7 réponses à ce sujet

[Syn_zH]

Bonsoir à tous,

Depuis la sortie du DLC de l'Extended Cut, que j'ai installé, je ne parvient pas, au lancement de Mass Effect 3 à me connecter aux serveurs EA et par conséquent en multi.

Je suis sous plateforme PC Seven 64 bits, et ce jeu a été mis de coté pendant quelques mois, donc je ne sais pas si le problème est tout récent ou pas, je n'avais pas ce problème avant.

Le problème est le même que ce joueur sur le BSN Anglais :

http://social.biowar...800974/12886594

Medal_0f_H0nor wrote...

 I got the same problem, I cannot
connect to online features, it says I require to Redeem Online Pass,
also My stats have been totally wiped out in Multiplayer, and I cannot
access anything except the Main Story, what the hell ? Even the EA Chat
Assist cannot help. I un-installed and re-installed everything, still
the same bug since I downloaded and Installed the Extended Cut on 27th
June, 2012.Please Help, Here is the screenshot below :-


Please Help MASS EFFECT DEVELOPERS [smilie]http://social.bioware.com/images/forum/emoticons/crying.png[/smilie][smilie]http://social.bioware.com/images/forum/emoticons/crying.png[/smilie]
My Origin ID :- Medal_0f_H0nor

Je ne sais pas où en sont mes stats multi et comment il a fait pour le voir (moi à dire vrai je m'en fiche ^^).
Et je n'ai pas encore tenté la solution de réinstallation jeu + origin, apparement ça ne semble pas être la solution.

Je ne suis pas le seul dans le problème, un de mes contacts a le même souci !

Je me suis dit que le changement récent de mon routeur, et donc de mon adresse IP aurait pu être la cause, mais cela ne semble pas être le cas de mon contact, de m^me j'ai rerouté par précaution les ports et aucun changement.

Des pistes ? :S

Merci d'avance

Modifié par Syn_zH, 30 juin 2012 - 10:20 .

[AleBwal]

Derek Hollan wrote...

Hi Everyone,

We've identified the issue. We have a fix in progress and we will post an update once it is deployed.

Cheers

Le problème a été identifié, il faut être patient maintenant 

Thread à suivre

[Syn_zH]

Mwé... ^^

La seconde personne qui avait se problème a été dépannée à distance par la hotline EA.
Pour ma part après avoir contacté le Live-chat d'EA et sous ses conseils j'ai désinstallé/réinstallé tout le jeu là ce sont les divers DLC qui se réinstallent.

J'ai eu confirmation par le technicien que le problème était connu et avait une solution, je passe juste par le protocole, comme ce McEdge.

Merci pour ton soutien Angel-Lightning vite vite un patch, que je puisse faire mourrir mon personnage l'esprit tranquille ! XD

[AleBwal]

Origin s'est mis à jour version actuelle 8.6.3, je ne sais pas si ça peut t'aider

Pas de nouvelles ? Je pense qu'il faut recontacter le support, faut pas les lâcher !
Le mieux est qu'il supprime ton code produit actuel et t'en refile un, avec bien sûr,
toutes les autorisations qui vont avec.

Je ne vois pas quoi faire d'autre malheureusement, allez courage !

Modifié par Angel-Lightning, 04 juillet 2012 - 02:56 .

[Syn_zH]

Merci pour l'info Angel-Lightning.
J'ai eu 4 personnes différente sur le Live-Chat du support EA anglais (ou US ^^') et ai essayé 4 pistes différentes ayant lieu à un reboot/déconnection donc perte de la liaison et recommencer à expliquer les procédures 3 fois ^^
- Test réinstallation du jeu + DLC fait
- Test pare-feux (ports) et refresh ip etc sous routine DOS fait
- Divers tests de paramétrage windows droits admin UAC etc... fait

Là je teste la réponse obtenue (plusieurs jours après la demande) par mail sur le support français qui me demande une désinstallation, vidage du cache d'origin et nettoyage par CCleaner des temporaires et du registre.. puis réinstal Origin... je vous tiens au jus dans 30 minutes

Du coup je vais surement profité de la MAJ d'Origin donc je croise les doigts.

J'ai vu aussi qu'une nouvelle clef (topic EN) était une solution envisageable, j'avoue que cette dernière me défrise d'avance et titille les limites de ma diplomatie, mais je craint en effet après tout ces tests que ça soit l'ultime solution.

Pour ma part de ce que je lis c'est comme si mon code produit était soudainement passé en code non pas érroné car je ne pourrais plus jouer, mais comme un code détaché de la clef du DLC résurgence qui permet l'accès au multi, je sais pas où ni comment c'est géré mais ça me parrait incroyable qu'ils ne puissent pas réparer ça :S

Merci en tout cas pour ton soutien !!!

[Syn_zH]

Bon, je suis passé en Origin : V 8.6.1.39 - 164800
Et fait la manip de l'assistance.. rien à faire :S

[yobero]

Depuis que j'ai Mass effect 3 je n'ai pas pu jouer au multi et tous les DLC + l'extended cut ne peuvent pas être utilisé car il faut les activer via le serveur EA qui est indisponible.

[Syn_zH]

Salut à tous,

Après avoir lancé une dernière bouteille à la mer au support Français et Anglais je suis tombé sur un opérateur compétent qui a daigné appuyer sur le bouton de "résolution du problème connu" après 10 message à chaque support, soit 20 en tout... sans compter les heures de manipulations firewall, purge, reinstall etc infructueux, bref, Maintenant mon accès en ligne fonctionne, jusqu'au prochain :

Bonjour,

Merci d’avoir contacté le service clientèle d'Electronic Arts concernant votre problème.

Faisant suite à votre mail, je viens d’apporter des corrections à votre compte, tout devrait fonctionner correctement désormais.

Désolée pour la gêne occasionnée.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L’équipe technique Electronic Arts

Modifié par Syn_zH, 17 juillet 2012 - 06:48 .