FOIRE AUX QUESTIONS
- Puis-je modifier le fichier « ini » afin de me donner un avantage sur les ennemis dans une partie de la campagne solo, tant que je ne joue pas au multijoueur avec ce fichier « ini » ?
Il est acceptable de modifier les fichiers s'ils affectent seulement la campagne solo, mais modifier le fichier « ini » peut présenter des risques et n'est pas recommandé, d'autant que ce fichier est aussi utilisé pour le multijoueur. Si ce que vous avez modifié dans votre « ini » pour le solo affecte aussi le multijoueur et vous donne un avantage injuste, alors vous contrevenez aux règles.
- Parfois lorsque je joue, je ne fais pas vraiment attention aux actions des autres joueurs et d'autres fois, je ne me rends pas compte que quelqu'un a triché avant un long moment. Suis-je considéré 'coupable' par association ? Suis-je considéré comme un tricheur si j'ai joué avec un tricheur ?
Il y a, c'est vrai, des zones d'ombres sur cette question – et j'espère que je vais pouvoir vous éclairer. L'idée de 'culpabilité par association' est très intéressante mais je crois que nous combattons cela parfaitement bien.
Quand nous essayons de déterminer si un joueur est un tricheur ou nous, nous effectuons de nombreuses vérifications. Certains de ces tests ne donnent pas un avis définitif, mais nous permettent d'obtenir une image de ce qui s'est passé. Bien que j'imagine qu'un grand nombre de personnes souhaite savoir ce que sont ces vérifications exactement, je ne peux pas vous le dire mais je vous assure que mon équipe prend cette procédure très au sérieux.
- Voler les « kills » est-il considéré comme de la tricherie ?
Tuer les ennemis engagés par les autres n'est pas considéré du « griefing » à moins que des circonstances conséquentes et très particulières puissent être mises en lumière.
- Est-il vrai que si les joueurs passaient l'option « retours des joueurs (feedbacks) » en négatif dans les options du jeux, alors vous ne pourriez plus obtenir d'informations et savoir qui a triché ?
La majorité des informations que nous utilisons pour savoir qui triche sont enregistrées par le serveur. Cela signifie que passer l'option « retours » sur « off » ne coupe pas totalement les échanges d'informations avec notre serveur (puisque vous devez vous connecter et faire la majorité des choses dans l'environnement multijoueurs). Pour résumer simplement: ceux qui disent ça ont tort.
- J'utilise un programme de discussion (comme Teamspeak ou Skype) pour communiquer avec mes amis dans le jeu, et ce programme peut avoir sa propre interface et ses propres raccourcis souris/clavier. Est-ce que ce programme sera considéré comme un logiciel de triche et serais-je banni ?
Nous n'avons pas de problème actuellement avec les logiciels de discussion, tant que les modifications de l'interface et les raccourcis souris/clavier n'affectent en aucun cas le jeu, et ne servent qu'à améliorer la communication entre les joueurs. Nous pensons que le chat vocal entre joueurs peut s'additionner de manière positive à l'expérience multijoueur.
- Si je découvre un nouveau glitch potentiel, que dois-je faire ?
Si jamais vous découvrez un nouveau bug qui donne un avantage dans le mode multijoueurs de ME3, envoyez s'il-vous-plait un message à n'importe quel modérateur du BSN ou un e-mail me3mpcheaters@bioware.com, de préférence le plus vite possible avec des détails sur ce glitch. Ne le postez pas sur le forum où d'autres personnes pourraient l'exploiter.
- Que signifie « abus de n'importe quel objet » ?
On peut définir ce terme par l'utilisation d'un bug sur n'importe quel objet qui donne un avantage injuste par rapport aux autres, par exemple le glitch des missiles.
- Est-ce que votre équipe peut faire la distinction entre quelqu'un qui aurait utilisé un glitch sans faire exprès, et quelqu'un qui exploite intentionnellement ce problème pour se donner un avantage ?
Nous le pouvons très certainement, oui. Nous passons un long moment à regarder les rapports (internes et externes) de façon différente, c'est très important pour nous.
- Est-ce qu'utiliser le double-tir du Krysae peut résulter en un bannissement ?
Non.
- Et si je dépense des crédits acquis lors d'une partie avec un bug ?
Nous nous penchons sur les crédits acquis lors de partie avec un bug au cas par cas. Il est de votre responsabilité de rapporter n'importe quelle augmentation indue de crédits suite à une partie avec un glitch à l'adresse me3mpcheaters@Bioware.com, de manière à ce que l'information soit appliquée à votre compte.
- Puis-je utiliser le glitch de l'arme invisible ? C'est celui qui enlève le lance-missile Cobra du dos. Je n'obtiens aucun avantage en l'utilisant, mais c'est un glitch facile à exploiter.
Puisque c'est purement « cosmétique », vous pouvez l'utiliser.
- Si ma partie profite accidentellement d'un 'glitch', puis-je rester connecté pour la durée du match, ou vais-je être considéré comme un tricheur ?
Un joueur peut se retrouver dans ce genre de situation par accident, ou bien délibérément. Clairement, si un joueur se retrouve accidentellement dans une partie 'glitchée', le fait qu'il termine son match ne pose aucun problème. Mais si ce joueur s'est volontairement mis dans cet état (ce qui nous est assez simple à définir) alors, non, ce n'est plus acceptable.
- Quand un personnage est tué à certains endroits, il arrive que l'on tombe à travers la carte et qu'on soit renvoyé à la zone de départ avec toute la vie, et quelques secondes d'invincibilité. Qu'en est-il des personnes qui font cela volontairement ?
Actuellement, faire cela volontairement n'est pas acceptée et peut être considérée comme de la triche de type 3. Cependant, nous comprenons que cela peut arriver de manière accidentelle, donc nous regardons de en particulier chaque cas de type pour déterminer ce qu'il en est.
- Est-ce que le force-spawning est considéré comme de la tricherie ? C'est à dire se placer à certains endroits spécifiques de la carte pour forcer les ennemis à apparaître à certains endroits en particulier.
Pour moi, c'est simplement un usage intelligent des mécanismes du jeu.
- Est-ce que kicker un tricheur ou un joueur profitant d'un glitch pour ne pas avoir à quitter le groupe est considéré comme acceptable ? Il est parfois difficile, en effet, de se retrouver avec des groupes pick-up avec qui on apprécie de jouer si on quitte simplement le groupe.
Expulser un joueur qui triche du groupe pour ne pas avoir à séparer le groupe est acceptable.
- Quand vous bannissez quelqu'un pour tricherie, est-ce qu'il s'agit d'un ban permanent ? Ou est-ce qu'il y a une limite dans le temps ?
Généralement, nos bans sont définitifs, mais il peut y avoir des distinctions au cas par cas.
- Si quelqu'un est reconnu comme un tricheur/se fait bannir, quel message reçoit-il ?
Quand un compte est banni du multijoueurs ME3, nous envoyons un mail de notification à l'adresse liée à ce compte.
- Pourquoi est-ce qu'il n'existe pas de ban temporaire ou de système d'avertissement ? Ce sont des réponses qui semblent plus appropriées à des choses comme le griefing ou le leeching.
En ce qui concerne la prévention – nous pouvons envoyer des messages d'avertissement et bannir temporairement dans certains cas. Et nous le faisons.
- Comment BioWare décide quel glitch peut terminer en un bannissement ?
Nous regardons nos règles, notre politique et nos procédures, et si le glitch rentre dedans, alors il est considéré comme de la tricherie. Par exemple, un glitch comme celui des rockets infinies contrevient à de nombreuses règles.
- Que faire si je souhaite faire appel de mon bannissement ?
Pour faire appel de votre ban, vous pouvez envoyer un email (en anglais) à me3accountadmin@bioware.com avec votre ID Origin et l'adresse e-mail liée à ce compte. Le support technique EA vous dirigera directement vers nous si vous avez été banni, mais ils ne pourront pas enlever votre ban. Dès que nous recevrons votre mail, nous regardons votre cas en détail et on le comparera avec les notes laissées par la personne qui s'en est occupé. S'il retourne que vous n'êtes pas un tricheur, vous retrouverez votre accès au mode multijoueurs.
La partie « enquête » sur les tricheurs est généralement conduite par plusieurs membres de notre équipe séparément de manière à s'assurer que le verdict est juste. Nous faisons très attention à cela.
- Existe des situations où vous décidez au final que le ban était injuste, mais vous décidez qu'une sanction doit quand même être appliquée, comme la suppression de tous les crédits ? En imaginant qu'il s'agit d'un cas « d'appel », et pas la réponse initiale à une tricherie.
Oui, très clairement. Nous ne sommes pas parfait et nous cherchons toujours le moyen de nous améliorer. Nous comprenons que parfois nous commettons des erreurs et c'est exactement pour cette raison qu'il est possible de faire appel d'une décision.
- Quelles informations fournissez-vous aux comptes bannis ?
Notre procédé de bannissement est plutôt unique. En général, nous ne donnons que peu d'informations aux tricheurs (pour ne pas dire aucune). Nous ne leur disons par pourquoi ils ont été sanctionnés parce que nous ne souhaitons par leur permettre d'améliorer la façon dont ils trichent de façon à ne plus être banni. Nous ne donnons pas pour le moment d'informations de date/heure/etc. Et nous n'envisageons pas de le faire dans le futur.
- J'ai terminé une partie où j'ai gagné bien plus de crédits que je devrais avoir gagné normalement, mais comme je n'achète pas forcément des choses après un match, je n'ai peut-être pas remarqué ces crédits tout de suite. Que dois-je faire ?
Dans ce genre de cas, vous devez contacter me3mpcheaters@bioware.com avant la prochaine vague de bannissements. Nos services peuvent vous retirer les crédits et faire en sorte que votre compte ne soit pas considéré comme un compte tricheur, de manière à éviter d'être ban.
- Quand aura lieu la prochaine vague de ban ?
Top secret. Mais notez bien que les personnes qui se dénoncent avant une vague de bans auront des sanctions plus légères.
- Si je suis banni, est-ce que je vais recevoir un mail pour me le dire ? Ou est-ce que je dois considéré que je suis banni dès que je ne peux plus me connecter au multijoueurs ?
Dans la plupart des cas, nous envoyons un email au joueur qui a été banni (à l'adresse liée au compte).
- Si je suis banni, vais-je être banni de tous les jeux EA ?
Si vous êtes banni de ME3, cela n'affectera que votre connexion au mode multijoueurs de Mass Effect 3. Vous pourrez toujours jouer au mode solo et vous aurez accès à tous vos autres jeux EA en ligne.
- Si vous décidez qu'une personne doit voir ses crédits supprimés plutôt qu'être banni, est-ce que vous supprimez tous les crédits ou juste ceux obtenus par la triche ?
Cela dépend de cas, parfois nous déduisons les crédits, parfois nous supprimons tout.
- Est-il obligatoire ou simplement recommandé de rapporter à BioWare les cas de triches ?
Nous n'attendons aucunement des joueurs qu'ils nous rapportent les informations des tricheurs, et nous ne sanctionnerons jamais un joueur qui n'a pas dénoncé un tricheur, tant qu'il n'y a pas d'effet après match sur son compte (par exemple: récompense en crédits anormalement élevée). Je suis sûr que vous serez d'accord sur le fait que les tricheurs diminuent l'expérience globale du jeu et je pense que c'est ce qui motive les joueurs à nous faire part des cas de tricherie.
- Pourrait-il y avoir un système où j'aurais un genre de récompense pour avoir dénoncé un tricheur ?
Nous le ferons peut-être dans le futur, mais pour l'instant il n'y a aucune récompense.
- De combien d'informations avez-vous besoin lorsque l'on fait part d'un cas de triche à l'adresse me3mpcheaters@bioware.com?
Dans la majorité des cas, si vous nous donnez le Gamertag/l'ID Origin/l'ID PSN, nous ferons le reste du travail nous-même. Mais si vous pouvez nous fournir la date et l'heure ou bien des screenshots et des vidéos, alors le temps que nous devrons passer sur ce cas sera dramatiquement réduit, ce qui nous permettra de passer plus de temps sur d'autres rapports.
- Est-ce qu'il y a une équipe qui travaille de manière à réduire ces bugs/glitchs du jeu ? Bannir les joueurs qui profitent de ces bugs ne marche qu'un temps, corriger les bugs est une bien meilleure solution. Pouvez-vous nous dire si l'équipe travaille à corriger ces problèmes ?
Ces problèmes sont très importants pour nous, et nous cherchons à les combattre sur tous les fronts.
- Quand pensez-vous que ces bugs seront résolus ? Et quand ils le seront, pensez-vous que vous laisserez les bugs qui n'affectent pas la balance du multijoueurs ?
Quand nous sortons des patchs, nous essayons de cibler les bugs les plus importants. D'abord les bugs qui empêchent de jouer au jeu, puis les bugs avec un très gros impact, et ainsi de suite.
- Quelle est la punition maximum pour un joueur qui s'en prend aux autres (griefing) ? Combien de rapports doit-on envoyer pour que des sanctions soient prises contre un joueur de ce type ? Comment faîtes-vous pour définir ce qui est du griefing et ce qui n'en est pas quand il s'agit de joueurs avec des opinions divergentes ?
Un seul rapport suffit. Nous pouvons nous intéresser à certains cas de griefing de notre côté et pour tout vous dire, il n'y a pas de 'sanction maximum' – je suis sûre que sous certaines circonstances très particulières, un joueur peut être banni pour ce genre d'attitude. Bien que si ce joueur est banni, c'est qu'il se sera comporté comme ça de nombreuses fois. Pour le moment, je suis plutôt d'accord pour dire que ce qui est du griefing dépend de la perception des autres joueurs, et de différentes définitions. Si le griefing vous empêche de profiter pleinement du jeu, alors vous êtes en droit de le rapporter. Et si c'est un cas vraiment particulier, alors cela à un poids différent que quelque chose que l'on nous rapporte souvent, et cela a un vraiment un impact négatif sur l'expérience de tout le monde.
- Il semblerait que dans la plus part des cas, si ce n'est tous, les bannissements sont le fait de dénonciation – alors si les joueurs ne jouent que des parties privées avec leurs amis et qu'ils trichent, comment pouvez-vous les identifier ?
Pour mettre les choses en lumière, nous nous penchons sur huit cas de comptes détectés par nos services comme tricheur pour chaque cas de tricherie rapporté par les joueurs.
- Au lieu d'avoir une équipe pour corriger les bugs et une équipe pour enquêter sur les tricheurs, pourquoi ne pas mettre vos ressources en commun et corriger les bugs plus vite ?
Corriger les bugs n'est pas un processus linéaire : ajouter 20% de ressources en plus à l'équipe de correction des bugs ne signifie pas qu'ils seront corrigés 20% plus vite.
Modifié par N30795, 30 août 2012 - 05:04 .
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