Hallo zusammen,
ich hab mir die CE von ME3 gebraucht gekauft, kann sie aber nicht installieren das der Key vom Vorbesitzer schon genutzt wurde. Bietet da EA oder Bioware ne möglichkeit an den Key zu übertragen oder von mir aus auch gegen Kostenertattung nen neuen zu generieren?
Es gab letzte Woche ja ein Urteil vom EuGH dazu de.wikipedia.org/wiki/Gebraucht-Software#Urteil_des_Gerichtshofs_der_Europ.C3.A4ischen_Union_vom_3._Juli_2012
ME3 gebraucht gekauft, wie installieren?
Débuté par
Valgarto
, juil. 09 2012 12:15
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#2
Posté 09 juillet 2012 - 02:02
Codebreaker819
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da musst du dich an den EA Support wenden.
Allerdings musst du auch sicherstellen das dein Freund nicht mehr in der Lage ist das Spiel mit dem Key auf seinem Rechner auszuführen. Er darf keine Kopie die Spiels mit dem gleichen Key weiterbetreiben wenn er den Key an dich verkauft hat.
Hinzu kommt das du keinen gesetzlichen Anspruch darauf hast das dir EA einen anderen Key besorgt da das Gerichtsurteil nur ein Urteil ist und keinen Einfluss auf die Gesetzeslage hat. Sprich EA kann sich weigern dir einen Key zu geben, du kannst dann dagegen klagen mit Vermerk zum Urteil vom 3 Juli aber über diesen Sachverhalt (Key) wird dann gerichtlich seperat entschieden. Das Urteil aus dem Oracle-Prozess vom 3 Juli spielt dabei keine Bedeutung mehr. Wäre der Anspruch im Gesetz festgehalten dann wärs einfacher.
Allerdings musst du auch sicherstellen das dein Freund nicht mehr in der Lage ist das Spiel mit dem Key auf seinem Rechner auszuführen. Er darf keine Kopie die Spiels mit dem gleichen Key weiterbetreiben wenn er den Key an dich verkauft hat.
Hinzu kommt das du keinen gesetzlichen Anspruch darauf hast das dir EA einen anderen Key besorgt da das Gerichtsurteil nur ein Urteil ist und keinen Einfluss auf die Gesetzeslage hat. Sprich EA kann sich weigern dir einen Key zu geben, du kannst dann dagegen klagen mit Vermerk zum Urteil vom 3 Juli aber über diesen Sachverhalt (Key) wird dann gerichtlich seperat entschieden. Das Urteil aus dem Oracle-Prozess vom 3 Juli spielt dabei keine Bedeutung mehr. Wäre der Anspruch im Gesetz festgehalten dann wärs einfacher.
#3
Posté 09 juillet 2012 - 02:13
ChrisMcD
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Valgarto wrote...
Hallo zusammen,
ich hab mir die CE von ME3 gebraucht gekauft, kann sie aber nicht installieren das der Key vom Vorbesitzer schon genutzt wurde. Bietet da EA oder Bioware ne möglichkeit an den Key zu übertragen oder von mir aus auch gegen Kostenertattung nen neuen zu generieren?
Es gab letzte Woche ja ein Urteil vom EuGH dazu de.wikipedia.org/wiki/Gebraucht-Software#Urteil_des_Gerichtshofs_der_Europ.C3.A4ischen_Union_vom_3._Juli_2012
Das Vervielfältigungsrecht der Software liegt nach wie vor beim Hersteller und genau das ist das Problem bei Mass Effect 3 und andere Software die Accountgebunden sind (ob nun Steam oder Origin) er hätte dir also seinen Account verkaufen müssen und das wiederum ist noch eine grauzone.
#4
Posté 09 juillet 2012 - 02:55
Valgarto
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@ Codebreaker819
Das Spiel hab ich leider nicht von einem Freund, sondern vom Amazon Marketplace. Andernfalls wäre die Kommunikation einfacher.
@ ChrisMcD
Ich greife ja in keiner Weise in die Vervielfältigungsrechte vom Hersteller ein, sondern möchte nur das von mir erworbene Spiel spielen.
Naja, wenn sich der Support von EA nicht bald meldet (24 Stunden standen als Wartezeit auf der HP) und mir damit signalisiert das man an mir als Kunde nicht interessiert ist, geht das gebrauchte Spiel an Amazon zurück und ich werd mir eine andere Möglichkeit suchen das Spiel günstig zu spielen.
Das Spiel hab ich leider nicht von einem Freund, sondern vom Amazon Marketplace. Andernfalls wäre die Kommunikation einfacher.
@ ChrisMcD
Ich greife ja in keiner Weise in die Vervielfältigungsrechte vom Hersteller ein, sondern möchte nur das von mir erworbene Spiel spielen.
Naja, wenn sich der Support von EA nicht bald meldet (24 Stunden standen als Wartezeit auf der HP) und mir damit signalisiert das man an mir als Kunde nicht interessiert ist, geht das gebrauchte Spiel an Amazon zurück und ich werd mir eine andere Möglichkeit suchen das Spiel günstig zu spielen.
#5
Posté 09 juillet 2012 - 03:27
Codebreaker819
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Musst halt mal den Support fragen ob sie den alten Key deaktivieren können und das sie dir dann einen neuen schicken können. Dazu musst du dann wahrscheinlich erstmal das Spiel samt Key zu EA schicken.
#6
Posté 09 juillet 2012 - 04:13
Valgarto
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Dann wart ich mal ab was der Support sagt.
#7
Posté 11 juillet 2012 - 12:46
Valgarto
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Da ich immer noch keine Antwort vom Support habe, hab ich meine gebrauchte Version zurück geschickt und mir eine neue gekauft. Bei dieser Geschäftspolitik, die einem Kunden nur die Möglichkeit lässt neu zu kaufen oder als gecrackte Version aus dem Netz zu laden, werden sich verständlicher Weise viele dafür entscheiden das Spiel runter zu laden.
Gerüchteweise soll es Versionen geben die schon alle Updates/DLC dabei haben und ohne Onlineanmeldezwang sehr viel "kundenfreundlicher" und schneller installiert werden können.
Gerüchteweise soll es Versionen geben die schon alle Updates/DLC dabei haben und ohne Onlineanmeldezwang sehr viel "kundenfreundlicher" und schneller installiert werden können.
#8
Posté 11 juillet 2012 - 01:10
Codebreaker819
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Im Internet gibt es immer Seiten wo man Spiele runterladen kann. Aber wie schon gesagt der EA support ist nicht der schnellste.
Das man den Gebrauchtspiele markt nicht unterstützt und ihn blockiert ist ja aus sicht der Publisher auch nachvollziehbar den somit gehen Umsatze verloren. Dass das für den Konsumenten nachteilig sein kann ist nachvollziehbar aber mittlerweile werden bei Toptitel immer Demos angeboten und preview Test veranstaltet damit man nicht das Spiel auf Gut Glück kauft sondern bereits weiß was enthalten ist,
Das man den Gebrauchtspiele markt nicht unterstützt und ihn blockiert ist ja aus sicht der Publisher auch nachvollziehbar den somit gehen Umsatze verloren. Dass das für den Konsumenten nachteilig sein kann ist nachvollziehbar aber mittlerweile werden bei Toptitel immer Demos angeboten und preview Test veranstaltet damit man nicht das Spiel auf Gut Glück kauft sondern bereits weiß was enthalten ist,
#9
Posté 11 juillet 2012 - 02:03
Valgarto
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Wobei das ein veraltetes Geschäftsmodell ist. Mit Zwang kann man im Internet nur die Uninformierten zum kaufen bringen. Ein gutes Vorbild wären hier die Free to Play MMORPG. Das Basisspiel günstig anbieten und dann durch konsequente Pflege und das Anbieten von kostenpflichtigen, qualitativ hochwertigen, Zusatzinhalten die Wertschöpfung schaffen
#10
Posté 12 juillet 2012 - 11:37
Valgarto
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So hab ich mir das vorgestellt. Erst kommt die Antwort verspätet und ist dann maximal nutzlos:
Hallo xxxx,
danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst kontaktiert hast.
Zuerst einmal möchte ich mich für die Verspätung in der Beantwortung deiner Anfrage entschuldigen. Ich kann deine Verärgerung über die lange Wartezeit verstehen. Aufgrund sehr vieler Anrufe und Email Anfragen waren wir leider nicht in der Lage dir eher zu antworten. Wir versuchen immer allen unserer Kundenanfragen so schnell wie möglich nachzugehen.
Wir verstehen, wie ärgerlich dieses Problem für dich ist. EA kann jedoch, für gebraucht gekaufte Spiele und Codes die über eBay oder andere nicht lizenzierte Händler erworben wurden, leider keinen Support geben.
Du kannst allerdings folgende Schritte probieren:
- Achte darauf, dass du dich auch in den richtigen Account einloggst. Du kannst das Spiel nur mit dem Account nutzen, auf dem es auch registriert wurde.
- Bitte benutze die aktuellste Version von Origin die du unter http://www.origin.com/download herunterladen kannst.
- Bitte reinstalliere Origin, falls die ersten beiden Schritte das Problem nicht lösen.
Falls keiner dieser Schritte hilft, müsstest du dich bitte bei weiteren Fragen an Deinen Händler wenden. Auch wenn du das Spiel von einer Privatperson gekauft hast, müsstest du dich an diese wenden. Da der Code nicht bei EA oder einem offiziellen EA Partner gekauft wurde, können wir leider nicht mehr für dich tun.
Für die Zukunft empfehlen wir dir, unsere Spiele ausschließlich über Steam, EA Store, Saturn, Amazon oder einen unserer offiziellen Händler zu kaufen, um solche Probleme zu vermeiden
Electronic Arts schätzt deine Kooperation und Bemühungen. Solltest du noch weitere Fragen haben, lasse es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Kundendienst
Electronic Arts Inc.
Hallo xxxx,
danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst kontaktiert hast.
Zuerst einmal möchte ich mich für die Verspätung in der Beantwortung deiner Anfrage entschuldigen. Ich kann deine Verärgerung über die lange Wartezeit verstehen. Aufgrund sehr vieler Anrufe und Email Anfragen waren wir leider nicht in der Lage dir eher zu antworten. Wir versuchen immer allen unserer Kundenanfragen so schnell wie möglich nachzugehen.
Wir verstehen, wie ärgerlich dieses Problem für dich ist. EA kann jedoch, für gebraucht gekaufte Spiele und Codes die über eBay oder andere nicht lizenzierte Händler erworben wurden, leider keinen Support geben.
Du kannst allerdings folgende Schritte probieren:
- Achte darauf, dass du dich auch in den richtigen Account einloggst. Du kannst das Spiel nur mit dem Account nutzen, auf dem es auch registriert wurde.
- Bitte benutze die aktuellste Version von Origin die du unter http://www.origin.com/download herunterladen kannst.
- Bitte reinstalliere Origin, falls die ersten beiden Schritte das Problem nicht lösen.
Falls keiner dieser Schritte hilft, müsstest du dich bitte bei weiteren Fragen an Deinen Händler wenden. Auch wenn du das Spiel von einer Privatperson gekauft hast, müsstest du dich an diese wenden. Da der Code nicht bei EA oder einem offiziellen EA Partner gekauft wurde, können wir leider nicht mehr für dich tun.
Für die Zukunft empfehlen wir dir, unsere Spiele ausschließlich über Steam, EA Store, Saturn, Amazon oder einen unserer offiziellen Händler zu kaufen, um solche Probleme zu vermeiden
Electronic Arts schätzt deine Kooperation und Bemühungen. Solltest du noch weitere Fragen haben, lasse es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Kundendienst
Electronic Arts Inc.
