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Antwort des Customer Support von EA für das Proplem mit den Nicht Autorisierten Inhalten!

Erstellt von Guest_Daniel_Huhn_* , Jan 05 2010 09:01

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55 Antworten in diesem Thema

#1
Guest_Daniel_Huhn_*
Geschrieben 05 Januar 2010 - 09:01

Guest_Daniel_Huhn_*
  • Guests
Ich hatte das Proplem, das mein Spiel mir immer gesagt hat, das meine Premiuminhalte nicht Autorisiert wären. Stimmt aber nicht, weil ich das ganze Spiel mit den Inhalten durchgespielt hatte. Hab mich dann an den Customer Support gewendet. Der hat mir erfolgreich eine Lösung gebracht. Bei mir funktioniert es jetzt wieder!

Das Original:

Hello,

Thank you for taking the time to contact us regarding
your Dragon Age: Origins purchase. It is always a pleasure to assist
our customers in any way that we can.

First you would need to delete the “mainfest.xml” file. You can locate the file at the below listed path: -

- Open “My Documents” folder.
- Open “Bioware” folder.
- Open “Dragon Age” folder.
- Open “Settings” folder.
- Right click on “Mainfest.xml” file and select “Delete”

I would like to inform you that you "Application Data" folder might be hidden. Please follow the below given steps:

- Click on C-drive or the drive on which you have installed the DAO.
- Than Documents and Settings (Default location)
-
Application Data" folder might be hidden to make it appear you need to
click on tools\\\\folder option\\\\view\\\\Show the hidden files and folders

After that go to BioWare\\\\Dragon Age\\\\

Delete the “DAUpdate” folder and for window 7 follow the steps given in previous mail.

Next
you would need to clear your download cache for the downloadable
contents. You can do so by following the instructions mentioned at the
below given link: -

http://help.dragonage.com/cgi-bin/eadragonage.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=23628

I
would request you to launch the game as you launch earlier in
downloadable content you will get an option to download the DLC item
and you will be able to use it in game.

If there is anything else we can help you with, please do let us know.

Sincerely,

Rahul K
EA Customer Support - Dragon Age: Origins
help.dragonage.com

Die Deutsch Übersetzung:


1. "mainfest.xml "löschen

1.1 "Eigene Datein/ Dokumente"
1.2 "Bioware" Ordner öffnen
1.3 "Dragon Age" Ordener öffnen
1.4 "Settings" Ordner öffnen
1.5 Die Datei "Mainfest.xml" löschen

2. "DaUpdate" Ordner löschen
2.1 Sicherstellen, dass Versteckte Ordner/Datein angezeigt werden
2.1.1 Anleitung für Windows Vista: www.tippscout.de/vista-versteckte-ordner-einblenden_tipp_3566.html
2.1.2 Für Windown XP: www.windowsseite.de/windows-xp/versteckte-dateien-anzeigen-lassen-bei-windows-xp/
2.2 Auf die Festplatte zugreifen auf der Dragon Age : Origins instaliert ist (Standtart C)
2.3 Dokumente und Einstellungen/ ProgrammData
2.4 Application Data (Nur bei Windows XP, bei Windows Vista "ist man schon ihn diesem Ordner, d.h. diesen Schritt einfach übersprigen)
2.5 "Bioware" Ordner öffnen
2.6 "Dragon Age" Ordner öffnen
2.7 "DaUpdate" gesammten Ordner (Mit Inhalt) löschen

3. Download Cache löschen
3.1 In den Dragon Age Ordner gehen (Oder einfach Auf dem Desktop auf die Dragon Age Verknüpfung drücken, wenn du das machst dann einfach mit 3.3 fortfahren)
3.1.1 Auf die Festplatte zugreifen auf dem Dragon Age Origins Instaliert ist (Standtart C)
3.1,2 Progrgamme (x86) [Für 64Bit]
3.1.2 "Bioware" Ordner öffnen (weiß nicht genau ob es diesen Ordner überhaupt gibt, wenn nicht mit 3.1.3 fortfahren)
3.1.3 "Dragon Age" Ordner öffnen
3.2 "DAOriginsLauncher.exe" ausführen
3.3 Den "Konfigurieren" Button anklicken
3.4 Den "Reparieren" Punkt auswählen
3.5 Den Button "Download-Cache-löschen" anklicken


Das habe ich gemacht und jetzt funktioniert es bei mir.

WICHTIG: Der Inhaltsupdater MUSS eingeschaltet sein

4. Einschalten des Inhaltsupdaders
4.1 Drückt sie Tastenkombination [Windowstaste] + [R]
4.2 In das Popup geht ihr "services.msc" (ohne " ") ein und Drückt [Enter]
4.3 In dem Fenster sucht ihr nach dem Eintrag "Dragon Age: Origins - Inhaltsupdater"
4.4 Startet ihn (Rechtsklick ---> Starten)


Ich hoffe das euch das weiterhilft

Liebe Grüße Daniel_Huhn


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Bearbeitet von Daniel_Huhn, 05 Januar 2010 - 09:03 .

#2
DAO_Nathalie
Geschrieben 06 Januar 2010 - 10:39

DAO_Nathalie
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Herzlichen Dank an Dich! Ich habe die Lösung in die FAQ aufgenommen.

#3
tabaluga33
Geschrieben 13 Januar 2010 - 04:31

tabaluga33
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Vielen Dank! Hat mir sehr geholfen, als ich eine neue Festplatte installieren musste und nur manuell kopiert hatte. Funktioniert alles wieder wunderbar.

#4
dumdi09
Geschrieben 30 Januar 2010 - 04:55

dumdi09
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Moin zusammen,



Habe dasselbe Problem, allerdings scheint es ein wenig pikanter zu sein. Der DLC wird auch bei mir als "nicht autorisiert" eingestuft. Wenn ich nach oben aufgeführter Anleitung vorgehe scheitere ich jedoch kläglich daran den Dienst zu aktivieren. Ursache hierfür ist folgendes. Als Steam Kunde bin ich über Weihnachten in einen kleinen Kaufrausch verfallen. Da die Spiele allerdings mehr Platz forderten als eigentlich beabsichtigt, sah ich mich gezwungen den gesamten Steam Ordner zu verschieben. WIe sich jetzt herausgestellt hat bezieht sich der Dragon Age Dienst allerdings immer noch auf das alte Verzeichniss. Will ich ihn manuell starten erscheint nach einigem warten die Fehlermeldung ich solle ihn doch mit der "installutil.exe" starten. Ich suche also nach einer möglichkeit irgendwie den Dienst zum laufen zu bekommen um nach oben genannter Anleitung weiter machen zu können..

Lösungsvorschläge?

#5
Rearan
Geschrieben 26 Februar 2010 - 11:16

Rearan
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hm was mach ich wenn ich weder die datei unter settings noch den ordner finde? oO

#6
Rearan
Geschrieben 27 Februar 2010 - 08:38

Rearan
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die xmldatei ist inzwischen da, aber der daupdater "ordner" ist bei mir im meinem dragon age verzeichnes nirgends zu finden, nur der updater selber eine xml datei von ihm und sowas, also einzelne dateien aber kein ordner, wo soll der genau sein?

#7
Raydinski
Geschrieben 27 Februar 2010 - 01:37

Raydinski
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Also ich finde wedwer die "mainfest.xml " Datei noch den Ordner DAupdater schon merkwürdig dabei hab ich extra 2 mal nachgesehen ob auch versteckte Dateien und Ordner angezeigt werden.

#8
Nohrellas
Geschrieben 06 März 2010 - 09:12

Nohrellas
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Kann es sein dass man das immer wiederholen muss? Ich hatte nämlich das selbe Problem. Es hat dann geklappt, denk dieses Vorgangs. Aber dann wollte ich wieder spielen und musste das Ganze wiederholen.

#9
honka27
Geschrieben 16 März 2010 - 07:40

honka27
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dumdi09 wrote...

Moin zusammen,

Habe dasselbe Problem, allerdings scheint es ein wenig pikanter zu sein. Der DLC wird auch bei mir als "nicht autorisiert" eingestuft. Wenn ich nach oben aufgeführter Anleitung vorgehe scheitere ich jedoch kläglich daran den Dienst zu aktivieren. Ursache hierfür ist folgendes. Als Steam Kunde bin ich über Weihnachten in einen kleinen Kaufrausch verfallen. Da die Spiele allerdings mehr Platz forderten als eigentlich beabsichtigt, sah ich mich gezwungen den gesamten Steam Ordner zu verschieben. WIe sich jetzt herausgestellt hat bezieht sich der Dragon Age Dienst allerdings immer noch auf das alte Verzeichniss. Will ich ihn manuell starten erscheint nach einigem warten die Fehlermeldung ich solle ihn doch mit der "installutil.exe" starten. Ich suche also nach einer möglichkeit irgendwie den Dienst zum laufen zu bekommen um nach oben genannter Anleitung weiter machen zu können..
Lösungsvorschläge?


Hallo Dumdi09!

Gehe einmal in die Registratur mit dem Befehl regedit. Nun gehst du in das Verzeichnis HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Services\\DAUpdaterSvc
Dann rechte Maustaste auf ImagePath ... dort dann einfach den aktuellen Ort der Exe-Datei angeben.
Neu start.
Und dann müsste der Updater startbar sein.

Greetz :wizard:

#10
DarthStassen
Geschrieben 09 September 2010 - 08:52

DarthStassen
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Raydinski wrote...

Also ich finde wedwer die "mainfest.xml " Datei noch den Ordner DAupdater schon merkwürdig dabei hab ich extra 2 mal nachgesehen ob auch versteckte Dateien und Ordner angezeigt werden.


Selbes Problem wie hier, daher bringt mir diese Lösungsansatz auch recht wenig...
Gibts denn Alternativen?

#11
DarthStassen
Geschrieben 12 September 2010 - 09:13

DarthStassen
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Hat sich mittlerweile erledigt. Die Lösung bei mir war einfach, dass ich das Spiel nicht über den Launcher, sondern direkt über die .exe des Spieles und mit Adminrechten (OS ist Win7) starten musste.

#12
marder-manni
Geschrieben 09 Oktober 2010 - 12:24

marder-manni
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die mainfest.xml datei habe ich auch nicht gefunden, allerdings hat das starten des inhaltsupdaters geholfen.
btw: danke :)

Bearbeitet von marder-manni, 09 Oktober 2010 - 12:24 .

#13
Fips1982
Geschrieben 09 Oktober 2010 - 04:30

Fips1982
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Vielen herzlichen Dank für diesen Fred!!!

Ich hatte heute zum ersten mal Probleme mit den DLC, bzw. DA:O allgemein...
Und dann gleich dieses Problem. Ich wollte eigentlich direkt an den EA-Support schreiben, aber dachte mir dann "Schaust'e doch erstma' in's Forum"...

Der Guide funktioniert wunderbar. Allerdings finde ich den Fred an sich noch etwas unübersichtlich.
Vielleicht wäre es besser zwei Tuts zu schreiben, eines für Vista/7 und eines für XP, dann wäre das genze übersichtlicher.



MfG:
Fips

Anmerkung:
Schritt 2.2 ist überflüssig, da die Ordner \\\\\\Dokumente und Einstellungen\\\\\\ (XP) bzw. \\\\\\ProgrammData\\\\\\ (Vista/7) grundsätzlich auf der Partition liegen, auf der Windows installiert ist. Hat man also Windows auf C: installiert so sind auch die Ordner IMMER auf C: , egal ob man DA:O nun auf C: , D: , E: usw. installiert hat.

#14
rAist2k8
Geschrieben 30 Oktober 2010 - 09:06

rAist2k8
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Bei mir taucht der Service nichma auf, so das ich ihn, wenn ich denn wollte, aktivieren könnte. Ich hab beschlossen den ganzen Sch**ss einzustampfen, diese Kopierschutzwahnpolitik hat mich endgültig genug verarscht. Behaltet den Müll.



Kann echt nicht wahr sein was man hier für Torturen auf sich nehmen muss um son beknacktes Spiel ans laufen zu kriegen, für das man völlig regulär im Laden seine sauer verdiente Kohle aufn Tisch gelegt hat.

#15
Fynmor
Geschrieben 30 Oktober 2010 - 09:50

Fynmor
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rAist2k8 wrote...

Bei mir taucht der Service nichma auf, so das ich ihn, wenn ich denn wollte, aktivieren könnte. Ich hab beschlossen den ganzen Sch**ss einzustampfen, diese Kopierschutzwahnpolitik hat mich endgültig genug verarscht. Behaltet den Müll.

Kann echt nicht wahr sein was man hier für Torturen auf sich nehmen muss um son beknacktes Spiel ans laufen zu kriegen, für das man völlig regulär im Laden seine sauer verdiente Kohle aufn Tisch gelegt hat.


......du hast auf jeden Fall den DA-Content-Updater.....und den kannst du aufrufen, indem du Windows+R-Taste drückst, services.msc eingibst und enter drückst (oder im Windows Startmenue unten in der Zeile das beschriebene eingibst, oben wird dann services angezeigt);  dann suchst du DA in der Liste, die dann erscheint und startest ihn....alles als Administrator, bitte....:devil:

#16
rAist2k8
Geschrieben 30 Oktober 2010 - 11:29

rAist2k8
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Fynmor wrote...

rAist2k8 wrote...

Bei mir taucht der Service nichma auf, so das ich ihn, wenn ich denn wollte, aktivieren könnte. Ich hab beschlossen den ganzen Sch**ss einzustampfen, diese Kopierschutzwahnpolitik hat mich endgültig genug verarscht. Behaltet den Müll.

Kann echt nicht wahr sein was man hier für Torturen auf sich nehmen muss um son beknacktes Spiel ans laufen zu kriegen, für das man völlig regulär im Laden seine sauer verdiente Kohle aufn Tisch gelegt hat.


......du hast auf jeden Fall den DA-Content-Updater.....und den kannst du aufrufen, indem du Windows+R-Taste drückst, services.msc eingibst und enter drückst (oder im Windows Startmenue unten in der Zeile das beschriebene eingibst, oben wird dann services angezeigt);  dann suchst du DA in der Liste, die dann erscheint und startest ihn....alles als Administrator, bitte....:devil:


Nein.

Der Service taucht bei mir überhaupt nicht auf. (Win7 64 Ultimate).

Sorry für die rauhe Tonart oben, aber es macht mich mittlerweile so stinkig das man nach nen paar Monaten nicht einfach mal wieder nen paar Stündchen daddeln kann. Es nervt so unglaublich. Mann !!

(wieso gibts hier wohl keine Zorn Smileys ? :P)

#17
Falcon46a
Geschrieben 31 Oktober 2010 - 12:21

Falcon46a
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@rAist2k8

auch unter Windows 7 64 Ultimate gibt es den Dragon age origins Inhaltsupdater führe doch bitte die Tastenkombination windows+r aus und trage in das fenster services.msc und im Dienstefenster scrollst du bitte mal so weit runter bis du den Dragon age origins inhaltsupdater siehst den startest du dann

#18
Fynmor
Geschrieben 31 Oktober 2010 - 07:51

Fynmor
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rAist2k8 wrote...

Fynmor wrote...

rAist2k8 wrote...

Bei mir taucht der Service nichma auf, so das ich ihn, wenn ich denn wollte, aktivieren könnte. Ich hab beschlossen den ganzen Sch**ss einzustampfen, diese Kopierschutzwahnpolitik hat mich endgültig genug verarscht. Behaltet den Müll.

Kann echt nicht wahr sein was man hier für Torturen auf sich nehmen muss um son beknacktes Spiel ans laufen zu kriegen, für das man völlig regulär im Laden seine sauer verdiente Kohle aufn Tisch gelegt hat.


......du hast auf jeden Fall den DA-Content-Updater.....und den kannst du aufrufen, indem du Windows+R-Taste drückst, services.msc eingibst und enter drückst (oder im Windows Startmenue unten in der Zeile das beschriebene eingibst, oben wird dann services angezeigt);  dann suchst du DA in der Liste, die dann erscheint und startest ihn....alles als Administrator, bitte....:devil:


Nein.

Der Service taucht bei mir überhaupt nicht auf. (Win7 64 Ultimate).

Sorry für die rauhe Tonart oben, aber es macht mich mittlerweile so stinkig das man nach nen paar Monaten nicht einfach mal wieder nen paar Stündchen daddeln kann. Es nervt so unglaublich. Mann !!

(wieso gibts hier wohl keine Zorn Smileys ? :P)

...hast du zufälliger Weise die Steam-Version?

#19
rAist2k8
Geschrieben 31 Oktober 2010 - 10:05

rAist2k8
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hm ne, aber ich werd den ganzen Kram gleich mal bei Steam registrieren ... mal sehen obs dann läuft. Wollte neu installieren aber finde mein Handbuch nicht, muss ich morgen mal im Keller suchen ... Das ist mein Fault, gebe ich zu :D

@ Falcon : Der Dienst war nicht in der Liste, definitiv :(

Bearbeitet von rAist2k8, 31 Oktober 2010 - 10:08 .

#20
Goblin1405
Geschrieben 01 November 2010 - 03:23

Goblin1405
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Wenn Du willst kann ich morgen mal mit TeamViewer bei Dir gucken kommen...malsehen ob wir Dein Game nicht zum Laufen bewegen können hähä :)



Grüsse, Goblin



P.S.: Ich hatte auch schon so Phasen wo ich am Liebsten alles gegen die Wand geknallt hätte aber gehindert hat mich immer daran, dass das Spiel eben einfach zu gut ist hahaha bei Support Fragen findest Du auch in der Sig Antworten :)

#21
rAist2k8
Geschrieben 01 November 2010 - 09:47

rAist2k8
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Ich installiere es nochmal neu, wenns dann nicht läuft komme ich mal auf Teamviewer zurück! Melde mich gleich und sage Bescheid ;)

Ich werde in Zukunft nur noch über Steam kaufen, hat sich bei mir als zuverlässig und problemlos erwiesen.

Bearbeitet von rAist2k8, 01 November 2010 - 09:48 .

#22
rAist2k8
Geschrieben 01 November 2010 - 11:56

rAist2k8
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Ok, läuft wieder alles. Ich tendiere allerdings dazu trotzdem neu anzufangen, ich blicke gerade absolut nimmer durch, nen halbes Jahr Pause war zuviel :D



Ich bin gerade in Orzammar bei den Missionen, wie weit fortgeschritten ist das ?

#23
Goblin1405
Geschrieben 01 November 2010 - 09:00

Goblin1405
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Noch ziemlich am Anfang hihi :) aber es macht doch Spass wenn man mal nochmal von Anfang beginnt. Ich spiele es auch schon zum dritten Mal durch :) und finde immer noch Stellen oder kleine Quests die mir entgangen sind.

#24
Falcon46a
Geschrieben 02 November 2010 - 10:09

Falcon46a
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@rAist2k8 das könnte die 2 oder dritte gruppe sein die du um hilfe bittest komtt drauf an ob du schon be den Elfen gewesen bist und den Turm der Magi auch schon hinter dir hast . Da solltest du mal in dein Tagebuch bei Dao nachschauen unter abgeschlossene quests .

#25
samsen90
Geschrieben 05 Februar 2011 - 01:24

samsen90
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Moinsen Leute,



Ich habe alles probiert, was da steht, aber nichts geht.

Ich habe ein Win 7 64Bit Betriebssystem und das Problem ist folgendes:



Ich starte das Spiel, logge mich ein und will dann mein letztes Spiel laden. So dann kommt da die besagte Fehlermeldung mit allen Inhalten die es so gibt ( Pemium Version Code :) ). So ich habe einmal den "Festung der Wächter" Deaktiviert und dann wieder aktiviert und danach ging es nichtmehr. Alle der oben genannten Lösungswege haben nicht funktioniert.

Wenn ich das Spiel deinstalliere, welche Dateien muss ich dann sichern, damit alle Daten von meinem Charakter und Spielstände inkl. der Zusatzgegenstände erhalten bleiben?

Oder gibt es noch eine andere Lösung?

Mir fällt noch ein, dass ich "die Golems von Angmar" starten wollte, es aber nicht ging (hat beim Laden abgebrochen) und dann gings nichtmehr.



Mit freundlichen Grüßen,



Samuel Arnold
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