"Witajcie. Z tej strony "Evil" Chris Priestly.
Zauważyliście zapewne, że na forum pomocy technicznej w BioWare Social Network pojawił się nowy link. Prowadzi on do nowej strony, która daje wam nową, potężną opcję w radzeniu sobie z problemami technicznymi. Od dłuższego czasu widzieliśmy, że jednym z najczęstszych sposobów na odnajdywanie rozwiązań ich problemów było korzystanie z forum. W nasze gry gra wielu inteligentnych i pomocnych ludzi i jesteśmy wam za to wdzięczni. Rozwiązanie takie ma jednak wiele słabych stron i czas potrzebny na odnalezienie tego konkretnego pomocnego posta nie jest najsłabszą z nich.
EA pracowało od jakiegoś czasu aby znaleźć coś, co mogłoby zostać wykorzystane do tego celu i rozwiązywałoby największe problemy związane z forum, pozwalając łatwo i szybko odnajdywać rozwiązania, doceniając osobisty wkład użytkowników, dbając o to aby dbano o każdą społeczność gry. Rozwiązanie znalezione przez EA działa bardzo dobrze i jak część z was mogła już zauważyć, są tam osobne działy dla Mass Effect i Dragon Age, które już działają (Nie zabrakło również miejsca dla innych gier EA - dop. autor). Jesteśmy bardzo podekscytowani potencjałem, jaki się w tym kryje i szukamy sposobu aby, jak najlepiej przenieść nasz ruch związany z pomocą
techniczną do Centrali Odpowiedzi (Answwer HQ).
A więc, zanim dokonamy jakiejkolwiek zmiany tego formatu musimy odpowiedzieć sobie na oczywiste pytanie, w
jaki sposób wykorzystamy Centralę Odpowiedzi (Answer HQ), tak by nie utracić poczucia jedności społeczności z naszego forum technicznego. Jest to dla nas bardzo ważny punkt, gdyż społeczność wokół naszych gier oznaczają tyle, co sama gra. Jesteście częścią naszego sukcesu i chcemy abyście czuli się tu, jak w domu nawet jeśli zadajecie jedynie pytania o pomoc techniczną. Wiemy także, że wasz czas jest cenny i chcemy abyście znaleźli pomoc tak szybko i efektywnie, jak to możliwe, żebyście mogli wrócić do grania w wasze ukochane gry.
Wierzymy, że mechanika stojąca za Centralą Odpowiedzi (Answer HQ) jest bardzo potężna dzięki możliwości oznaczenia postów, jako pomocnych. Na przykład, jeśli poszukujecie pomocy związanej z grafiką i po prostu poszukacie wątku pasującego do waszego problemu, a który posiada zielone zaznaczenie, będziecie wiedzieli, że tam znajdziecie odpowiedź. Jeśli żaden z wątków nie będzie posiadał odpowiedzi będziecie mogli przejrzeć odpowiedzi w nierozwiązanych problemach. Jeśli znajdziecie tam rozwiązanie oznaczycie ten wątek, jako pomocny co pomoże innych użytkownikom szybko znaleźć tę samą odpowiedź, której wy szukaliście. Najfajniejszą częścią tego systemu jest to, śledzi on, który użytkownik dał "dobrą" odpowiedź i uzna go za osobę, która rozwiązała problem. Chcemy aby ci, którzy stawiają sobie za cel pomoc innym wiedzieli, że cenimy ich jako członków społeczności. Będą oni zyskiwać "doświadczenie" na forum co pozwoli nam odnaleźć tych najlepszych. Świetna sprawa.
A więc, dokąd zmierzamy? Nie chcemy stracić całej wiedzy zawartej w naszym obecnym forum technicznym. Jak więc zachowamy tę wiedzę jednocześnie rozwijając Centralę Odpowiedzi (Answer HQ)? Bądźcie spokojni, mamy plan! Link, o którym wspominałem na forum jest także tutaj aby zobaczyli go wszyscy, którzy o nim nie wiedzieli. Kiedy będziemy pewni, że możemy ruszyć, co bazowało będzie na wielu czynnikach, którymi nie chcę was zanudzać, zamkniemy aktualne fora techniczne (ale zachowamy je, jako do odczytu), usuniemy linki z listy ogólnej i umieścimy je, jako tematy przypięte w Centrali Odpowiedzi (Answer HQ) w wątkach poświęconych odpowiednim grom. W ten sposób, zawsze będziemy mieli dostęp do wiedzy zgromadzonej w aktualnych wątkach technicznych, podczas gdy nowe pytania przenoszone będą w Centrali Odpowiedzi (Answer HQ).
Jesteśmy bardzo podekscytowani tą nową funkcją i mamy nadzieję, że wam ona też się spodoba!"
Tłumaczenie: DragonAge.com.pl
Modifié par Wiedzmin182009, 04 octobre 2012 - 08:06 .
Retour en haut
