schon :I

[BigBadMother]

Wende dich am besten via "livechat" an den US-Support. (https://help.ea.com/contact-us?cc=1)
Die Deutschen versagen hier total, glaub mir.
Und laß dich nicht eher abwimmeln, bevor sie dir einen neuen Gamecode freischalten.
Viel Glück

[Selaine]

bei mir lief das reibungslos. hatte auch probleme mit dem multiplayer. hab bei ea deutschland angerufen, ging nach 5 minuten wieder!

[BigBadMother]

Genau ruf Sonntags bei EA an! LOL

[Kiuei]

Ich habe das Problem seit einigen Monaten schon, obwohl ausdrüklich im Patchnote vom 1.03 steht das das behoben sei.

[gromi05]

Hallo,
eigentlich ein uraltes Problem, und eigentlich schon wieder ein vergessenes Problem, aber....
ich komm seit Tagen nicht mehr in den MP rein aus genau diesem Grund.
Das Game will von mir einen Online Pass haben; und das schon seit Tagen.
Ist da i-was bekannt, haben noch mehr Leute dieses Problem???

[onewaypub]

BigBadMother wrote...

Wende dich am besten via "livechat" an den US-Support. (https://help.ea.com/contact-us?cc=1)
Die Deutschen versagen hier total, glaub mir.
Und laß dich nicht eher abwimmeln, bevor sie dir einen neuen Gamecode freischalten.
Viel Glück

Hehe ja der LiveChat... das hängt immer von Supporter ab. Ich hab im Deutschen Support sofort Hilfe bkommen. Wobei im LiveChat der Typ erstmal ne Verbindung zu meinem Pc haben wollte und dann Rechnung und vieles mehr und dann selbst nicht weiter wusste. Danach hat er das nur an irgendwelche Spezialisten geben wollen. Die haben sich nat. micht gemeldet. Danach im Deutschen Support angerufen. Sofortige Hilfe. Wie oben beschrieben. Achte aber darauf dass sie auch deine DLCs übertagen. Hat meiner vergessen.

 Ud bis ich überhaupt irgendwelche Hilfe im Livechat bekommen hab musste ich erstmal 2 mal Kontakt aufnehmen. 

war eher unbefriedigend. Aber im Deutschen Support sind sie auch nicht die schnellsten. Kommt einfach auf den Typ drauf an.

Modifié par onewaypub, 24 décembre 2012 - 10:19 .

[Pseudohalogen]

Zufällig seit 21. Dezember kein MP möglich?

[Jack11788]

Moin! Habe jetzt auch das Problem bekommen, dass ich für meine PC Version nach einem Online Pass gefragt werde. Hab ein "Spieleberater" von EA am Telefon gehabt. Mit meinem Konto ist alles ok und der Kundenservice war ratlos und hat mir geraten ein oder zwei Stunden zu warten (dies ist jetzt 2 Tage her). Kann jemand helfen, hat jemand das Problem auch? Bekomme sonst Entzugserscheinungen^^

[Loretta]

Kann dir nicht helfen, da ich das Problem zum Glück noch nicht hatte!

Aber wie oben (aber auch in einem anderen Thread schon geschrieben wurde) nur raten, mal den englischen Support zu kontaktieren. Denke mal rudimentäres Englisch reicht für den Chat.

Hier kurze Erklärung, aber weisst du sicherlich:

social.bioware.com/forum/4/topic/280/index/14579010#14579618

Habe im englischen BSN auch schon über viele dieser Fälle gelesen. Diese wurden auch "gelöst".
Wahrscheinlich sind die im englischen Support wirklich kompetenter, oder man muss Glück haben, einen langgedienten Call-Center-Mitarbeiter an der Strippe/ im Chat zu haben.

Viel Glück und poste mal, wenn/ ob/ wie es geklappt hat.

[Jack11788]

Heyho,
paar Tage ist es her aber für alle die, die das Problem auch haben, es lässt sich nur mit einer Crashmethode lösen. Nach mehr als 20 Tagen ringen mit dem Kundenservice ist herausgekommen, dass man das ganze Spiel vom Konto entfernen und einen neuen Key einlösen muss. Das heißt auch, dass vom Multiplayer alle deine Fortschritte weg sind. Einzelspielerspeicherpunkte kann man glaube ich auf seinem PC selber sichern. Ich habe auch sämliche Lösungswege aus den Foren in Betracht gezogen aber es liegt weder an einem speziellen DLC, noch an irgendwelchen fehlerhaften Datein. Sogar meine Onlinezugänge wurden gesperrt und neu geschrieben... kein Erfolg. Heute hat sogar der Kundenservice am Telefon solange rumgehühnert, dass mein Spiel am Ende gar nicht mehr ging. Für weitere Anregungen bin ich zu haben da die Lösung (s.o.) für mich nicht in Frage kommt (einfach zu viel Zeit reingesteckt). Und leider ist mein Englisch nicht so gut, dass ich mit jemanden über Spieleprobleme fachsimpeln könnte (aber danke trotzdem für den Tipp).

[peda2411]

Hatte das Problem vor einigen Wochen auch.
Am schnellstemn bist du wenn du den Twitter Support kontaktierst.
Zeitaufwand weniger als 1h.
Live Support oder Mail Support haben da keinen Plan bzw brauchen viel zu lange.

[ACH_Heinzel]

Wie in einen anderen Tread schon geschrieben, hatte ich das am Samstag Abend plötzlich auch.
Das Spiel wollte von mir einen neuen Online Pass zum einlösen, um den Multiplayer wieder nutzen zu können.
Hab mich dann an den US Livechat gewendet. Ich brauchte den Gamecode und die antwort auf meine Originsicherheitsfrage. Nach einigen Minuten war die Sache erledigt und ich konnte wieder spielen.

[Jack11788]

weißt du was die genau gemacht haben?

[ACH_Heinzel]

Was die gemacht haben weiss ich auch nicht, es geht auf jedenfall wieder.
Nur beim Anmelden zum Ea Server kommt jetzt diese Nachricht


Uploaded with ImageShack.us

Es geht aber alles.

[Jack11788]

Also alle Inhalte funktionieren und du hast noch deine Fortschritte im Multiplayer? Wenn ja, dann bin ich echt enttäuscht vom deutschen Kundendienst

[ACH_Heinzel]

Hier stand Mist.

Modifié par ACH_Heinzel, 04 février 2013 - 08:14 .

[ACH_Heinzel]

Jack11788 wrote...

Also alle Inhalte funktionieren und du hast noch deine Fortschritte im Multiplayer? Wenn ja, dann bin ich echt enttäuscht vom deutschen Kundendienst

Ja, klick in meiner Signatur auf mein N7HQ, alles was da zusehen ist habe ich noch.
Versuch es doch nochmal beim US Livechat, wenn ich das sogar geschafft habe, schafft das jeder andere auch.

[peda2411]

ACH_Heinzel wrote...

Was die gemacht haben weiss ich auch nicht, es geht auf jedenfall wieder.
Nur beim Anmelden zum Ea Server kommt jetzt diese Nachricht

Darum sollte man dem Support ja auch mitteilen dass man eine CE hat und er auch diese autorisieren muss!

ACH_Heinzel wrote...

Es geht aber alles.

Bist du dir sicher dass du noch alle CE Inhalte hast?

Modifié par peda2411, 05 février 2013 - 05:30 .

[ACH_Heinzel]

peda2411 wrote...

ACH_Heinzel wrote...

Was die gemacht haben weiss ich auch nicht, es geht auf jedenfall wieder.
Nur beim Anmelden zum Ea Server kommt jetzt diese Nachricht

Darum sollte man dem Support ja auch mitteilen dass man eine CE hat und er auch diese autorisieren muss!

ACH_Heinzel wrote...

Es geht aber alles.

Bist du dir sicher dass du noch alle CE Inhalte hast?

Jep, hab ja vorher auf der Helpsite die CE ausgewählt, das sollte dem Support ja dann auch angezeigt werden.
Ausserdem hat er danach im Chat auch nicht weiter gefragt, sondern fragte nach meinen Anliegen, Namen, Produktcode und der Sicherheitsfragenantwort. Dann wurde mir gesagt ich solle das Spiel starten und es ging wieder alles. Ich habe meinen Dank ausgesprochen, ein freundliches Byebye und das wars.
Der MP geht auf jedenfall, ob jetzt im SP der Hund im Landedock rumläuft, weiss ich nicht, hab seit Omega nicht SP gespielt.

[Jack11788]

Okey, ich weiß was die mit deinem und jetzt auch endlich meinem Spiel gemacht haben. Die haben ME3 komplett vom Spielerkonto entfernt und neu wieder raufgepackt. Hatte endlich mal ein guten Spieleberater an der Strippe. Beim neu Aufsetzten werden keine MPfortschritte gelöscht (weil die wahrscheinlich seperat gepeichert werden) und man muss Nichts neu installieren. Habe aber jetzt auch das Problem, dass mein DLC "Aus der Asche" angeblich fehlt aber bei einem neu angefangenem Spiel ist Prohti dabei. Hoffe das ist jetzt die endgültige Lösung des Problems.

[ZeroMaster78]

Letzten Freitag war bei mir auch alles weg. Diesem Forum und dem Live-Chat nach US sei dank, daß es nach einer Stunde wieder lief....

[Serati]

Ich habe auch seit gestern das Problem, das mein Spiel plötzlich einen Onlinepass will.
Wo finde ich denn den US Lifechat? Suche mir 'nen Wolf und finde nix.
Mein Englisch ist ziemlich mies (Schulzeit ist schon soooo lange her), also mehr rudimentär. Macht es dann überhaupt Sinn, mich per Chat an den Support zu wenden?
So ohne MP ist grausam. Ich stelle gerade fest, dass ich voll die Entzugserscheinungen habe.

[Alkcair]

Hier in Deutschland hats auch nen Livechat. Aber ich denke, du wirst dich bis morgen gedulden müssen, heute wird da wohl keiner sein.

https://help.ea.com/

Da klickst du rechts auf "Mit einem Spielberater sprechen" und dann wählst du dort Spiel, Art des Problems und deine Plattform aus. Anschließend kannst du unten eine Kontaktart auswählen. Telefon und Livechat werden für heute aber nicht angeboten - heute ist da ja wie gesagt niemand.

Modifié par Alkcair, 24 février 2013 - 10:20 .

[Serati]

Danke für die schnelle Info.
Was muss ich eigentlich bei Kategorie auswählen? Gehört das zu "Konto/Registrierung"? Oder zum "technischen Support"? Oder ist es was anderes?