Hallo Leute,
ich wollte heute 400 Bioware Punkte über eine Zahlung von 4.65 Euro über Giropay erwerben. Über mein Bankkonto konnte ich den Transfer abwickeln, soweit alles schön und gut, als ich dann aber einen Blick auf mein Bioware Punkte Konto warf, standen da 0 Punkte!!!!!
Vor 2 Wochen konnte ich die Wächterfestung ohne Probleme erwerben, da waren es sogar 560 Bioware-Punkte gewesen.
Sofort unter Kaufhistorie versucht zu verfolgen was Sache ist. Unter Status stand zuerst "offen", um nach wenigen Klicks zu erfahren, dass mein Kauf von Bioware punkten abgewiesen worden ist!
Komisch, auf meinem Konto ist der Betrag abgebucht (mein Konto ist ganz normal im Plus).
Nun würde ich doch gerne wissen, ob jemand von euch ähnliche Erfahrungen heute gemacht hat.
Ich wollte schon einen weiteren Kauf danach tätigen, um einfach ausschließen zu können, dass ich eventuell einen Fehler begangen habe. Habe aber vorerst davon Abstand genommen.
Zeitpunkt der Zahlung: 14.33 Uhr. Geld ist von meinem Konto abgegangen, aber Punkte sind auf meinem BIOWARE Konto nicht angekommen, und das vor Weihnachten, fabelhaft (das kann ja noch lustig werden).
Nun hätte ich gerne erfahren wie ich vorgehen muss, um die Bioware-Punkte auf mein Bioware-Konto oder mein Geld zurück auf mein Bankkonto zu bekommen!
Ich habe versucht Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen, aber die werden ab morgen für 10 Tage nicht erreichbar sein!
mfg
Dragonhunter-76
Bioware Punkte gekauft - Geld abgebucht, aber keine B.Punkte erhalten!!!
Débuté par
Guest_Dragonhunter-76_*
, déc. 23 2009 03:50
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#2
Posté 23 décembre 2009 - 04:08
x-Rockwell-x
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ich hatte mit paypal.. keine probs.. beim kauf der wächter feste.. zu deinem problem.. EA.. ist dein ansprech partner.. *was ätzend sein kann* BioWare hat mit den bezahldingensbummens nix zu tun.. die bekommen die ihr geld auch von EA.. also.. fals es doof aussieht wegen der sache.. email.. an support to----> EA
Modifié par x-Rockwell-x, 23 décembre 2009 - 04:27 .
#3
Guest_Dragonhunter-76_*
Posté 23 décembre 2009 - 07:54
Guest_Dragonhunter-76_*
Guest_Dragonhunter-76_*
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Nachtrag: Ich habe wahrscheinlich bei der Transaktion heute einen Fehler begangen, ich habe mich da etwas schlau gemacht und habe zu meinem Bedauern fetgestellt, dass ich nach Schritt 4 von 5 Schritten falsch die Seite (in diesem Falle die Bankkonto-Seite) geschlossen habe (bin über x schließen bei IE 8 raus, anstatt zurück auf die Shopseite zu gehen!!).
Werde es morgen früh nochmal probieren und versuchen die 400 Punkte auf mein Konto zu laden, um damit den letzten Zweifel bei mir aus der Welt zu räumen.
Was mit dem gezahlten Betrag von 4.65 Euro von heute wird, weiss ich nicht und lasse mich mal da überraschen.
Anmerkung zum Schluss. Die Supportseite von EA-Deutschland ist ein Witz, sorry EA guys, ist aber so. Man kann ja euch nicht mal eine stinknormale E-Mail zukommen lassen.
mfg
Dragonhunter-76
Werde es morgen früh nochmal probieren und versuchen die 400 Punkte auf mein Konto zu laden, um damit den letzten Zweifel bei mir aus der Welt zu räumen.
Was mit dem gezahlten Betrag von 4.65 Euro von heute wird, weiss ich nicht und lasse mich mal da überraschen.
Anmerkung zum Schluss. Die Supportseite von EA-Deutschland ist ein Witz, sorry EA guys, ist aber so. Man kann ja euch nicht mal eine stinknormale E-Mail zukommen lassen.
mfg
Dragonhunter-76
