9 réponses à ce sujet

[ayato79]

Bonjour,

je possède une édition collector PC de mass effect 3. Quand je l'ai installé avec les bonus et le DLC "sous les cendres", je n'ai eu aucun problème et pu profiter de mon jeu. Malheureusement lors du premier DLC multi disponible et depuis lors, j'ai un message d'erreur quand je suis sous le menu de ME3 :

"Autorisation pour les DLC indiqués refusée.
Connectez-vous au réseau de l'alliance avec le compte utilisé pour acheter les dlc.
Pack de rébellion
Extension multijoueurs résurgence."

J'ai contacter le service client d'EA plusieurs fois et malgré quelques manipulations, rien n'a changé. Depuis ils m'ont envoyé ce message :

"Après recherche sur le forum officiel de ME3, il semblerait que vous ne
soyez pas le seul à rencontrer ce problème. L’équipe de Bioware
responsable du développement regarde actuellement d’où pourrait provenir
ce problème. Je n’ai malheureusement pas de solution à vous proposer
dans l’immédiat.

Voici le lien du forum officiel et du topic en question : http://social.biowar...dex/12301634/1.

Désolé pour ce contretemps, j’espère qu’ils sauront résoudre ce problème le plus rapidement possible."

J'ai été sur le sujet indiqué mais je n'ai pas trouvé de solution à ça...

Bref que faire ?

[AleBwal]

Hello,

As-tu essayé de le désintaller/Ré-installer/Réparer ?

[ayato79]

J'ai déjà fait cette manipulation mais ça a rien changer... Bon vu que j'ai tous les dlc maintenant je vais réessayer mais j'y crois pas trop...

[AleBwal]

Je sais bien, mais là comme ça je ne vois pas quoi faire de plus 

[ayato79]

Désinstaller, réinstaller, réparer... et ça n'a rien changé... :-(

[AleBwal]

Oh tiens, essaie de passer Origin en Anglais pour voir si ça n'aiderait pas 
Et tenter une réinstalle en spécifiant bien la langue d'installation en Français.

Modifié par Angel-Lightning, 28 juin 2012 - 04:25 .

[ayato79]

:-( je suis bien parti pour me le reprendre sur xboite....
Question : j'ai deux comptes sur bioware/EA, est ce que ce ne serait pas ça qui mettrait le bazar ???

[AleBwal]

Je ne crois pas, je pense plus à un problème d'autorisation,
tu es bon pour contacter le support US d'EA, en Live Chat, car le support FR laisse à désirer

Une fois connecté, veuille bien à remettre en bas le pays United States pour avoir le support US



Edit : Oh tiens avant de contacter le support US, install cette version d'Origin :
https://download.dm....OriginSetup.exe

Puis réinstalle tout le jeu avec les DLC, en espérant que ça aide 

Modifié par Angel-Lightning, 29 juin 2012 - 09:28 .

[ayato79]

Merci...
J'ai télécharger la béta, réinstaller comme tu m'as dis... bon bah non marche toujours pas :-(
Pour le support US, ça va être difficile car moi et l'anglais...
J'ai refais une tentative avec le support d'EA Fr qui m'a préconisé ceci :
"Merci d’avoir contacté le service clientèle d'Electronic Arts concernant votre problème.

Nous sommes désolés d’entendre ceci pour votre jeu Mass Effect 3 sur PC.

Pour régler ce souci veuillez-vous connecter à Origin avec votre compte

Dans mes jeux, cliquez sur le « i » sous l’image de Mass Effect 3.
Il devrait apparaitre toutes les DLC que vous avez. Clic droit sur les DLC qui ne fonctionnent pas. Puis cliquez sur « check for updates » et ensuite le téléchargement vas commencer.

Redémarrer votre ordinateur et lancer le jeu."

J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un neuneu car c'était déjà un truc que j'avais essayer de moi même... Je vais les relancer mais j'y crois plus trop maintenant....

[ayato79]

J'ai craqué : j'ai appelé le service clientèle d'électronic arts, le gars m'a carrément donné un nouveau code pour télécharger ME3 sur mon autre compte origin... y a plus qu'à installer et croiser les doigts que pour cette fois ci, ça soit la bonne !