13 réponses à ce sujet

[dragaaan]

 ich erhielt gestern mitten im spiel die nachticht dass meine verbindung unterbrochen sei.
bei neustart von origin konnte ich mich nicht mehr anmelden.
habe eine mail mit folgendem inhalt bekommen

Deine E-Mail-Adresse wurde erfolgreich geändert. Bitte verwende deine aktualisierte E-Mail-Adresse, wenn du dich das nächste Mal bei Origin anmeldest.Wenn du diese Änderung nicht veranlasst hast oder du denkst, dass Unbefugte Zugriff auf dein Konto haben, dann kontaktiere bitte die Origin-Hilfe.Vielen Dank,
Das Origin-Team

da ich aber kein änderung beantragt habe vermute ich nun dass mein account gehackt wurde.
Ich bitte um hilfe

[Codebreaker819]

wie gesagt da musst du dich an den Support wenden.

[dragaaan]

danke erstmal für die schnelle antwort, aber wie genau stell ich das denn an? :S

[Codebreaker819]

https://help.ea.com/de/origin

anmelden, mit Spielberater reden, Formular ausfüllen, Problem schildern, auf Email Antwort warten

[NasChoka]

Da Du das nicht über dein Account machen kannst würde ich es per Telefon versuchen:

0221-37050193 für deutschland

und 0720-883349 österreich ist das denke ich

edit: Versuch erstmal codes Variante denn Hotline kostet Geld 

Modifié par NasChoka, 16 octobre 2012 - 01:11 .

[khayjeet]

Und halte deine EMail Adresse und die ME3 Seriennummer bereit.

[dragaaan]

danke euch allen hab gerade angerufen und es scheint sich tatsächlich um einen hacker gehandelt zu haben, hab meinen account jetzt wieder.
der support war spitze

[Codebreaker819]

wichtig ist check auch mal deinen Computer nach Trojaner und Viren. Irgendwie muss der ja an die Daten rangekommen sein. für den Anfang wär schon mal msconfig nicht schlecht um verdächtige Programme zu finden.

[khayjeet]

Vermutlich ein Keylogger. Mal Spybot Search&Destroy und Avira AntiVir durchlaufen lassen.

[Codebreaker819]

malewarebyte noch hinzu schadet auch nicht. Und wenn wir schon dabei sind, welchen Explorer benutzt du? und verwendest du auch Erweiterungen wie Ad Blocker und Script Blocker?

Modifié par Codebreaker819, 16 octobre 2012 - 01:42 .

[dragaaan]

also spybot hab ich einmal durchlaufen lassen und es wurde nichts gefunden, läuft grad nochmal..
was genau meinst du mit explorer? bin mit chrome online und habe pop up blocker proxtube und ad blocks installiert

[Codebreaker819]

hast auch die MS Startprogramme gecheckt? also bei ausführen, "Msconfig", und unter Startprogramme nachgeschaut welche Programme sich mit hochfahren und ob es da vedächtiges gibt?

[dragaaan]

es startn nur kaspersky und der adobe reader

[NasChoka]

dragaaan wrote...

also spybot hab ich einmal durchlaufen lassen und es wurde nichts gefunden, läuft grad nochmal..
was genau meinst du mit explorer? bin mit chrome online und habe pop up blocker proxtube und ad blocks installiert

Supi dann läuft erstmal alles.

Es ist aber komisch, dass er nichts findet. An Deiner stelle würde ich zur Sicherheit noch mein Email-Passwort ändern. Better save than sorry