21 odpowiedzi w tym temacie

[Sebastian Ochsmann]

Hallo, ich wollte gestern den den Extended Cut DLC über Origin runterladen, leider kommt immer wieder eine Fehlermeldung. "Allgemeiner Fehler - Bei der Verarbeitung Ihres Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Diese Meldung habe ich seit gestern, nicht nur beim Extended Cut auch bei den anderen DLCs für Mass Effect 3 kommt diese Meldung. Ich habe schon einiges versucht, Origin neu Installiert, Internet über Kabel verbunden, Firewall und Antivirus abgeschaltet, leider half nix dagegen. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

MfG Seba

[Jake_Farrell]

kommt das beim runterladen selbst oder beim "adden" aka kaufen vor ?
sollte letzteres sein, das tritt vermehrt schon seit dem 2. Multiplayer DLC auf , es gibt sogar einen längeren forenthread im englischen forum diesbezüglich ( http://social.biowar...ndex/12301634/1 ) , und leider .. dauerts ewig ... 1 bioware-antwort dort , vereinzelt per livechat/support von EA antworten , gefühlte 90% sind aber von dem support leider ... sinnfreie antworten ... denn so schwer kanns doch nicht sein das zu fixen ...

Użytkownik Jake_Farrell edytował ten post 30 czerwiec 2012 - 08:10

[Sebastian Ochsmann]

Der Fehler kommt wenn ich auf "Erweiterung Kaufen" klicke, dort stehen dann die verschiedenen DLC´s zur auswahl und wenn ich dann auf "Hol es dir" klicke kommt die Fehlermeldung - ich kann dort noch auf Fortfahren klicken und bekomme die Meldung "The page you are trying to access is not available. This is typically due to an incorrect URL or old content."
Aber sieht so aus als hätten einige das Problem wenn man sich den englischen Thread anschaut.

[Jake_Farrell]

ich hätte nen 100er wetten können und hätte gewonnen ...
genau das hab ich vermutet was du schreibst..

ich kann nur hoffen EA/Bioware fixt diesen gottverdammten Bug endlich ...
er existiert nun mindestens! seit einem Monat (seit dem 2. Multiplayer DLC Release) ..
1 Monat und nix passierte (augenscheinlich, außer das beim button vom adden des 2. MPDLC garnix mehr passiert, beim EC gibts den berühmten general error)

dazu kommt noch , andere dinge klappen ja problemlos in origin (BF3 Werbeartikel kaufen, Bioware Punkte , um mal ein beispiel zu nennen) , nur die DLC geschichte bei MassEffect 3 nicht ..
was wird da solange gemacht in diesem Monat ? ich hoffe nicht nur kaffee kochen


ps. mir kann absolut niemand kommen mit : reinstall/update origin / ME3 ....
denn das ist sowieso zwangsweise passiert , ebenso region-settings im account geändert (gab nen tipp im engl. forum, der leider beim "General Error", den wir ja hier haben nix bringt)

Ein , leider , langsam genervter "Consumer" ... dessen Kessel am überlaufen ist (man weis garantiert was gemeint ist) ...

Użytkownik Jake_Farrell edytował ten post 02 lipiec 2012 - 01:07

[Sebastian Ochsmann]

Ich glaub das EA es ziemlich egal ist das einige Kunden nen Gratis DLC gar nicht laden können. Die haben in dem Monat sicher gar nichts gemacht.
Echt schade denn für PS3 werd ich mir ME3 wegen dem Extended Cut sicher nicht kaufen.
Gibt es denn ne Möglichkeit den DLC via DDL runterzuladen? hatte zwar google gefragt aber nichts brauchbares gefunden.
Werde mir auch überlegen SWTOR zu kündigen mit der Begründung diesen General Fehler im Origin zu haben, auch wenn die Jungs von SWTOR nix dafür können und ich das Spiel mag aber werde EA so schnell kein Geld mehr geben.

[Jake_Farrell]

so.. bei mir geht nun der extended cut (add/kauf + dl) , was aber weiterhin nicht geht is der 2. mp dlc ( rebellion ) da tut sich nix bei dem button derzeit

[Sebastian Ochsmann]

Was haste denn gemacht? Bzw wie hatte der Support dir helfen können?
Hab nu auch bereits drei Tickets geschrieben bisher nichtmals ne antwort erhalten.
Nächste Woche werd ich den US support anschreiben vllt antworten die ja mal - würd dann gerne dazuschreiben was bei dir das Problem war und wie es behoben wurde - in dem US Thread sind ja auch 2 Leute wo es auch aufeinmal funktionierte und die nichtmals wussten wieso.

[Jake_Farrell]

ich hatte am releasetag vom 2. mp dlc nen ticket im helpcenter aufgemacht , weiterhin den engl. thread mit posts befüllt , dann mitm ecut release das ticket aktualisiert , den thread weiterhin befüllt (hehe) , und seit heute gehts mit extended cut zumindest, der 2. mp dlc bleibt mir weiterhin verwehrt
im engl. thread , sagten einige das es bei ihnen nun funzt die vorher probleme hatten
aber ich bin mal gespannt wann ich den Rebellion DLC adden "kann" ...

[Sebastian Ochsmann]

Heute hat mir der Support von EA geantwortet.
danke, dass Du den Electronic Arts Kundendienst kontaktiert hast.

1. Starte Origin
2. Gehe zu Einstellungen, Allgemein
3. Gehe runter und mache ein Häckchen bei "Update zur Vorveröffentlichungsversion, falls verfügbar"
4. Starte Origin neu und du wirst darauf hingewiesen das Origin ein Update auf die Vorveröffentlichungsversion durchführen wird

Wir bitten mögliche Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Leider half das nichts, hätte mich auch ein wenig gewundert, wenn die Lösung so einfach wäre, stände die schon irgendwo im Internet^^
Auf ein neues vllt sollte ich mich mal an den US support wenden ^^

[Sebastian Ochsmann]

Endlich klappt es auch bei mir.
Danke nochmals an Dennis (so nannte sich der EA Mitarbeiter)
Er schrieb in der letzten Mail das er Veränderungen an meinem Account vorgenommen hat und naja dann ging es.
Und morgen ist Freitag da wird gezockt!
DANKE DENNIS!

Użytkownik Sebastian Ochsmann edytował ten post 12 lipiec 2012 - 04:40

[Jake_Farrell]

greifen wir dieses Thema wieder auf, da es noch nicht komplett gelöst ist.. (in meinem Fall)

Gut : Erde DLC klappt wunderbar (adden , download)
Schlecht : Rebellion DLC geht weiterhin NICHT zu adden über origin..

Użytkownik Jake_Farrell edytował ten post 17 lipiec 2012 - 05:50

[Kathron]

Hallöchen,

 

ich weiß, der Thread ist schon etwas älter, wollte aber keinen Neuen öffnen.

Habe genau das gleiche Problem, kann keine DLCs herunterladen, was mich ziemlich aufregt.

Bekomme auch immer die Fehlermeldung  "Allgemeiner Fehler-Bei der Verarbeitung Ihres Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. Bitte Versuchen Sie es später erneut.". 

Hatte mir über den Origin-Clienten Bioware Punkte gekauft, die mir aber jetzt nicht viel bringen. 

Den deutschen Kundenservice habe ich auch schon angeschrieben, aber geholfen hat er mir bisher nicht.

Hat vielleicht jemand einen Rat für mich? Bin schon total verzweifelt. 

 

Wisst ihr eigentlich wie lange die DLCs noch verfügbar sind?

 

Liebe Grüße Kathron

[NasChoka]

Hi

Könnte ein vorübergehendes Serverproblem sein.

Manchmal hängt Origin auch ewig an Downloads wenn man es nicht als admin startet

[Kathron]

Ich würde mich freuen wenn es nur ein vorübergehendes Problem wäre, aber ich versuche es jetzt seit mindestens 2-3 Wochen.

Origin starte ich immer als Administrator.

Das gleich Problem habe ich auch bei den DLCs von Mass Effect 2.

Och man ist das blöd. 

[schwarzweiss]

Wie ein temporäres Problem schaut das nach kurzem googeln auch leider nicht aus http://social.biowar...ndex/12301634/1

ne lösung habe ich dafür leider auch nicht.

 

Eventuell mal versuchen ob es mit nem anderen Browser geht.

 

Oder wie dort einer sagt die Email ändern http://social.biowar...10988916-1.html

 

Ansonsten bleibt dir wohl leider nix anderes übrig als so lange den EA Support zu nerven bis Sie irgendwas tun.

 

Scheint sich dabei wohl um irgendein Problem mit dem jeweiligen Account zu handeln.

[Kathron]

Danke für die schnelle Antwort.

 

Hmm ... hatte ich alles schon probiert, hat aber nix gebracht.

 

Dann bleibt mir wohl nix anderes übrig als den EA Support nochmal anzuschreiben.

[NasChoka]

Danke für die schnelle Antwort.

 

Hmm ... hatte ich alles schon probiert, hat aber nix gebracht.

 

Dann bleibt mir wohl nix anderes übrig als den EA Support nochmal anzuschreiben.

 

Am schnellsten gehts wenn Du den den englischen live-chat wählst

 

https://help.ea.com/en/contact-us/new/

 

Dazu den Key parat haben (bei Origin mit der Maus auf das Spiel gehen und auf das i klicken)

[ChrisMcD]

Ich wünschte so einen Live-Chat würde es auch auf Deutsch geben aber nein irgendwie scheint EA  bei den Deutschen Kundendienst massiv abgebaut zu haben, früher hat z.B eine Antwort vom Kundendienst nicht länger als 3 Tage gebraucht, heute dauert es fast 2 Wochen. (ist jedenfalls mein Persönlicher eindruck und macht sich auch in den Foren bemerkbar)  

[Gramorla]

Hat sich dieses Problem denn bei irgendwenn mittlerweile gelöst?

Ich habe das gleich Problem nun seid Monaten! Das Ticket bei EA ist seid über 2 Monaten in der Warteschleife (das Problem besteht aber schon ein paar Monate länger). Laut EA liegt es an irgendwelchen Kommunikations-Problemen bei den Bioware Servern auf die Sie keinen zugriff haben.

 

Weder über Orgin, noch über die Bioware Seite lässt sich irgendein DLC erwerben und meine Content Liste im Profil ist komplett leer (obwohl ich z.B. alle DLC für Dragon Age "besitze")

 

Es ist ziemlich frustrierend monate lang darauf zu warten das irgendwo, irgendwer im Support sich erbarmt sich dieses Problem einmal anzusehen.

 

Es währe schön wenn es mal irgend eine art von Feedback dazu gäbe.

[KrrKs]

Hat sich dieses Problem denn bei irgendwenn mittlerweile gelöst?

 

Ich hatte das Problem nur einen Tag lang damals....

 

Wenn das bei dir immernoch nicht funktioniert (nur Bioware Zeugs oder auch anderes?) könnte das hier vielleicht helfen:

http://forum.bioware...sue-now-solved/

[Gramorla]

Das hats nichts gebracht, hilft wohl nur wen mann diesen "temporary" Error hat, nicht den "General Error" der auch im Bioware DLC Shop (also ausserhalb von Orgin) auftritt.

 

Laut EA Support ist es ein Kommunikationsproblem mit denn Bioware Servern an dem nur das Entwicklerstudio selber werkeln kann ...  hat Bioware überhaupt einen Support dafür? ich bezweifele es langsam

Der Fehler tritt in Origin auch nur bei Bioware Spielen auf

[Erogin]

Ich habe diesen Fehler auch. 

Ich besitze Mass Effect 3 (PC) seit dem 31. August 2013 (auf Xbox seit release).

Seitdem, habe ich den Allgemeinen Fehler. Beim kontaktieren des Supports, wurde ich ''versetzt''. An ein anderes Studio, ich schätze mal das BioWare Studio.

Ich hätte einfach bei der Xbox Version bleiben sollen. Da hat man diese Fehler nicht. Es nervt mich. Total...